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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,488)4.4 su 5

(200)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.5% delle recensioni)

Mercato Medio (59.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

Ease of Use (76) Helpful (53) Inaccuracy (22) Slow Performance (17)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Genesys Cloud CX

Valutazione a Stelle

(1,488)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

Prezzo di Ingresso

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Level AI

Valutazione a Stelle

(200)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (59.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (76) Helpful (53) Inaccuracy (22) Slow Performance (17)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Genesys Cloud CX ha una solida valutazione di 4.4 stelle, ma Level AI lo supera con una valutazione più alta di 4.7, indicando un'esperienza utente complessiva più favorevole.
I recensori menzionano che entrambi i prodotti si rivolgono principalmente al segmento Mid-Market, con Level AI che ha una presenza più forte con il 60.5% delle recensioni rispetto al 46.3% di Genesys Cloud CX, suggerendo un approccio più mirato per le aziende di medie dimensioni con Level AI.
Gli utenti di G2 evidenziano che mentre Genesys Cloud CX offre un set di funzionalità robusto, Level AI eccelle nella Sintesi Testuale AI e nella Generazione Testuale AI, ottenendo un punteggio di 8.7 rispetto al 7.2 e 7.0 di Genesys, rendendolo una scelta migliore per le aziende focalizzate su capacità AI avanzate.
Gli utenti su G2 riportano che la qualità del supporto di Level AI è valutata a 9.0, significativamente più alta rispetto all'8.2 di Genesys Cloud CX, indicando che Level AI potrebbe fornire un servizio clienti più reattivo ed efficace.
I recensori menzionano che Genesys Cloud CX ha un punteggio inferiore nell'Elaborazione Documenti (6.5) rispetto a Level AI (8.6), suggerendo che gli utenti in cerca di una gestione documentale efficiente potrebbero trovare Level AI l'opzione superiore.
Gli utenti dicono che le funzionalità di Level AI per l'Ottimizzazione del Flusso di Lavoro e le Risposte Adattive ottengono punteggi impressionanti di 9.0 e 8.9 rispettivamente, mentre Genesys Cloud CX è carente con punteggi di 6.7 e 6.1, indicando che Level AI potrebbe supportare meglio i processi aziendali dinamici.

Genesys Cloud CX vs Level AI

Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Level AI è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Level AI in generale.

I revisori hanno ritenuto che Level AI soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Level AI sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Level AI rispetto a Genesys Cloud CX.

Prezzi

Genesys Cloud CX

Nessun prezzo disponibile

Level AI

Nessun prezzo disponibile

Genesys Cloud CX

Prova gratuita disponibile

Level AI

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.6

1,036

8.8

179

8.9

1,069

8.9

186

8.4

633

8.9

159

8.4

585

9.0

8.2

993

9.0

168

8.5

579

9.1

8.7

938

9.5

177

Categorie

Genesys Cloud CX

Level AI

Genesys Cloud CX e Level AI sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, e Agenti di supporto clienti AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Genesys Cloud CX

13.9%

46.5%

39.7%

Level AI

9.3%

59.6%

31.1%

13.9%

9.3%

46.5%

59.6%

39.7%

31.1%

Settore dei Recensori

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.8%

Servizi Finanziari

10.4%

Telecomunicazioni

5.7%

Servizi al Consumatore

5.1%

Assicurazione

4.6%

Altro

63.4%

Level AI

Servizi al Consumatore

27.5%

Stampa

9.3%

Cibo e Bevande

9.3%

Vendita al dettaglio

6.7%

Marketing e Pubblicità

6.2%

Altro

40.9%

Alternative

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternative a Level AI

Discussioni

Discussioni su Genesys Cloud CX

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