Confronta Genesys Cloud CX e Quo

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,530)4.4 su 5

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Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Piccola Impresa (91.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (144) Features (103) Limited Features (58) Missing Features (55)

Ease of Use (835) Customer Support (412) Connection Issues (215) Call Disconnections (101)

Prezzo di Ingresso

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Genesys Cloud CX

Valutazione a Stelle

(1,530)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (144) Features (103) Limited Features (58) Missing Features (55)

Prezzo di Ingresso

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Quo

Valutazione a Stelle

(3,303)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (91.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (835) Customer Support (412) Connection Issues (215) Call Disconnections (101)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Quo eccelle nella facilità di implementazione, con molti utenti che evidenziano quanto rapidamente gli agenti abbiano adottato il sistema. Al contrario, mentre Genesys Cloud CX offre un set di funzionalità robusto, alcuni utenti hanno menzionato sfide nella configurazione che possono rallentare il processo di onboarding.
Gli utenti dicono che Quo fornisce un eccellente supporto clienti, con risposte tempestive alle richieste e risoluzioni efficaci dei problemi. D'altra parte, mentre Genesys Cloud CX ha un solido quadro di supporto, alcuni utenti ritengono che la qualità del supporto potrebbe essere migliorata, in particolare in scenari più complessi.
I revisori menzionano che Genesys Cloud CX si distingue per le sue capacità di multitasking, permettendo agli utenti di gestire telefonate, email e chat senza problemi all'interno di un'unica interfaccia. Questa caratteristica è particolarmente apprezzata dai team che gestiscono canali di comunicazione diversificati. Quo, pur essendo facile da usare, non offre lo stesso livello di integrazione su più piattaforme.
Secondo le recensioni verificate, la capacità di Quo di condividere un singolo numero di telefono tra i membri del team è un vantaggio significativo per le piccole imprese, consentendo una migliore collaborazione. Al contrario, Genesys Cloud CX, pur essendo potente, è più orientato alle esigenze del mercato medio e potrebbe non soddisfare altrettanto efficacemente i requisiti collaborativi dei team più piccoli.
I revisori di G2 evidenziano che Genesys Cloud CX fornisce un'interfaccia pulita e intuitiva, che molti utenti trovano facile da navigare. Tuttavia, alcuni utenti di Quo apprezzano il suo design semplice e la funzionalità, che trovano altrettanto accessibile, specialmente per coloro che potrebbero non essere così esperti di tecnologia.
Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme hanno una forte qualità delle chiamate, ma Genesys Cloud CX è particolarmente notato per la sua chiarezza durante le chiamate, che è cruciale per una comunicazione efficace. Anche Quo offre una buona qualità delle chiamate, ma alcuni utenti hanno menzionato problemi occasionali che potrebbero influire sull'esperienza complessiva.

Genesys Cloud CX vs Quo

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Quo più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Quo in generale.

I revisori hanno ritenuto che Quo soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Quo sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Quo rispetto a Genesys Cloud CX.

Prezzi

Genesys Cloud CX

Nessun prezzo disponibile

Quo

Starter

$15.00

1 per user per month (billed annually)

Per individui e ditte individuali:

Un nuovo numero locale o verde per utente
Chiamate e messaggi verso numeri statunitensi e canadesi
Trascrizioni della segreteria telefonica

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Genesys Cloud CX

Prova gratuita disponibile

Quo

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

1,061

9.3

2,817

8.9

1,096

9.4

2,861

8.4

654

9.3

2,140

8.5

603

9.4

1,235

8.2

1,017

9.3

2,642

8.5

596

9.5

1,221

8.7

965

9.4

2,721

Categorie

Genesys Cloud CX

Quo

Genesys Cloud CX e Quo sono categorizzati comeMonitoraggio delle Chiamate in Uscita e Fornitori di VoIP

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Genesys Cloud CX

13.8%

46.4%

39.8%

Quo

91.3%

7.4%

1.3%

13.8%

91.3%

46.4%

7.4%

39.8%

1.3%

Settore dei Recensori

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.9%

Servizi Finanziari

10.2%

Telecomunicazioni

5.8%

Servizi al Consumatore

5.0%

Contabilità

4.6%

Altro

63.4%

Quo

Immobiliare

8.5%

Costruzione

6.0%

Servizi al Consumatore

5.4%

Salute, Benessere e Fitness

4.7%

Marketing e Pubblicità

4.7%

Altro

70.7%

Alternative

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud...

Alternative a Quo

Discussioni

Discussioni su Genesys Cloud CX

Qualcuno ha integrato PureCloud con un CRM personalizzato?

5 Commenti

No. Ma puoi usare il plugin di Chrome e utilizzare cti inviando l'URL da questo plugin. Non so se aiuta.Leggi di più

come faccio a riprogrammare le email o metterle in attesa?

5 Commenti

È meglio commentare sul forum delle Comunità Genesys per ottenere risposte a queste domande e nuove funzionalità, ecc.Leggi di più

Che tipo di software è Zendesk?

2 Commenti

È uno strumento CRM per le vendite. È una buona opzione per le piccole imprese.Leggi di più

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Discussioni su Quo

Open Phone è legittimo?

26 Commenti

Sì, Open Phone è legittimo! È il miglior servizio telefonico sul mercato.Leggi di più

Il telefono aperto è gratuito?

11 Commenti

NoLeggi di più

Com'è Google Voice?

4 Commenti

È simile a Google Voice. Ci sono però alcune differenze. Con OpenPhone, puoi avere più numeri. Google Voice ha l'abitudine di avere ritardi quando si parla...Leggi di più

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