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Nextiva-vs-Sprinklr Service

Confronta Nextiva e Sprinklr Service

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,435)4.5 su 5

(712)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (78.2% delle recensioni)

Impresa (42.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (167) Ease of Use (164) Difficult Configuration (28) Complexity (26)

Ease of Use (87) Features (65) Missing Features (30) Slow Loading (26)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 User Al mese

$4,200.00 1 User All'anno

Nextiva

Valutazione a Stelle

(3,435)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (78.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (167) Ease of Use (164) Difficult Configuration (28) Complexity (26)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 User Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Sprinklr Service

Valutazione a Stelle

(712)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (42.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (87) Features (65) Missing Features (30) Slow Loading (26)

Prezzo di Ingresso

$4,200.00 1 User All'anno

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Nextiva eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Sprinklr Service. Gli utenti apprezzano le sue prestazioni affidabili, con un revisore che nota: "Il prodotto funziona come previsto e non abbiamo riscontrato molti problemi con esso."
Gli utenti dicono che la facilità d'uso di Nextiva è una caratteristica distintiva, con molti che evidenziano il processo di implementazione semplice. Un utente ha menzionato: "È molto facile da usare e implementarlo per ogni agente è semplice," rendendolo una scelta favorevole per le piccole imprese.
I revisori menzionano che Sprinklr Service offre opzioni di personalizzazione impressionanti, permettendo ai team di adattare i flussi di lavoro alle loro esigenze specifiche. Un utente ha notato: "Mi piace la personalizzazione disponibile in Sprinklr Service," che può essere particolarmente vantaggiosa per le grandi imprese con requisiti complessi.
Secondo le recensioni verificate, il supporto clienti di Nextiva è altamente valutato, con utenti che lodano la sua reattività e disponibilità. Un revisore ha dichiarato: "Il supporto clienti è eccellente e lo uso quotidianamente," indicando un forte sistema di supporto che migliora l'esperienza utente.
Gli utenti evidenziano che mentre Sprinklr Service è efficace nell'unificare le interazioni con i clienti su più canali, potrebbe non eguagliare le caratteristiche intuitive di Nextiva. Un utente ha menzionato la sua capacità di gestire esigenze complesse delle imprese, ma alcuni lo hanno trovato meno intuitivo rispetto all'interfaccia semplice di Nextiva.
I revisori di G2 notano che la funzione di registrazione delle chiamate di Nextiva è particolarmente preziosa per le piccole imprese, poiché consente il controllo di qualità e una comunicazione migliorata. Un utente ha osservato: "Trovo particolarmente preziosa la funzione di registrazione delle chiamate di Nextiva," dimostrando come questa funzionalità possa migliorare l'efficienza operativa.

Nextiva vs Sprinklr Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Nextiva più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Nextiva nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Nextiva soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprinklr Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Nextiva sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Sprinklr Service rispetto a Nextiva.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Nextiva

Core

A partire da $15.00

1 User Al mese

Per piccoli team! Gestisci in modo affidabile la tua attività e comunica con il tuo team e i tuoi clienti attraverso canali unificati di voce, video, SMS e digitali con configurazione istantanea, senza hardware, conversazioni centralizzate e strumenti integrati per produttività, collaborazione e reattività.

Chiamate in entrata e in uscita
SMS aziendali
Riunioni video

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User All'anno

Voce, chat dal vivo e messaggistica: Fornisci esperienze senza interruzioni su oltre 30 canali digitali e supporto robusto su Voce. Usa l'IA e l'automazione per aumentare il self-service, migliorare la produttività degli agenti e aumentare la soddisfazione del cliente.

