Sua disposição para ir além para o cliente. O próprio software é centrado no cliente, e a interface do usuário é simples para as equipes se adaptarem.

A implementação do VOYC tem sido sem estresse desde o início. Construir os scripts foi simples, e achei toda a plataforma muito fácil de usar. Para nós, a escuta de chamadas tem sido um processo demorado, e o VOYC nos forneceu uma solução. A plataforma nos permitiu monitorar mais chamadas, alertar a gestão sobre potenciais clientes vulneráveis e nos fornecer uma transcrição detalhada de cada conversa. Ela fornece uma avaliação precisa das chamadas em relação a um script totalmente personalizável. Alertas são acionados por palavras-chave que são facilmente ajustáveis. Mimie, Chays e Matt têm sido fantásticos em lidar com minhas dúvidas. Integração e suporte contínuo têm sido um serviço nota 10.

O Voyc pode ser usado para fornecer QA adicional e insights para negócios. O que eu mais gosto, no entanto, é que a equipe sempre ouve o cliente, recebe feedback dos clientes e tenta melhorar sua oferta.