# Enthu.ai Reviews **Vendor:** Enthuworks **Category:** [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 44 ## About Enthu.ai Enthu.AI é um software de análise de discurso projetado para ajudar marcas de consumo a melhorar o desempenho dos agentes e a satisfação do cliente. Ele se especializa em garantia de qualidade (QA) e gestão de call centers, monitorando chamadas de agentes para avaliar o desempenho, identificar oportunidades de treinamento e melhorar a qualidade geral do serviço. A plataforma é destinada principalmente a gerentes de call center, diretores de operações, líderes de vendas, CXOs e equipes de gestão de qualidade. Enthu.AI automatiza a auditoria de chamadas e fornece insights acionáveis, ajudando as organizações a otimizar seus processos de QA. Isso leva a uma maior produtividade, melhores experiências para o cliente e, em última análise, aumento da receita. Para mais informações, visite: https://enthu.ai/ https://www.youtube.com/@enthu\_ai https://www.linkedin.com/company/enthuai ## Enthu.ai Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **precisão da conversão de voz para texto** da Enthu.ai, melhorando a compreensão das interações com os clientes e o desempenho. (1 reviews) - Os usuários elogiam o Enthu.ai por sua **conversão de voz para texto eficiente** , melhorando as operações e fornecendo insights valiosos sobre as conversas. (1 reviews) - Os usuários acham a **conversão de voz para texto com IA** da Enthu.ai transformadora, aumentando a eficiência e os insights nas interações com clientes. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **qualidade excepcional das chamadas** do Enthu.ai, melhorando sua compreensão das interações com os clientes e o desempenho dos agentes. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **gestão eficiente de dados** do Enthu.ai, otimizando fluxos de trabalho e aprimorando insights sobre interações com clientes. (1 reviews) - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do Enthu.ai, apreciando sua eficiente conversão de voz para texto e análises perspicazes. (1 reviews) - Eficiência (1 reviews) - Os usuários elogiam o **processo de avaliação** do Enthu.ai por suas análises perspicazes e capacidades de análise de chamadas simplificadas. (1 reviews) - Economia de tempo (1 reviews) - Eficiência do Fluxo de Trabalho (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam **limitações com uploads manuais de chamadas** , dependendo de números fixos que prejudicam a eficiência do processamento de IA. (1 reviews) - Os usuários experimentam **limitações de upload de chamadas** devido a um número fixo de uploads, afetando a eficiência do processamento de IA. (1 reviews) - Os usuários experimentam **limitações de chamadas** devido à dependência de um número fixo de uploads para processar a lógica de IA. (1 reviews) - Os usuários enfrentam **limitações de idioma** devido a um sistema manual de upload de chamadas que restringe o processamento eficiente de IA. (1 reviews) ## Enthu.ai Reviews ### 1. Efficient, Organized Call Grading and Team Coaching **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Naomi R. | Call Center Supervisor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2026 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** Makes my process for grading calls and coaching team more efficient and organized. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Nothing really sticks out to me as something I "dislike" about the platform. For the use I have for it, it works well. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Enthu helps me manage ensuring compliance and quality of our calls at the call center. We take 100s of calls a day so it allows me to make sure no call is being missed for quality, especially since we are a small management team ### 2. Enthu AI Delivers Accurate Transcripts, Powerful Auto-Sampling, and Huge Time Savings **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** The auto-sampling capabilities provide valuable insights. The AI monitoring has helped us review 99%+ of interactions rather than relying on a small sample size. The speech transcripts are accurate, and the system’s data reporting has saved me countless hours. **O que você não gosta em Enthu.ai?** I don’t have many dislikes about Enthu AI. Any minor issues that come up are resolved quickly, and the engagement and response times with users are extremely helpful. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Data reporting and collection times have been greatly reduced. Enthu AI has solved sample-size obstacles, making it easier to gather what we need. Feedback and coaching opportunities have also strengthened, and Enthu AI has improved communication and visibility between the evaluator, agents, and management. ### 3. A game-changer for contact center QA and agent coaching **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roshan D. | Manager Training, Quality & Reporting, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 09, 2026 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** Automated 100% call coverage and the speed of deployment. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Some features aren’t available out of the box and require customization to work the way I need. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Scaling QA without adding headcount, reducing manual audit effort, and making agent coaching more consistent and efficient. ### 4. Finalmente recuperei meu dia do controle de qualidade. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zoe W. | Marketing Content Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** Eu sou responsável pela qualidade das chamadas e, sinceramente, revisar chamadas costumava consumir meu tempo. O Enthu mudou isso. Ele destaca os momentos-chave, mostra-me onde as coisas deram errado e me ajuda a fornecer feedback rapidamente, sem precisar passar por cada chamada individualmente. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Os relatórios funcionam bem, mas poder detalhar por campanha ou grupo de agentes tornaria as avaliações de desempenho mais acionáveis. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes do Enthu.AI, nossos líderes de equipe gastavam muito tempo vasculhando chamadas apenas para encontrar momentos de treinamento. Agora, o Enthu faz o trabalho pesado, sinalizando as partes certas das conversas para que possamos nos concentrar onde os representantes precisam de ajuda. ### 5. Revolucionando a Análise de Chamadas com Enthu.AI: Rápido, Preciso e Perspicaz! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohnish John D. | Quality Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** A ferramenta de software Enthu.AI tem sido revolucionária para nossas operações, convertendo voz em texto de forma fluida e nos permitindo processar várias chamadas de maneira eficiente. Sua capacidade de fornecer insights adicionais sobre as conversas melhorou muito nossa compreensão das interações com os clientes e o desempenho dos agentes. As rápidas velocidades de conversão economizam tempo significativo, permitindo que nos concentremos na análise e melhorias. É uma ferramenta poderosa que simplifica os fluxos de trabalho enquanto oferece uma inteligência de chamadas mais profunda. Verdadeiramente um ativo essencial para nossa equipe! **O que você não gosta em Enthu.ai?