Confronta Help Scout e JustCall

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(425)4.4 su 5

(2,375)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (62.2% delle recensioni)

Piccola Impresa (61.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (14) Features (11) Lack of Features (8) Limited Features (7)

Ease of Use (853) Features (528) Call Issues (466) Call Functionality (324)

Prezzo di Ingresso

$0.00 5 Users Al mese

$29.00 2 - User/Month (Billed Annually)

Help Scout

Valutazione a Stelle

(425)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (62.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (14) Features (11) Lack of Features (8) Limited Features (7)

Prezzo di Ingresso

$0.00 5 Users Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

JustCall

Valutazione a Stelle

(2,375)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (61.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (853) Features (528) Call Issues (466) Call Functionality (324)

Prezzo di Ingresso

$29.00 2 - User/Month (Billed Annually)

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 8

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Help Scout eccelle in facilità d'uso, con molti che lodano la sua interfaccia pulita e intuitiva. Gli utenti apprezzano quanto sia facile navigare tra le diverse schede e gestire le comunicazioni del team, rendendolo una scelta eccellente per coloro che danno priorità alla semplicità nel loro flusso di lavoro.
Gli utenti dicono che JustCall brilla nel semplificare la comunicazione, in particolare per i team che si affidano molto a chiamate e messaggi. I revisori evidenziano come la piattaforma permetta loro di gestire tutte le comunicazioni in un unico posto, il che risparmia significativamente tempo e migliora l'organizzazione.
Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di Help Scout è particolarmente rapido e semplice. Gli utenti hanno menzionato che l'esperienza di onboarding è intuitiva, permettendo ai team di iniziare a lavorare senza un addestramento estensivo, il che è un vantaggio significativo per le piccole imprese.
I revisori menzionano che JustCall offre capacità di integrazione robuste, che gli utenti trovano essenziali per mantenere i loro flussi di lavoro esistenti. La possibilità di connettersi con vari strumenti aiuta i team a rimanere organizzati ed efficienti, rendendolo un forte contendente per le aziende che cercano soluzioni di comunicazione complete.
I revisori di G2 evidenziano la forte qualità del supporto di Help Scout, con molti utenti che notano la reattività e l'utilità del team di supporto. Questo aspetto è cruciale per le aziende che potrebbero aver bisogno di assistenza in momenti critici, garantendo che possano risolvere i problemi rapidamente.
Gli utenti apprezzano le funzionalità di supporto in tempo reale di JustCall, che trovano inestimabili per mantenere le relazioni con i clienti. La capacità della piattaforma di fornire assistenza immediata aiuta gli utenti a sentirsi sicuri nei loro sforzi di comunicazione, specialmente in ambienti frenetici.

Help Scout vs JustCall

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Help Scout più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Help Scout nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Help Scout soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a JustCall.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Help Scout sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di JustCall rispetto a Help Scout.

Prezzi

Help Scout

Free

$0.00

5 Users Al mese

Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.

Fino a 5 utenti
1 Casella di posta
10 Risposte salvate

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

JustCall

Team

$29.00

2 - User/Month (Billed Annually)

Sistema telefonico aziendale con integrazioni CRM

Numero locale in oltre 70 paesi
Minuti in entrata illimitati
Minuti in uscita illimitati

Sfoglia tutti i piani tariffari 8

Help Scout

Prova gratuita disponibile

JustCall

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.7

322

8.6

2,145

9.2

326

8.8

2,193

9.1

168

8.7

1,919

9.1

166

8.6

731

9.0

296

8.3

1,987

9.1

160

8.7

730

8.2

310

8.7

2,137

Categorie

Help Scout

JustCall

Help Scout e JustCall sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Help Scout

62.2%

33.4%

4.4%

JustCall

61.2%

31.6%

7.2%

62.2%

61.2%

33.4%

31.6%

4.4%

7.2%

Settore dei Recensori

Help Scout

Software per computer

21.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

9.9%

Internet

7.5%

Marketing e Pubblicità

4.4%

Vendita al dettaglio

4.1%

Altro

53.0%

JustCall

Software per computer

10.3%

Servizi Finanziari

6.4%

Immobiliare

6.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.7%

Marketing e Pubblicità

5.3%

Altro

66.3%

Alternative

Alternative a Help Scout

Alternative a JustCall

CloudTalk

Aircall

Talkdesk

Kixie PowerCall & SMS

Discussioni

Discussioni su Help Scout

Cosa dovrei cercare in un sistema di ticketing?

2 Commenti

Ciò che cerchi in un sistema di ticketing dipenderà dai tuoi processi specifici per supportare i tuoi clienti in modo reattivo e proattivo. Penso che il...Leggi di più

Perché a volte i messaggi non si uniscono da soli?

2 Commenti

Penso che tu debba contattare il supporto poiché non ho avuto questo problema negli ultimi 3 anni (+4100 conversazioni attualmente registrate).Leggi di più

Helpscout è un CRM?

1 Commento

No. Help Scout è uno strumento eccellente per rispondere alle domande dei clienti. Può essere integrato in modo potente con un CRM sincronizzando le...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su JustCall

Rilascerete un aggiornamento sull'app Android per abilitare l'uso dei modelli di risposta salvati?

3 Commenti

Questo è probabilmente meglio indirizzato al rappresentante del supporto JustCall della tua azienda, poiché è probabilmente un feedback che devono ascoltare...Leggi di più

Posso inviare messaggi video o audio ai miei clienti?

2 Commenti

Risposta ufficiale da JustCall

Sì, gli utenti di JustCall possono inviare messaggi video e audio utilizzando la funzione MMS. Joseph, puoi impostare l'automazione per inviare brevi...Leggi di più

Qual è il motivo per cui non puoi copiare e incollare nella parte di messaggistica?

2 Commenti

use the control - C for copy and control - V for paste that is what I do!Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Help Scout Contatta Help Scout

Fai una domanda a JustCall Contatta JustCall