Zoho Desk raccoglie tutte le interazioni con i clienti da diversi canali in un'unica interfaccia pulita. Puoi quindi continuare queste conversazioni senza problemi e aiutare i
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Anche elencato in Agenti di supporto clienti AI, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, Gestione dei Reclami, Chat dal vivo
Ciò che mi piace di più di Zoho Desk è la sua capacità di centralizzare la comunicazione multicanale in un'unica visualizzazione, le sue potenti funzionalità di automazione come i Blueprints che standardizzano i flussi di lavoro, e la sua perfetta integrazione all'interno del più ampio ecosistema Zoho, che offre una visione olistica del percorso del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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Anche elencato in Gestione delle Fatture, Controllo dell'inventario, Gestione delle spese, Fatturazione, Contabilità per le organizzazioni non profit
Mi piace che sia così facile da usare una volta che ci si prende la mano, e che aiuti le persone non esperte di contabilità (come me) a tenere facilmente traccia dei loro libri contabili e delle finanze. Soprattutto per un lavoratore autonomo come me, rende così facile implementarlo e integrarlo nelle mie routine aziendali settimanali e giornaliere. Ogni settimana, 1-2 volte alla settimana, accedo a Xero, riconcilio tutte le transazioni nei miei conti e carte, e posso stare tranquillo sapendo che i miei registri sono fatti, puliti e accurati! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Acumatica è un fornitore leader di software Cloud ERP e Cloud Accounting per aziende di medie dimensioni e organizzazioni non profit.
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Anche elencato in Distribuzione ERP, ERP discreto, ERP basato su progetti, ERP per l'edilizia, Contabilità
Abbiamo avuto un'esperienza in gran parte positiva con Acumatica. La piattaforma ha un prezzo ragionevole, soprattutto considerando l'ampiezza delle funzionalità che offre. È anche altamente personalizzabile e scalabile, il che le ha permesso di adattarsi alle esigenze specifiche del nostro settore e di continuare ad adattarsi man mano che la nostra organizzazione cresce.
Un grande vantaggio per il nostro team è stato quanto bene Acumatica si integri con Excel e Velixo. Essere in grado di importare ed esportare dati facilmente, creare report e lavorare in un ambiente Excel familiare ha reso la nostra reportistica finanziaria e analisi molto più efficiente.
Abbiamo anche trovato il team di supporto reattivo e disponibile, il che è molto importante quando si implementano nuovi flussi di lavoro o si affinano quelli esistenti in un sistema robusto come un ERP.
Nel complesso, Acumatica si è dimostrata una piattaforma flessibile e affidabile che supporta sia le operazioni quotidiane che la crescita a lungo termine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Offri un servizio clienti eccellente con una visione a 360 gradi dei tuoi clienti, una base di conoscenza di livello aziendale, strumenti di produttività per gli agenti, contr
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Apprezzo come il servizio Agentforce combina un'intelligenza artificiale potente con il contesto in tempo reale, permettendo agli agenti di risolvere i problemi più velocemente e con maggiore precisione. La sua capacità di automatizzare compiti di routine, integrarsi perfettamente con i dati di Salesforce e fornire risposte intelligenti e simili a quelle umane rende il servizio clienti più fluido ed efficiente. Valuto anche la sua disponibilità 24/7, la scalabilità e il modo in cui aiuta i team a concentrarsi su lavori più complessi e di alto valore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Sage Intacct
Sage Intacct è il sistema software di contabilità finanziaria leader del settore con un ampio set di funzionalità per piccole e medie imprese in diversi settori.
