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Software per agenti di supporto clienti AI
Fin by Intercom
LogMeIn Rescue
Fin by Intercom-vs-LogMeIn Rescue

Confronta Fin by Intercom e LogMeIn Rescue

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LiveChat

4.5/5

(772)

Visita il Sito Web

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Aissist.io

4.9/5

(18)

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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,685)4.5 su 5

(196)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Mercato Medio (39.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Ease of Use (5) Remote Access (4) Expensive (2) Connection Issues (1)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Nessun prezzo disponibile

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,685)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Prova gratuita disponibile

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LogMeIn Rescue

Valutazione a Stelle

(196)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (39.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (5) Remote Access (4) Expensive (2) Connection Issues (1)

Prezzo di Ingresso

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Scopri di più su LogMeIn Rescue

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzionalità di chat dal vivo, con un punteggio di 9,3, rendendolo una scelta preferita per le aziende che danno priorità al coinvolgimento dei clienti in tempo reale. Al contrario, LogMeIn Rescue di GoTo, pur essendo forte nel supporto remoto, non si concentra tanto sulle funzionalità di chat dal vivo.
I recensori menzionano che LogMeIn Rescue di GoTo brilla nelle sue capacità di amministrazione, in particolare con funzionalità come la registrazione delle sessioni (9,1) e l'accesso remoto non presidiato (9,2), che sono cruciali per i team di supporto IT. Intercom, tuttavia, offre un'interfaccia più user-friendly per la gestione dei ticket, ottenendo un punteggio di 8,7 nell'esperienza utente di creazione dei ticket.
Gli utenti di G2 evidenziano che la copertura multicanale di Intercom (8,8) consente alle aziende di coinvolgere i clienti su varie piattaforme, inclusi i social media e le email, essenziale per il supporto clienti moderno. LogMeIn Rescue di GoTo, pur essendo efficace nel supporto remoto, non offre la stessa ampiezza di canali di comunicazione.
Gli utenti su G2 riportano che le funzionalità di sicurezza dei dati di LogMeIn Rescue di GoTo, inclusa la crittografia dei dati (9,2) e la conformità (9,0), sono di prim'ordine, rendendolo una scelta affidabile per le organizzazioni che danno priorità alla sicurezza. Intercom, pur essendo anche sicuro, non raggiunge questi specifici punteggi.
I recensori menzionano che le capacità di automazione di Intercom, in particolare nell'automazione delle risposte (8,5), migliorano l'efficienza nelle interazioni con i clienti, consentendo risoluzioni più rapide. LogMeIn Rescue di GoTo, pur offrendo automazione, non enfatizza questa caratteristica altrettanto fortemente.
Gli utenti dicono che le capacità di integrazione di entrambi i prodotti sono forti, ma le integrazioni di Intercom (8,8) sono spesso evidenziate per la loro facilità d'uso e flessibilità, permettendo alle aziende di connettersi con vari strumenti senza problemi. LogMeIn Rescue di GoTo offre anche integrazioni ma è più focalizzato sugli strumenti di supporto remoto.

Fin by Intercom vs LogMeIn Rescue

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LogMeIn Rescue più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con LogMeIn Rescue in generale.

I revisori hanno ritenuto che LogMeIn Rescue soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LogMeIn Rescue sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a LogMeIn Rescue.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
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Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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LogMeIn Rescue

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Fin by Intercom

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LogMeIn Rescue

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

2,816

9.3

158

Facilità d'uso

8.9

2,846

9.2

158

Facilità di installazione

8.4

1,456

9.1

Facilità di amministrazione

8.6

1,304

9.0

Qualità del supporto

8.6

2,712

8.9

141

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

1,301

9.1

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

2,667

8.6

148

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.4

1,885

8.8

101

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6

1100

Verificato

8.7(vinto da 0.1)

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto da 0.2)

1118

Verificato

8.6

Verificato

Flusso di lavoro

8.7

1095

Verificato

9.0(vinto da 0.3)

Verificato

Risposta automatica

8.6(vinto per default)

1143

Verificato

Funzionalità non disponibile

Gestione SLA

8.3

680

Verificato

9.2(vinto da 0.9)

Allegati/Registrazioni schermo

8.8

1136

Verificato

9.2(vinto da 0.4)

