# Top 10 Zendesk for Customer Service Alternatives & Competitors
**Average Rating:** 4.3/5
**Total Number of Reviews:** 7,035
Esplora le migliori alternative a Zendesk for Customer Service per gli utenti che necessitano di nuove funzionalità software o vogliono provare soluzioni diverse. Software di supporto tecnico è una tecnologia ampiamente utilizzata e molte persone cercano soluzioni software risparmio di tempo, facilmente gestibile con email a caso, integrazione dei social media, e generazione di testo ai. Altri fattori importanti da considerare quando si ricercano alternative a Zendesk for Customer Service includono user interface e reporting tools. La migliore alternativa complessiva a Zendesk for Customer Service è Hiver in Gmail. Altre app simili a Zendesk for Customer Service sono Fin, Front, Tidio, e Freshdesk. Zendesk for Customer Service alternative possono essere trovate in [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) ma potrebbero anche essere in [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents) o [Piattaforme di Commercio Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms).


## Migliori alternative a pagamento e gratuite a Zendesk for Customer Service
  - [Hiver in Gmail](https://www.g2.com/it/products/hiver-in-gmail/reviews)
  - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews)
  - [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews)
  - [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews)
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews)
  - [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews)
  - [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews)
  - [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews)

## Le migliori alternative a 10 a Zendesk for Customer Service recentemente recensite dalla comunità G2
Sfoglia le opzioni qui sotto. Basato sui dati dei recensori, puoi vedere come Zendesk for Customer Service si confronta con la concorrenza, controllare le recensioni degli utenti attuali e precedenti in settori come Software per computer, Vendita al dettaglio, e Marketing e pubblicità, e trovare il miglior prodotto per la tua azienda.


  ### 1. [Hiver in Gmail](https://www.g2.com/it/products/hiver-in-gmail/reviews)
By Hiver
**Average Rating:** 4.6/5
**Total Reviews:** 1,283
Hiver in Gmail trasforma Gmail in un helpdesk completo. I team di supporto possono gestire caselle di posta condivise, collaborare sulle conversazioni, automatizzare i flussi di lavoro e utilizzare l'IA per gestire le richieste più velocemente, tutto senza lasciare la loro casella di posta.


Reviewers say compared to Zendesk for Customer Service, Hiver in Gmail is:
- Più facile da configurare
- Più facile da amministrare
- Meglio nel supporto
Categories in common with Zendesk for Customer Service: [Agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Automazione del Servizio Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Supporto Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)

**Compare:** [Zendesk for Customer Service vs Hiver in Gmail](https://www.g2.com/it/compare/hiver-in-gmail-vs-zendesk-for-customer-service)
**Compare Hiver in Gmail with other alternatives:**
- [Hiver in Gmail vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-hiver-in-gmail)
- [Hiver in Gmail vs Front](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-hiver-in-gmail)
- [Hiver in Gmail vs Tidio](https://www.g2.com/it/compare/hiver-in-gmail-vs-tidio)
- [Hiver in Gmail vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-hiver-in-gmail)
- [Hiver in Gmail vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/hiver-in-gmail-vs-liveagent)
- [Hiver in Gmail vs Gorgias](https://www.g2.com/it/compare/gorgias-vs-hiver-in-gmail)
- [Hiver in Gmail vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-hiver-in-gmail)
- [Hiver in Gmail vs Talkdesk](https://www.g2.com/it/compare/hiver-in-gmail-vs-talkdesk)
- [Hiver in Gmail vs Gladly](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-hiver-in-gmail)