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Siamo in Sage InTacct quotidianamente utilizzando le funzionalità di Contabilità Fornitori, Gestione della Liquidità e Reporting. Amo il reporting interattivo che mi fornisce risultati in tempo reale se inserisco le mie informazioni lì. Con gli strumenti API siamo facilmente in grado di trasferire le transazioni dalla nostra piattaforma di elaborazione delle polizze a InTacct. Abbiamo lavorato con un consulente di terze parti per affinare ulteriormente gli strumenti API per ottenere le transazioni esattamente come le volevamo. Con la loro funzione di Aiuto e Supporto è un gioco da ragazzi trovare risposte su come utilizzare il prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
NetSuite è una soluzione ERP cloud, che fornisce una suite di applicazioni, dalla contabilità e pianificazione finanziaria, alla gestione del magazzino, ecommerce, gestione de
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La capacità di NetSuite di offrire visibilità end-to-end su operazioni e finanza in un unico sistema è ciò che trovo più attraente. Un forte controllo dei processi è reso possibile dai suoi audit trail integrati, approvazioni e convalide. Con scripting, flussi di lavoro e ricerche salvate, la piattaforma è altamente personalizzabile. Rende possibile risolvere problemi aziendali complessi senza richiedere molto lavoro di sviluppo. È un efficace hub centrale grazie alla sua integrazione fluida con programmi come Boomi. Tutto sommato, è un sistema affidabile e adattabile per gestire efficacemente le operazioni finanziarie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Microsoft SharePoint
Con SharePoint puoi gestire le versioni, applicare programmi di conservazione, dichiarare record e imporre blocchi legali, sia che tu stia gestendo contenuti tradizionali o co
Risultato Top Gestione aziendale Software daIntranet aziendale
Come scrittore tecnico, ciò che mi piace di più di Microsoft SharePoint è che fornisce una fonte centralizzata e affidabile per la documentazione di proprietà del team. Apprezzo anche la gestione delle versioni e del ciclo di vita di SharePoint. Avere una cronologia delle versioni integrata aiuta a garantire che tutti stiano lavorando sul contenuto approvato più recente, mantenendo comunque un registro delle modifiche passate. È davvero importante per la documentazione che passa attraverso revisioni e approvazioni.
È progettato per la proprietà condivisa, non per file individuali come OneDrive. Lo rende ben adatto per la documentazione a lungo termine come guide per l'utente, politiche, funzionalità di rilascio e risultati di progetto che necessitano di più contributori. La stabilità e l'affidabilità per la documentazione lunga sono davvero all'altezza. Anche se potrebbe non sembrare leggero come un editor locale, funziona bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono se
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Anche elencato in Gestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Chat dal vivo, Chatbot, Posta in arrivo condivisa
Usiamo Zendesk per il supporto utenti da un paio d'anni ormai. È stata una buona piattaforma per gestire i nostri utenti e le loro esigenze di supporto. Il sistema di ticketing è affidabile e aiuta a mantenere tutto organizzato, specialmente quando si gestisce un alto volume di ticket. L'interfaccia è abbastanza intuitiva. Troviamo che i macro siano davvero utili per migliorare i tempi di risposta e semplificare le nostre risposte, dato che tendiamo a dire spesso le stesse cose. C'è un po' di curva di apprendimento quando si imposta tutto, ma una volta configurato, lo abbiamo trovato facile da usare e mantenere. Usiamo anche l'opzione della base di conoscenza per scrivere articoli di aiuto e abbiamo un centro di assistenza in modo che quando i nostri utenti hanno le stesse domande ripetutamente possiamo indirizzarli lì per l'auto-aiuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
UserGuiding
UserGuiding è uno strumento indispensabile per i team di prodotto che cercano di aumentare la crescita dei ricavi con esperienze self-service superiori—attiva più utenti e rid
Risultato Top Gestione aziendale Software daPiattaforma di Adozione Digitale
Anche elencato in Servizio clienti self-service
Mi piace che UserGuiding sia intuitivo e molto facile da configurare. È chiaro e semplice creare nuovi coinvolgimenti, sondaggi o guide. La funzione che mi permette di vedere chi ha visto l'NPS e chi no, insieme ai tassi di risposta e agli approfondimenti, è molto utile. Tutto è integrato in un unico posto, il che significa che non devo inviare email e sperare che vengano notate. Apprezzo anche la chiarezza della piattaforma, la facilità d'uso, i prezzi competitivi e il buon servizio e supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Workvivo è una piattaforma di comunicazione interna e coinvolgimento progettata per dare vita a ciò che accade nell'organizzazione in modo divertente, intuitivo e altamente co
