# Top 10 Zoho Desk Alternatives & Competitors **Average Rating:** 4.4/5 **Total Number of Reviews:** 7,675 Se stai considerando Zoho Desk, potresti anche voler esaminare alternative simili o concorrenti per trovare la soluzione migliore. Software di supporto tecnico è una tecnologia ampiamente utilizzata e molte persone cercano soluzioni software innovativo, sicuro con email a caso, integrazione dei social media, e generazione di testo ai. Altri fattori importanti da considerare quando si ricercano alternative a Zoho Desk includono user interface e email. La migliore alternativa complessiva a Zoho Desk è Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud). Altre app simili a Zoho Desk sono Freshdesk, Front, LiveAgent, e Zendesk for Customer Service. Zoho Desk alternative possono essere trovate in [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) ma potrebbero anche essere in [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation) o [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents). ## Migliori alternative a pagamento e gratuite a Zoho Desk - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/products/happyfox-help-desk/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/it/products/teamsupport/reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) ## Le migliori alternative a 10 a Zoho Desk recentemente recensite dalla comunità G2 Sfoglia le opzioni qui sotto. Basato sui dati dei recensori, puoi vedere come Zoho Desk si confronta con la concorrenza, controllare le recensioni degli utenti attuali e precedenti in settori come Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari, e Marketing e pubblicità, e trovare il miglior prodotto per la tua azienda. ### 1. [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) By Salesforce **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 7,344 Offri un servizio clienti eccellente con una visione a 360 gradi dei tuoi clienti, una base di conoscenza di livello aziendale, strumenti di produttività per gli agenti, contratti di servizio e diritti, e analisi per una visibilità completa, tutto sulla piattaforma Salesforce. Reviewers say compared to Zoho Desk, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) is: - Più lento a raggiungere il roi - Più costoso - Più facile fare affari con Categories in common with Zoho Desk: [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Servizio clienti self-service](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Gestione dei Reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) **Compare:** [Zoho Desk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zoho-desk) **Compare Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) with other alternatives:** - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-freshdesk) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Front](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-front) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-liveagent) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zendesk-for-customer-service) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-fin) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-happyfox-help-desk) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-hubspot-service-hub) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs TeamSupport](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-teamsupport) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Help Scout](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-help-scout) ### 2. [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) By Freshworks **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 3,751 Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le aziende fornire un supporto clienti superiore. Siamo fidati da oltre 100.000 aziende in diversi settori. Reviewers say compared to Zoho Desk, Freshdesk is: - Più lento a raggiungere il roi - Più facile da configurare - Meglio nel supporto Categories in common with Zoho Desk: [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Servizio clienti self-service](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Gestione dei Reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management) **Compare:** [Zoho Desk vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-zoho-desk) **Compare Freshdesk with other alternatives:** - [Freshdesk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-freshdesk) - [Freshdesk vs Front](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-front) - [Freshdesk vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-liveagent) - [Freshdesk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-zendesk-for-customer-service) - [Freshdesk vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-freshdesk) - [Freshdesk vs HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-happyfox-help-desk) - [Freshdesk vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-hubspot-service-hub) - [Freshdesk vs TeamSupport](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-teamsupport) - [Freshdesk vs Help Scout](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-help-scout) ### 3. [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) By Front App **Average Rating:** 4.6/5 **Total Reviews:** 2,474 Front elimina il dolore delle caselle di posta condivise (contact@, team@, jobs@...) introducendo la collaborazione nelle email. Reviewers say compared to Zoho Desk, Front is: - Più lento a raggiungere il roi - Meglio nel supporto - Più facile fare affari con Categories in common with Zoho Desk: [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Servizio clienti self-service](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Gestione dei Reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management) **Compare:** [Zoho Desk vs Front](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-zoho-desk) **Compare Front with other alternatives:** - [Front vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-front) - [Front vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-front) - [Front vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-liveagent) - [Front vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-zendesk-for-customer-service) - [Front vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-front) - [Front vs HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-happyfox-help-desk) - [Front vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-hubspot-service-hub) - [Front vs TeamSupport](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-teamsupport) - [Front vs Help Scout](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-help-scout) ### 4. [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) By QualityUnit **Average Rating:** 4.5/5 **Total Reviews:** 1,538 LiveAgent aiuta le aziende a fornire un servizio clienti migliore su tutti i canali di comunicazione, inclusi email, chat e telefono. Offri un'esperienza Wow ai clienti e fai crescere la tua attività con LiveAgent, un software di assistenza clienti di fiducia per oltre 30.000 aziende in tutto il mondo. Reviewers say compared to Zoho Desk, LiveAgent is: - Meglio nel supporto - Più facile fare affari con - Più facile da configurare Categories in common with Zoho Desk: [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Servizio clienti self-service](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Gestione dei Reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management) **Compare:** [Zoho Desk vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/liveagent-vs-zoho-desk) **Compare LiveAgent with other alternatives:** - [LiveAgent vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-liveagent) - [LiveAgent vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-liveagent) - [LiveAgent vs Front](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-liveagent) - [LiveAgent vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/liveagent-vs-zendesk-for-customer-service) - [LiveAgent vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-liveagent) - [LiveAgent vs HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/compare/happyfox-help-desk-vs-liveagent) - [LiveAgent vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/compare/hubspot-service-hub-vs-liveagent) - [LiveAgent vs TeamSupport](https://www.g2.com/it/compare/liveagent-vs-teamsupport) - [LiveAgent vs Help Scout](https://www.g2.com/it/compare/help-scout-vs-liveagent) ### 5. [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) By Zendesk **Average Rating:** 4.3/5 **Total Reviews:** 6,979 Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo. Reviewers say compared to Zoho Desk, Zendesk for Customer Service is: - Più lento a raggiungere il roi - Più costoso - Meglio nel supporto Categories in common with Zoho Desk: [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Servizio clienti self-service](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Gestione dei Reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management) **Compare:** [Zoho Desk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/zendesk-for-customer-service-vs-zoho-desk) **Compare Zendesk for Customer Service with other alternatives:** - [Zendesk for Customer Service vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Front](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/liveagent-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/compare/happyfox-help-desk-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/compare/hubspot-service-hub-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs TeamSupport](https://www.g2.com/it/compare/teamsupport-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Help Scout](https://www.g2.com/it/compare/help-scout-vs-zendesk-for-customer-service) ### 6. [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) By Intercom, Inc. **Average Rating:** 4.5/5 **Total Reviews:** 3,867 Il sistema di agenti AI di Fin ti offre il controllo completo con quattro capacità principali: analizzare, addestrare, testare e distribuire, tutto in un'unica area di lavoro facile da usare. È progettato per perfezionare la qualità e guidare il miglioramento continuo delle prestazioni. Non è richiesto codice. Addestra: Insegna a Fin con la tua conoscenza, dati, politiche e tono di voce. Fornisce risposte accurate e coerenti e gestisce compiti complessi in più di 45 lingue. Testa: Usa domande reali dei clienti per verificare la qualità delle risposte. Simula diversi pubblici e affina fonti e impostazioni affinché Fin rifletta sempre il tuo marchio e le tue politiche. Distribuisci: Lancia Fin su email, voce, chat dal vivo, social e altro ancora. Può rispondere, smistare e collaborare con il tuo team per fornire un'esperienza coerente ovunque. Analizza: Monitora e ottimizza le prestazioni di Fin tra servizio AI e umano. Individua problemi, colma lacune nei contenuti e migliora la qualità del servizio con suggerimenti potenziati dall'AI. Reviewers say compared to Zoho Desk, Fin is: - Più lento a raggiungere il roi - Più costoso - Più utilizzabile Categories in common with Zoho Desk: [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Servizio