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Melhor Software de Análise de Discurso - Página 3

Jeffrey Lin
JL
Pesquisado e escrito por Jeffrey Lin

O software de análise de fala analisa chamadas em andamento ou gravadas e detecta sinais emocionais para garantia de qualidade. O software utiliza tecnologia semelhante à encontrada em software de reconhecimento de voz, onde a linguagem falada é analisada usando inteligência artificial. No entanto, a análise de fala difere do reconhecimento de voz, pois este último se preocupa apenas com a transcrição da fala e a identificação do falante, enquanto o primeiro fornece análise emocional e análise de sentimento para insights de desempenho.

As ferramentas de análise de fala ajudam os representantes e gerentes de call center a identificar quando os clientes estão agitados, confrontacionais ou estressados. Isso permite que eles adaptem e melhorem o desempenho futuro de seus representantes, orientando-os sobre como reagir a situações difíceis e fornecer um suporte ao cliente satisfatório. As soluções de análise de fala são integradas ou oferecidas como um recurso pré-carregado do software de centro de contato.

Para se qualificar para inclusão na categoria de Análise de Fala, um produto deve:

Gravar ou analisar chamadas em tempo real Fornecer insights sobre o estado emocional dos clientes em tempo real ou após o fato Gerar relatórios de garantia de qualidade para melhorar o desempenho dos representantes de call center Arquivar todas as chamadas gravadas
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Melhor Software de Análise de Discurso Em Um Relance

Melhor Desempenho:
Mais Fácil de Usar:
Mais Tendência:
Melhor Software Gratuito:
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12th Mais Fácil de Usar em software Análise de Discurso
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    A Ozonetel é um fornecedor líder no setor de uma plataforma unificada de inteligência de experiência do cliente (oneCXi) que capacita empresas de todos os tamanhos a engajar, converter e reter cliente

    Usuários
    • Associado
    • Gerente Assistente
    Indústrias
    • Serviços Financeiros
    • Hospital e Cuidados de Saúde
    Segmento de Mercado
    • 62% Médio Porte
    • 28% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
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  • Prós e Contras de Ozonetel
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    152
    Recursos
    102
    Gerenciar Chamadas
    98
    Qualidade da Chamada
    79
    Suporte ao Cliente
    61
    Contras
    Chame Problemas
    67
    Problemas de Conexão
    62
    Problemas de Conectividade de Chamadas
    47
    Problemas de Conectividade
    42
    Problemas Técnicos
    39
  • Satisfação do Usuário
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  • Ozonetel recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.3
    9.0
    Qualidade do Suporte
    Média: 9.1
    9.1
    Facilidade de Uso
    Média: 9.1
    9.0
    Facilidade de administração
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Ozonetel
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2007
    Localização da Sede
    San Jose, California
    Twitter
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    789 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    343 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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A Ozonetel é um fornecedor líder no setor de uma plataforma unificada de inteligência de experiência do cliente (oneCXi) que capacita empresas de todos os tamanhos a engajar, converter e reter cliente

Usuários
  • Associado
  • Gerente Assistente
Indústrias
  • Serviços Financeiros
  • Hospital e Cuidados de Saúde
Segmento de Mercado
  • 62% Médio Porte
  • 28% Pequena Empresa
Prós e Contras de Ozonetel
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
152
Recursos
102
Gerenciar Chamadas
98
Qualidade da Chamada
79
Suporte ao Cliente
61
Contras
Chame Problemas
67
Problemas de Conexão
62
Problemas de Conectividade de Chamadas
47
Problemas de Conectividade
42
Problemas Técnicos
39
Ozonetel recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.3
9.0
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
9.1
Facilidade de Uso
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Facilidade de administração
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Vendedor
Ozonetel
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Localização da Sede
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  • Descrição do Produto
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    À medida que os centros de contato enfrentam desafios em evolução e demandas crescentes, a rápida inovação na tecnologia de otimização da força de trabalho (WFO) promete estar à altura da ocasião e aj