Chat dal vivo, SMS, Email
Voce in entrata/uscita
Prompt proattivi

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Nextiva

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Sprinklr Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.0

2,766

8.5

586

Facilità d'uso

8.7

2,802

8.3

602

Facilità di installazione

8.4

2,093

8.0

445

Facilità di amministrazione

8.6

1,986

8.1

234

Qualità del supporto

9.0

2,752

8.1

563

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

1,967

8.6

235

Direzione del prodotto (% positivo)

8.3

2,653

8.7

592

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

187

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Voce

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

140

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Governance dei dati

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Conformità

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Revisione contabile

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Suggerimenti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Alberi decisionali

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Trasporto dati

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.2

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Analisi delle chiamate

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Gestione delle Prestazioni degli Agenti

Valutazione del cliente

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Da Voce a Testo

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

5.9(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

Assicurazione della qualità

Valutazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Calibrazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Rapporti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Coinvolgimento

Feedback

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Allenamento

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Prestazione

Integrazioni

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Conformità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.6

203

7.4

172

Canali

Voce

9.4(vinto da 2.5)

195

6.9

142

Sociale

7.9

177

8.4(vinto da 0.5)

145

Chat Web

7.7

174

7.9(vinto da 0.2)

137

SMS mobile

8.2(vinto da 0.7)

180

7.5

140

8.2(vinto da 0.6)

169

7.6

135

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

7.6(vinto da 1.0)

6.6

113

Funzioni

Instradamento della sessione

8.7(vinto da 1.2)

175

7.5

139

Coda di sessione

8.6(vinto da 1.0)

174

7.6

132

Chiamata concorrente

8.8(vinto da 1.5)

175

7.3

134

Analisi del discorso

8.1(vinto da 0.8)

172

7.3

132

Compositore Automatico

8.2(vinto da 1.4)

170

6.8

131

IVR

8.5(vinto da 1.4)

178

7.1

135

Schermata pop in entrata

8.5(vinto da 0.9)

170

7.6

128

Dati Persistenti

8.4(vinto da 0.4)

166

8.0

128

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

8.8(vinto da 2.9)

5.9

Integrazione tra sistemi

9.3(vinto da 2.6)

6.7

Interazione in Linguaggio Naturale

9.3(vinto da 3.1)

6.2

Assistenza Proattiva

9.3(vinto da 2.8)

6.5

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

8.3(vinto da 0.5)

168

7.8

130

Accesso Amministratore

9.1(vinto da 1.3)

176

7.8

130

Reportistica e Dashboard

8.9(vinto da 0.5)

176

8.4

143

Registrazione della sessione

8.4(vinto da 0.6)

166

7.8

131

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

8.3(vinto da 0.4)

161

7.9

142

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Controlla

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Branding

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Test A/B

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Servizio clienti automatico

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Accesso Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Amministrazione

Automazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Analisi delle prestazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Previsione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Gestione Intraday

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.6

769

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

8.1(vinto per default)

468

Dati insufficienti

Accesso Mobile

8.6(vinto per default)

668

Dati insufficienti

Gestione delle code

8.6(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

8.9(vinto per default)

694

Dati insufficienti

Richiama

8.8(vinto per default)

607

Dati insufficienti

IVR

8.3(vinto per default)

504

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

8.6(vinto per default)

605

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

7.7(vinto per default)

296

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

8.8(vinto per default)

609

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

8.7(vinto per default)

567

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

8.7(vinto per default)

596

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

8.7(vinto per default)

626

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

190

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

101

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

110

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

101

Co-Navigazione

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

140

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

108

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

101

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

102

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

102

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

108

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Forum della Comunità

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

387

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

225

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

222

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

310

Biglietti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

307

Macro

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

307

Canali

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

282

Sociale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

325

Chat dal vivo

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

274

Telefono

Dati insufficienti

6.6(vinto per default)

262

Testo

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

271

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

290

Segnalazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

313

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

285

Help Desk

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

281

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

7.5

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.0

115

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

103

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

103

Piattaforme PBX CloudNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Comunicazione di base - Cloud PBX

Gestione delle chiamate

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della Comunicazione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Scalabilità

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Accessibilità Mobile

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Accessibilità

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzionalità Avanzate - Cloud PBX

Sicurezza e Conformità

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto e Affidabilità

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistente automatico

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Fornitori di VoIPNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

8.3

1,707

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

Sistemi PBX, Softphone VoIP

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle chiamate

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio della rete

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

PBX virtuale

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizi di trunking SIP

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione di base

Chiamate telefoniche

9.2(vinto per default)