clienti self-service](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) **Compare:** [Zoho Desk vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-zoho-desk) **Compare Fin with other alternatives:** - [Fin vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-fin) - [Fin vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-freshdesk) - [Fin vs Front](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-front) - [Fin vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-liveagent) - [Fin vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-zendesk-for-customer-service) - [Fin vs HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-happyfox-help-desk) - [Fin vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-hubspot-service-hub) - [Fin vs TeamSupport](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-teamsupport) - [Fin vs Help Scout](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-help-scout) ### 7. [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/products/happyfox-help-desk/reviews) By HappyFox Inc. **Average Rating:** 4.5/5 **Total Reviews:** 137 Software di help desk super semplice, che funziona nel cloud, si adatta facilmente alla dimensione e alla crescita della tua azienda, ti consente di fornire supporto clienti su più canali come email, voce e mobile (iOS e Android) Reviewers say compared to Zoho Desk, HappyFox Help Desk is: - Meglio nel supporto - Più facile da configurare - Più facile fare affari con Categories in common with Zoho Desk: [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Servizio clienti self-service](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Gestione dei Reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms) **Compare:** [Zoho Desk vs HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/compare/happyfox-help-desk-vs-zoho-desk) **Compare HappyFox Help Desk with other alternatives:** - [HappyFox Help Desk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-happyfox-help-desk) - [HappyFox Help Desk vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-happyfox-help-desk) - [HappyFox Help Desk vs Front](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-happyfox-help-desk) - [HappyFox Help Desk vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/happyfox-help-desk-vs-liveagent) - [HappyFox Help Desk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/happyfox-help-desk-vs-zendesk-for-customer-service) - [HappyFox Help Desk vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-happyfox-help-desk) - [HappyFox Help Desk vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/compare/happyfox-help-desk-vs-hubspot-service-hub) - [HappyFox Help Desk vs TeamSupport](https://www.g2.com/it/compare/happyfox-help-desk-vs-teamsupport) - [HappyFox Help Desk vs Help Scout](https://www.g2.com/it/compare/happyfox-help-desk-vs-help-scout) ### 8. [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) By HubSpot **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 2,915 Fornisci supporto personalizzato su larga scala con l'agente clienti Breeze e una base di conoscenza potenziata dall'IA che lavorano insieme per identificare le lacune nei contenuti e migliorare il self-service. Aumenta il CSAT con strumenti proattivi come i punteggi di salute e le analisi di utilizzo che favoriscono l'adozione. HubSpot Smart CRM alimenta tutto, fornendo ai tuoi team a contatto con i clienti dati unificati e approfondimenti immediati senza configurazioni complesse. Reviewers say compared to Zoho Desk, HubSpot Service Hub is: - Più lento a raggiungere il roi - Più costoso - Meglio nel supporto Categories in common with Zoho Desk: [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Servizio clienti self-service](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms) **Compare:** [Zoho Desk vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/compare/hubspot-service-hub-vs-zoho-desk) **Compare HubSpot Service Hub with other alternatives:** - [HubSpot Service Hub vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-hubspot-service-hub) - [HubSpot Service Hub vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-hubspot-service-hub) - [HubSpot Service Hub vs Front](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-hubspot-service-hub) - [HubSpot Service Hub vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/hubspot-service-hub-vs-liveagent) - [HubSpot Service Hub vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/hubspot-service-hub-vs-zendesk-for-customer-service) - [HubSpot Service Hub vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-hubspot-service-hub) - [HubSpot Service Hub vs HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/compare/happyfox-help-desk-vs-hubspot-service-hub) - [HubSpot Service Hub vs TeamSupport](https://www.g2.com/it/compare/hubspot-service-hub-vs-teamsupport) - [HubSpot Service Hub vs Help Scout](https://www.g2.com/it/compare/help-scout-vs-hubspot-service-hub) ### 9. [TeamSupport](https://www.g2.com/it/products/teamsupport/reviews) By TeamSupport **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 891 TeamSupport: Soddisfazione del Cliente, Ottimizzazione TeamSupport è la soluzione di ticketing e chat dal vivo di punta progettata per i team di supporto che desiderano migliorare il coinvolgimento dei clienti e rendere la vita degli agenti più facile. La nostra piattaforma intuitiva, alimentata dall'IA, consente ai team di dedicare meno tempo ai compiti manuali e più tempo a costruire relazioni più solide con i clienti. TeamSupport