** Utilizamos uma abordagem de upload de chamadas manual, que vem com suas limitações, pois depende de um número fixo de uploads para processar a lógica de IA de forma eficiente. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Enthu.AI está resolvendo o desafio da análise manual de chamadas ao automatizar todo o processo com seus avançados insights impulsionados por IA. Ela fornece transcrição rápida e precisa, análise de intenção e métricas de desempenho, o que economiza tempo e esforço significativos. Isso permite que nossa equipe se concentre em insights acionáveis em vez de passar horas ouvindo chamadas. Além disso, ajuda a identificar lacunas na interação com o cliente, melhora a qualidade das chamadas e aumenta o desempenho geral da equipe, tudo isso enquanto garante um fluxo de trabalho contínuo e eficiente. ### 6. Minha experiência com Enhu.AI - A Melhor **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** A Enthu.AI nos ajuda transcrevendo 100% de nossas chamadas e mostrando momentos chave em um painel claro. Podemos facilmente classificar agentes, encontrar palavras-chave comuns e obter resultados em segundos. Cada chamada vem com uma transcrição e gravação, o que torna as avaliações mais precisas. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Sem reclamações até agora, ainda estou experimentando a ferramenta. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O recurso AUTO - QA é simplesmente incrível, ele avalia 100% das chamadas, assim identificamos problemas mais rapidamente, damos feedback direcionado e nossas pontuações de QA realmente aumentaram. Também nos ajudou com auditorias de clientes, agora tudo é rastreável. ### 7. Robusto e Poderoso **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 05, 2024 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** A Enthu oferece análises incrivelmente detalhadas de cada chamada que nossos representantes fazem. A transcrição e os momentos tornam a avaliação de uma chamada mais fácil, mas a funcionalidade de relatórios realmente me ajuda a avaliar quais representantes estão tendo sucesso e quais não estão. ADORO como eles estão sempre lançando novos recursos. Eles levam o feedback a sério e lançam atualizações regularmente. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Eu só gostaria de ter mais tempo para usar o sistema. Quanto mais você investe nele, mais você obtém, mas não temos uma pessoa designada para QA na nossa empresa. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos acessar e avaliar facilmente as gravações de chamadas e assinaturas. ### 8. Simples, Poderoso e Envolvente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fazal S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 29, 2023 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** Enthu destaca-se com sua interface simplista, mas elegante. Tornando um aplicativo técnico fácil de usar para usuários não técnicos, ao mesmo tempo que proporciona uma experiência empoderadora e sem interrupções. Enthu é rico em sua oferta de produtos e recursos, que são constantemente revisados para garantir que as melhores soluções estejam disponíveis para seus usuários. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Temos usado o Enthu.Ai por cerca de 4-6 meses, então até agora nada a desgostar sobre o produto. Pelo contrário, algumas recomendações feitas à equipe do Enthu foram capazes de fornecer soluções e implementar novos recursos. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Enthu está nos ajudando a mergulhar profundamente em um grande volume de chamadas que, de outra forma, exigiriam tempo, recursos e esforço significativos. Através de seus recursos ricos, somos capazes de observar elementos ao redor da chamada em um nível granular e identificar áreas de melhoria instantaneamente. ### 9. Produto de primeira classe e equipe de primeira classe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex M. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2023 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** A interface é limpa e fresca, você pode pegar o produto em algumas horas. Ao contrário do nosso parceiro de fala anterior que levou 6 meses para configurar. Baixos custos de implementação e bom valor na taxa de assinatura mensal do agente. A transcrição é a melhor com que trabalhei e realmente rápida para começar a obter insights e resultados a partir do feedback dos agentes. A equipe é atenciosa e apaixonada por oferecer um bom serviço, eles também estão dispostos a aceitar ideias e implementar o produto a partir da experiência dos usuários. Altamente recomendado para qualquer centro de contato ou equipe de vendas de telefonia! **O que você não gosta em Enthu.ai?** Ainda faltam as tendências de nuvem de palavras do cliente e pontos de coaching de métricas específicas que vi em outros produtos analíticos líderes. Ouvi dizer que essas são funcionalidades que virão em 2024. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Adesão ao roteiro de vendas Treinamento de agentes de vendas Métricas de qualidade Auto QA ### 10. Muito poderoso e fácil de usar com uma ótima equipe de suporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2024 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** Simples de usar, facilidade de integração com um modelo de negócios flexível e ótimo suporte ao cliente **O que você não gosta em Enthu.ai?** Temos usado o Enthu por mais de 1 ano e sem reclamações até agora. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós integramos o Enthi ao nosso software de central de atendimento para fornecer serviços de análise de fala. ### 11. Enthu.AI nos ajuda todos os dias a atender melhor os clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard C. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 20, 2023 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** A integração com nossa telefonia levou apenas um minuto. Pudemos começar a usar o Enthu já no primeiro dia. Todo o programa é bastante intuitivo e simples de usar, e não precisa de treinamento extenso. Verificar a qualidade das chamadas, especialmente em uma indústria regulamentada como a nossa, é sempre um desafio, mas o ENthu torna isso fácil. O suporte é excepcional. Eles estiveram intimamente envolvidos na configuração e além, garantindo que extraíssemos valor do programa. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Nada de que eu pudesse reclamar, mas eles deveriam considerar adicionar painéis específicos para funções dentro da plataforma. Além disso, o ChatGPT é o assunto do momento, eu estaria interessado em ver como eles integram os recursos de IA generativa nos dados de chamadas. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fazemos vendas consultivas onde um consultor precisa educar um prospecto com os planos de Medicare adequados. As conversas precisam estar em conformidade com as regulamentações, ao mesmo tempo em que garantem que os agentes estão explicando corretamente as características e benefícios do produto. Enthu nos ajuda a entender os agentes que frequentemente se desviam, e alimentamos esses sinais para um melhor treinamento dos agentes. O tempo gasto no monitoramento de chamadas foi reduzido em várias horas, enquanto as lacunas nas conversas também tiveram uma queda significativa. ### 12. Ótimo Suporte ao Cliente e Fácil de Navegar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikki M. