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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,626)4.4 su 5

(206)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)

Mercato Medio (42.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (322) Features (218) Missing Features (111) Ticketing Issues (91)

Features (30) Helpful (25) Learning Curve (16) Complexity (10)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Contattaci

Freshdesk

Valutazione a Stelle

(3,626)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (322) Features (218) Missing Features (111) Ticketing Issues (91)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

LivePerson

Valutazione a Stelle

(206)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (30) Helpful (25) Learning Curve (16) Complexity (10)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Freshdesk vs LivePerson

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshdesk più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Freshdesk nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Freshdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LivePerson.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshdesk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshdesk rispetto a LivePerson.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Automazioni
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
Analisi: Analisi OOB e report standard

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

LivePerson

Bronze

Contattaci

Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Freshdesk

Prova gratuita disponibile

LivePerson

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

3,187

8.5

168

Facilità d'uso

8.8

3,210

8.4

171

Facilità di installazione

8.6

2,269

8.0

Facilità di amministrazione

8.7

2,155

8.1

Qualità del supporto

8.7

3,085

8.3

167

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

2,079

8.0

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

3,162

5.6

165

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.1

2,485

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.9(vinto per default)

2225

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto per default)

2232

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.5(vinto per default)

2149

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.5(vinto per default)

2038

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.3(vinto per default)

1802

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.5(vinto per default)

2088

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.7(vinto per default)

2010

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.2(vinto per default)

1374

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.3(vinto per default)

331

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.4(vinto per default)

328

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.6(vinto per default)

1923

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

8.9(vinto per default)

2070

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.4(vinto per default)

1314

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.0(vinto per default)

1193

Verificato

Dati insufficienti

Voce

7.9(vinto per default)

940

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.0(vinto per default)

1154

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.1(vinto da 0.4)

1662

Verificato

7.7

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.6(vinto per default)

1545

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.2(vinto per default)

1142

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.0(vinto per default)

1866

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.3(vinto per default)

1959

Verificato

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

Canali

Social Media

Dati insufficienti

Sito web

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Altro

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

Profili

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analisi delle chiamate

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Gestione delle Prestazioni degli Agenti

Valutazione del cliente

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Da Voce a Testo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.0

394

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.3(vinto per default)

355

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

7.9(vinto per default)

333

Dati insufficienti

Media fisici

7.5(vinto per default)

324

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

8.2(vinto per default)

331

Dati insufficienti

Crea Contenuto

7.8(vinto per default)

336

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

356

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.3(vinto per default)

343

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.4(vinto per default)

332

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

266

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.7(vinto per default)

266

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

8.4

287

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

8.7(vinto per default)

266

Dati insufficienti

Documenti di supporto

8.7(vinto per default)

262

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

8.7(vinto per default)

255

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

8.6(vinto per default)

249

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

8.5(vinto per default)

245

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.6(vinto per default)

257

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.5(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.4

260

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.9(vinto per default)

235

Dati insufficienti

Discussione interna

8.6(vinto per default)

222

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.6(vinto per default)

227

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.7(vinto per default)

231

Dati insufficienti

Modelli

8.6(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Integrazioni

8.3(vinto per default)

208

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.7(vinto per default)

228

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.3(vinto per default)

207

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.5(vinto per default)

216

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.6(vinto per default)

213

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Controlla

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Branding

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Test A/B

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.1

490

8.2

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.3(vinto da 1.4)

433

6.9

Omnicanale

8.3(vinto da 0.1)

381

8.2

Coinvolgimento contestuale

8.3(vinto da 0.1)

373

8.2

Coinvolgimento Proattivo

8.4

308

8.5(vinto da 0.1)

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.4(vinto da 0.4)

389

8.0

Escalation senza soluzione di continuità

8.4(vinto da 0.3)

410

8.1

Trascrizioni

8.2

373

8.7(vinto da 0.5)

Supporto Self-Service

8.2(vinto da 0.2)

314

8.0

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.4

209

8.3(vinto da 0.9)

Riassunto del testo AI

7.4

206

8.7(vinto da 1.3)

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Piattaforme Bot - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.4

1,872

8.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9(vinto da 0.1)

118

7.8

Riepilogo del testo AI

7.9

117

8.2(vinto da 0.3)

Sintesi vocale AI

7.6

116

8.0(vinto da 0.4)

Comunicazione

Chat pop-up

8.8

585

Verificato

9.0(vinto da 0.2)

Verificato

Notifiche

8.7

602

Verificato

8.8(vinto da 0.1)

Verificato

Email mirate

8.7(vinto da 1.4)

496

Verificato

7.3

Messaggistica in-app

8.5

200

8.6(vinto da 0.1)

Verificato

Co-Navigazione

8.2

202

8.5(vinto da 0.3)

Verificato

Uso Interno

Personalizzazione

8.1(vinto da 0.4)

1662

Verificato

7.7

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.6(vinto da 0.6)

204

8.0

Verificato

Sviluppo del Lead

8.1

186

8.5(vinto da 0.4)

Verificato

Base di conoscenza

8.8(vinto da 1.1)

560

Verificato

7.7

Verificato

Posta in arrivo del team

8.8

520

Verificato

8.9(vinto da 0.1)

Verificato

Profili dei clienti

8.6(vinto da 1.0)