Verificato

Collaborazione sui biglietti

8.8

1060

Verificato

9.0(vinto da 0.2)

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.6(vinto per default)

961

Verificato

Funzionalità non disponibile

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto da 0.3)

247

8.0

Riassunto del testo AI

8.2

248

8.6(vinto da 0.4)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.8(punteggio pari)

891

Verificato

8.8(punteggio pari)

Verificato

Email a Caso

8.8(vinto da 0.2)

1090

Verificato

8.6

Supporto Chat dal Vivo

9.4(vinto da 0.2)

1264

Verificato

9.2

Verificato

Integrazione dei Social Media

8.3(vinto per default)

812

Funzionalità non disponibile

Voce

7.6(vinto per default)

522

Funzionalità non disponibile

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.1

720

Verificato

8.6(vinto da 0.5)

Verificato

Personalizzazione

8.2

1267

Verificato

8.9(vinto da 0.7)

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7

823

Verificato

9.1(vinto da 0.4)

Verificato

Integrazione

8.6

788

Verificato

9.0(vinto da 0.4)

Verificato

Segnalazione

8.1

1015

Verificato

8.9(vinto da 0.8)

Verificato

Cruscotti

8.2

1017

Verificato

8.9(vinto da 0.7)

Verificato

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.4

562

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

8.8(vinto per default)

383

Verificato

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

363

Verificato

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.3(vinto per default)

478

Verificato

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

8.5(vinto per default)

327

Verificato

Dati insufficienti

Canali

Social Media

8.0(vinto per default)

293

Verificato

Dati insufficienti

Sito web

9.0(vinto per default)

438

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

7.9(vinto per default)

207

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti vocali

7.3(vinto per default)

121

Dati insufficienti

Altro

8.1(vinto per default)

229

Verificato

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

8.8(vinto per default)

428

Verificato

Dati insufficienti

Profili

8.6(vinto per default)

432

Verificato

Dati insufficienti

Analitica

8.2(vinto per default)

436

Verificato

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

8.3(vinto per default)

387

Verificato

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

8.2(vinto per default)

379

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.7

228

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

8.6(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Analisi dei dati

8.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

9.1(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.1(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

8.8(vinto per default)

151

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

8.9(vinto per default)

136

Dati insufficienti

Guide passo-passo con bolle di testo

9.0(vinto per default)

146

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

255

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.7(vinto per default)

226

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.3(vinto per default)

218

Dati insufficienti

Media fisici

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Crea Contenuto

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.7(vinto per default)

222

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.6(vinto per default)

215

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.3

136

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.8(vinto per default)

128

Dati insufficienti

Discussione interna

8.3(vinto per default)

125

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.1(vinto per default)

120

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.7(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Modelli

8.8(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Integrazioni

8.5(vinto per default)

122

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.7(vinto per default)

124

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.2(vinto per default)

111

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.2(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.1(vinto per default)

118

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

App di ServiceNow

Integrazione ServiceNow

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Valore

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agentic AI - App Store di ServiceNow

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

694

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.8(vinto per default)

596

Dati insufficienti

Controlla

8.8(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

9.0(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.8(vinto per default)

556

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.6(vinto per default)

478

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

611

Dati insufficienti

Integrazioni

8.9(vinto per default)

581

Dati insufficienti

Branding

8.8(vinto per default)

578

Dati insufficienti

Analitica

8.7(vinto per default)

561

Dati insufficienti

Test A/B

8.2(vinto per default)

419

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.9(vinto per default)

528

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.8(vinto per default)

582

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Supporto remotoNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.9

Amministrazione

Condivisione dello schermo

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Condivisione di file

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Accesso remoto non presidiato

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Gestione Multi - Sessione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Supporto Multi-Monitor

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Manutenzione

Riavvio remoto

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Stampa remota

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Comunicazione

Chat di testo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

VoIP

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Videochiamata

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Annotazioni dello schermo

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Sicurezza

Crittografia dei dati

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Conformità

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Supporto Dispositivo

Accesso al Dispositivo Mobile

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto multipiattaforma

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Multipiattaforma

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Prestazione

Segnalazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Co-navigazioneNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

Amministrazione

Controllo Accessi

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Navigazione della Pagina Web