  ### 2. [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews)
By Intercom, Inc.
**Average Rating:** 4.5/5
**Total Reviews:** 3,901
Il sistema di agenti AI di Fin ti offre il controllo completo con quattro capacità principali: analizzare, addestrare, testare e distribuire, tutto in un'unica area di lavoro facile da usare. È progettato per perfezionare la qualità e guidare il miglioramento continuo delle prestazioni. Non è richiesto codice. Addestra: Insegna a Fin con la tua conoscenza, dati, politiche e tono di voce. Fornisce risposte accurate e coerenti e gestisce compiti complessi in più di 45 lingue. Testa: Usa domande reali dei clienti per verificare la qualità delle risposte. Simula diversi pubblici e affina fonti e impostazioni affinché Fin rifletta sempre il tuo marchio e le tue politiche. Distribuisci: Lancia Fin su email, voce, chat dal vivo, social e altro ancora. Può rispondere, smistare e collaborare con il tuo team per fornire un'esperienza coerente ovunque. Analizza: Monitora e ottimizza le prestazioni di Fin tra servizio AI e umano. Individua problemi, colma lacune nei contenuti e migliora la qualità del servizio con suggerimenti potenziati dall'AI.


Reviewers say compared to Zendesk for Customer Service, Fin is:
- Più facile da amministrare
- Più facile da configurare
- Più facile fare affari con
Categories in common with Zendesk for Customer Service: [Agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Automazione del Servizio Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Supporto Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)

**Compare:** [Zendesk for Customer Service vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-zendesk-for-customer-service)
**Compare Fin with other alternatives:**
- [Fin vs Hiver in Gmail](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-hiver-in-gmail)
- [Fin vs Front](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-front)
- [Fin vs Tidio](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-tidio)
- [Fin vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-freshdesk)
- [Fin vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-liveagent)
- [Fin vs Gorgias](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-gorgias)
- [Fin vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-fin)
- [Fin vs Talkdesk](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-talkdesk)
- [Fin vs Gladly](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-gladly)

  ### 3. [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews)
By Front App
**Average Rating:** 4.7/5
**Total Reviews:** 2,507
Front elimina il dolore delle caselle di posta condivise (contact@, team@, jobs@...) introducendo la collaborazione nelle email.


Reviewers say compared to Zendesk for Customer Service, Front is:
- Più facile da configurare
- Meglio nel supporto
- Più facile da amministrare
Categories in common with Zendesk for Customer Service: [Agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Automazione del Servizio Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Supporto Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)

**Compare:** [Zendesk for Customer Service vs Front](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-zendesk-for-customer-service)
**Compare Front with other alternatives:**
- [Front vs Hiver in Gmail](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-hiver-in-gmail)
- [Front vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-front)
- [Front vs Tidio](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-tidio)
- [Front vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-front)
- [Front vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-liveagent)
- [Front vs Gorgias](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-gorgias)
- [Front vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-front)
- [Front vs Talkdesk](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-talkdesk)
- [Front vs Gladly](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-gladly)

  ### 4. [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews)
By Tidio
**Average Rating:** 4.6/5
**Total Reviews:** 1,959
Tidio è una piattaforma di supporto clienti AI tutto-in-uno che include il tracciamento dei problemi del help desk, la chat dal vivo, l'automazione dei chatbot (Flows) e un agente di servizio clienti AI (Lyro). La piattaforma consente alle aziende di gestire tutte le comunicazioni con i clienti da un'unica dashboard, inclusi email e canali social media come WhatsApp, Messenger e Instagram. Il widget interattivo di Tidio funziona sia come plugin per la chat dal vivo che come chatbot. Con Flows, le aziende possono creare automazioni personalizzate simili a chatbot per fornire automaticamente risposte ai messaggi in arrivo, offrire supporto e generare lead. Inoltre, Lyro utilizza la tua base di conoscenza e le FAQ per fornire risposte e soluzioni accurate, utili e naturali nel tono di voce unico del tuo brand. Lyro può raggiungere un tasso di risoluzione fino al 64%, permettendo al tuo team di concentrarsi su questioni più complesse.