Risultato Top Gestione aziendale Software daComunicazioni ai dipendenti
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L'interfaccia è incredibilmente intuitiva perché imita l'esperienza "social media" a cui siamo già abituati (come IG, LinkedIn o FB), il che significa che non c'è quasi nessuna curva di apprendimento. Apprezzo particolarmente le funzionalità di riconoscimento dei dipendenti (shout-out) e l'esperienza dell'app mobile. Colma efficacemente il divario tra i team da scrivania e i team sul campo, garantendo che tutti si sentano parte della stessa cultura indipendentemente dalla loro posizione fisica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
ePROMIS ERP
La soluzione software ERP di ePROMIS ti consente di sincronizzare tutti gli aspetti della tua attività, condividere dati, migliorare le prestazioni, ridurre i costi e massimiz
Risultato Top Gestione aziendale Software daDistribuzione ERP
Anche elencato in ERP discreto, Sistemi ERP, Contabilità, CRM, Acquisto al Pagamento
Crea rapporti finanziari precisi e completi secondo gli standard contabili. Riduce la documentazione cartacea, gli errori manuali e le istanze di duplicazione dei dati. Consente un migliore controllo attraverso una gestione finanziaria e una previsione migliorate. Ottimizza il processo di contabilità fornitori e garantisce la conformità ai pagamenti con il sistema di gestione delle fatture end-to-end. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapi
Risultato Top Gestione aziendale Software daHelp Desk
Anche elencato in Agenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami
Quello che mi piace di più di Freshdesk è che mantiene tutte le conversazioni con i clienti in un unico posto. Prima era difficile tracciare le email e le richieste di supporto attraverso diversi canali, ma con Freshdesk tutto diventa un ticket ed è molto più facile da gestire. L'interfaccia utente è anche piuttosto semplice, quindi anche i nuovi membri del team possono abituarsi rapidamente. Le regole di automazione sono un'altra cosa che mi piace perché aiutano a instradare i ticket automaticamente e risparmiano molto lavoro manuale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Fin by Intercom
Il sistema di agenti AI di Fin ti offre il controllo completo con quattro capacità principali: analizzare, addestrare, testare e distribuire, tutto in un'unica area di lavoro
Risultato Top Gestione aziendale Software daAgenti di supporto clienti AI
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Quello che mi piace di più di Fin è che effettivamente fa il suo lavoro invece di fingere di aiutare.
Molti chatbot AI sembrano impressionanti all'inizio, ma una volta che ci si affida a loro giorno per giorno, o danno risposte vaghe o finiscono per passare tutto a un umano. Fin sembra diverso. Può gestire veramente le domande reali dei clienti da solo, il che toglie molta pressione al team.
Apprezzo anche che le risposte non sembrano robotiche. Poiché attinge dal tuo centro assistenza e dai dati passati, le risposte sono di solito pertinenti e hanno senso nel contesto, quindi i clienti non sono bloccati a leggere risposte generiche.
E quando è necessario un passaggio a un umano, è fluido. Evita quel ciclo frustrante in cui il cliente deve ripetere tutto da capo, il che è un grande vantaggio.
Nel complesso, sembra pratico: non sopravvalutato, non complicato—solo qualcosa che effettivamente aiuta a ridurre il carico di lavoro e migliorare i tempi di risposta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
BizAutomation Cloud ERP
ERP Cloud
Risultato Top Gestione aziendale Software daERP discreto
Anche elencato in Distribuzione ERP, Sistemi ERP, Contabilità, Pianificazione e Programmazione Avanzata (APS), Pianificazione della catena di approvvigionamento
Bizautomation è un software completo per tutte le esigenze aziendali. Non più unire insieme più sistemi. Opzioni di personalizzazione del sistema per adattarsi alle esigenze della tua azienda. Evita soluzioni alternative e accontentati delle prestazioni minime. Servizio clienti diretto e veloce senza sistemi a livelli per affrontare i tuoi problemi. Bizautomation è uno strumento potente per qualsiasi azienda. Facile implementazione e facilità di integrazione con vendite di terze parti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
SAP LeanIX
LeanIX, un'azienda SAP, è un fornitore di soluzioni di Enterprise Architecture che guidano e gestiscono la modernizzazione del panorama IT e la trasformazione continua del bus
Risultato Top Gestione aziendale Software daStrumenti di Architettura d'Impresa
Anche elencato in Gestione del Portafoglio Applicativo, Negozio SAP
Interfaccia utente moderna ed ergonomica, ottime integrazioni standard, in costante miglioramento ed espansione delle funzionalità. Modello di dati facile da comprendere e da spiegare, pronto per l'uso. Questo ha aiutato notevolmente nell'adozione durante il rollout.