    Usuários
    • Analista de Força de Trabalho
    • Investigador de Risco
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Hospital e Cuidados de Saúde
    Segmento de Mercado
    • 52% Médio Porte
    • 37% Empresa
  • Prós e Contras
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  • Prós e Contras de Calabrio ONE
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    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    66
    Recursos
    39
    Agendamento
    37
    Eficiência
    36
    Economia de tempo
    26
    Contras
    Recursos Faltantes
    22
    Relatório Ruim
    15
    Problemas de Agendamento
    15
    Análise de Dados Inaccurada
    14
    Relatório Inadequado
    14
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  • Calabrio ONE recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.3
    9.0
    Qualidade do Suporte
    Média: 9.1
    9.0
    Facilidade de Uso
    Média: 9.1
    8.5
    Facilidade de administração
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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Calabrio
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    Ano de Fundação
    2007
    Localização da Sede
    Minneapolis, MN
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    @Calabrio
    2,267 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
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    571 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

À medida que os centros de contato enfrentam desafios em evolução e demandas crescentes, a rápida inovação na tecnologia de otimização da força de trabalho (WFO) promete estar à altura da ocasião e aj

Usuários
  • Analista de Força de Trabalho
  • Investigador de Risco
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Hospital e Cuidados de Saúde
Segmento de Mercado
  • 52% Médio Porte
  • 37% Empresa
Prós e Contras de Calabrio ONE
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
66
Recursos
39
Agendamento
37
Eficiência
36
Economia de tempo
26
Contras
Recursos Faltantes
22
Relatório Ruim
15
Problemas de Agendamento
15
Análise de Dados Inaccurada
14
Relatório Inadequado
14
Calabrio ONE recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.3
9.0
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
9.0
Facilidade de Uso
Média: 9.1
8.5
Facilidade de administração
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Calabrio
Website da Empresa
Ano de Fundação
2007
Localização da Sede
Minneapolis, MN
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  • Descrição do Produto
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    Construído por profissionais de marketing para profissionais de marketing, o rastreamento de chamadas com inteligência artificial da Infinity mostra o que acontece antes, durante e depois de cada cham

    Usuários
    • Gerente de Marketing Digital
    Indústrias
    • Marketing e Publicidade
    • Lazer, Viagens e Turismo
    Segmento de Mercado
    • 46% Médio Porte
    • 28% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Infinity Call Tracking
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    Prós
    Suporte ao Cliente
    20
    Rastreamento de Chamadas
    18
    Relatório
    16
    Útil
    14
    Integrações fáceis
    13
    Contras
    Caro
    5
    Relatórios imprecisos
    4
    Relatório Inadequado
    4
    Curva de Aprendizado
    4
    Curva de Aprendizado Íngreme
    4
  • Satisfação do Usuário
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  • Infinity Call Tracking recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.3
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.3
    9.4
    Qualidade do Suporte
    Média: 9.1
    8.6
    Facilidade de Uso
    Média: 9.1
    8.6
    Facilidade de administração
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    Reigate, Surrey
    Twitter
    @_infinity_co
    1,062 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    439 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Construído por profissionais de marketing para profissionais de marketing, o rastreamento de chamadas com inteligência artificial da Infinity mostra o que acontece antes, durante e depois de cada cham

Usuários
  • Gerente de Marketing Digital
Indústrias
  • Marketing e Publicidade
  • Lazer, Viagens e Turismo
Segmento de Mercado
  • 46% Médio Porte
  • 28% Pequena Empresa
Prós e Contras de Infinity Call Tracking
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Suporte ao Cliente
20
Rastreamento de Chamadas
18
Relatório
16
Útil
14
Integrações fáceis
13
Contras
Caro
5
Relatórios imprecisos
4
Relatório Inadequado
4
Curva de Aprendizado
4
Curva de Aprendizado Íngreme
4
Infinity Call Tracking recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.3
9.4
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
8.6
Facilidade de Uso
Média: 9.1
8.6
Facilidade de administração
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
Reigate, Surrey
Twitter
@_infinity_co
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  • Visão Geral
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    Omind é uma solução abrangente de experiência digital projetada para ajudar empresas a aprimorar suas interações com clientes, funcionários e operações por meio da integração de tecnologia avançada e

