Avaliações e Detalhes do Produto Enthu.ai

Eu sou responsável pela qualidade das chamadas e, sinceramente, revisar chamadas costumava consumir meu tempo.

O Enthu mudou isso. Ele destaca os momentos-chave, mostra-me onde as coisas deram errado e me ajuda a fornecer feedback rapidamente, sem precisar passar por cada chamada individualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relatórios funcionam bem, mas poder detalhar por campanha ou grupo de agentes tornaria as avaliações de desempenho mais acionáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta de software Enthu.AI tem sido revolucionária para nossas operações, convertendo voz em texto de forma fluida e nos permitindo processar várias chamadas de maneira eficiente. Sua capacidade de fornecer insights adicionais sobre as conversas melhorou muito nossa compreensão das interações com os clientes e o desempenho dos agentes. As rápidas velocidades de conversão economizam tempo significativo, permitindo que nos concentremos na análise e melhorias. É uma ferramenta poderosa que simplifica os fluxos de trabalho enquanto oferece uma inteligência de chamadas mais profunda. Verdadeiramente um ativo essencial para nossa equipe! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Utilizamos uma abordagem de upload de chamadas manual, que vem com suas limitações, pois depende de um número fixo de uploads para processar a lógica de IA de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Enthu.AI nos ajuda transcrevendo 100% de nossas chamadas e mostrando momentos chave em um painel claro. Podemos facilmente classificar agentes, encontrar palavras-chave comuns e obter resultados em segundos.

Cada chamada vem com uma transcrição e gravação, o que torna as avaliações mais precisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem reclamações até agora, ainda estou experimentando a ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Enthu oferece análises incrivelmente detalhadas de cada chamada que nossos representantes fazem. A transcrição e os momentos tornam a avaliação de uma chamada mais fácil, mas a funcionalidade de relatórios realmente me ajuda a avaliar quais representantes estão tendo sucesso e quais não estão.

ADORO como eles estão sempre lançando novos recursos. Eles levam o feedback a sério e lançam atualizações regularmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu só gostaria de ter mais tempo para usar o sistema. Quanto mais você investe nele, mais você obtém, mas não temos uma pessoa designada para QA na nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Enthu destaca-se com sua interface simplista, mas elegante. Tornando um aplicativo técnico fácil de usar para usuários não técnicos, ao mesmo tempo que proporciona uma experiência empoderadora e sem interrupções. Enthu é rico em sua oferta de produtos e recursos, que são constantemente revisados para garantir que as melhores soluções estejam disponíveis para seus usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Enthu.Ai por cerca de 4-6 meses, então até agora nada a desgostar sobre o produto. Pelo contrário, algumas recomendações feitas à equipe do Enthu foram capazes de fornecer soluções e implementar novos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é limpa e fresca, você pode pegar o produto em algumas horas. Ao contrário do nosso parceiro de fala anterior que levou 6 meses para configurar.

Baixos custos de implementação e bom valor na taxa de assinatura mensal do agente.

A transcrição é a melhor com que trabalhei e realmente rápida para começar a obter insights e resultados a partir do feedback dos agentes.

A equipe é atenciosa e apaixonada por oferecer um bom serviço, eles também estão dispostos a aceitar ideias e implementar o produto a partir da experiência dos usuários.

Altamente recomendado para qualquer centro de contato ou equipe de vendas de telefonia! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda faltam as tendências de nuvem de palavras do cliente e pontos de coaching de métricas específicas que vi em outros produtos analíticos líderes. Ouvi dizer que essas são funcionalidades que virão em 2024. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simples de usar, facilidade de integração com um modelo de negócios flexível e ótimo suporte ao cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Enthu por mais de 1 ano e sem reclamações até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com nossa telefonia levou apenas um minuto. Pudemos começar a usar o Enthu já no primeiro dia.

Todo o programa é bastante intuitivo e simples de usar, e não precisa de treinamento extenso. Verificar a qualidade das chamadas, especialmente em uma indústria regulamentada como a nossa, é sempre um desafio, mas o ENthu torna isso fácil.

O suporte é excepcional. Eles estiveram intimamente envolvidos na configuração e além, garantindo que extraíssemos valor do programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de que eu pudesse reclamar, mas eles deveriam considerar adicionar painéis específicos para funções dentro da plataforma. Além disso, o ChatGPT é o assunto do momento, eu estaria interessado em ver como eles integram os recursos de IA generativa nos dados de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Enthu.ai é fácil de usar e uma ótima ferramenta utilizada para resumir interações. O processo de treinamento e integração que me foi fornecido por Tushar foi fácil de acompanhar. Este produto tornou mais fácil ver o desempenho geral da minha equipe. As transcrições e a capacidade de pesquisar palavras-chave têm sido muito úteis ao fornecer feedback e treinar minha equipe. O suporte ao cliente da Enthu.ai é excepcional. Se tenho uma dúvida ou preocupação, recebo uma resposta quase imediatamente. Estou animado para usar todos os recursos que o Enthu.ai tem a oferecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste momento, não posso dizer que há algo de que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alta precisão: As transcrições do Enthu são altamente precisas, com uma taxa média de erro de menos de 1%.

Tempos de resposta rápidos: O Enthu pode transcrever arquivos de áudio e vídeo em apenas 30 minutos.

Suporte ao cliente: O suporte ao cliente do Enthu é responsivo e prestativo. Os fundadores são competentes e têm uma equipe brilhante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Enthu tem muitos recursos brilhantes em desenvolvimento que nossa empresa mal pode esperar para utilizar. Mais do que uma aversão, estamos apenas impacientes com esses recursos futuros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.