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Os Top 20 Software de Análise de Discurso

Confira esta lista dos top Software de Análise de Discurso produtos com base na satisfação do usuário. A pontuação de satisfação de um produto é calculada por um algoritmo proprietário que considera as avaliações reais de satisfação do usuário a partir de dados de avaliações. Compradores de software podem comparar produtos de acordo com suas pontuações de satisfação para simplificar o processo de compra e identificar rapidamente os melhores produtos com base nas experiências de seus pares.

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Pontuação de Satisfação da G2

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Voiso

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

52%

Serviços de informação

36%

Internet

Organização Cívica e Social

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.9

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.9

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.6

0.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.9

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

10.0

Facilidade de Administração

Média: 8.3

0.0

CloudTalk

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

29%

Programas de computador

27%

Gestão Educacional

22%

Marketing e Publicidade

22%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.1

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.2

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.6

9.2

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.3

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

8.8

Facilidade de Administração

Média: 8.3

9.1

Mihup

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Serviços financeiros

41%

Tecnologia da informação e serviços

23%

Programas de computador

23%

Serviços ao consumidor

14%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.7

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.6

9.5

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.6

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.7

Facilidade de Administração

Média: 8.3

9.7

JustCall

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

31%

Consultoria

28%

Serviços financeiros

24%

Tecnologia da informação e serviços

17%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

8.9

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.6

8.6

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

8.9

Facilidade de Administração

Média: 8.3

8.3

Genesys Cloud CX

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

33%

Serviços financeiros

25%

Telecomunicações

22%

Seguro

19%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.1

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.1

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.6

9.5

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.2

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

8.7

Facilidade de Administração

Média: 8.3

9.3

Convin.ai

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Gestão Educacional

42%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

26%

Jogos de Computador

25%

Seguro

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.6

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.4

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.6

9.2

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.4

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.6

Facilidade de Administração

Média: 8.3

8.9

CallMiner Eureka

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Serviços financeiros

57%

Seguro

18%

Telecomunicações

13%

Hospital & Assistência à Saúde

12%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

8.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.0

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.6

9.6

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

8.4

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.3

Facilidade de Administração

Média: 8.3

8.7

Creovai

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Serviços ao consumidor

29%

Varejo

26%

Serviços financeiros

23%

Tecnologia da informação e serviços

23%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

8.3

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

8.3

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.6

9.4

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

8.7

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.0

Facilidade de Administração

Média: 8.3

8.6

evaluagent

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Serviços ao consumidor

33%

Serviços financeiros

33%

Linhas Aéreas/Aviação

17%

Varejo

17%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.4

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.6

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.6

9.8

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.6

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.6

Facilidade de Administração

Média: 8.3

9.6

#10

Verint Speech and Text Analytics

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Seguro

36%

Bancário

22%

Serviços ao consumidor

22%

Serviços financeiros

19%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

8.9

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

8.9

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.6

9.9

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

8.7

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

8.7

Facilidade de Administração

Média: 8.3

9.1

#11

Observe.AI

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Serviços ao consumidor

39%

Serviços financeiros

24%

Telecomunicações

21%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

16%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.1

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

8.9

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.6

9.6

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

8.7

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.3

Facilidade de Administração

Média: 8.3

9.4

#12

Talkdesk

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Gestão Educacional

29%

Programas de computador

28%

Serviços ao consumidor

23%

E-Learning

20%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.1

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.6

9.5

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.3

Facilidade de Administração

Média: 8.3

9.4

#13

Google Cloud Speech-to-Text

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

56%

Programas de computador

24%

Serviços financeiros

10%

Marketing e Publicidade

10%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.6

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.4

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.6

9.7

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.5

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.6

Facilidade de Administração

Média: 8.3

9.6

#14

WhatConverts

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Marketing e Publicidade

80%

Construção

13%

Automóvel

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.6

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.5

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.6

10.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.7

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

10.0

Facilidade de Administração

Média: 8.3

9.8

#15

Ender Turing

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Serviços financeiros

28%

Hospital & Assistência à Saúde

28%

Varejo

28%

Bancário

17%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.6

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.6

10.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

10.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

10.0

Facilidade de Administração

Média: 8.3

9.7

#16

Level AI

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Serviços ao consumidor

54%

Alimentos e Bebidas

15%

Serviços financeiros

15%

Varejo

15%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

8.9

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.0

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.6

9.3

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

8.8

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

8.7

Facilidade de Administração

Média: 8.3

9.0

#17

Robylon AI

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Relações Públicas e Comunicação

29%

Logística e Supply Chain

29%

Marketing e Publicidade

29%

Ensino Fundamental/Médio

14%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.9

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.8

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.6

0.0

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.9

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

10.0

Facilidade de Administração

Média: 8.3

0.0

#18

Puzzel CX Platform

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Petróleo e energia

41%

Telecomunicações

35%

Serviços ao consumidor

12%

Utilitários

12%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

8.9

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.1

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.6

9.7

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

8.9

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

10.0

Facilidade de Administração

Média: 8.3

9.2

#19

Prodigal

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Serviços financeiros

74%

Serviços ao consumidor

12%

Terceirização/Offshoring

Bancário

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.7

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.6

9.9

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

9.6

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.7

Facilidade de Administração

Média: 8.3

9.9

#20

CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Marketing e Publicidade

62%

Serviços ao consumidor

14%

Internet

14%

Construção

10%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.1

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.2

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 8.6

9.7

Facilidade de Configuração

Média: 9.2

8.3

Qualidade do Suporte

Média: 9.4

9.6

Facilidade de Administração

Média: 8.3

9.0