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Terceirização/Offshoring
    Segmento de Mercado
    • 70% Empresa
    • 12% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
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  • Omind recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.5
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.3
    8.7
    Qualidade do Suporte
    Média: 9.1
    9.3
    Facilidade de Uso
    Média: 9.1
    9.8
    Facilidade de administração
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Omind.ai
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2020
    Localização da Sede
    Berkeley Lake, US
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    65 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Omind é uma solução abrangente de experiência digital projetada para ajudar empresas a aprimorar suas interações com clientes, funcionários e operações por meio da integração de tecnologia avançada e

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Terceirização/Offshoring
Segmento de Mercado
  • 70% Empresa
  • 12% Médio Porte
Omind recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.5
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.3
8.7
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
9.3
Facilidade de Uso
Média: 9.1
9.8
Facilidade de administração
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Omind.ai
Website da Empresa
Ano de Fundação
2020
Localização da Sede
Berkeley Lake, US
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
65 funcionários no LinkedIn®
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
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    Enthu.AI é um software de análise de discurso projetado para ajudar marcas de consumo a melhorar o desempenho dos agentes e a satisfação do cliente. Ele se especializa em garantia de qualidade (QA) e

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Marketing e Publicidade
    Segmento de Mercado
    • 54% Pequena Empresa
    • 46% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Enthu.ai
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Precisão
    2
    Facilidade de Uso
    2
    Processo de Avaliação
    2
    Itens de Ação
    1
    Análise
    1
    Contras
    Limitações da IA
    1
    Chame Problemas
    1
    Limitações de Chamadas
    1
    Limitações de Linguagem
    1
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Enthu.ai recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    10.0
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.3
    9.9
    Qualidade do Suporte
    Média: 9.1
    9.6
    Facilidade de Uso
    Média: 9.1
    9.2
    Facilidade de administração
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Enthuworks
    Ano de Fundação
    2021
    Localização da Sede
    Delaware, US
    Twitter
    @enthuAI
    48 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    20 funcionários no LinkedIn®
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Enthu.AI é um software de análise de discurso projetado para ajudar marcas de consumo a melhorar o desempenho dos agentes e a satisfação do cliente. Ele se especializa em garantia de qualidade (QA) e

Usuários
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Indústrias
  • Software de Computador
  • Marketing e Publicidade
Segmento de Mercado
  • 54% Pequena Empresa
  • 46% Médio Porte
Prós e Contras de Enthu.ai
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Precisão
2
Facilidade de Uso
2
Processo de Avaliação
2
Itens de Ação
1
Análise
1
Contras
Limitações da IA
1
Chame Problemas
1
Limitações de Chamadas
1
Limitações de Linguagem
1
Enthu.ai recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
10.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.3
9.9
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
9.6
Facilidade de Uso
Média: 9.1
9.2
Facilidade de administração
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Enthuworks
Ano de Fundação
2021
Localização da Sede
Delaware, US
Twitter
@enthuAI
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
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    Transforme seu QA com os Especialistas em Análise de Voz: o software de análise de voz da CallFinder automatiza processos de QA desatualizados e manuais para economizar tempo e fornecer insights imedi

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
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    Segmento de Mercado
    • 85% Médio Porte
    • 11% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de CallFinder
    Como são determinadas?Informação
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    Prós
    Útil
    1
    Recursos de Gravação
    1
    Precisão de Transcrição
    1
    Contras
    Problemas de Filtragem
    1
    Experiência do Usuário Ruim
    1
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • CallFinder recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    10.0
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.3
    9.4
    Qualidade do Suporte
    Média: 9.1
    7.7
    Facilidade de Uso
    Média: 9.1
    9.0
    Facilidade de administração
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    800response
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1990
    Localização da Sede
    South Burlington, VT
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    @800response
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Transforme seu QA com os Especialistas em Análise de Voz: o software de análise de voz da CallFinder automatiza processos de QA desatualizados e manuais para economizar tempo e fornecer insights imedi

Usuários
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Indústrias
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Segmento de Mercado
  • 85% Médio Porte
  • 11% Pequena Empresa
Prós e Contras de CallFinder
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Útil
1
Recursos de Gravação
1
Precisão de Transcrição
1
Contras
Problemas de Filtragem
1
Experiência do Usuário Ruim
1
CallFinder recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
10.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.3
9.4
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
7.7
Facilidade de Uso
Média: 9.1
9.0
Facilidade de administração
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
800response
Website da Empresa
Ano de Fundação
1990
Localização da Sede
South Burlington, VT
Twitter
@800response
426 seguidores no Twitter
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    A Enghouse Interactive é especializada em fornecer software e soluções de serviço para centros de contato que transformam a experiência do cliente. A suíte de engajamento do cliente da Enghouse, que p

