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Software per Contact Center
Freshcaller
Freshdesk
Freshcaller-vs-Freshdesk

Confronta Freshcaller e Freshdesk

Prodotti in evidenza

In Sintesi
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Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(132)4.1 su 5

(3,717)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (71.2% delle recensioni)

Piccola Impresa (48.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (2) Automation (1) Lack of Features (2) Contact Management (1)

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Prezzo di Ingresso

$39/user/month, billed annually/user

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Freshcaller

Valutazione a Stelle

(132)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (71.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (2) Automation (1) Lack of Features (2) Contact Management (1)

Prezzo di Ingresso

$39/user/month, billed annually/user

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Freshdesk

Valutazione a Stelle

(3,717)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio significativamente più alto rispetto a Freshcaller. Gli utenti apprezzano la sua gestione strutturata dei ticket e le funzionalità di automazione, che semplificano il supporto clienti e riducono il carico di lavoro manuale.
Gli utenti dicono che l'interfaccia di Freshdesk è pulita e facile da navigare, rendendola meno stressante per gli agenti che gestiscono più richieste dei clienti. Al contrario, mentre anche Freshcaller ha un'interfaccia semplice, non riceve lo stesso livello di lodi per l'usabilità quotidiana.
Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di Freshdesk è particolarmente rapido e intuitivo, permettendo ai nuovi assunti di mettersi al passo senza una formazione estesa. Anche gli utenti di Freshcaller trovano facile la configurazione, ma l'esperienza complessiva di onboarding è meno frequentemente evidenziata.
I revisori menzionano che Freshdesk offre opzioni di personalizzazione robuste, permettendo ai team di adattare i flussi di lavoro alle loro esigenze specifiche. Questa flessibilità è un vantaggio chiave per molti utenti, mentre Freshcaller, sebbene funzionale, manca della stessa profondità nelle capacità di personalizzazione.
Gli utenti evidenziano la qualità del supporto fornito da Freshdesk, con molti che notano l'utilità e la reattività del team di supporto. Anche gli utenti di Freshcaller riportano esperienze positive con il supporto, ma il volume di feedback suggerisce che Freshdesk ha una reputazione più consolidata in quest'area.
I revisori di G2 indicano che Freshdesk è particolarmente adatto per le piccole imprese, con una presenza di mercato più ampia e una percentuale più alta di recensioni da questo segmento. Freshcaller, sebbene anch'esso popolare tra le piccole imprese, ha una base di utenti complessiva più piccola, il che può influire sull'ampiezza del feedback e sullo sviluppo delle funzionalità.

Freshcaller vs Freshdesk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Freshdesk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Freshdesk in generale.

I revisori hanno ritenuto che Freshdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshcaller.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshdesk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshdesk rispetto a Freshcaller.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Freshcaller

Pro

$39

/user/month, billed annually/user

Tutto in Crescita, 3000 minuti gratuiti al mese e

Instradamento delle vacanze
Metriche avanzate delle chiamate
Intercettazione delle chiamate

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Automazioni
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
Analisi: Analisi OOB e report standard

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Prova Gratuita

Freshcaller

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Freshdesk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.4

106

8.6

3,257

Facilità d'uso

8.6

105

8.9

3,279

Facilità di installazione

8.4

8.6

2,336

Facilità di amministrazione

8.4

8.7

2,198

Qualità del supporto

8.5

101

8.7

3,154

the product è stato un buon partner negli affari?

8.4

8.8

2,121

Direzione del prodotto (% positivo)

8.5

104

8.8

3,229

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

2,563

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

2238

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

2254

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2179

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2058

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1807

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2089

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

2018

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1372

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

328

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

324

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

1925

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

2087

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

1313

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1190

Verificato

Voce

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

935

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

1156

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

1658

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

1548

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1149

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1875

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1962

Verificato

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

402

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

358

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

334

Media fisici

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

323

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

331

Crea Contenuto

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

335

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

355

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

344

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

332

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

263

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

263

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

294

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

264

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

260

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

252

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

246

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

242

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

254

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

179

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

179

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

266

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

234

Discussione interna

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

219

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

224

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

228

Modelli

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

229

Integrazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

207

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

225

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

204

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

214

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

212

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Assicurazione della qualità

Valutazione

Dati insufficienti

Calibrazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Rapporti

Dati insufficienti

Coinvolgimento

Feedback

Dati insufficienti

Cruscotti

Dati insufficienti

Allenamento

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Prestazione

Integrazioni

Dati insufficienti

Conformità

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Canali

Voce

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Sociale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Chat Web

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

SMS mobile

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Coda di sessione

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Chiamata concorrente

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Analisi del discorso

6.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Compositore Automatico

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

IVR

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Schermata pop in entrata

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Dati Persistenti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Accesso Amministratore

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

8.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

Servizio clienti automatico

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Dati insufficienti

Amministrazione

Automazione

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

Dati insufficienti

Cruscotti

Dati insufficienti

Previsione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Gestione Intraday

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.1

500

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.0

8.3(vinto da 0.3)

432

Omnicanale

8.0

8.3(vinto da 0.3)

378

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

371

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

307

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

388

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

408

Trascrizioni

8.3(punteggio pari)

373

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

314

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

207

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

203

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Dati insufficienti

Gestione delle code

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

Richiama

Dati insufficienti

IVR

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

1,881

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

116

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

114

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

113

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

584

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

600

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

494

Verificato

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

199

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

202

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

1658

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

203

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

186

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

558

Verificato

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

518

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

546

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

1,122

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

140

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

960

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

912

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

684

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

239

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

257

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

253

Automazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

261

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

222

Integrazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

238

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

531

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

162

Biglietti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

484

Macro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

371

Canali

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

479

Sociale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

415

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

376

Telefono

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

340

Testo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

382

Segnalazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

169

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

373

Help Desk

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

445

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Fornitori di VoIPNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

Sistemi PBX, Softphone VoIP

Dati insufficienti

Gestione delle chiamate

Dati insufficienti

Monitoraggio della rete

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

PBX virtuale

Dati insufficienti

Servizi di trunking SIP

Dati insufficienti

Comunicazione di base

Chiamate telefoniche

Dati insufficienti

Videochiamate

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Messaggistica istantanea

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Condivisione dello schermo

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Chiamate in conferenza

Dati insufficienti

Chiamate da scrivania a scrivania

Dati insufficienti

Agentic AI - Fornitori di VoIP

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Accedi

Accoppiamento Software

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Estensione del browser

Dati insufficienti

Download individuale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Funzionalità Avanzate

Musica d'attesa

Dati insufficienti

Assistenti Automatici

Dati insufficienti

Numero VOiP

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Freshcaller

Freshdesk

Freshcaller e Freshdesk sono categorizzati comeSupporto Conversazionale

Categorie uniche

Freshcaller è categorizzato comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Fornitori di VoIP, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Centro di Contatto

Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Freshcaller

Piccola impresa(50 o meno dip.)

71.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

5.6%

Freshdesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

48.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

39.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

11.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

71.2%

48.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

23.2%

39.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

5.6%

11.5%

Settore dei Recensori

Freshcaller

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.4%

Media online

12.0%

Software per computer

10.4%

Vendita al dettaglio

6.4%

Servizi Finanziari

4.0%

Altro

52.8%

Freshdesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.0%

Software per computer

12.8%

Servizi Finanziari

4.1%

Internet

4.1%

Gestione dell'Istruzione

3.8%

Altro

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