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Assistenza in tempo reale

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Sicurezza

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Mascheramento dei dati

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

1,224

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

1058

Dati insufficienti

Omnicanale

8.7(vinto per default)

837

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.7(vinto per default)

858

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

9.0(vinto per default)

779

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.6(vinto per default)

859

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.7(vinto per default)

901

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.5(vinto per default)

518

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.8(vinto per default)

809

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.4

229

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.6(vinto per default)

200

Dati insufficienti

Discorso

7.4(vinto per default)

185

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.0(vinto per default)

206

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.4(vinto per default)

205

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

206

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.5(vinto per default)

197

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.5(vinto per default)

198

Dati insufficienti

Lingua

8.6(vinto per default)

193

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.5(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

1,828

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

296

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.3(vinto per default)

294

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.2(vinto per default)

1441

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.9(vinto per default)

1449

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

8.7(vinto per default)

1191

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

9.1(vinto per default)

1356

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.2(vinto per default)

595

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.2

1267

Verificato

8.9(vinto da 0.7)

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.7(vinto per default)

1094

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.2(vinto per default)

1043

Verificato

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

1247

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.9(vinto per default)

1319

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.6(vinto per default)

1287

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

740

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.9(vinto per default)

652

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.9(vinto per default)

651

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.2(vinto per default)

490

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

535

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7(vinto per default)

530

Dati insufficienti

Automazione

8.7(vinto per default)

534

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.4(vinto per default)

474

Dati insufficienti

Integrazioni

8.6(vinto per default)

519

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Macro

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Telefono

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Testo

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Help Desk

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

6.9

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Video RemotoNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Supporto Remoto - Supporto Video Remoto

Controllo Video

Dati insufficienti

Feed dal vivo

Dati insufficienti

Interazione video

Dati insufficienti

Contenuto - Supporto Video Remoto

Gestione dei contenuti

Dati insufficienti

Istruzione

Dati insufficienti

Piattaforma - Supporto Video Remoto

Omni-canale

Dati insufficienti

Self-Service

Dati insufficienti

Usabilità

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Prioritizzazione dei biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Notifiche di biglietti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Segnalazione

Cruscotti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Tracciamento del tempo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Sondaggi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Accesso e Usabilità

Mobile

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Self Service

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Active Directory

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Accesso Multicanale

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.8

185

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

7.6(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

7.9(vinto per default)

165

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

7.7(vinto per default)

164

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.5(vinto per default)

163

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.0(vinto per default)

159

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

7.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

7.9(vinto per default)

159

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.3(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.1(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

7.2(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

7.5(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Risposte Adattive

7.7(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

7.2(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

7.6(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Desktop remotoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.2

Amministrazione

Informazioni sull'uso

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Diagnostica

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Trasferimento di sessione

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Accesso non sorvegliato

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Condivisione di file

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Piattaforma

Accesso multipiattaforma

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Accesso al Dispositivo Mobile

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Gestione delle Applicazioni

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Controllo remoto del dispositivo

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Sicurezza

Cancellazione Remota

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Gestione dei dispositivi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Registrazione del dispositivo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Categorie

Categorie condivise

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LogMeIn Rescue

Fin by Intercom e LogMeIn Rescue sono categorizzati comeHelp Desk

Categorie uniche

Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service

Mostra di più

LogMeIn Rescue è categorizzato comeApp del negozio ServiceNow, Supporto remoto, Desktop remoto, Servizio di Assistenza, Co-navigazione, e Supporto Video Remoto

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.1%

LogMeIn Rescue

Piccola impresa(50 o meno dip.)

35.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

39.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

25.7%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

58.7%

35.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

37.2%

39.3%

Enterprise

(> 1000 dip.)

4.1%

25.7%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

LogMeIn Rescue

Tecnologia dell'informazione e servizi

23.9%

Software per computer

10.3%

Sicurezza Informatica e di Rete

6.0%

Contabilità

4.3%

Servizi Finanziari

3.3%

Altro

52.2%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternative a LogMeIn Rescue

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su LogMeIn Rescue

Quale versione di Mac OS è preferita per le connessioni remote?

1 Commento

LogMeIn ha appena rilasciato la nuova versione beta per funzionare su Catalina. Di solito aspetto la versione finale, ma ho testato la beta e non ho...Leggi di più

LogMeIn Rescue non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

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