Recensioni e Dettagli del Prodotto Chatmeter

Che cambiamento totale rispetto alla mia recensione iniziale. Tutti gli aspetti positivi che avevamo precedentemente sperimentato dipendevano da un singolo dipendente, che non è più con l'organizzazione. In soli sei mesi, abbiamo lavorato con tre nuovi membri del personale, e spesso non si presentano alle riunioni che programmano, fornendo poco o nessun supporto significativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sentiamo come se stessimo urlando nel vuoto. Eravamo speranzosi che l'incontro con un Customer Experience Manager a livello Enterprise avrebbe migliorato le cose, ma non c'è stato alcun seguito e siamo stati lasciati di nuovo soli. È frustrante che nemmeno le basi, come partecipare alle riunioni programmate sui calendari dei clienti, vengano rispettate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavorare con Leanna Brown, la nostra rappresentante di Chatmeter, è stato semplicemente eccezionale. È una partner incredibile per il nostro team di Customer Experience presso UDR, sempre disponibile, sempre di supporto e costantemente pronta a fare di più per assicurarci di sfruttare al massimo la piattaforma. Leanna non solo ci guida attraverso riunioni regolari e check-in, ma agisce anche come una vera estensione del nostro team, aiutandoci a navigare ogni domanda, punto dati e funzionalità con pazienza ed esperienza.

La sua capacità di semplificare intuizioni complesse e adattare le raccomandazioni agli obiettivi della nostra azienda è stata inestimabile. Che stiamo esplorando l'analisi del sentiment, le strategie di generazione di recensioni o le prestazioni a livello di località, Leanna porta chiarezza, strategia e calore a ogni conversazione.

Chatmeter stesso è uno strumento incredibilmente potente. Con la sua interfaccia intuitiva e le analisi robuste, ci offre visibilità in tempo reale sul sentiment dei clienti, le tendenze della reputazione e le prestazioni operative in tutto il nostro portafoglio. Dal monitoraggio delle recensioni e delle menzioni sui social al benchmarking delle nostre proprietà rispetto ai concorrenti, Chatmeter ci aiuta a prendere decisioni più intelligenti e rapide—e Leanna assicura che stiamo massimizzando ogni funzionalità disponibile per noi.

È raro trovare un partner così competente, reattivo e genuinamente coinvolto come Leanna Brown. Il suo supporto ha elevato la nostra esperienza con Chatmeter e ha avuto un impatto reale sulla nostra strategia di coinvolgimento dei clienti. Siamo così grati di averla al nostro fianco e non potremmo raccomandarla più caldamente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente! Ama tutto. Se succede qualcosa, lo farò sapere a Leanna. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di Chatmeter è impareggiabile nel fornire supporto rapido, amichevole e straordinario. Stanno anche costantemente aggiungendo nuovi set di funzionalità alla piattaforma, superando qualsiasi obiettivo ambizioso che avevamo quando ci siamo iscritti per la prima volta a gennaio 2017. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente. Il software supera sempre le nostre esigenze oggi e aggiungono sempre funzionalità che finiamo per utilizzare in futuro. Sono i 'migliori della categoria' sotto tutti gli aspetti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'aspetto migliore di Chatmeter è il loro eccezionale sistema di supporto. Sono un vero partner, non solo un fornitore, che va oltre per soddisfare le nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci siamo trasferiti a Chatmeter solo per la gestione delle inserzioni e, sebbene la maggior parte dei principali fornitori di inserzioni sia qui, siamo stati in grado di diffondere le nostre informazioni a molti di più con il nostro precedente fornitore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Chatmeter è così meraviglioso, incluso il servizio che forniscono e anche il loro team. Lavoro con loro da circa 3 anni e ci hanno aiutato a gestire le inserzioni, rendendo super facile rispondere alle recensioni, pubblicare sui nostri canali social e gestire tutte le nostre inserzioni, cosa che non sarei in grado di fare senza l'aiuto di Chatmeter! Sono così grato a loro e al mio rappresentante Elle e Marsalis. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono svantaggi con Chatmeter, siete fantastici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro servizio clienti è fantastico! Ogni rappresentante che abbiamo avuto per i nostri annunci e il software è stato eccezionale e molto utile nel fornire report, approfondimenti sulle diverse piattaforme di annunci, garantendo che le informazioni siano accurate e trasmesse correttamente e molto altro ancora. Questo è l'inizio del nostro quinto anno di collaborazione con loro grazie agli aggiornamenti continui che stanno apportando alla piattaforma in risposta ai loro clienti, risultando in un'ottima reputazione, software di annunci e social. Gestiamo oltre 70 diverse sedi con molti annunci diversi sulla piattaforma e Chatmeter ci rende così facile avere successo nel rispondere alle recensioni, fornire informazioni accurate, elencare offerte speciali, ecc. Abbiamo ricercato molte aziende prima di firmare con loro per assicurarci che soddisfacessero le nostre esigenze e non abbiamo cambiato fornitore perché hanno continuato a soddisfare i nostri obiettivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico aspetto negativo che mi viene in mente è che abbiamo cambiato rappresentanti alcune volte in questi 4 anni, ma a parte questo, non riesco a pensare a nulla che vorrei cambiare. Sembrano fare molti degli aggiornamenti che richiediamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposte rapide. Marsalis e Leanna danno istruzioni chiare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo fatto progressi costanti ma lenti nella verifica delle nostre sedi una alla volta. La verifica in blocco sarebbe ideale, ma non sembra che stiamo andando avanti con questo. Siamo tornati a discutere il suggerimento di Google di spostare le nostre sedi non verificate su un nuovo account Google, di cui abbiamo già parlato con Drew l'anno scorso. Non ho molta fiducia che saremo in grado di verificare in blocco. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia facile da usare e da capire! Rispondere alle recensioni e vedere la logistica è super facile! Anche il team di supporto è fantastico e adoro lavorare con Elle Trout! Sono nuovo nell'uso di Chatmeter e lo trovo facile da usare e il numero di funzionalità è ottimo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi sono imbattuto in nulla che non mi piaccia Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il fatto che puoi modificare i tuoi annunci dopo la creazione in un unico posto. Il personale sembra abbastanza amichevole! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le inserzioni non sono create in tempo, alcune inserzioni non sono create affatto. Molti degli altri servizi di inserzioni sembrano creare automaticamente le inserzioni dopo aver creato una posizione su Chatmeter, mentre qui deve essere richiesto. Le inserzioni non sono create tramite una connessione API, ma richiedono invece un foglio di calcolo condiviso. Molto recentemente sono stati più attenti a garantire che siano completate in tempo all'apertura, ma più volte sono andate in ritardo e le posizioni sono state aperte senza inserzioni create. Non c'è supporto nei fine settimana. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che il mio team abbia tutti gli strumenti di cui abbiamo bisogno su un'unica piattaforma, ed è facile da usare. Stiamo ancora implementando gradualmente gli strumenti e aggiungendo nuove funzionalità, ma finora, tutto bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico aspetto negativo è che non posso utilizzare le risposte dell'IA per i commenti sui social media. Inoltre, non credo che Chatmeter raccolga tutti i commenti e le recensioni sui social media, solo quelli presenti nel post pubblicato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.