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Telecomunicações
    Segmento de Mercado
    • 62% Médio Porte
    • 23% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Enghouse Contact Center
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Precisão
    1
    Precisão da Informação
    1
    Eficiência da IA
    1
    Integração de IA
    1
    Tecnologia de IA
    1
    Contras
    Customização Complexa
    1
    Implementação Complexa
    1
    Complexidade
    1
    Configuração Complexa
    1
    Dificuldade de Personalização
    1
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Enghouse Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.3
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.3
    8.7
    Qualidade do Suporte
    Média: 9.1
    8.6
    Facilidade de Uso
    Média: 9.1
    7.8
    Facilidade de administração
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1984
    Localização da Sede
    Markham
    Twitter
    @EnghouseInterac
    2,437 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,311 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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A Enghouse Interactive é especializada em fornecer software e soluções de serviço para centros de contato que transformam a experiência do cliente. A suíte de engajamento do cliente da Enghouse, que p

Usuários
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Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Telecomunicações
Segmento de Mercado
  • 62% Médio Porte
  • 23% Empresa
Prós e Contras de Enghouse Contact Center
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Precisão
1
Precisão da Informação
1
Eficiência da IA
1
Integração de IA
1
Tecnologia de IA
1
Contras
Customização Complexa
1
Implementação Complexa
1
Complexidade
1
Configuração Complexa
1
Dificuldade de Personalização
1
Enghouse Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.3
8.7
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
8.6
Facilidade de Uso
Média: 9.1
7.8
Facilidade de administração
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
1984
Localização da Sede
Markham
Twitter
@EnghouseInterac
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(21)4.4 de 5
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Voyc permite que empresas regulamentadas verifiquem 100% das interações do centro de contato com nosso software de análise de voz por IA, ajudando a melhorar a eficiência operacional, capturar reclama

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Serviços Financeiros
    Segmento de Mercado
    • 52% Pequena Empresa
    • 43% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Voyc recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.3
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.3
    9.3
    Qualidade do Suporte
    Média: 9.1
    9.0
    Facilidade de Uso
    Média: 9.1
    8.3
    Facilidade de administração
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Voyc
    Ano de Fundação
    2018
    Localização da Sede
    Amsterdam, Netherlands
    Twitter
    @voyc_ai
    198 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    42 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Voyc permite que empresas regulamentadas verifiquem 100% das interações do centro de contato com nosso software de análise de voz por IA, ajudando a melhorar a eficiência operacional, capturar reclama

Usuários
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Indústrias
  • Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
  • 52% Pequena Empresa
  • 43% Médio Porte
Voyc recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.3
9.3
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
9.0
Facilidade de Uso
Média: 9.1
8.3
Facilidade de administração
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Voyc
Ano de Fundação
2018
Localização da Sede
Amsterdam, Netherlands
Twitter
@voyc_ai
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Preço de Entrada:$104.00
  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Kofax é um fornecedor líder de soluções de automação e produtividade para transformar digitalmente processos intensivos em humanos e informações em organizações. Fundada em 1985, a Kofax é uma empresa

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Seguros
    Segmento de Mercado
    • 84% Pequena Empresa
    • 20% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Tungsten PaperPort recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    6.7
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.3
    7.1
    Qualidade do Suporte
    Média: 9.1
    7.8
    Facilidade de Uso
    Média: 9.1
    6.4
    Facilidade de administração
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    1985
    Localização da Sede
    Irvine, US
    Twitter
    @TungstenAI
    6,461 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,513 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Kofax é um fornecedor líder de soluções de automação e produtividade para transformar digitalmente processos intensivos em humanos e informações em organizações. Fundada em 1985, a Kofax é uma empresa