Reviewers say compared to Zendesk for Customer Service, Tidio is:
- Più facile da configurare
- Più facile da amministrare
- Meglio nel supporto
Categories in common with Zendesk for Customer Service: [Agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Automazione del Servizio Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Supporto Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)

**Compare:** [Zendesk for Customer Service vs Tidio](https://www.g2.com/it/compare/tidio-vs-zendesk-for-customer-service)
**Compare Tidio with other alternatives:**
- [Tidio vs Hiver in Gmail](https://www.g2.com/it/compare/hiver-in-gmail-vs-tidio)
- [Tidio vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-tidio)
- [Tidio vs Front](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-tidio)
- [Tidio vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-tidio)
- [Tidio vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/liveagent-vs-tidio)
- [Tidio vs Gorgias](https://www.g2.com/it/compare/gorgias-vs-tidio)
- [Tidio vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-tidio)
- [Tidio vs Talkdesk](https://www.g2.com/it/compare/talkdesk-vs-tidio)
- [Tidio vs Gladly](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-tidio)

  ### 5. [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews)
By Freshworks
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 3,762
Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le aziende fornire un supporto clienti superiore. Siamo fidati da oltre 100.000 aziende in diversi settori.


Reviewers say compared to Zendesk for Customer Service, Freshdesk is:
- Più facile da configurare
- Più facile da amministrare
- Meglio nel supporto
Categories in common with Zendesk for Customer Service: [Agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Supporto Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Gestione dei Reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management)

**Compare:** [Zendesk for Customer Service vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-zendesk-for-customer-service)
**Compare Freshdesk with other alternatives:**
- [Freshdesk vs Hiver in Gmail](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-hiver-in-gmail)
- [Freshdesk vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-freshdesk)
- [Freshdesk vs Front](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-front)
- [Freshdesk vs Tidio](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-tidio)
- [Freshdesk vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-liveagent)
- [Freshdesk vs Gorgias](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-gorgias)
- [Freshdesk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-freshdesk)
- [Freshdesk vs Talkdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-talkdesk)
- [Freshdesk vs Gladly](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-gladly)

  ### 6. [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews)
By QualityUnit
**Average Rating:** 4.5/5
**Total Reviews:** 1,538
LiveAgent aiuta le aziende a fornire un servizio clienti migliore su tutti i canali di comunicazione, inclusi email, chat e telefono. Offri un'esperienza Wow ai clienti e fai crescere la tua attività con LiveAgent, un software di assistenza clienti di fiducia per oltre 30.000 aziende in tutto il mondo.


Reviewers say compared to Zendesk for Customer Service, LiveAgent is:
- Più facile da configurare
- Meglio nel supporto
- Più facile da amministrare
Categories in common with Zendesk for Customer Service: [Agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Gestione dei Reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management)

**Compare:** [Zendesk for Customer Service vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/liveagent-vs-zendesk-for-customer-service)
**Compare LiveAgent with other alternatives:**
- [LiveAgent vs Hiver in Gmail](https://www.g2.com/it/compare/hiver-in-gmail-vs-liveagent)
- [LiveAgent vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-liveagent)
- [LiveAgent vs Front](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-liveagent)
- [LiveAgent vs Tidio](https://www.g2.com/it/compare/liveagent-vs-tidio)
- [LiveAgent vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-liveagent)
- [LiveAgent vs Gorgias](https://www.g2.com/it/compare/gorgias-vs-liveagent)
- [LiveAgent vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-liveagent)
- [LiveAgent vs Talkdesk](https://www.g2.com/it/compare/liveagent-vs-talkdesk)
- [LiveAgent vs Gladly](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-liveagent)