La cultura di LeanIX è sempre aperta, moderna, agile. Il Customer Success Management prende seriamente la sua missione, concentrandosi sempre sui bisogni e sui miglioramenti del cliente - assolutamente prezioso.
L'adozione dell'IA, non solo nella Governance, è visibile e in accelerazione. Attendo con interesse nuove funzionalità oltre il prompting e il server MCP. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Il software per la gestione della conoscenza di Helpjuice, facile da usare e tra i più potenti, è progettato da zero per aiutarti a scalare il tuo supporto clienti e a collabo
Risultato Top Gestione aziendale Software daServizio clienti self-service
Anche elencato in Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Base di conoscenza
Carlsberg non produce Basi di Conoscenza, ma anche se lo facesse, non si avvicinerebbe comunque a HelpJuice. Dall'inizio alla fine, l'esperienza è stata eccezionale. Nulla è mai troppo difficile per il team - sono sempre amichevoli, incredibilmente reattivi e veramente impegnati a garantire che tutto funzioni perfettamente.
Il livello di servizio clienti è straordinario e distingue veramente HelpJuice. Ivanna e Amire meritano un riconoscimento speciale per essere assolutamente fantastici con cui lavorare. Sono sempre disponibili, rapidi nel rispondere e continuamente vanno oltre per soddisfare ogni richiesta, grande o piccola che sia. Il loro supporto ha reso l'intero processo fluido, senza stress e davvero piacevole.
Se stai cercando di creare una nuova Base di Conoscenza o aggiornare una esistente, non posso raccomandare HelpJuice abbastanza. È raro trovare un prodotto supportato da un team così dedicato, professionale e di supporto - HelpJuice offre su ogni livello. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
QuickBooks Online
Contabilità online facile per organizzare le tue finanze in un unico posto
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Anche elencato in Contabilità per le organizzazioni non profit, Gestione dei fornitori, Controllo dell'inventario, Gestione degli ordini
Trovo QuickBooks Online un'app molto buona e facile che mi fa risparmiare molto tempo. Semplifica la creazione delle fatture, così posso crearle e inviarle in pochi clic, il che accelera il mio lavoro. Mi piace anche come mi aiuta a tenere traccia delle mie spese senza dover ordinare manualmente le ricevute, poiché registra automaticamente tutto. Tiene tutti i miei pagamenti e transazioni in un unico posto, rendendo più veloce lavorare e visualizzare le mie finanze in modo facile e chiaro. È particolarmente utile durante la stagione fiscale, mantenendo tutti i miei documenti pronti senza mal di testa. Inoltre, lo uso con PayPal, email, strumenti per il libro paga, Excel e app bancarie, il che rende la gestione di tutto conveniente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Stok.ly – ERP Cloud incentrato sull'inventario con AI integrata Stok.ly è un moderno ERP Cloud incentrato sull'inventario, progettato per rivenditori B2C e B2B, grossisti e p
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Stok.ly ha creato una piattaforma davvero facile da usare che garantisce a tutti nell'azienda di poterla apprendere e utilizzare nel loro lavoro quotidiano, incorporando tutte le aree dell'azienda, dal nostro personale del negozio al nostro personale del magazzino. Ha un'integrazione facile su tutte le piattaforme che utilizziamo, permettendoci di gestire lo stock in 2 sedi, attingendo tutto dallo stesso magazzino. Questo ha davvero rivoluzionato il modo in cui il nostro personale seleziona i prodotti, eliminando la necessità di carta, penna e fastidi con la clipboard. La grande gestione degli ordini ci consente di elaborare senza problemi i nostri ordini su varie piattaforme come il nostro sito web, eBay e Amazon, assicurando che non ci siano conflitti di stock. Il supporto clienti è fantastico e ci aiuta sempre con qualsiasi domanda abbiamo bisogno di rispondere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Xorosoft sviluppa soluzioni software ERP/WMS/LMS per aziende di magazzinaggio e distribuzione.