Usuários
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Indústrias
  • Seguros
Segmento de Mercado
  • 84% Pequena Empresa
  • 20% Médio Porte
Tungsten PaperPort recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
6.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.3
7.1
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
7.8
Facilidade de Uso
Média: 9.1
6.4
Facilidade de administração
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
1985
Localização da Sede
Irvine, US
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    MaestroQA é uma plataforma de análise de conversas impulsionada por IA que ajuda líderes a descobrir insights e escalar a qualidade em chamadas, chats, e-mails, bots, pesquisas e mais. "Começamos com

    Usuários
    • Analista de Qualidade
    • Companheiro de equipe
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 54% Médio Porte
    • 29% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de MaestroQA
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    23
    Sistema de Pontuação
    21
    Treinamento
    17
    Apoio de Coaching
    16
    Útil
    13
    Contras
    Problemas de Usabilidade
    22
    Recursos Faltantes
    10
    Complexidade
    4
    Problemas de Integração
    4
    Curva de Aprendizado Íngreme
    4
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • MaestroQA recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.6
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.3
    9.7
    Qualidade do Suporte
    Média: 9.1
    9.4
    Facilidade de Uso
    Média: 9.1
    9.2
    Facilidade de administração
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    MaestroQA
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2013
    Localização da Sede
    New York
    Twitter
    @MaestroQA
    812 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    75 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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MaestroQA é uma plataforma de análise de conversas impulsionada por IA que ajuda líderes a descobrir insights e escalar a qualidade em chamadas, chats, e-mails, bots, pesquisas e mais. "Começamos com

Usuários
  • Analista de Qualidade
  • Companheiro de equipe
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 54% Médio Porte
  • 29% Empresa
Prós e Contras de MaestroQA
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
23
Sistema de Pontuação
21
Treinamento
17
Apoio de Coaching
16
Útil
13
Contras
Problemas de Usabilidade
22
Recursos Faltantes
10
Complexidade
4
Problemas de Integração
4
Curva de Aprendizado Íngreme
4
MaestroQA recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.3
9.7
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
9.4
Facilidade de Uso
Média: 9.1
9.2
Facilidade de administração
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
MaestroQA
Website da Empresa
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
New York
Twitter
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(45)4.7 de 5
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    A Replicant é a líder em IA agente para atendimento ao cliente. Nossa plataforma replica seus agentes de melhor desempenho para automatizar conversas complexas em voz, chat e SMS, oferecendo uma exper

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Serviços Financeiros
    • Saúde, Bem-estar e Fitness
    Segmento de Mercado
    • 51% Médio Porte
    • 42% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Replicant
    Como são determinadas?Informação
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    Prós
    Satisfação do Cliente
    8
    Suporte ao Cliente
    8
    Facilidade de Uso
    8
    Eficiência
    8
    Útil
    8
    Contras
    Recursos Faltantes
    4
    Recursos Limitados
    3
    Má compreensão
    3
    Limitações da IA
    2
    Desempenho de IA
    2
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Replicant recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.4
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.3
    9.5
    Qualidade do Suporte
    Média: 9.1
    9.3
    Facilidade de Uso
    Média: 9.1
    9.4
    Facilidade de administração
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Replicant
    Ano de Fundação
    2017
    Localização da Sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @replicant
    3 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    176 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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A Replicant é a líder em IA agente para atendimento ao cliente. Nossa plataforma replica seus agentes de melhor desempenho para automatizar conversas complexas em voz, chat e SMS, oferecendo uma exper

Usuários
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Indústrias
  • Serviços Financeiros
  • Saúde, Bem-estar e Fitness
Segmento de Mercado
  • 51% Médio Porte
  • 42% Empresa
Prós e Contras de Replicant
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Satisfação do Cliente
8
Suporte ao Cliente
8
Facilidade de Uso
8
Eficiência
8
Útil
8
Contras
Recursos Faltantes
4
Recursos Limitados
3
Má compreensão
3
Limitações da IA
2
Desempenho de IA
2
Replicant recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.3
9.5
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
9.3
Facilidade de Uso
Média: 9.1
9.4
Facilidade de administração
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Replicant
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
San Francisco, California
Twitter
@replicant
3 seguidores no Twitter
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A 3CLogic transforma as experiências de clientes e funcionários com suas soluções de contact center em nuvem, patenteadas e premiadas, com tecnologia de IA, desenvolvidas para aprimorar as principais

