Panoramica dei prezzi di Kustomer

Mi piace molto usare Kustomer. È così efficiente ed è un grande aiuto. Kustomer è veloce e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora non c'è nulla che possa dire contro Kustomer. Sono così soddisfatto del servizio che ho ricevuto da questo prodotto e del servizio che possiamo offrire attraverso di esso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Kustomer ti permetta di mettere tutte le interazioni con i clienti in un'unica timeline. Puoi vedere i messaggi da ogni canale insieme e puoi anche aggiungere dati dalle tue fonti.

Quello che ti piacerà davvero di Kustomer è la sua potenza di integrazione e automazione. Con i Workflows puoi fare quasi tutto ciò di cui hai bisogno. Le API sono anche molto flessibili: puoi portare i tuoi dati in Kustomer e puoi anche estrarre i dati di Kustomer senza alcun problema.

L'interfaccia è facile da usare per i tuoi agenti e puoi segmentare i tuoi team e trasferire le interazioni tra di loro in un modo che sembra davvero senza soluzione di continuità per i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La più grande debolezza di Kustomer è la reportistica. I report generali non sono flessibili e non posso adattarli alle mie esigenze. Anche i report personalizzati presentano diversi problemi: non possono essere ordinati o raggruppati in cartelle, non mi permettono di incrociare informazioni tra clienti, conversazioni e messaggi, sono limitati nella quantità di dati per report e, quando condivisi come PDF, spesso mostrano informazioni incomplete. Alla fine, l'unica vera soluzione è esportare i dati e costruire dashboard al di fuori dell'applicazione.

Inoltre, diverse volte hanno annunciato cambiamenti nei loro modelli di prezzo con pochissimo preavviso, e questo non sembra giusto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.