548

Verificato

7.6

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

1,114

8.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.9

144

8.3(vinto da 0.4)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.7(vinto da 0.3)

960

8.4

Articoli Ricercabili

8.6(vinto da 0.4)

913

8.2

Forum della Comunità

8.3(vinto da 0.5)

687

7.8

Ottimizzazione Mobile

8.2

241

8.3(vinto da 0.1)

Personalizzazione

8.4(vinto da 0.5)

258

7.9

Piattaforma Self-Service

Branding

8.5(vinto da 0.4)

254

8.1

Automazione

8.6(vinto da 0.3)

261

8.3

Intelligenza Artificiale

8.0

221

8.5(vinto da 0.5)

Integrazioni

8.4

238

8.5(vinto da 0.1)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.8(vinto da 0.1)

7.7

Pianificazione a più fasi

7.7

8.3(vinto da 0.6)

Integrazione tra sistemi

7.9(vinto da 0.2)

7.7

Apprendimento Adattivo

7.6

8.0(vinto da 0.4)

Interazione in Linguaggio Naturale

7.5

8.3(vinto da 0.8)

Assistenza Proattiva

7.4

8.3(vinto da 0.9)

Prendere decisioni

7.7

8.3(vinto da 0.6)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

527

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.2

8.3(vinto da 0.1)

Riassunto del testo AI

8.1(punteggio pari)

Processa

Menzioni

8.6(vinto da 0.5)

164

8.1

Biglietti

9.3(vinto da 1.4)

484

7.9

Macro

8.6(vinto da 0.7)

374

7.9

Canali

9.2(vinto da 1.5)

480

7.7

Sociale

8.7(vinto da 0.4)

419

8.3

Chat dal vivo

8.8(vinto da 0.5)

380

8.3

Telefono

8.5(vinto da 0.4)

342

8.1

Testo

8.2

8.3(vinto da 0.1)

Intuizione

Sondaggi

8.6(vinto da 0.3)

383

8.3

Segnalazione

8.7(vinto da 0.8)

172

7.9

Attività dei visitatori

8.6(vinto da 0.5)

375

8.1

Help Desk

9.1(vinto da 0.8)

447

8.3

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

7.7

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

AI SDRNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Autonomia

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Vendite in uscita

Pianificazione del Follow-Up

Dati insufficienti

Prioritizzazione dei potenziali clienti

Dati insufficienti

Esecuzione di Campagne Multicanale

Dati insufficienti

Contatto personalizzato

Dati insufficienti

Analisi delle Prestazioni di Outreach

Dati insufficienti

Vendite in entrata

Arricchimento dei dati

Dati insufficienti

Instradamento delle richieste

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Coinvolgimento in tempo reale

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Negozio SAPNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Negozio SAP

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.5

9.3

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

9.0

9.3(vinto da 0.3)

Generazione di Risposte Contestuali

8.8

9.3(vinto da 0.5)

Analisi del Sentimento

8.3

9.4(vinto da 1.1)

Utilizzo della base di conoscenza

8.8

9.3(vinto da 0.5)

Supporto multilingue

8.1

9.3(vinto da 1.2)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

8.2

9.5(vinto da 1.3)

Raccolta di feedback

8.6

9.4(vinto da 0.8)

Gestione dell'escalation

8.7

9.3(vinto da 0.6)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.6

8.8(vinto da 0.2)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

9.0

9.4(vinto da 0.4)

Raccolta di feedback

8.8

9.4(vinto da 0.6)

Elaborazione dei documenti

8.9

9.3(vinto da 0.4)

Autonomia

Decisione indipendente

7.2

9.3(vinto da 2.1)

Risposte Adattive

8.6

9.5(vinto da 0.9)

Esecuzione del compito

8.5

9.5(vinto da 1.0)

Risoluzione dei problemi

8.2

9.5(vinto da 1.3)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Freshdesk

LivePerson

Freshdesk e LivePerson sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Freshdesk è categorizzato comeHelp Desk, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

LivePerson è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme di commercio conversazionale, Agenti IT AI, AI SDR, Automazione del Servizio Clienti, Intelligenza Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Piattaforme Bot, Negozio SAP, e Assistenti vocali AI

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Freshdesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

48.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

40.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

11.5%

LivePerson

Piccola impresa(50 o meno dip.)

20.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

42.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

36.3%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

48.3%

20.9%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

40.1%

42.9%

Enterprise

(> 1000 dip.)

11.5%

36.3%

Settore dei Recensori

Freshdesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.0%

Software per computer

12.9%

Internet

4.1%

Servizi Finanziari

4.1%

Gestione dell'Istruzione

3.7%

Altro

58.1%

LivePerson

Internet

14.8%

Vendita al dettaglio

14.2%

Telecomunicazioni

7.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.6%

Servizi Finanziari

4.4%

Altro

52.5%

Alternative

Alternative a Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveAgent

Alternative a LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Discussioni

Discussioni su Freshdesk

A cosa serve Freshdesk?

4 Commenti

Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più

Qual è l'uso di Freshdesk?

3 Commenti

Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più

Is freshdesk a CRM?

3 Commenti

DefinitelyLeggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su LivePerson

come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona

2 Commenti

Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più

LivePerson non ha più discussioni con risposte

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