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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(132)4.1 su 5

(3,620)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (71.2% delle recensioni)

Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Automation (1) Ease of Use (1) Lack of Features (2) Poor Customer Support (1)

Ease of Use (309) Features (204) Missing Features (109) Ticketing Issues (83)

Prezzo di Ingresso

$39/user/month, billed annually/user

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Freshcaller

Valutazione a Stelle

(132)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (71.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Automation (1) Ease of Use (1) Lack of Features (2) Poor Customer Support (1)

Prezzo di Ingresso

$39/user/month, billed annually/user

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Freshdesk

Valutazione a Stelle

(3,620)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (309) Features (204) Missing Features (109) Ticketing Issues (83)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio significativamente più alto rispetto a Freshcaller. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia pulita e le forti funzionalità di automazione, che migliorano la produttività e semplificano i processi di supporto.
Secondo recensioni verificate, la gestione dei ticket e il supporto multicanale di Freshdesk sono caratteristiche eccezionali, aiutando i team a rimanere organizzati e a rispondere in modo efficiente alle richieste dei clienti. Al contrario, Freshcaller, pur offrendo una piattaforma unificata per l'engagement dei clienti, ha ricevuto meno recensioni recenti, indicando un minore coinvolgimento degli utenti.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Freshdesk è rapido e intuitivo, con molti che evidenziano la funzionalità di casella di posta condivisa che previene la duplicazione dei ticket. Freshcaller, pur essendo noto per la facilità di configurazione, manca dello stesso livello di feedback degli utenti, il che potrebbe sollevare preoccupazioni sulla sua efficacia attuale.
I revisori menzionano che la qualità del supporto di Freshdesk è altamente valutata, con gli utenti che trovano il team di supporto competente e reattivo. Anche Freshcaller riceve commenti positivi per il suo supporto, ma il volume complessivo di feedback suggerisce che Freshdesk ha una reputazione più consolidata in quest'area.
Gli utenti evidenziano la capacità di Freshdesk di allineare i ticket ai rispettivi agenti, il che aumenta la produttività del team. In confronto, mentre Freshcaller integra vari strumenti di engagement dei clienti, alcuni utenti ritengono che potrebbe non essere altrettanto robusto nella gestione dei ticket come Freshdesk.
Secondo il feedback recente degli utenti, le capacità di automazione di Freshdesk sono un punto di svolta per molti team, consentendo una gestione efficiente dei ticket. Freshcaller, pur offrendo automazione, è percepito come meno completo, il che potrebbe influire sulla sua efficacia per gli utenti che cercano soluzioni di supporto avanzate.

Freshcaller vs Freshdesk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Freshdesk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Freshdesk in generale.

I revisori hanno ritenuto che Freshdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshcaller.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshdesk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshdesk rispetto a Freshcaller.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Freshcaller

Pro

$39

/user/month, billed annually/user

Tutto in Crescita, 3000 minuti gratuiti al mese e

Instradamento delle vacanze
Metriche avanzate delle chiamate
Intercettazione delle chiamate

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Automazioni
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
Analisi: Analisi OOB e report standard

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Prova Gratuita

Freshcaller

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Freshdesk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.4

106

8.6

3,185

Facilità d'uso

8.6

105

8.8

3,208

Facilità di installazione

8.4

8.6

2,267

Facilità di amministrazione

8.4

8.7

2,154

Qualità del supporto

8.5

101

8.7

3,083

the product è stato un buon partner negli affari?

8.4

8.8

2,078

Direzione del prodotto (% positivo)

8.5

104

8.8

3,160

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

2,485

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

2225

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

2232

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2147

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2037

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1800

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2088

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

2010

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1374

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

331

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

328

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

1923

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

2070

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

1314

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1193

Verificato

Voce

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

940

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1154

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

1662

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

1545

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1142

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1865

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1959

Verificato

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

394

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

355

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

333

Media fisici

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

324

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

331

Crea Contenuto

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

336

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

356

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

343

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

332

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

266

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

266

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

287

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

266

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

262

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

255

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

249

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

245

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

257

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

182

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

182

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

260

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

235

Discussione interna

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

222

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

227

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

231

Modelli

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

230

Integrazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

208

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

228

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

207

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

216

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

213

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Assicurazione della qualità

Valutazione

Dati insufficienti

Calibrazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Rapporti

Dati insufficienti

Coinvolgimento

Feedback

Dati insufficienti

Cruscotti

Dati insufficienti

Allenamento

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Prestazione

Integrazioni

Dati insufficienti

Conformità

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Canali

Voce

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Sociale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Chat Web

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

SMS mobile

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Coda di sessione

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Chiamata concorrente

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Analisi del discorso

6.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Compositore Automatico

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

IVR

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Schermata pop in entrata

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Dati Persistenti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Accesso Amministratore

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

8.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

Servizio clienti automatico

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Dati insufficienti

Amministrazione

Automazione

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

Dati insufficienti

Cruscotti

Dati insufficienti

Previsione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Gestione Intraday

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.1

490

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.0

8.3(vinto da 0.3)

433

Omnicanale

8.0

8.3(vinto da 0.3)

381

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

373

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

308

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

389

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

410

Trascrizioni

8.3(vinto da 0.1)

8.2

373

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

314

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

209

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

206

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Dati insufficienti

Gestione delle code

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

Richiama

Dati insufficienti

IVR

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

1,872

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

118

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

117

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

116

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

585

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

602

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

496

Verificato

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

200

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

202

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

1662

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

204

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

186

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

560

Verificato

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

520

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

548

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

1,114

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

144

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

960

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

913

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

687

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

241

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

258

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

254

Automazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

261

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

221

Integrazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

238

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

527

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

164

Biglietti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

484

Macro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

374

Canali

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

480

Sociale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

419

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

380

Telefono

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

342

Testo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

383

Segnalazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

172

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

375

Help Desk

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

447

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Fornitori di VoIPNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

Sistemi PBX, Softphone VoIP

Dati insufficienti

Gestione delle chiamate

Dati insufficienti

Monitoraggio della rete

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

PBX virtuale

Dati insufficienti

Servizi di trunking SIP

Dati insufficienti

Comunicazione di base

Chiamate telefoniche

Dati insufficienti

Videochiamate

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Messaggistica istantanea

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Condivisione dello schermo

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Chiamate in conferenza

Dati insufficienti

Chiamate da scrivania a scrivania

Dati insufficienti

Agentic AI - Fornitori di VoIP

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Accedi

Accoppiamento Software

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Estensione del browser

Dati insufficienti

Download individuale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Funzionalità Avanzate

Musica d'attesa

Dati insufficienti

Assistenti Automatici

Dati insufficienti

Numero VOiP

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Freshcaller

Freshdesk

Freshcaller e Freshdesk sono categorizzati comeSupporto Conversazionale

Categorie uniche

Freshcaller è categorizzato comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Fornitori di VoIP, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Centro di Contatto

Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service

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Freshcaller

Piccola impresa(50 o meno dip.)

71.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

5.6%

Freshdesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

48.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

40.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

11.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

71.2%

48.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

23.2%

40.1%

Enterprise

(> 1000 dip.)

5.6%

11.6%

Settore dei Recensori

Freshcaller

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.4%

Media online

12.0%

Software per computer

10.4%

Vendita al dettaglio

6.4%

Servizi Finanziari

4.0%

Altro

52.8%

Freshdesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.0%

Software per computer

13.0%

Internet

4.1%

Servizi Finanziari

4.1%

Gestione dell'Istruzione

3.7%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Freshcaller

Alternative a Freshdesk

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