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Confronta Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e LiveChat

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(584)

4.1 su 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Di Five9

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(584)4.1 su 5

(775)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

Ease of Use (7) Easy Integrations (4) Learning Curve (3) Steep Learning Curve (3)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$19.00 100 Visitors Al mese

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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(584)4.1 su 5

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Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

Pros & Cons

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LiveChat

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(775)4.5 su 5

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Pros & Cons

Ease of Use (7) Easy Integrations (4) Learning Curve (3) Steep Learning Curve (3)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che la piattaforma Five9 Intelligent Cloud Contact Center eccelle nella gestione delle chiamate e nella comunicazione con i clienti, con gli utenti che evidenziano il suo instradamento intelligente delle chiamate e le integrazioni CRM che garantiscono connessioni rapide agli agenti giusti. Questo l'ha resa una scelta affidabile per molte aziende.
Gli utenti dicono che LiveChat si distingue per le sue funzionalità AI, che assistono gli agenti fornendo risposte dalla base di conoscenza, riducendo efficacemente il numero di conversazioni necessarie. Questo è stato particolarmente vantaggioso per snellire le interazioni con i clienti.
Secondo le recensioni verificate, Five9 offre un'esperienza facile da usare, con molti utenti che la trovano facile da apprendere e utilizzare quotidianamente. La capacità della piattaforma di fornire un monitoraggio chiaro delle tendenze e un accesso conveniente ai trascritti è stata elogiata per migliorare i processi di controllo qualità.
I revisori menzionano che LiveChat è semplice da implementare e configurare, con un eccellente supporto clienti. Questa facilità d'uso l'ha resa una scelta popolare tra le piccole imprese in cerca di una piattaforma di chat affidabile.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Five9 ha un forte focus sulle soluzioni per il mercato medio, potrebbe non soddisfare altrettanto efficacemente le piccole imprese rispetto a LiveChat, che ha una presenza significativa nel segmento delle piccole imprese.
Gli utenti riportano che le funzionalità di reportistica e dashboard di Five9 sono robuste, ma alcuni trovano che le opzioni di personalizzazione di LiveChat e la facilità d'uso complessiva, in particolare nella configurazione e amministrazione, offrano un'esperienza più fluida per le operazioni quotidiane.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs LiveChat

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LiveChat più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con LiveChat in generale.

I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveChat sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveChat rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Prezzi

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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LiveChat

Starter

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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LiveChat

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Valutazioni

8.4

485

9.1

691

8.4

494

9.3

690

8.0

352

9.0

271

8.0

298

9.1

263

8.3

467

9.1

640

8.6

296

9.0

255

7.5

481

8.3

684

Categorie

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

LiveChat

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e LiveChat sono categorizzati comeChatbot, Supporto Conversazionale, Help Desk, Chat dal vivo, e Automazione del Servizio Clienti

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform è categorizzato comeAssistenti vocali AI, Centro di Contatto, Agenti di supporto clienti AI, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Commercio Omnicanale, Analisi del discorso, App del negozio ServiceNow, Piattaforme UCaaS, Chiama la Conformità, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Costruttori di Agenti AI, Notifica Proattiva, App di Salesforce AppExchange, Infrastruttura del Call Center (CCI), Strumenti di Governance dell'IA, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Agenti AI per le operazioni aziendali, e Monitoraggio delle Chiamate in Uscita

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LiveChat è categorizzato comeMarketing Conversazionale, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di commercio conversazionale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.4%

56.8%

19.8%

LiveChat

44.7%

37.1%

18.2%

23.4%

44.7%

56.8%

37.1%

19.8%

18.2%

Settore dei Recensori

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Servizi al Consumatore

8.9%

Servizi Finanziari

8.1%

Assicurazione

7.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.3%

Telecomunicazioni

5.4%

Altro

64.2%

LiveChat

Software per computer

8.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.6%

Vendita al dettaglio

6.0%

Servizi Finanziari

4.0%

Internet

3.8%

Altro

68.7%

Alternative

Alternative a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternative a LiveChat

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

Tidio

Drift

Discussioni

Discussioni su Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Five9 ha un'app mobile?

2 Commenti

No, è un software che aiuta a connettersi con persone al di fuori del tuo paese.Leggi di più

A cosa serve Five9?

2 Commenti

Principalmente utilizzato nelle agenzie di call center per scopi di composizioneLeggi di più

Accelerazione della chiamata del cliente fedele

1 Commento

I'm not certain - we don't use this functionality in our business, but I'm certain that Five9 would collaborate on a solution regardless.Leggi di più

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Discussioni su LiveChat

Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?

3 Commenti

Sì. 1-10-100. Facile passare tra di loro.Leggi di più

Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?

3 Commenti

Una piccola casella sarà ancora visibile sul tuo sito web e (a seconda delle tue impostazioni) potrà dire "Ci dispiace, ci hai mancato, lasciaci un...Leggi di più

LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr

3 Commenti

Ora ho domande sul motivo per cui le chiese ora dicono che il battesimo non è necessario per la salvezza quando dice che il Battesimo ora ci salva in 1...Leggi di più

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