  ### 7. [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews)
By Gorgias
**Average Rating:** 4.6/5
**Total Reviews:** 569
Gorgias è la piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale progettata per i marchi di ecommerce, che incrementa le vendite e risolve le richieste di supporto durante l'intero percorso del cliente. Con capacità di automazione e intelligenza artificiale all'avanguardia nel settore, Gorgias rivoluziona il modo in cui i marchi di ecommerce interagiscono con i loro clienti. Fornendo ai clienti assistenza iper-personalizzata e supporto immediato al momento giusto e sul canale giusto, tutto da un'unica piattaforma centralizzata. Fondata nel 2015, Gorgias è iniziata come un team di due persone e da allora è cresciuta fino a oltre 450 dipendenti in nove uffici a San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Parigi, Belgrado, Buenos Aires, Lisbona e Sydney. Come B Corporation certificata, Gorgias è leader nelle pratiche di lavoro sostenibili ed eque. Oggi, Gorgias è orgogliosa di servire più di 15.000 marchi di ecommerce, tra cui Steve Madden, Glossier, BrüMate e TUSHY.


Reviewers say compared to Zendesk for Customer Service, Gorgias is:
- Più facile da amministrare
- Più facile fare affari con
- Più facile da configurare
Categories in common with Zendesk for Customer Service: [Agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Automazione del Servizio Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Supporto Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)

**Compare:** [Zendesk for Customer Service vs Gorgias](https://www.g2.com/it/compare/gorgias-vs-zendesk-for-customer-service)
**Compare Gorgias with other alternatives:**
- [Gorgias vs Hiver in Gmail](https://www.g2.com/it/compare/gorgias-vs-hiver-in-gmail)
- [Gorgias vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-gorgias)
- [Gorgias vs Front](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-gorgias)
- [Gorgias vs Tidio](https://www.g2.com/it/compare/gorgias-vs-tidio)
- [Gorgias vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-gorgias)
- [Gorgias vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/gorgias-vs-liveagent)
- [Gorgias vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-gorgias)
- [Gorgias vs Talkdesk](https://www.g2.com/it/compare/gorgias-vs-talkdesk)
- [Gorgias vs Gladly](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-gorgias)

  ### 8. [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews)
By Salesforce
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 7,359
Offri un servizio clienti eccellente con una visione a 360 gradi dei tuoi clienti, una base di conoscenza di livello aziendale, strumenti di produttività per gli agenti, contratti di servizio e diritti, e analisi per una visibilità completa, tutto sulla piattaforma Salesforce.


Reviewers say compared to Zendesk for Customer Service, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) is:
- Più costoso
- Più facile fare affari con
- Più facile da amministrare
Categories in common with Zendesk for Customer Service: [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Automazione del Servizio Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Supporto Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Gestione dei Reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management)

**Compare:** [Zendesk for Customer Service vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zendesk-for-customer-service)
**Compare Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) with other alternatives:**
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Hiver in Gmail](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-hiver-in-gmail)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-fin)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Front](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-front)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Tidio](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-tidio)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-freshdesk)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-liveagent)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Gorgias](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-gorgias)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Talkdesk](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-talkdesk)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Gladly](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-gladly)

  ### 9. [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews)
By Talkdesk
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 2,586
Talkdesk® è un leader globale nel settore dei contact center cloud per le aziende ossessionate dai clienti. Talkdesk crede che migliori esperienze cliente inizino con l'IA. Con soluzioni di esperienza cliente che mettono l'automazione al primo posto, i clienti di Talkdesk possono ottimizzare i loro processi di servizio clienti più critici. La velocità di innovazione di Talkdesk, la profonda competenza verticale e la presenza globale riflettono il suo impegno a garantire che le aziende ovunque possano offrire migliori esperienze cliente in qualsiasi settore e attraverso qualsiasi canale, risultando in una maggiore soddisfazione del cliente e risultati aziendali accelerati. Oltre 1.300 aziende innovative in tutto il mondo, tra cui BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, collaborano con Talkdesk per offrire un modo migliore per un'eccellente esperienza cliente.


