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Confronta Fin by Intercom e Reputation

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,685)4.5 su 5

(2,386)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Mercato Medio (45.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Ease of Use (271) Review Management (191) Improvement Needed (67) Missing Features (54)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

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Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,685)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

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Reputation

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Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (271) Review Management (191) Improvement Needed (67) Missing Features (54)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Fin by Intercom eccelle nella sua funzione di Live Chat, ottenendo un notevole punteggio di 9.5, che i revisori dicono fornisca un supporto clienti rapido ed efficace. Al contrario, la funzione di Live Chat di Reputation ottiene un punteggio inferiore di 8.4, con gli utenti che menzionano la mancanza di alcune funzionalità avanzate.
I revisori menzionano che Reputation brilla nelle sue capacità di gestione dei social media, ottenendo un punteggio di 9.1 rispetto all'8.8 di Fin by Intercom. Gli utenti su G2 evidenziano che Reputation offre un'integrazione più robusta con varie piattaforme social, rendendo più facile gestire le interazioni.
Gli utenti dicono che entrambi i prodotti funzionano bene nella funzionalità Email, ma Fin by Intercom si distingue con un punteggio di 9.4. I revisori menzionano che le sue funzionalità di automazione delle email sono particolarmente user-friendly, mentre il punteggio di 9.0 di Reputation indica che soddisfa ancora le aspettative ma manca di alcune opzioni avanzate presenti in Fin.
I revisori menzionano che quando si tratta di Facilità d'uso, entrambi i prodotti sono altamente valutati, con Fin by Intercom a 8.9 e Reputation a 9.0. Tuttavia, gli utenti segnalano che l'interfaccia di Reputation è leggermente più intuitiva, rendendo più facile la navigazione per i nuovi utenti.
Gli utenti su G2 segnalano che Fin by Intercom ha un leggero vantaggio nella sua funzione Macros, ottenendo un punteggio di 9.6, che i revisori dicono permetta un'automazione efficiente delle attività ripetitive. La funzione Macros di Reputation, con un punteggio di 8.4, è vista come meno flessibile e potente in confronto.
I revisori menzionano che entrambi i prodotti hanno forti capacità di reporting, ma il punteggio di 9.3 di Fin by Intercom indica una suite di reporting più completa. Gli utenti segnalano che la capacità di personalizzare i report in Fin è un vantaggio significativo rispetto al punteggio di 9.1 di Reputation, che è comunque solido ma meno versatile.

Fin by Intercom vs Reputation

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Reputation più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Reputation in generale.

I revisori hanno ritenuto che Reputation soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Reputation sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Reputation rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Fin by Intercom

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Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
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Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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Fin by Intercom

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Reputation

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Valutazioni

8.8

2,816

9.1

1,942

8.9

2,846

9.0

1,983

8.4

1,456

8.7

1,101

8.6

1,304

8.9

876

8.6

2,712

8.9

1,732

8.8

1,301

8.9

874

8.8

2,667

8.9

1,917

Categorie

Fin by Intercom

Reputation

Fin by Intercom e Reputation sono categorizzati comeServizio Clienti Sociale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Reputation

28.8%

45.0%

26.2%

58.7%

28.8%

37.2%

45.0%

4.1%

26.2%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

Reputation

Automobilistico

27.8%

Immobiliare

27.5%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

11.7%

Marketing e Pubblicità

3.5%

Ospitalità

3.3%

Altro

26.2%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternative a Reputation

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

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Discussioni su Reputation

Puoi usare Facebook Live dall'app Reputation?

3 Commenti

No, non puoi.Leggi di più

Possiamo lavorare con siti come INdeed.com o Glassdoor.com per impostare correttamente i profili?

2 Commenti

Sì! Possiamo lavorare con entrambi in questo momento.Leggi di più

Qual è il più grande aspetto negativo della piattaforma?

2 Commenti

Onestamente, l'esperienza del cliente è solo discreta. La piattaforma è piuttosto buona per la maggior parte, con l'eccezione di alcuni bug. Il team di...Leggi di più

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