permette agli agenti di connettere i team rilevanti, accedere a preziose informazioni sui clienti e risolvere problemi complessi con meno tempo e sforzo, migliorando così la soddisfazione del cliente. Reviewers say compared to Zoho Desk, TeamSupport is: - Più lento a raggiungere il roi - Più facile fare affari con - Meglio nel supporto Categories in common with Zoho Desk: [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Servizio clienti self-service](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms) **Compare:** [Zoho Desk vs TeamSupport](https://www.g2.com/it/compare/teamsupport-vs-zoho-desk) **Compare TeamSupport with other alternatives:** - [TeamSupport vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-teamsupport) - [TeamSupport vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-teamsupport) - [TeamSupport vs Front](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-teamsupport) - [TeamSupport vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/liveagent-vs-teamsupport) - [TeamSupport vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/teamsupport-vs-zendesk-for-customer-service) - [TeamSupport vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-teamsupport) - [TeamSupport vs HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/compare/happyfox-help-desk-vs-teamsupport) - [TeamSupport vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/compare/hubspot-service-hub-vs-teamsupport) - [TeamSupport vs Help Scout](https://www.g2.com/it/compare/help-scout-vs-teamsupport) ### 10. [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) By Help Scout **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 428 Help Scout è una piattaforma di supporto clienti che le aziende in crescita utilizzano per gestire tutte le loro conversazioni con i clienti in un unico posto. Reviewers say compared to Zoho Desk, Help Scout is: - Più facile da configurare - Più facile da amministrare - Meglio nel supporto Categories in common with Zoho Desk: [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Servizio clienti self-service](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Gestione delle Comunicazioni con i Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management) **Compare:** [Zoho Desk vs Help Scout](https://www.g2.com/it/compare/help-scout-vs-zoho-desk) **Compare Help Scout with other alternatives:** - [Help Scout vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-help-scout) - [Help Scout vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-help-scout) - [Help Scout vs Front](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-help-scout) - [Help Scout vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/help-scout-vs-liveagent) - [Help Scout vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/help-scout-vs-zendesk-for-customer-service) - [Help Scout vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-help-scout) - [Help Scout vs HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/compare/happyfox-help-desk-vs-help-scout) - [Help Scout vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/compare/help-scout-vs-hubspot-service-hub) - [Help Scout vs TeamSupport](https://www.g2.com/it/compare/help-scout-vs-teamsupport) --- ## Domande frequenti sulle alternative Zoho Desk ### Quali sono le migliori alternative a Zoho Desk? Le principali alternative a Zoho Desk includono [Agentforce Service (precedentemente Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) con una valutazione di 4,4 stelle da 7.335 recensioni, [Freshdesk](https://www.g2.com/products/freshdesk/reviews) valutato 4,4 stelle con 3.748 recensioni, e [Front](https://www.g2.com/products/front/reviews) con una valutazione di 4,7 stelle su 2.466 recensioni. Altre alternative degne di nota sono [LiveAgent](https://www.g2.com/products/liveagent/reviews) (4,5 stelle, 1.538 recensioni), [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/products/zendesk-for-customer-service/reviews) (4,3 stelle, 6.947 recensioni), e [Fin](https://www.g2.com/products/fin/reviews) (4,5 stelle, 3.855 recensioni). Queste alternative sono riconosciute per la loro facilità di amministrazione, migliori capacità di supporto e interfacce più usabili rispetto a Zoho Desk. ### Quali caratteristiche offrono le alternative che Zoho Desk non offre? Le alternative a Zoho Desk offrono comunemente funzionalità di archiviazione delle conversazioni e chat dal vivo, che Zoho Desk non possiede nativamente. Inoltre, alcune alternative forniscono capacità di sintesi vocale AI e integrazioni di supporto fisico non disponibili in Zoho Desk. ### Quali strumenti di Help Desk consigliano i revisori invece di Zoho Desk? I recensori raccomandano frequentemente [Agentforce Service](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) per la sua automazione completa guidata dall'IA e l'integrazione senza soluzione di continuità con Salesforce, che migliora la gestione dei casi e la produttività degli agenti. [Freshdesk](https://www.g2.com/products/freshdesk/reviews) è elogiato per la sua interfaccia intuitiva, la potente automazione e il supporto omnicanale che semplifica la gestione dei ticket e migliora i tempi di risposta. [Front](https://www.g2.com/products/front/reviews) è apprezzato per la sua gestione collaborativa delle email e le funzionalità di comunicazione interna che ottimizzano i flussi di lavoro del team. Inoltre, [LiveAgent](https://www.g2.com/products/liveagent/reviews) è raccomandato per la sua casella di posta unificata e il robusto supporto multicanale, mentre [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/products/zendesk-for-customer-service/reviews) è noto per la sua piattaforma di servizio scalabile e potenziata dall'IA con ampie integrazioni. [Fin](https://www.g2.com/products/fin/reviews) è evidenziato per le sue avanzate capacità di IA che riducono significativamente il carico di lavoro del supporto gestendo in modo efficiente le query complesse. Queste alternative sono costantemente riconosciute per offrire una maggiore usabilità, automazione e funzionalità di supporto rispetto a quanto offerto da Zoho Desk. ### Come si confronta Zoho Desk con Agentforce Service...? Secondo i dati di G2, sia [Zoho Desk](https://www.g2.com/products/zoho-desk/reviews) che [Agentforce Service](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) hanno una valutazione media uguale di 4,4 su 5, con Zoho Desk che ha 7.630 recensioni e Agentforce Service che ne ha 7.335. Zoho Desk ottiene punteggi leggermente più alti in dimensioni come soddisfare i requisiti (8,7 vs 8,6), usabilità (8,5 vs 8,4), facilità di configurazione (8,1 vs 7,9) e facilità di amministrazione (8,3 vs 8,2). Agentforce Service è in vantaggio nella facilità di fare affari (8,7 vs 8,4) e pareggia con Zoho Desk nel supporto (8,3 ciascuno). In termini di funzionalità, Agentforce Service offre AI Text-to-Speech, Archiviazione delle Conversazioni e Live Chat, che non sono presenti in Zoho Desk. I punti di forza di Zoho Desk includono facilità d'uso, automazione potente, gestione dei ticket e integrazioni, con rispettivamente 622, 217, 337 e 317 menzioni. Agentforce Service è apprezzato per la facilità d'uso (1.259 menzioni), funzionalità (1.102), gestione dei casi (1.097), efficienza (973) e automazione (545). Entrambe le piattaforme hanno complessità e curva di apprendimento come svantaggi comuni, con Agentforce Service che ha un numero maggiore di menzioni di complessità (697 vs 166) e curva di apprendimento ripida (474 vs 211). Complessivamente, Zoho Desk è preferito per la sua convenienza economica, facilità di configurazione e flessibilità, mentre Agentforce Service eccelle in automazione avanzata, assistenza guidata dall'AI e integrazione profonda nell'ecosistema Salesforce, sebbene con maggiore complessità e costo. Entrambe le piattaforme soddisfano esigenze organizzative diverse, con Zoho Desk più accessibile per team di piccole e medie dimensioni e Agentforce Service adatto per operazioni a livello aziendale con personalizzazione estesa e capacità AI. ### Perché gli utenti scelgono il servizio Agentforce... invece di Zoho Desk? Gli utenti scelgono [Agentforce Service](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) rispetto a Zoho Desk principalmente per la sua avanzata automazione guidata dall'AI e la profonda integrazione all'interno dell'ecosistema Salesforce. Agentforce Service offre una visione unificata a 360 gradi del cliente, instradamento intelligente e agenti AI autonomi che gestiscono compiti di routine, migliorando significativamente la produttività degli agenti e i tempi di risposta. Con 1.259 menzioni di facilità d'uso e 1.102 menzioni di funzionalità, gli utenti apprezzano la sua potente gestione dei casi, automazione e supporto omnicanale. Le capacità di scalabilità e personalizzazione della piattaforma la rendono ideale per ambienti aziendali che richiedono flussi di lavoro complessi e reportistica dettagliata. Gli utenti evidenziano l'integrazione senza soluzione di continuità con i prodotti Salesforce come Data Cloud e Einstein AI, che consentono approfondimenti sui clienti in tempo reale e un servizio proattivo. Le capacità AI, inclusa la sintesi dei casi e l'automazione dei flussi di lavoro, riducono lo sforzo manuale e migliorano l'esperienza del cliente. Tuttavia, gli utenti notano anche la complessità della piattaforma e il costo più elevato, giustificati dalla funzionalità estesa e dall'efficienza operativa a lungo termine che offre. Gli strumenti di reportistica e dashboard avanzati, insieme alla capacità di centralizzare i dati dei clienti e automatizzare i processi di supporto, sono motivi chiave per cui le organizzazioni scelgono Agentforce Service per soluzioni di supporto clienti scalabili e intelligenti. ## Esplora Articoli - [Qual è il miglior strumento di automazione del reclutamento per assunzioni ad alto volume?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-recruiting-automation-tool-for-high-volume-hiring) - [Qual è il miglior software di monitoraggio del tempo per le piccole imprese?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-time-tracking-software-for-small-businesses) - [Il software HR più affidabile per aziende di medie dimensioni](https://www.g2.com/it/discussions/most-reliable-hr-software-for-mid-sized-companies) - [Aiutami a scegliere il miglior software per il monitoraggio del tempo](https://www.g2.com/it/discussions/i-am-looking-for-some-real-users-time-tracking-software-reviews-that-can-help-me-pick-the-best-one) - [I migliori strumenti per automatizzare la categorizzazione dei feedback](https://www.g2.com/it/discussions/feedback-analytics-what-are-the-best-tools-for-automating-feedback-categorization) - [Migliori strumenti per analizzare il ROI dei contenuti](https://www.g2.com/it/discussions/which-content-tools-really-help-prove-content-roi) ## Categorie in evidenza - [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) - [Strumenti di ricerca sugli utenti](https://www.g2.com/it/categories/user-research) - [Piattaforme di Marketing degli Influencer](https://www.g2.com/it/categories/influencer-marketing-platforms)