Reviewers say compared to Zendesk for Customer Service, Talkdesk is:
- Più facile da configurare
- Più facile da amministrare
- Più utilizzabile
Categories in common with Zendesk for Customer Service: [Agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Automazione del Servizio Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Supporto Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots)

**Compare:** [Zendesk for Customer Service vs Talkdesk](https://www.g2.com/it/compare/talkdesk-vs-zendesk-for-customer-service)
**Compare Talkdesk with other alternatives:**
- [Talkdesk vs Hiver in Gmail](https://www.g2.com/it/compare/hiver-in-gmail-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs Front](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs Tidio](https://www.g2.com/it/compare/talkdesk-vs-tidio)
- [Talkdesk vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/liveagent-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs Gorgias](https://www.g2.com/it/compare/gorgias-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs Gladly](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-talkdesk)

  ### 10. [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews)
By Gladly
**Average Rating:** 4.7/5
**Total Reviews:** 1,115
Unicamente alimentato da Customer AI, Gladly è l'unica piattaforma CX che mette i clienti—non i ticket—al centro di ogni conversazione. Fidato da marchi orientati al cliente come Crate & Barrel e Ulta Beauty, Gladly offre esperienze radicalmente efficienti e personali. Progettato per i leader B2C che si rifiutano di scendere a compromessi, Gladly assicura che ogni conversazione sia unicamente personalizzata, emotivamente intelligente e facilmente scalabile. Il nostro Customer AI mantiene una conversazione continua e unica attraverso i canali, bilanciando tecnologia e connessione umana. Scopri di più su gladly.ai.


Reviewers say compared to Zendesk for Customer Service, Gladly is:
- Più facile da configurare
- Più facile fare affari con
- Meglio nel supporto
Categories in common with Zendesk for Customer Service: [Agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Automazione del Servizio Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Supporto Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)

**Compare:** [Zendesk for Customer Service vs Gladly](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-zendesk-for-customer-service)
**Compare Gladly with other alternatives:**
- [Gladly vs Hiver in Gmail](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-hiver-in-gmail)
- [Gladly vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-gladly)
- [Gladly vs Front](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-gladly)
- [Gladly vs Tidio](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-tidio)
- [Gladly vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-gladly)
- [Gladly vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-liveagent)
- [Gladly vs Gorgias](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-gorgias)
- [Gladly vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-gladly)
- [Gladly vs Talkdesk](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-talkdesk)


---
## Domande frequenti sulle alternative Zendesk for Customer Service

### Come si confronta Zendesk per il Servizio Clienti con Fin?

Secondo i dati di G2, [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ha una valutazione media di 4.3/5 da 6.947 recensioni, mentre [Fin](https://www.g2.com/products/fin/reviews) guida con una valutazione di 4.5/5 su 3.855 recensioni. Fin supera Zendesk di 0.1 a 0.4 punti in dimensioni chiave: ottiene 8.9 contro 8.6 in Usabilità (+0.3), 8.4 contro 8.0 in Facilità di Configurazione (+0.4), 8.6 contro 8.2 in Facilità di Amministrazione (+0.4), 8.6 contro 8.4 in Supporto (+0.2), e 8.8 contro 8.4 in Facilità di Fare Affari (+0.4). Zendesk ottiene un punteggio leggermente inferiore nel Soddisfare i Requisiti (8.6 contro 8.7 per Fin, -0.1). In termini di funzionalità, Fin offre capacità uniche come test A/B, accesso basato sui ruoli e riassunto di testo AI, mentre Zendesk fornisce forum della comunità non disponibili in Fin. Le recensioni degli utenti evidenziano i punti di forza di Zendesk nella gestione dei ticket, nelle ampie integrazioni e nell'automazione, con 526 menzioni di facilità d'uso e 395 menzioni di funzionalità. Gli utenti di Fin elogiano la sua interfaccia utente intuitiva, la tecnologia AI e l'efficienza, con 378 menzioni di utilità e 356 menzioni di facilità d'uso.