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Le integrazioni API che esistono con i migliori fornitori di classe in E-Commerce, B2B, WMS ecc. hanno permesso alla nostra azienda di operare con un approccio multicanale attraverso DTC, B2B, Retail e altro. È facile da usare e intuitivo per qualsiasi utente con esperienza in altri ERP. Facile da usare e imparare e scalabile in finanza, contabilità, gestione dell'inventario, WMS, reportistica e altro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Fulcrum sostituisce ERP, MRP e MES con una piattaforma di Software-as-a-Service (SaaS) per la produzione, permettendo ai produttori piccoli e medi di migliorare l'efficienza a
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Anche elencato in Pianificazione e Programmazione Avanzata (APS), Intelligenza Manifatturiera, ERP discreto, Sistema di Esecuzione della Produzione, Gestione della Qualità (QMS)
Abbiamo utilizzato Fulcrum ERP per circa 18 mesi nel nostro ambiente di produzione aerospaziale, e l'esperienza è stata complessivamente molto positiva.
Fulcrum ci ha fornito uno specialista dedicato all'integrazione durante l'onboarding che ci ha guidato attraverso il processo di configurazione. Questa persona non solo era altamente competente riguardo al software, ma anche flessibile e aperta nell'aiutarci ad allineare Fulcrum con le nostre esigenze specifiche per l'aerospazio. Questa disponibilità ad adattarsi è stata fondamentale per garantire che potessimo massimizzare il potenziale del sistema fin dall'inizio.
Fulcrum si distingue come un sistema ERP per officine progettato pensando ai produttori. Uno dei punti di forza della piattaforma è che consente ai clienti di costruire i propri processi da zero o di migrare i dati da un sistema ERP esistente. Il software stesso è robusto, intuitivo e completo, coprendo una vasta gamma di funzioni necessarie per gestire un'operazione di produzione in modo efficiente.
Sebbene Fulcrum non possa personalizzare ogni funzionalità per ciascun cliente, ascoltano attivamente il feedback dei clienti e spesso incorporano i cambiamenti ampiamente richiesti negli aggiornamenti futuri. Rispetto ad altri sistemi ERP che abbiamo utilizzato, Fulcrum dimostra un chiaro impegno a sfruttare le nuove tecnologie e ad adattarsi ai cambiamenti del settore.
Dopo la fase di onboarding, Fulcrum trasferisce i clienti a un rappresentante del servizio clienti dedicato. Questa continuità è stata rinfrescante — è molto più efficiente avere un punto di contatto coerente piuttosto che lavorare con un agente di supporto diverso ogni volta. Sia il team di onboarding che il personale di supporto continuo sono stati competenti, professionali e reattivi.
Fulcrum si è dimostrato uno dei più lungimiranti e completi sistemi ERP con cui abbiamo lavorato. Tuttavia, come con qualsiasi investimento ERP, il successo dipende fortemente dall'impegno del cliente. Dati puliti e una formazione approfondita dei dipendenti sono essenziali. Non posso sottolineare abbastanza l'importanza di lavorare a stretto contatto con lo specialista di onboarding per garantire che il sistema sia configurato correttamente e che il tuo team comprenda come utilizzare al meglio i suoi strumenti.
Fulcrum ha superato le nostre aspettative come soluzione ERP moderna per i produttori. Il loro impegno per la tecnologia, l'input dei clienti e il supporto professionale li fa risaltare in un campo affollato. Consiglieremmo Fulcrum ad altri produttori che cercano un sistema ERP flessibile, in evoluzione e orientato al cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
