Il software di social networking aziendale (ESN) supporta la comunicazione e la collaborazione dal basso verso l'alto all'interno di un'organizzazione. Fornisce una piattaforma digitale per consentire ai dipendenti di interagire socialmente, collaborare e condividere informazioni, incoraggiando una comunicazione più informale e tra pari. Il software ESN permette ai dipendenti di condividere aggiornamenti, foto e messaggi direttamente con i loro colleghi, simile alle piattaforme di social media per i consumatori. Qualsiasi organizzazione può utilizzare il software ESN per promuovere l'engagement e la collaborazione tra i dipendenti. Più specificamente, il software ESN può aiutare le aziende con una forza lavoro ibrida o remota a garantire che i dipendenti abbiano opportunità di connettersi, impegnarsi e socializzare nonostante la loro posizione lavorativa. Questo può aiutare a migliorare il morale e la soddisfazione complessiva tra i dipendenti.
Sebbene il software ESN sia un tipo di piattaforma di comunicazione interna, si differenzia dal software di comunicazione per i dipendenti per i tipi di comunicazioni che sono progettati per facilitare. Il software di comunicazione per i dipendenti è orientato verso soluzioni olistiche che offrono una varietà di stili di comunicazione (dall'alto verso il basso, dal basso verso l'alto, asincrono, sincrono) e la trasmissione di messaggi essenziali a livello aziendale. Il software ESN incoraggia la collaborazione informale, interattiva e tra pari, promuovendo una cultura di condivisione della conoscenza e lavoro di squadra. Entrambi i tipi di software svolgono ruoli vitali nel migliorare la comunicazione interna e promuovere una forza lavoro ben connessa e coinvolta.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria del Social Networking Aziendale (ESN), un prodotto deve:
Consentire agli utenti di creare e mantenere profili che includano informazioni come contatti, competenze, esperienze e interessi
Avere un feed di attività o una timeline che mostri aggiornamenti in tempo reale, post e interazioni da parte di utenti o gruppi
Consentire agli utenti di interagire con i contenuti tramite "mi piace" e commenti
Permettere agli utenti di caricare, condividere e collaborare su una varietà di file o tipi di documenti
Consentire agli utenti di inviare messaggi diretti in conversazioni uno-a-uno o di gruppo
Organizzare gruppi o comunità basati sugli interessi, progetti o dipartimenti dei dipendenti