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** Enthu.ai é fácil de usar e uma ótima ferramenta utilizada para resumir interações. O processo de treinamento e integração que me foi fornecido por Tushar foi fácil de acompanhar. Este produto tornou mais fácil ver o desempenho geral da minha equipe. As transcrições e a capacidade de pesquisar palavras-chave têm sido muito úteis ao fornecer feedback e treinar minha equipe. O suporte ao cliente da Enthu.ai é excepcional. Se tenho uma dúvida ou preocupação, recebo uma resposta quase imediatamente. Estou animado para usar todos os recursos que o Enthu.ai tem a oferecer. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Neste momento, não posso dizer que há algo de que eu não goste. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Enthui.ai ajudou no monitoramento de chamadas telefônicas e nos forneceu as oportunidades que podemos ter quando se trata de garantia de qualidade. ### 13. Enthu.ai é um poderoso software de transcrição e QA, abrindo caminho na tecnologia jurídica. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Heeru A. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 24, 2023 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** Alta precisão: As transcrições do Enthu são altamente precisas, com uma taxa média de erro de menos de 1%. Tempos de resposta rápidos: O Enthu pode transcrever arquivos de áudio e vídeo em apenas 30 minutos. Suporte ao cliente: O suporte ao cliente do Enthu é responsivo e prestativo. Os fundadores são competentes e têm uma equipe brilhante. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Enthu tem muitos recursos brilhantes em desenvolvimento que nossa empresa mal pode esperar para utilizar. Mais do que uma aversão, estamos apenas impacientes com esses recursos futuros. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os serviços de transcrição da Enthu nos permitem usar as transcrições de chamadas em inglês e espanhol para avaliar nossos clientes, se é um caso que estamos dispostos a aceitar, etc. Suas capacidades de QA nos capacitam a treinar melhor nossos agentes e melhorar o cronograma do nosso processo de inscrição. ### 14. Uma ferramenta extremamente útil e fácil para permitir melhor visibilidade da qualidade das chamadas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** William P. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 10, 2023 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** Extremamente fácil ferramenta de busca para encontrar frases específicas tanto através da opção "Buscar" quanto da seção automatizada "Momento"/ "Temas" A Proporção de Ouvir para Falar **O que você não gosta em Enthu.ai?** Tudo ótimo até agora! Nenhum problema e respostas rápidas às perguntas que temos da equipe. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Identificando áreas recorrentes ausentes das chamadas que estão impedindo melhores vendas ### 15. Bom **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kimberly Mae B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 19, 2023 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** Eu gosto do Enthu porque é amigável ao usuário ou fácil de navegar. A interface é intuitiva e visualmente atraente. É projetada para ser simples e direta, com instruções e orientações claras. Isso facilita encontrar as informações que preciso de forma rápida e eficiente. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Infelizmente, era uma IA cara. Apesar de nossos esforços para negociar o preço com os desenvolvedores, eles se recusaram a fazê-lo. Não tivemos escolha a não ser procurar alternativas. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É fácil de usar e posso exportar relatórios rapidamente. Isso me economiza tempo e posso acessá-lo de qualquer dispositivo. Os dados são seguros e confiáveis. Posso até compartilhar a análise com meus agentes. ### 16. Muito Profissional e Responsivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelsie J. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 19, 2023 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** Enthu.ai forneceu um processo de integração sem problemas. Eles foram rápidos em responder a quaisquer perguntas e personalizaram a tecnologia para as necessidades da nossa empresa. A aparência da tecnologia é muito limpa e fácil de entender. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Nós não tivemos nenhum problema com o Enthu.ai. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Enthu.ai nos permite garantir que nossa equipe de recepção esteja abordando seus pontos de fala, enquanto ouve efetivamente nossos clientes e potenciais clientes. ### 17. Enthu nos ajuda a reunir informações de forma mais eficaz. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesús G. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 27, 2023 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** A plataforma é fácil de usar. Você pode organizar as chamadas por equipe e obter insights sobre os momentos-chave das chamadas. Ela também pode enviar feedback para os agentes e seus líderes, e a equipe de suporte ajuda a personalizá-los, se necessário. **O que você não gosta em Enthu.ai?** O motor de tradução espanhol oferece resultados justos, mas pode ser melhorado. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ser capaz de ter uma transcrição de cada chamada acelera a análise em 50% em comparação com as gravações de outras fontes. A equipe de suporte deles garante que a plataforma seja constantemente atualizada. ### 18. Ferramenta de IA Útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Prática Jurídica | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** A Enthu.AI melhorou nossa capacidade de analisar cada interação com nossos clientes. Esta plataforma fácil de usar permite que a gestão identifique rapidamente métricas chave, bem como interações de atendimento ao cliente. Em um ambiente acelerado, esta ferramenta nos permite tomar decisões rápidas e fornecer feedback imediato à nossa equipe - impulsionando nosso negócio. A Enthu.AI é uma solução completa! **O que você não gosta em Enthu.ai?** Não tenho nenhum feedback neste momento. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fornecendo transcrição ### 19. Enthu.AI me ajudou a expandir meu representante de vendas muito bem. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sam A. | VP of sales, Seguros, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 17, 2023 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** Flexibilidade de uso e facilidade de integração. Gostei particularmente de toda a experiência com a equipe Enthu, como nos integraram e como nos apoiaram na adoção do software. Claro, os grandes retornos sobre o investimento que eles proporcionam são fenomenais. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Eles não têm algumas automações embutidas. Mas acredito que estão trabalhando nisso. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Medição de desempenho de agentes de vendas e capacitação de vendas da minha equipe. Enthu me ajudou a entender como meus representantes estão se saindo, onde estão falhando e como posso melhorá-los. ### 20. Fantástica ferramenta para treinamento de call center. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jay R. | Trainer. I handle all the daily training for all the call center reps., Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 21, 2022 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** Gosto do fato de poder ler o conteúdo da conversa sem ter que ouvir toda a chamada. É fácil de seguir e acompanhar! **O que você não gosta em Enthu.ai?** Não há nada que eu não goste. É simples e fácil! **Recomendações a outras pessoas considerando Enthu.ai:** É uma ferramenta maravilhosa para manter os agentes do call center "em forma". É fácil e faz um ótimo trabalho ao permitir que os agentes ouçam e aprendam a ser melhores em seus trabalhos. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tushar é um excelente professor sobre como usar o Enthu. Não sou o mais proficiente quando se trata de computadores e tecnologia, mas Tushar torna tudo simples e fácil de entender. ### 21. Desorganização da caixa preta chamada interações com clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Parmod K. | Managing Presales Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2022 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** Enthu.AI faz o que promete. Ajudou-nos a aprofundar nas chamadas dos clientes que nossos agentes de vendas fazem. A melhor coisa são as percepções dos clientes que o Enthu.AI nos fornece sem qualquer esforço extra. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Alguns problemas de software surgiram nas etapas iniciais, mas a equipe de suporte é incrível. A resolução foi rápida e permanente. **Recomendações a outras pessoas considerando Enthu.ai:** EnthuAI é extremamente poderoso. É intuitivo, fácil de usar e pode trazer insights maravilhosos para o seu negócio. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando isso para monitorar as conversas com nossos clientes no departamento de vendas internas. Estávamos perdendo algumas métricas de conversão em nossas equipes de vendas e queríamos entender as razões para isso. Enthu nos ajuda a descobrir oportunidades de upsell e cross-sell e está impactando nossos números de receita. ### 22. Muito boa precisão de transcrição. Ferramenta útil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Minna J. | Lead Recruiter - Engineering & Technology, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2022 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** A precisão da transcrição e a separação de falantes funcionam extremamente bem. Experimentei algumas outras ferramentas, mas considero o Enthu como o mais preciso. É muito importante no meu negócio de coaching, onde preciso compartilhar transcrições com meus clientes para ações futuras. **O que você não gosta em Enthu.ai?** A integração com o Zoom foi um pouco complexa. De qualquer forma, o suporte da Enthu foi brilhante, então não tenho reclamações. **Recomendações a outras pessoas considerando Enthu.ai:** Inicialmente, comecei a usar o Enthu como um tomador de notas para o meu negócio, mas com o tempo, comecei a usá-lo para outros fins também. A ferramenta exige algum tempo inicialmente, mas o retorno sobre o investimento desse tempo é enorme. Minhas tarefas manuais foram automatizadas. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Transcrições e compartilhá-las com meus coachees. Anteriormente, eu tinha que fazer anotações manuais e vasculhar gravações. Enthu remove todo esse esforço e torna minha vida muito fácil. As transcrições estão lá, os resumos das chamadas também. Além disso, posso me referir a toda a cadeia de conversas com uma pessoa em particular. ### 23. Percepções incomparáveis em conversas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prashant S. | Founder and Curator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2022 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** A facilidade de se referir a conversas anteriores, pesquisá-las por palavras/frases específicas e compartilhá-las com membros da equipe. Começamos a colaborar mais após adotar o Enthu.AI. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Eu teria desejado mais gráficos e menos tabelas nos relatórios. **Recomendações a outras pessoas considerando Enthu.ai:** Eles são provavelmente o único grande player que oferece um piloto sem pedir seu cartão de crédito. Gostei que eles acreditam em mostrar valor antes de pedir dinheiro. Tushar e sua equipe trabalharam de perto conosco, mesmo na fase piloto, para mostrar os benefícios. Isso tornou nossa decisão de compra muito fácil e sem atritos. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gravação das minhas conversas no Zoom, transcrições, momentos de chamada, análise e monitoramento de qualidade. ### 24. Tornando nossa equipe de experiência do cliente incrível e economizando muitos dos nossos esforços manuais da equipe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Terceirização/Offshoring | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2022 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** Usamos o Enthu.ai pela primeira vez e estávamos um pouco céticos se isso poderia ajudar minha equipe de experiência do cliente e agentes de suporte no treinamento. Com o Enthu.AI, conseguimos criar planos de treinamento personalizados para nossa equipe de 48 agentes. Além disso, a equipe do Enthu é muito responsiva e me ajuda com pequenas personalizações sempre que necessário. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Seria útil se eles também oferecessem algum LMS integrado embutido. **Recomendações a outras pessoas considerando Enthu.ai:** É uma ótima ferramenta para economizar seu tempo e melhorar a qualidade da experiência do cliente para sua equipe. Se você tem equipes de voz interagindo com clientes, vá em frente... Tenho certeza de que você encontrará ótimos insights dessas conversas. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Novos agentes: Tivemos um problema com o treinamento de nossos agentes, especialmente quando são novos. Integrá-los e treiná-los para estarem prontos para o negócio nos levaria cerca de 60 dias. Queríamos reduzir esse esforço proporcionando aos nossos agentes uma oportunidade de autoaprendizagem. Com o Enthu.AI, podemos compartilhar as melhores chamadas que nossos novos agentes podem ouvir por conta própria e se treinarem. Melhoria da qualidade da equipe existente: Na maioria das vezes, meu líder de equipe tinha que intervir nas chamadas para a equipe de CX e costumava treiná-los de forma ad-hoc (sempre que ele conseguia identificar alguma lacuna durante as chamadas com os clientes). Meus agentes achavam os treinamentos mais genéricos, e agora compartilhamos lacunas específicas dos agentes usando o Enthu. Meu líder de equipe agora também fornece insights personalizados para treinar nossos agentes. ### 25. Ótimo produto. É um economizador de tempo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucas A. | Quality Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 26, 2022 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** Enthu.Ai fornece métricas detalhadas para cada agente. Posso facilmente qualificar o desempenho do agente, entender como eles estão realizando o trabalho e se estão aderindo aos KPIs. Torna minha vida como analista de qualidade muito mais fácil. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Nada. É um bom software. Eu gostaria que minha empresa o tivesse comprado antes. **Recomendações a outras pessoas considerando Enthu.ai:** As pessoas na Enthu são apaixonadas pelo trabalho que estão fazendo. A integração e o suporte contínuo são fantásticos. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 100% de visibilidade nas conversas dos agentes. Com um único olhar, sabemos como os agentes têm lidado com as conversas do dia a dia. Torna meu trabalho de monitoramento de qualidade muito mais rápido. Os relatórios se tornaram super fáceis. Anteriormente, levava entre 90 a 120 minutos para obter os números de KPI. Com o Enthu.AI, os mesmos números podem ser rastreados em menos de 10 segundos. Mudamos nosso monitoramento de KPI de semanal para diário, e isso resultou em uma melhoria significativa na aderência ao SLA. ### 26. Apaixonado por Enthu **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akshat K. | CEO (Chief Experimentation Officer), Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 29, 2021 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** "Cada agente da minha equipe faz quase 1000 chamadas por mês e costumávamos ouvir apenas algumas chamadas antes devido à falta de tempo. O Enthu dá aos meus supervisores 100% de visibilidade da minha equipe de chamadas e dos níveis de qualidade que eles estão mantendo. O Enthu também nos economiza muito tempo. Meu pessoal de qualidade avalia mais conversas ao mesmo tempo, enquanto eu ocasionalmente participo sempre que vejo uma oportunidade. Isso também sem ouvir sequer um minuto, graças aos resumos de chamadas gerados por IA e momentos que recebemos em nosso painel." **O que você não gosta em Enthu.ai?** Nada que eu odeie. É um bom produto que nos ajuda a melhorar a qualidade dos agentes. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1. Ampliando nosso processo de monitoramento e avaliação de chamadas. Tínhamos um processo em vigor, mas era todo manual. Usando o Enthu, estamos processando mais chamadas no mesmo período de tempo. 2. Enthu é uma grande ajuda quando se trata de treinamento de agentes. Nos afastamos das planilhas de excel e usamos os insights gerados pelo Enthu. 3. Economizar tempo é o aspecto mais importante de usar este software. Todos estamos com pouco tempo e o Enthu nos ajuda a nos envolver no treinamento de agentes sem investir muito do nosso tempo. ### 27. Faz com que o monitoramento de chamadas e o treinamento de agentes seja fácil. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vivek k. | Sales Operation Executive, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2021 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** A habilidade que eu não preciso retirar aleatoriamente chamadas para revisão. Enthu empilha inteligentemente todas as chamadas contra momentos críticos de chamada e agora escolho aquelas chamadas que importam. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Difícil de dizer. Enfrentamos alguns desafios em relação à integração de telefonia, mas a equipe foi rápida em resolvê-los. Caso contrário, estou bastante satisfeito com a ferramenta. **Recomendações a outras pessoas considerando Enthu.ai:** Tive alguns desafios iniciais ao usar o produto, mas a equipe de sucesso do cliente da Enthu é brilhante. Eles foram rápidos em me ajudar e me mostrar uma abordagem passo a passo para começar a usar o produto. Agora sou um fã entusiasta da Enthu. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** "Como parte das equipes de operações de receita, meu objetivo é identificar oportunidades que impactam a receita dentro de nossas conversas. Esses insights são então devolvidos aos agentes como parte do coaching e treinamento. Eu uso extensivamente o recurso de filtragem do ENthu para encontrar conversas significativas e pular diretamente para as partes que quero ouvir (por exemplo, insatisfação do cliente, pedidos de reembolso, comparações com concorrentes, oportunidades de venda cruzada/up-sell; e assim por diante). Como equipe, conseguimos reduzir nossa rotatividade de receita após implementar o Enthu. Esse foi o benefício mais visível do Enthu em nossa empresa." ### 28. o produto e a experiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Omesh M. | AVP - HR and Operations, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 15, 2021 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** "Me dá uma visão de 360 graus de toda a minha equipe de voz. Os painéis oferecem dados no nível da equipe e tenho a opção de detalhar para análise no nível de agente/chamada. O módulo de avaliação e coaching do Enthu é particularmente incrível, pois gera insights para cada agente, resultando em uma rápida tomada de decisão para o treinamento de agentes. O suporte é incrivelmente rápido para reverter e resolver seus desafios." **O que você não gosta em Enthu.ai?** A integração do fluxo de trabalho do Hubspot CRM não funcionou da maneira que queríamos, mas a equipe foi rápida o suficiente para encontrar uma solução alternativa e fazê-la funcionar. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** "Reduzimos nossa rotatividade em quase 20%, graças à captura oportuna de sinais pelo Enthu. Esse era nosso principal caso de uso quando começamos. Além disso, fizemos a transição completa de nossas avaliações anteriores baseadas em Excel. Todo o fluxo de trabalho de avaliação de agentes no Enthu nos economiza pelo menos 30-40 horas de esforço da equipe por mês. Além disso, a geração de insights com apenas um clique." ### 29. Enthu.ai e as pessoas por trás dele são o melhor suporte para controle e análise de qualidade de chamadas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mary Geretess B. | Quality Assurance Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 10, 2021 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** Ajuda-me a fazer o meu trabalho como Especialista em Garantia de Qualidade, facilita a captura de feedback qualitativo e quantitativo para determinar e analisar as áreas que precisam de melhoria. As pessoas por trás do Enthu.ai sempre foram receptivas a qualquer uma das minhas preocupações ou pedidos. Elas me entendem como usuário principal e o que estamos tentando fazer como empresa. Elas sempre reconhecem e tentam ao máximo acomodar nossos pedidos, nos mantêm informados sobre os próximos passos e são consistentes em pedir feedback. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Não é realmente uma aversão, há apenas alguns recursos que precisam de melhorias e a equipe deles tem sido muito receptiva ao meu feedback. Eles continuam refinando os recursos a cada mês ou mais, e estou feliz com isso. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele minimiza a necessidade de usar outras ferramentas para rastreamento e relatórios. Ele cria um relatório a partir das minhas observações de chamadas e posso visualizar a comparação semana a semana das pontuações para avaliar a tendência dos comportamentos dos agentes e qual atributo da chamada precisa melhorar. Enthu.ai me ajuda a capturar palavras que um agente usou em uma chamada usando a transcrição e análise de conformidade do script. ### 30. "Economizador de Tempo & Equipe de Suporte Incrível" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wynnsel L. | Quality Assurance Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 15, 2021 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** É tão fascinante que uma ferramenta como esta possa capturar e analisar centenas de nossas chamadas por dia. Tal capacidade está tornando meu trabalho muito fácil, pois posso ter uma ideia das forças e oportunidades de nossa equipe em um único olhar. Definitivamente um economizador de tempo! Sem mencionar o suporte que estamos recebendo da equipe Enthu. Eles são muito responsivos e muito atenciosos com nossos pedidos. Eles também contribuem com algumas ideias para melhorar ainda mais como o sistema pode funcionar melhor para nós. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Às vezes, leva um tempo para carregar as chamadas, o que é bastante compreensível, considerando o número de chamadas dentro de um intervalo de datas específico. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A precisão das transcrições das chamadas, já que algumas palavras estão sendo transcritas de forma diferente. Por outro lado, isso também serve como um ponto de orientação para que nossos membros da equipe falem devagar e claramente, para que o sistema possa funcionar de forma eficiente. ### 31. Ferramenta fantástica para a produtividade **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 22, 2022 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** A Enthu transformou todas as nossas operações manuais em automação. Agora podemos rastrear 100% da qualidade das chamadas e fornecer feedback oportuno aos funcionários relevantes. Interface fácil de usar e sem desordem. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Nada de mais. Eu gostaria que eles pudessem integrar com nosso LMS. Dessa forma, eu poderia atribuir e acompanhar diretamente os treinamentos para meus agentes. **Recomendações a outras pessoas considerando Enthu.ai:** Equipe incrível e um produto muito promissor. Os fundadores são enérgicos e lideram o sucesso do cliente na linha de frente. O sistema tem um preço excelente em comparação com alguns dos concorrentes no mercado. Um software que você deve experimentar se estiver seguindo o caminho da inteligência de conversação. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Enthu foi contratada principalmente para automatizar nosso processo de coaching de vendas. Como chefe de vendas, estou sempre sem tempo para ouvir conversas, e a Enthu facilitou meu trabalho. Eu testemunhei uma melhoria significativa nas conversas dos nossos agentes com melhor descoberta e sondagem de clientes, compreensão das necessidades e apresentação de soluções. A melhor parte - agora não precisamos ouvir a chamada; podemos lê-las, pesquisá-las e obter os insights necessários. Sem esquecer os cartões de pontuação de cada agente que a enthu.ai gera; é uma revelação para nós. ### 32. Ótima solução de coaching! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew M. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2022 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** Tushar torna todo o processo tão fácil! O software é fantástico e fácil de usar! Os cartões de pontuação são uma ótima maneira de ajudar a treinar sua equipe e melhorar suas habilidades. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Os sentimentos são todos baseados em palavras-chave que você seleciona. Isso pode acionar alguns dados incorretos. A capacidade de ver as pontuações nas chamadas rapidamente torna super fácil filtrar os dados, então isso é um pequeno problema. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O problema número um é o coaching proativo. Isso é tão importante para o nosso modelo de aceleração do crescimento dos representantes de vendas. ### 33. Enthu me dá uma visão transparente do meu negócio de call center. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose S. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 28, 2021 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** O software me ajuda a ter uma visão transparente do meu negócio de call center. Não só isso, meus clientes também têm uma visibilidade muito melhor do serviço que estou fornecendo a eles, tudo respaldado por dados e estatísticas. Meus clientes têm acesso instantâneo a todas as suas chamadas e podem visualizá-las quando for conveniente para eles. Isso me ajuda a reter e adquirir novos clientes. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Eu gostaria que eles tivessem me encontrado mais cedo. Fora isso, eles são ótimos. **Recomendações a outras pessoas considerando Enthu.ai:** A equipe da Enthu não é apenas super acolhedora, mas também profissional, rápida, precisa e composta por pessoas agradáveis. Muito acessível quando se considera todas as economias de custos por não ter que usar software adicional. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Enthu nos fornece parâmetros rastreáveis para que meus agentes possam ter metas e métricas em vigor para fazer o seu melhor. Nosso tempo médio de atendimento de chamadas foi reduzido em mais de 40% dentro de 3 meses após a incorporação do Enthu, enquanto cumprimos 100% do nosso SLA de tempo de espera. Enthu substituiu 2-3 outros serviços de software que estávamos usando anteriormente. Todos os nossos dados operacionais de chamadas agora estão disponíveis com um clique de um botão, economizando mais de 20 horas de esforço de compilação de dados a cada mês. **Official Response from Tushar Jain ⚡:** > Oi Jose Você é uma estrela. Obrigado por ser um dos nossos primeiros clientes e por depositar sua confiança na Enthu.AI. Seu feedback positivo é o que nos motiva a buscar mais a cada dia. Atenciosamente Equipe de Sucesso do Cliente Enthu.AI ### 34. Suporte Incrível & Produto em Melhoria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyron B. | Senior Product Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** O processo de integração foi o melhor que já experimentei com qualquer produto que usei. A equipe da Enthu garantiu que todos estivessem conectados, muito prática. O produto também recebe melhorias regulares de recursos, o que é ótimo. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Parece que o processo para conectar o Zoom ao Enthu é um pouco complicado, mas isso não é culpa da ferramenta, as outras ferramentas que experimentei eram igualmente complicadas. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agora podemos ver quantas chamadas os agentes estão tendo, quais palavras-chave estão sendo ditas e quem faz a maior parte da fala nas chamadas. Também é bom ter um registro automático da chamada para notas de reunião. **Official Response from Tushar Jain ⚡:** > Obrigado pela avaliação de 5 estrelas, Kyron. Comentários como este nos motivam a trabalhar ainda mais. ### 35. Software de inteligência conversacional incrível e flexível com fortes capacidades de integração **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 29, 2021 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** - Altos níveis de precisão nas transcrições de chamadas (requisito principal que tínhamos de qualquer serviço) - Forte reconhecimento de palavras e marcação integrados em formulários de feedback personalizados tornam o QA mais eficaz - Integrações rápidas e eficazes em todos os sistemas que usamos (exigimos integrações com Aircall e HubSpot) - Equipe de suporte e liderança da empresa que ajuda a acomodar solicitações pontuais e correções de bugs - Plano de preços que acomoda uma grande equipe de vendas separada da equipe de QA (ou seja, adicionar membros de QA não é uma decisão difícil de preço a ser tomada) - Atualizações e melhorias contínuas no software **O que você não gosta em Enthu.ai?