### Quali sono le migliori alternative a Zendesk per il servizio clienti?

Le migliori alternative a Zendesk per il servizio clienti includono [Fin](https://www.g2.com/products/fin/reviews) (4.5/5 stelle, 3855 recensioni), [Tidio](https://www.g2.com/products/tidio/reviews) (4.6/5 stelle, 1906 recensioni), [Hiver](https://www.g2.com/products/hiver/reviews) (4.6/5 stelle, 1284 recensioni), [Freshdesk](https://www.g2.com/products/freshdesk/reviews) (4.4/5 stelle, 3748 recensioni), e [Front](https://www.g2.com/products/front/reviews) (4.7/5 stelle, 2466 recensioni). Queste alternative superano Zendesk in facilità di amministrazione, qualità del supporto, soddisfacimento dei requisiti, usabilità, configurazione e facilità di fare affari.



### Quali caratteristiche offrono le alternative che Zendesk per il Servizio Clienti non offre?

Zendesk per il Servizio Clienti manca di funzionalità native di Generazione di Testo AI, Sintesi di Testo AI, Testo-a-Voce AI, test A/B e accesso basato sui ruoli, che sono disponibili in diverse alternative.



### Quali strumenti di Help Desk consigliano i revisori al posto di Zendesk per il servizio clienti?

I revisori raccomandano [Fin](https://www.g2.com/products/fin/reviews) per il suo supporto intuitivo basato su AI e la facilità di configurazione, che riducono significativamente il carico di lavoro e migliorano i tempi di risposta. [Tidio](https://www.g2.com/products/tidio/reviews) è elogiato per la sua piattaforma di supporto clienti AI tutto-in-uno con integrazione senza soluzione di continuità dei social media e automazione dei chatbot. [Hiver](https://www.g2.com/products/hiver/reviews) è apprezzato per la sua casella di posta condivisa basata su Gmail e le funzionalità di collaborazione che semplificano la gestione delle email. [Freshdesk](https://www.g2.com/products/freshdesk/reviews) è raccomandato per la sua interfaccia user-friendly, la potente automazione e il supporto omnicanale. [Front](https://www.g2.com/products/front/reviews) è evidenziato per la sua gestione collaborativa delle email e le capacità di commento interno che migliorano la comunicazione e l'efficienza del team.



### Perché gli utenti scelgono Fin invece di Zendesk per il servizio clienti?

Gli utenti scelgono [Fin](https://www.g2.com/products/fin/reviews) rispetto a Zendesk principalmente per la sua superiore facilità d'uso e di configurazione, come riflesso nel punteggio di 0,4 punti più alto per Facilità di Configurazione (8,4 vs 8,0) e Facilità di Amministrazione (8,6 vs 8,2). L'interfaccia utente intuitiva e pulita di Fin è frequentemente elogiata, con 356 menzioni di facilità d'uso e 289 menzioni di funzionalità, contribuendo a un onboarding più rapido e operazioni quotidiane più efficienti. Le capacità AI di Fin sono un'attrazione significativa, con 164 menzioni di intelligenza artificiale e 142 menzioni di tecnologia AI, che consentono un'automazione efficiente delle attività ripetitive e riducono il carico di lavoro del supporto. Gli utenti riportano che l'agente AI di Fin gestisce efficacemente una grande parte delle interazioni con i clienti, migliorando i tempi di risposta e permettendo agli agenti umani di concentrarsi su problemi complessi. L'integrazione senza soluzione di continuità della piattaforma con strumenti e flussi di lavoro esistenti migliora ulteriormente la produttività. Inoltre, Fin ottiene punteggi più alti nel supporto clienti (8,6 vs 8,4) e nella facilità di fare affari (8,8 vs 8,4), indicando una migliore soddisfazione complessiva del cliente e un'esperienza con il fornitore più positiva. Gli utenti apprezzano l'approccio moderno e incentrato sull'AI di Fin, che offre risposte più rapide e accurate e una soluzione di supporto più scalabile rispetto all'impostazione più tradizionale e complessa di Zendesk. Questi fattori collettivamente guidano la preferenza degli utenti per Fin negli ambienti di servizio clienti guidati dall'AI.




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