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Confronta Talkdesk e Zendesk for Customer Service - AC

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Zendesk for Customer Service - AC

(6,663)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service - AC

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(2,499)4.4 su 5

(6,663)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.5% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (239) Call Management (147) Call Issues (100) Technical Issues (66)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 25 Licenses Free to Start

$19.00 1 user per month billed annually

Talkdesk

Valutazione a Stelle

(2,499)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (239) Call Management (147) Call Issues (100) Technical Issues (66)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 25 Licenses Free to Start

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Zendesk for Customer Service - AC

Valutazione a Stelle

(6,663)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Talkdesk eccelle in Facilità d'Uso con un punteggio di 9.1 rispetto all'8.6 di Zendesk Support Suite. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Talkdesk e la navigazione semplificata rendono più facile per gli agenti gestire efficacemente le interazioni con i clienti.
I revisori menzionano che Talkdesk supera Zendesk nelle Integrazioni, con un punteggio di 9.1 rispetto all'8.2 di Zendesk. Gli utenti apprezzano le ampie capacità di integrazione di Talkdesk con vari strumenti CRM e di comunicazione, che migliorano il loro flusso di lavoro e la gestione dei dati.
Gli utenti di G2 evidenziano le superiori capacità di Analisi di Talkdesk, con un punteggio di 9.1 rispetto al 7.9 di Zendesk. I revisori affermano che Talkdesk offre funzionalità di reportistica più robuste, permettendo ai team di ottenere approfondimenti più dettagliati sulle interazioni con i clienti e sulle metriche di performance.
Gli utenti su G2 segnalano che Talkdesk è leader in Prestazioni e Affidabilità con un punteggio di 9.2, mentre Zendesk ottiene 8.6. I revisori menzionano che il tempo di attività del sistema di Talkdesk e i tempi di risposta sono costantemente elogiati, garantendo un'esperienza di supporto clienti affidabile.
I revisori menzionano che Zendesk Support Suite ha un vantaggio competitivo nella Raccolta di Feedback con un punteggio di 8.9, leggermente superiore all'8.4 di Talkdesk. Gli utenti apprezzano i moduli di feedback personalizzabili e i sondaggi di Zendesk che aiutano a raccogliere preziosi approfondimenti dai clienti.
Gli utenti dicono che Talkdesk brilla nella Gestione del Database con un punteggio di 9.1 rispetto all'8.1 di Zendesk. I revisori riportano che le funzionalità del database di Talkdesk permettono una migliore organizzazione e recupero dei dati dei clienti, migliorando l'esperienza complessiva di supporto.

Talkdesk vs Zendesk for Customer Service - AC

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Talkdesk più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Talkdesk nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Talkdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service - AC.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Talkdesk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Talkdesk rispetto a Zendesk for Customer Service - AC.

Prezzi

Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuito

25 Licenses Free to Start

Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità. Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.

Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.

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Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

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Talkdesk

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Zendesk for Customer Service - AC

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.9

2,031

8.6

5,120

9.1

2,041

8.6

5,164

8.8

1,065

8.0

3,188

8.9

930

8.2

3,074

8.8

1,809

8.4

4,798

8.9

914

8.4

3,000

8.7

1,939

8.0

4,773

Categorie

Talkdesk

Zendesk for Customer Service - AC

Talkdesk e Zendesk for Customer Service - AC sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI e Automazione del Servizio Clienti

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Talkdesk

19.3%

60.5%

20.2%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

19.3%

41.1%

60.5%

45.7%

20.2%

13.2%

Settore dei Recensori

Talkdesk

Servizi al Consumatore

10.0%

Software per computer

8.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.4%

Telecomunicazioni

5.8%

Gestione dell'Istruzione

5.3%

Altro

64.1%

Zendesk for Customer Service - AC

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.7%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Alternative a Zendesk for Customer Service - AC

Discussioni

Discussioni su Talkdesk

Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?

3 Commenti

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più

Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?

3 Commenti

Contact center Leggi di più

Dove ha uffici Talkdesk?

2 Commenti

Lehi, Ut 84043Leggi di più

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Discussioni su Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

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