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 42% Empresa
    • 33% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de 3CLogic Cloud Call Center
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Suporte ao Cliente
    11
    Útil
    9
    Experiência Positiva
    9
    Eficiência
    8
    Facilidade de Uso
    7
    Contras
    Personalização Limitada
    4
    Falta de Personalização
    3
    Recursos Faltantes
    3
    Problemas de Conexão
    2
    Problemas no Painel de Controle
    2
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • 3CLogic Cloud Call Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.3
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.3
    9.2
    Qualidade do Suporte
    Média: 9.1
    8.7
    Facilidade de Uso
    Média: 9.1
    8.1
    Facilidade de administração
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    3CLogic
    Ano de Fundação
    2005
    Localização da Sede
    Rockville, Maryland
    Twitter
    @3CLogic
    1,976 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    181 funcionários no LinkedIn®
    Telefone
    800 350 8656
Descrição do Produto
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A 3CLogic transforma as experiências de clientes e funcionários com suas soluções de contact center em nuvem, patenteadas e premiadas, com tecnologia de IA, desenvolvidas para aprimorar as principais

Usuários
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Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 42% Empresa
  • 33% Médio Porte
Prós e Contras de 3CLogic Cloud Call Center
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Suporte ao Cliente
11
Útil
9
Experiência Positiva
9
Eficiência
8
Facilidade de Uso
7
Contras
Personalização Limitada
4
Falta de Personalização
3
Recursos Faltantes
3
Problemas de Conexão
2
Problemas no Painel de Controle
2
3CLogic Cloud Call Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.3
9.2
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
8.7
Facilidade de Uso
Média: 9.1
8.1
Facilidade de administração
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
3CLogic
Ano de Fundação
2005
Localização da Sede
Rockville, Maryland
Twitter
@3CLogic
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Página do LinkedIn®
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Telefone
800 350 8656
(234)4.1 de 5
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    O 8x8 Contact Center é uma solução completa, confiável e segura que ajuda as empresas a aumentar o engajamento, a colaboração e a eficácia operacional para o sucesso do cliente. Construído na platafor

    Usuários
    • Gerente de Operações
    Indústrias
    • Serviços Financeiros
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 55% Médio Porte
    • 35% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • 8x8 Contact Center is a cloud-based platform that enables users to interact with clients over multiple channels in a single place and provides an API for data transfer to data warehouses.
    • Reviewers appreciate the ease of use, the ability to see all queues and number of calls holding in one screen, the knowledgeable and friendly support, and the solid API for data transfer.
    • Reviewers mentioned issues with the translation feature, difficulty in navigating and searching the email function, frequent call drops, and an outdated interface.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de 8x8 Contact Center
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    31
    Suporte ao Cliente
    20
    Útil
    20
    Recursos
    16
    Eficiência
    14
    Contras
    Recursos Faltantes
    9
    Suporte ao Cliente Ruim
    8
    Gerenciar Chamadas
    7
    Complexidade
    7
    Problemas de Integração
    7
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • 8x8 Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.4
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.3
    8.1
    Qualidade do Suporte
    Média: 9.1
    8.3
    Facilidade de Uso
    Média: 9.1
    8.1
    Facilidade de administração
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    8x8
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1987
    Localização da Sede
    San Jose, CA
    Twitter
    @8x8
    11,075 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,847 funcionários no LinkedIn®
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O 8x8 Contact Center é uma solução completa, confiável e segura que ajuda as empresas a aumentar o engajamento, a colaboração e a eficácia operacional para o sucesso do cliente. Construído na platafor

Usuários
  • Gerente de Operações
Indústrias
  • Serviços Financeiros
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 55% Médio Porte
  • 35% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • 8x8 Contact Center is a cloud-based platform that enables users to interact with clients over multiple channels in a single place and provides an API for data transfer to data warehouses.
  • Reviewers appreciate the ease of use, the ability to see all queues and number of calls holding in one screen, the knowledgeable and friendly support, and the solid API for data transfer.
  • Reviewers mentioned issues with the translation feature, difficulty in navigating and searching the email function, frequent call drops, and an outdated interface.
Prós e Contras de 8x8 Contact Center
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
31
Suporte ao Cliente
20
Útil
20
Recursos
16
Eficiência
14
Contras
Recursos Faltantes
9
Suporte ao Cliente Ruim
8
Gerenciar Chamadas
7
Complexidade
7
Problemas de Integração
7
8x8 Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.3
8.1
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
8.3
Facilidade de Uso
Média: 9.1
8.1
Facilidade de administração
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
8x8
Website da Empresa
Ano de Fundação
1987
Localização da Sede
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Ver os principais Serviços de Consultoria para Natterbox
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  • Visão Geral
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    Natterbox é o seu centro de contato Salesforce facilitado — uma solução de voz e Omni-channel tudo-em-um que se integra perfeitamente ao Salesforce para melhorar as experiências dos clientes e otimiza