1641

Verificato

Dati insufficienti

Videochiamate

7.9(vinto per default)

902

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica istantanea

8.3(vinto per default)

1048

Verificato

Dati insufficienti

Condivisione dello schermo

7.7(vinto per default)

835

Dati insufficienti

Chiamate in conferenza

8.6(vinto per default)

1160

Verificato

Dati insufficienti

Chiamate da scrivania a scrivania

9.1(vinto per default)

1341

Verificato

Dati insufficienti

Agentic AI - Fornitori di VoIP

Esecuzione autonoma dei compiti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Accedi

Accoppiamento Software

8.0(vinto per default)

909

Dati insufficienti

Estensione del browser

8.2(vinto per default)

903

Dati insufficienti

Download individuale

8.5(vinto per default)

1039

Verificato

Dati insufficienti

Funzionalità Avanzate

Musica d'attesa

8.3(vinto per default)

1176

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti Automatici

8.6(vinto per default)

1241

Verificato

Dati insufficienti

Numero VOiP

9.1(vinto per default)

1480

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.0

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Agenti AI

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Assistenti vocali

Dati insufficienti

5.3(vinto per default)

App di comunicazione

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Canali di vendita

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Strumenti interni

Dati insufficienti

5.9(vinto per default)

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Piattaforme UCaaSNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.6

195

Dati insufficienti

Piattaforme UCaaS - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Estensioni

Flessibilità di locazione

8.5(vinto per default)

150

Verificato

Dati insufficienti

VoIP nativo

9.1(vinto per default)

158

Verificato

Dati insufficienti

Opzione CCaaS

8.8(vinto per default)

148

Verificato

Dati insufficienti

Caratteristiche

Messaggio vocale a email

9.2(vinto per default)

181

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio vocale a SMS

8.5(vinto per default)

153

Dati insufficienti

Condivisione di file

8.3(vinto per default)

144

Verificato

Dati insufficienti

Conferenza vocale

9.0(vinto per default)

157

Verificato

Dati insufficienti

Videoconferenza

8.4(vinto per default)

148

Verificato

Dati insufficienti

Trascrizioni della Conferenza

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

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Sprinklr Service

Nextiva e Sprinklr Service sono categorizzati comeCentro di Contatto

Categorie uniche

Nextiva è categorizzato comePiattaforme UCaaS, Assistenti vocali AI, Fornitori di VoIP, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Piattaforme PBX Cloud

Sprinklr Service è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Intelligenza Conversazionale, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Nextiva

Piccola impresa(50 o meno dip.)

78.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

20.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

1.2%

Sprinklr Service

Piccola impresa(50 o meno dip.)

27.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

30.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

42.4%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

78.2%

27.4%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

20.6%

30.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

1.2%

42.4%

Settore dei Recensori

Nextiva

Ospedale e Assistenza Sanitaria

6.0%

Assicurazione

5.7%

Costruzione

5.3%

Servizi Finanziari

4.6%

Immobiliare

4.0%

Altro

74.4%

Sprinklr Service

Servizi al Consumatore

11.2%

Marketing e Pubblicità

10.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.2%

Servizi Finanziari

5.2%

Telecomunicazioni

4.0%

Altro

64.1%

Alternative

Alternative a Nextiva

Alternative a Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussioni

Discussioni su Nextiva

What does nextiva do?

3 Commenti

Phone Systems for businessLeggi di più

Qual è la funzione VoIP?

3 Commenti

Voice over Internet Protocol o VoIP è fondamentalmente un servizio telefonico che utilizza la connessione internet invece di una connessione telefonica...Leggi di più

Pensi di riuscire a implementare una funzione "Face Time" attraverso la tua app?

2 Commenti

Ciao Vicky, Grazie per averci contattato. Ottima domanda! Attualmente, Nextiva non si integra con Facetime. Offriamo una varietà di soluzioni per...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Sprinklr Service

Qualcuno ha esperienza con l'analisi del sentiment di Sprinklr?

1 Commento

Sì disponibile sotto il modulo di ascolto sociale.Leggi di più

Sprinklr Service non ha più discussioni con risposte

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