** - Como uma empresa mais nova e voltada para a tecnologia, alguns recursos exigem melhorias contínuas quando são lançados ou as integrações podem exigir alguma solução de problemas. Dito isso, nunca tivemos um problema que não fosse rapidamente resolvido, e a maioria dos problemas resultou do parceiro de integração, não da Enthu. Além disso, eu prefiro o lançamento contínuo de recursos a não ter novos recursos. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - Integração com Aircall e HubSpot > ambas foram bem-sucedidas e estáveis - Revisão de chamadas de grandes equipes de saída e entrada > formulários de feedback e processos Enthu nos ajudaram a escalar nossa revisão e apoiar mais chamadores por QA - Feedback contínuo e revisões em roteiros e processos de chamadas > IA e marcação de chamadas nos ajudam a identificar áreas de melhoria rapidamente com alertas por e-mail e pontuações de chamadas **Official Response from Tushar Jain ⚡:** > Olá, obrigado pela sua avaliação. Estamos felizes que o Enthu.AI está permitindo que você realize avaliações de qualidade para o seu processo de voz em grande escala. E obrigado pela sugestão: temos lançado muitos recursos de produto, mas temos sido ruins em comunicá-los. Saudações Equipe de Sucesso do Cliente Enthu.AI ### 36. Produto repleto de energia para minha equipe de vendas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Furqan T. | Digital Marketing Strategist and Growth Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 18, 2021 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** Enthu.AI substituiu completamente nossa prática anterior de escolher aleatoriamente as chamadas de vendas para verificação de qualidade. Temos nossos casos de uso de qualidade existentes e agora usamos o Enthu para avaliar nossos vendedores contra esses parâmetros sem ouvir cada minuto de suas chamadas. Isso nos economiza muito tempo. Também usamos a funcionalidade de gerenciamento de desempenho do Enthu para correlacionar aspectos conversacionais da comunicação dos SDRs com seu desempenho e realizar um coaching de vendas melhor. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Não é uma aversão, mas gostaria de ver muito mais sincronização de dados com meu CRM. Eles colocaram meu pedido em sua linha de engenharia, então estou feliz. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Enthu nos ajudou a identificar e ajustar nossos métricos de qualidade de chamadas. Esses métricos impactam diretamente nossa conversão e linha de topo, e esse é o maior impacto que o Enthu está gerando: ajudando nossos vendedores a se comunicarem melhor para que possam fechar mais negócios. ### 37. Dinâmico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aprillyn L. | Training and development lead, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** 100% suporte e acomodação da equipe Enthu. As informações que a ferramenta fornece, incrivelmente inteligentes de fato. Útil com muitos dados e requer menos largura de banda. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Neste momento, não há nenhum. Acredito que continua a evoluir, e a equipe está grata pelo feedback e melhorias. **Recomendações a outras pessoas considerando Enthu.ai:** Mantenha a prática de parceria em andamento com clientes atuais e potenciais. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Neste momento, limitado, pois temos apenas um cliente. O painel, as amostras de chamadas, os acertos e erros do fluxo de chamadas tornam mais fácil orientar e impulsionar os comportamentos necessários. ### 38. Faz o coaching de equipe super rápido **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manisha K. | Co Founder, Director- Healthcare Practice, Consultant- Enterprise automation, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 06, 2021 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** Você pode executar o monitoramento de chamadas de ponta a ponta, avaliação e treinamento de agentes em um único software. Não há necessidade de folhear vários documentos do Word ou planilhas do Excel. Os insights que o software fornece são bastante úteis e oferecem uma visão muito objetiva do desempenho da sua equipe. A melhor parte é que reproduzir chamadas agora é muito divertido. A capacidade de buscar diretamente aspectos específicos das chamadas sem a necessidade de ouvir a chamada de ponta a ponta é simplesmente incrível. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Nada disso. Resolve meu trabalho e estou muito feliz. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Anteriormente, era necessário acessar gravações de chamadas para ouvi-las. Isso não é mais o caso. O Enthu tornou meus dados de chamadas pesquisáveis. Eu realmente pesquiso minhas chamadas em vez de ouvi-las. Isso acelerou todo o processo de escuta e treinamento de chamadas. ### 39. Faz meu trabalho de QA muito fácil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Saikat G. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 24, 2020 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** Sou um SDR com uma responsabilidade adicional de meio período para QA de chamadas e treinamento. Graças ao Enthu, todo o processo de escuta de chamadas e gestão de feedback foi bastante simplificado agora. Não há necessidade de gerenciar feedback em planilhas de Excel, nem de reunir a equipe em uma reunião semanal para escuta de chamadas. Tudo acontece dentro do Enthu com fácil colaboração com a equipe. O esforço para fazer as mesmas coisas foi reduzido em quase metade. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Eu gostaria de artigos de ajuda detalhados explicando todos os recursos passo a passo. Isso seria super útil para mim. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O maior benefício é que posso processar quase 3 vezes mais chamadas no mesmo tempo. Além disso, não faço amostragem aleatória agora. Criei um conjunto de casos de teste dentro do Enthu para acompanhar, e apenas escolho aquelas chamadas para análise detalhada que falham nesses casos de teste. Em resumo, o Enthu não apenas economiza meu tempo, mas também me permite dar feedback preciso aos meus colegas de equipe. ### 40. Solução útil para melhorar e acelerar o processo de chamadas de QA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Katarzyna K. | Marketing Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 19, 2020 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** A facilidade com que podemos extrair inteligência de nossas conversas com clientes é realmente brilhante. Não é mais necessário ouvir as chamadas palavra por palavra, apenas uma rápida análise e você sabe sobre o que os consultores e clientes estão falando. Isso nos ajudou a encontrar as oportunidades potenciais para o treinamento dos representantes também. O suporte de integração é ótimo. Preciso admitir que a equipe da Enthu é muito solidária e comprometida em ajudar. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Inglês é o único idioma suportado no momento. Isso é amplamente aceitável para nós, já que estamos vendendo internacionalmente, mas gostaria que eles pudessem oferecer análise de voz para polonês também. **Recomendações a outras pessoas considerando Enthu.ai:** A inteligência de conversação pode parecer uma palavra avassaladora, mas a Enthu torna realmente fácil começar com ela. Você entenderá mais e os casos de uso da ferramenta ao discutir com a equipe. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - acelerar nosso processo de QA de chamadas, - encontrar oportunidades de melhoria e treinamento para nossos agentes de chamadas e representantes de atendimento ao cliente, - executar novas campanhas e ajustar o discurso. ### 41. Ótima ferramenta para o desenvolvimento de habilidades de vendas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khushbu T. | Vice President Sales Marketing, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2020 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** A capacidade de processar chamadas com qualidade, e isso em escala. Eu também adoro a forma como toda a análise de dados acontece; você obtém uma análise de alto nível de todas as chamadas e pode, em seguida, aprofundar-se em métricas específicas, com base puramente no caso de uso personalizado. A ferramenta é simples e fácil de usar, e não é nada intimidante. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Acho que eles estão no caminho certo em relação ao produto. Pequenos bugs e erros aparecem, mas tudo bem. Eles continuam refinando o produto semana após semana, e estou satisfeito com isso. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos uma equipe de voz de 10 pessoas e nenhum papel dedicado para monitoramento de chamadas. Identificar áreas para treinamento de representantes sempre foi um desafio contínuo para nós. Enthu é muito útil e nos ajuda a identificar oportunidades de coaching de vendas sem falhas. Na maioria das vezes, nossos agentes têm roteiros e temas de chamadas específicos. A análise momento a momento do Enthu identifica como o agente poderia ter lidado melhor com a situação. Essas chamadas se tornam nossos pontos de referência durante as discussões semanais. ### 42. O suporte é brilhante e está disponível sempre que necessário. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chitranshu S. | Founder - Digital Marketing Specialist | Online Reputation Management | Brand Marketing Expert, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2020 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** As pessoas na Enthu estão comprometidas em ajudá-lo a gerar o retorno sobre o investimento prometido a partir da plataforma. Gostei do compromisso deles em tornar o cliente bem-sucedido, não apenas durante a integração, mas também posteriormente. Meu gerente de conta na Enthu é um bom amigo agora, ajudando-me a aprofundar no produto e a obter mais oportunidades de treinamento para a equipe. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Nada de importante, apenas algumas melhorias de UX, como - salvar as opções de filtro, as seleções de data, etc., para que eu não precise fazer a mesma seleção toda vez que quiser iniciar o processo de QA. **Recomendações a outras pessoas considerando Enthu.ai:** Se você está realmente sério sobre o seu negócio e quer melhorar suas conversões. É isso. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Economiza tempo significativo de QA de chamadas todos os meses, ajuda a integrar novos agentes mais rapidamente e torna nosso processo de feedback dos agentes específico e direto ao ponto. ### 43. Enthu nos ajuda a capturar informações **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2020 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** Há tanta informação em nossas conversas diárias com os clientes que não estávamos capturando. O Enthu agora nos ajuda a extrair parte dessa informação e atender melhor nossos clientes. O Enthu facilita a triagem de toneladas de chamadas telefônicas, sem a necessidade de ouvir cada minuto. Isso é o que eu mais gosto nesta ferramenta. **O que você não gosta em Enthu.ai?** As mensagens de erro que aparecem poderiam ser melhores. Fico confuso às vezes. **Recomendações a outras pessoas considerando Enthu.ai:** Você precisa usar o produto para apreciar seu valor. A Enthu oferece um piloto gratuito, use isso a seu favor. Você obterá muitas novas percepções que não eram visíveis antes. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu não preciso depender dos meus agentes para me fornecerem os dados das conversas. Eu vou ao Enthu, crio os momentos (como eles dizem) e começo a receber as chamadas que correspondem a esse momento. É tão simples quanto isso. Minhas dependências diminuíram significativamente. Posso realizar experimentos melhores e mais rápidos em torno da captura de insights das chamadas dos clientes. ### 44. Fácil de integrar e usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishabh B. | Founder and CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 30, 2020 **O que você mais gosta em Enthu.ai?** Capacidade de buscar partes específicas da chamada sem a necessidade de ouvir toda a duração da chamada. Isso nos economiza um tempo considerável ao fazer QA de chamadas. **O que você não gosta em Enthu.ai?** Embora a precisão geral seja boa, a IA ainda pula palavras específicas (como o nome dos agentes). Isso não é uma preocupação para nós, pois funciona bem em um nível geral. **Que problemas Enthu.ai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos isso também para melhorar nosso roteiro de vendas e testar partes do roteiro para entender o que funciona melhor com o cliente final. ## Enthu.ai Discussions - [O Enthu.AI pode buscar dados da minha telefonia?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-enthu-ai-fetch-data-from-my-telephony) - 1 comment, 2 upvotes - [View Enthu.ai pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/enthu-ai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+15%3A11%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9c60f2ef-8480-41c0-9719-b024808aee68&secure%5Btoken%5D=dcd42df2c531879a998c23932bf0556b2733d3721c5048dc446a0e68ecdded44&format=llm_user) ## Enthu.ai Integrations - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) ## Enthu.ai Features **Análise de chamadas** - Gravação de chamadas - Machine Learning - Análise de Chamadas **Garantia da qualidade** - Avaliação - Relatórios **IA generativa** - Resumo de texto **Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação** - Pontuação de clientes - Conversão de fala em texto - Análise de Sentimentos **Noivado** - Feedback - Painéis - Treinamento **Desempenho** - Integrações - Conformidade **IA generativa** - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Enthu.ai Alternatives - [Convin.ai](https://www.g2.com/pt/products/convin-ai/reviews) - 4.7/5.0 (539 reviews) - [Balto](https://www.g2.com/pt/products/balto/reviews) - 4.8/5.0 (576 reviews) - [evaluagent](https://www.g2.com/pt/products/evaluagent/reviews) - 4.5/5.0 (432 reviews)