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Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.3% delle recensioni)

Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (402) Helpful (360) Messaging Issues (102) Missing Features (101)

Ease of Use (633) Features (482) Learning Curve (276) Steep Learning Curve (195)

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Podium

Valutazione a Stelle

(2,047)4.6 su 5

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Piccola Impresa (60.3% delle recensioni)

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Zoho Desk

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Zoho Desk eccelle nel fornire un'interfaccia facile da usare, rendendo semplice la gestione delle richieste dei clienti. Gli utenti apprezzano come tutto sia organizzato in un unico posto, permettendo un rapido tracciamento dei ticket e delle risposte senza confusione.
Gli utenti dicono che Podium brilla nella sua capacità di centralizzare le comunicazioni da varie piattaforme come Google Business Profile, Facebook e SMS in un unico feed. Questa caratteristica semplifica la gestione e migliora l'esperienza utente complessiva, in particolare per coloro che si concentrano sulla gestione della reputazione.
Secondo le recensioni verificate, Zoho Desk offre prezzi competitivi, che rappresentano un vantaggio significativo per le piccole imprese. Gli utenti hanno notato che fornisce funzionalità avanzate a costi inferiori rispetto ai concorrenti, rendendolo un'opzione attraente per i team attenti al budget.
I revisori menzionano che la funzione Text-to-Pay di Podium è un punto di forza, permettendo ai clienti di effettuare pagamenti facilmente tramite testo. Questa funzionalità è particolarmente interessante per le aziende che cercano di semplificare i processi di pagamento e migliorare la comodità per i clienti.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Zoho Desk ha un sistema di supporto robusto, gli utenti che passano da altre piattaforme hanno notato un eccellente supporto durante l'implementazione, il che può facilitare notevolmente il processo di onboarding.
Gli utenti riportano che l'interfaccia utente di Podium è chiara e intuitiva, rendendo facile la navigazione. Questa facilità d'uso è completata da funzionalità come gli inviti automatici alle recensioni, che aiutano le aziende a gestire efficacemente la loro reputazione online.

Podium vs Zoho Desk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Podium più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Podium nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Podium soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Podium sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Podium rispetto a Zoho Desk.

Prezzi

Podium

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Zoho Desk

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Valutazioni

9.1

1,731

8.7

5,710

9.3

1,750

8.5

5,788

9.1

1,083

8.1

5,064

9.3

881

8.3

4,759

9.0

1,609

8.3

5,136

9.2

898

8.4

4,297

9.0

1,717

8.9

5,474

Categorie

Podium

Zoho Desk

Podium e Zoho Desk sono categorizzati comeGestione delle Comunicazioni con i Clienti e Chat dal vivo

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Podium

60.3%

34.9%

4.9%

Zoho Desk

72.6%

23.8%

3.6%

60.3%

72.6%

34.9%

23.8%

4.9%

3.6%

Settore dei Recensori

Podium

Automobilistico

19.9%

Vendita al dettaglio

13.8%

Servizi al Consumatore

9.1%

Costruzione

7.9%

Mobili

6.2%

Altro

43.1%

Zoho Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.8%

Software per computer

10.7%

Sicurezza Informatica e di Rete

4.0%

Servizi Finanziari

3.7%

Vendita al dettaglio

3.6%

Altro

60.2%

Alternative

Alternative a Podium

Alternative a Zoho Desk

Discussioni

Discussioni su Podium

Come posso far interagire meglio le persone con la funzione di chat?

3 Commenti

Fagli sapere quanto sia facile connettersi con l'azienda che stanno utilizzando. È una connessione diretta tra il cliente e i tecnici del servizio.Leggi di più

Come possono le recensioni online aiutare la mia attività?

2 Commenti

In un'epoca di recensioni online, la maggior parte delle persone oggi sceglie i propri servizi/aziende in base alla loro popolarità/recensioni online.Leggi di più

Come faccio a modificare i miei modelli (se questo non è un problema di autorizzazioni)

2 Commenti

Se non è un problema di permessi, allora ad essere onesto non ne sono sicuro. Puoi creare nuovi modelli. Quando accedo a Podium su un computer, mi dice che...Leggi di più

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Discussioni su Zoho Desk

Dove trovo il video di formazione?

3 Commenti

Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più

È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?

2 Commenti

Ciao Daniel, Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk: Accedi alla Console di amministrazione di Google. Clicca su App,...Leggi di più

come uso la chat

2 Commenti

Di quale chat stai parlando?Leggi di più

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