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    • Administrador do Salesforce
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    • Serviços Financeiros
    • Recrutamento e Seleção
    Segmento de Mercado
    • 56% Médio Porte
    • 32% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Natterbox
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Suporte ao Cliente
    20
    Útil
    19
    Confiabilidade
    15
    Atendimento ao Cliente
    11
    Facilidade de Uso
    11
    Contras
    Recursos Faltantes
    6
    Complexidade
    4
    Processos Complexos
    4
    Curva de Aprendizado
    4
    Recursos Limitados
    4
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Natterbox recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.9
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.3
    9.0
    Qualidade do Suporte
    Média: 9.1
    9.0
    Facilidade de Uso
    Média: 9.1
    8.8
    Facilidade de administração
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    London, England
    Twitter
    @Natterbox
    1,517 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    128 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Natterbox é o seu centro de contato Salesforce facilitado — uma solução de voz e Omni-channel tudo-em-um que se integra perfeitamente ao Salesforce para melhorar as experiências dos clientes e otimiza

Usuários
  • Administrador do Salesforce
Indústrias
  • Serviços Financeiros
  • Recrutamento e Seleção
Segmento de Mercado
  • 56% Médio Porte
  • 32% Pequena Empresa
Prós e Contras de Natterbox
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Suporte ao Cliente
20
Útil
19
Confiabilidade
15
Atendimento ao Cliente
11
Facilidade de Uso
11
Contras
Recursos Faltantes
6
Complexidade
4
Processos Complexos
4
Curva de Aprendizado
4
Recursos Limitados
4
Natterbox recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.3
9.0
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
9.0
Facilidade de Uso
Média: 9.1
8.8
Facilidade de administração
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
London, England
Twitter
@Natterbox
1,517 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
128 funcionários no LinkedIn®
(10)4.8 de 5
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Rezo.ai é uma Plataforma de IA Agente Unificada de CX projetada para empresas que desejam revolucionar as operações de experiência do cliente por meio de soluções inteligentes impulsionadas por IA e s

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Automotivo
    Segmento de Mercado
    • 100% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Rezo.ai
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Engajamento do Cliente
    3
    Comunicação
    2
    Suporte ao Cliente
    2
    Facilidade de Uso
    2
    Soluções
    2
    Contras
    Caro
    1
    Questões de Preços
    1
    Bugs de Software
    1
    Falhas de Software
    1
    Problemas Técnicos
    1
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Rezo.ai recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.3
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.3
    9.5
    Qualidade do Suporte
    Média: 9.1
    10.0
    Facilidade de Uso
    Média: 9.1
    8.3
    Facilidade de administração
    Média: 8.9
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Rezo.ai
    Ano de Fundação
    2018
    Localização da Sede
    Noida, IN
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    176 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Rezo.ai é uma Plataforma de IA Agente Unificada de CX projetada para empresas que desejam revolucionar as operações de experiência do cliente por meio de soluções inteligentes impulsionadas por IA e s

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Automotivo
Segmento de Mercado
  • 100% Empresa
Prós e Contras de Rezo.ai
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Engajamento do Cliente
3
Comunicação
2
Suporte ao Cliente
2
Facilidade de Uso
2
Soluções
2
Contras
Caro
1
Questões de Preços
1
Bugs de Software
1
Falhas de Software
1
Problemas Técnicos
1
Rezo.ai recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.3
9.5
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
10.0
Facilidade de Uso
Média: 9.1
8.3
Facilidade de administração
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Rezo.ai
Ano de Fundação
2018
Localização da Sede
Noida, IN
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
176 funcionários no LinkedIn®