Nossa recente experiência com a 3CLogic foi excepcional. Uma manhã, notamos uma falta incomum de chamadas recebidas e suspeitamos de uma possível interrupção telefônica. Como alguém novo no cargo, eu ainda não tinha acesso à nossa lista de contatos de emergência, então entrei em contato com nosso Gerente de Conta, Matt McTighe, que imediatamente contatou a equipe de suporte da 3CLogic em nosso nome. A resposta deles foi impressionantemente rápida. Não apenas a equipe de suporte entrou em contato diretamente comigo, mas também revisou minuciosamente nossa conexão e configuração para confirmar que tudo estava funcionando corretamente. Mesmo antes de a resposta por e-mail deles chegar, recebemos uma ligação de um usuário final, o que ajudou a confirmar que o serviço estava realmente ativo. Ainda assim, foi incrivelmente reconfortante ver a 3CLogic investigando proativamente o problema e demonstrando tal diligência. A capacidade de resposta e a atenção aos detalhes nos deram confiança na confiabilidade de sua plataforma e equipe de suporte. Recomendo altamente a 3CLogic para qualquer organização que procure uma solução de comunicação confiável e focada no cliente.

Working with 3CLogic as our telephony vendor has been an incredibly positive experience, and their partnership has consistently brought value to our organization. Their responsiveness and ability to provide quick resolutions to issues has given us great confidence in the reliability of our systems, and it has been reassuring to know that we can count on them whenever challenges arise. What stands out even more is their willingness to go above and beyond—offering assistance even after hours when urgent matters need attention, which demonstrates not only technical expertise but also a genuine commitment to customer success. It has been a true pleasure collaborating with the entire team, and I want to especially recognize Rachel Brown and Juan Vargas for their kindness, professionalism, and empathetic work ethic. Both have shown time and again that they truly care about the people they work with, which makes every interaction feel collaborative and supportive. Their dedication and personable approach have made 3CLogic not just a vendor, but a trusted partner that we deeply appreciate.

Trabalhar com a equipe da 3Clogic foi uma experiência excepcional do início ao fim. A implementação do call center na nossa plataforma ServiceNow foi tranquila e bem-sucedida, e os resultados foram fantásticos. A equipe foi incrivelmente gentil, responsiva e profissional durante todo o processo. O gerenciamento do projeto foi claro e bem estruturado, com Morgan Thomas fornecendo excelente comunicação e notável paciência enquanto equilibrávamos projetos internos. O 3clogic é intuitivo e inclui todos os recursos de que precisávamos. Integração de tickets sem interrupções para simplificar a chamada de usuários diretamente dos cartões de contato e fácil acesso às gravações de chamadas em cada INC. Recomendo altamente a equipe da 3CLogic!