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Confronta Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Kustomer

In Sintesi
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Discussioni

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(585)

4.1 su 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Di Five9

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Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(585)4.1 su 5

(506)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

Mercato Medio (65.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (122) Customer Support (90) Call Issues (42) Complexity (35)

Ease of Use (50) Features (36) Slow Performance (18) Slow Loading (15)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

A partire da $89.00 1 User Al mese

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Valutazione a Stelle

(585)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (122) Customer Support (90) Call Issues (42) Complexity (35)

Prezzo di Ingresso

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Kustomer

Valutazione a Stelle

(506)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (65.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (50) Features (36) Slow Performance (18) Slow Loading (15)

Prezzo di Ingresso

A partire da $89.00 1 User Al mese

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Kustomer eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando una valutazione complessiva più alta rispetto a Five9. Gli utenti apprezzano l'interfaccia user-friendly di Kustomer e la capacità di centralizzare le informazioni dei clienti, rendendo più facile accedere ai dati rapidamente.
Secondo recensioni verificate, Five9 è riconosciuto per la sua gestione efficiente delle chiamate e le funzionalità di instradamento intelligente delle chiamate. Gli utenti evidenziano come queste capacità migliorino la comunicazione con i clienti, permettendo agli agenti di connettere i clienti alla persona giusta rapidamente.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Kustomer è particolarmente fluido, con molti che lo trovano facile da integrare con altre applicazioni come Shopify. Questa facilità di configurazione è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di ottimizzare le loro operazioni.
I revisori menzionano che Five9 fornisce strumenti preziosi per monitorare le tendenze e il controllo qualità, con funzionalità che permettono un facile accesso alle trascrizioni e all'estrazione dei dati. Questa funzionalità è particolarmente utile per i team focalizzati sul miglioramento della qualità del servizio.
I revisori di G2 evidenziano che Kustomer offre un supporto clienti superiore, con molti utenti che lodano la professionalità e la reattività del team di supporto. Questo aspetto è cruciale per le aziende che dipendono da un'assistenza tempestiva per risolvere i problemi.
Gli utenti riportano che, sebbene Five9 sia user-friendly e facile da apprendere, a volte affronta sfide nella personalizzazione per adattarsi a flussi di lavoro specifici. Al contrario, le opzioni di personalizzazione di Kustomer ricevono valutazioni più alte, permettendo agli utenti di adattare la piattaforma in modo più efficace alle loro esigenze.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Kustomer

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Kustomer più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Kustomer in generale.

I revisori hanno ritenuto che Kustomer soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Kustomer sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Kustomer rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Prezzi

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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Kustomer

Enterprise

A partire da $89.00

1 User Al mese

Essential CX tools for growing teams— powerful, affordable, and built to scale

Conversational Timeline
Tasks and Automations
Data & File Storage

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Kustomer

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.4

485

8.9

382

8.4

494

8.8

397

8.0

352

8.6

207

8.0

298

8.1

151

8.3

467

9.0

364

8.6

296

8.8

147

7.5

481

8.8

373

Categorie

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Kustomer

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Kustomer sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Supporto Conversazionale, Help Desk, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Chat dal vivo, Servizio Clienti Sociale, Costruttori di Agenti AI, e Agenti AI per le operazioni aziendali

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform è categorizzato comeChatbot, Assistenti vocali AI, Centro di Contatto, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Commercio Omnicanale, Analisi del discorso, App del negozio ServiceNow, Piattaforme UCaaS, Chiama la Conformità, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Notifica Proattiva, App di Salesforce AppExchange, Infrastruttura del Call Center (CCI), Strumenti di Governance dell'IA, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, e Automazione del Servizio Clienti

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Kustomer è categorizzato comeServizio clienti self-service

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.4%

56.8%

19.8%

Kustomer

20.6%

65.8%

13.6%

23.4%

20.6%

56.8%

65.8%

19.8%

13.6%

Settore dei Recensori

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Servizi al Consumatore

8.9%

Servizi Finanziari

8.1%

Assicurazione

7.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.3%

Telecomunicazioni

5.4%

Altro

64.2%

Kustomer

Servizi al Consumatore

13.2%

Vendita al dettaglio

11.7%

Salute, Benessere e Fitness

6.2%

Abbigliamento e Moda

5.7%

Cibo e Bevande

5.5%

Altro

57.7%

Alternative

Alternative a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternative a Kustomer

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Gladly

Discussioni

Discussioni su Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Five9 ha un'app mobile?

2 Commenti

No, è un software che aiuta a connettersi con persone al di fuori del tuo paese.Leggi di più

A cosa serve Five9?

2 Commenti

Principalmente utilizzato nelle agenzie di call center per scopi di composizioneLeggi di più

Accelerazione della chiamata del cliente fedele

1 Commento

I'm not certain - we don't use this functionality in our business, but I'm certain that Five9 would collaborate on a solution regardless.Leggi di più

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Discussioni su Kustomer

Come possiamo ottenere un ID biglietto?

1 Commento

L'ID del biglietto è la stringa di caratteri nell'URL dopo la parte "events". Ad esempio, se hai un biglietto aperto,...Leggi di più

Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.

1 Commento

Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline.Leggi di più

Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda

1 Commento

Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)Leggi di più

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