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Software di marketing conversazionale
charles
Fin by Intercom
charles-vs-Fin by Intercom

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LiveChat

4.5/5

(764)

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Ada

4.6/5

(168)

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Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,679)4.5 su 5

(32)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (92.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Ease of Use (6) Customer Engagement (3) Buggy Features (1) Bugs (1)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Contattaci 1 Quote upon request 🙋‍♂️

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,679)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

charles

Valutazione a Stelle

(32)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (92.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (6) Customer Engagement (3) Buggy Features (1) Bugs (1)

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Scopri di più su charles

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzione di Chat dal Vivo, ottenendo un punteggio di 9.3, mentre Charles ha ricevuto un punteggio leggermente più alto di 9.8. I recensori menzionano che Charles offre un'esperienza più fluida per le interazioni in tempo reale con i clienti.
I recensori menzionano che l'Esperienza Utente di Creazione Ticket di Intercom è valutata a 8.7, che è solida, ma Charles non ha un punteggio disponibile per questa funzione. Gli utenti su G2 esprimono il desiderio di capacità di gestione dei ticket più robuste in Charles.
Gli utenti di G2 evidenziano che l'Interfaccia di Personalizzazione di Intercom è valutata a 8.5, il che consente un discreto livello di personalizzazione, ma i recensori menzionano che Charles, con un punteggio di 7.6, è carente in quest'area, rendendolo meno flessibile per esperienze utente su misura.
Gli utenti dicono che la funzione di Automazione delle Risposte di Intercom, valutata a 8.5, è efficace, ma il punteggio più basso di Charles di 6.9 nelle capacità AI indica che potrebbe non automatizzare le risposte in modo altrettanto efficiente, portando a potenziali ritardi nel servizio clienti.
I recensori menzionano che la Base di Conoscenza di Intercom è valutata a 9.2, fornendo un'opzione di self-service completa per gli utenti, mentre le funzionalità della base di conoscenza di Charles sono meno robuste, portando a una minore soddisfazione degli utenti in quest'area.
Gli utenti segnalano che la Copertura Multi-Canale di Intercom è valutata a 8.8, consentendo alle aziende di coinvolgere i clienti su varie piattaforme in modo efficace, mentre il punteggio più basso di Charles indica che potrebbe non supportare altrettanti canali, limitando le opportunità di contatto.

Fin by Intercom vs charles

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato charles più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con charles in generale.

I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a charles.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che charles sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di charles rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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charles

WhatsApp marketing platform

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Inizia con il marketing su WhatsApp per attrarre, coinvolgere e fidelizzare i clienti. Vuoi unirti a marchi come ABOUT YOU, Jack Wolfskin e dermalogica che già utilizzano WhatsApp per l'acquisizione e la fedeltà dei clienti? Il nostro software facile da usare consente alle aziende di aumentare la fidelizzazione e offrire esperienze clienti innovative, integrando i canali di marketing esistenti con la portata e la ricchezza di WhatsApp. Ti forniremo una guida su come il tuo caso d'uso può funzionare su WhatsApp e con charles.

Marketing: Invia newsletter e campagne WhatsApp al tuo pubblico.
Vendite: Vendi il tuo prodotto o servizio ai clienti in chat.
Supporto: Interagisci direttamente con i tuoi clienti dove si trovano i loro amici.

Scopri di più su charles

Prova Gratuita

Fin by Intercom

Prova gratuita disponibile

charles

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Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

2,812

8.7

Facilità d'uso

8.9

2,842

9.2

Facilità di installazione

8.4

1,454

9.0

Facilità di amministrazione

8.6

1,303

9.4

Qualità del supporto

8.6

2,708

9.6

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

1,300

9.8

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

2,663

9.4

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.4

1,884

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6(vinto per default)

1099

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto per default)

1117

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.7(vinto per default)

1094

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.6(vinto per default)

1142

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.3(vinto per default)

679

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.8(vinto per default)

1135

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.8(vinto per default)

1059

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.6(vinto per default)

960

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

246

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

247

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.8(vinto per default)

890

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

8.8(vinto per default)

1089

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

9.4(vinto per default)

1263

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.3(vinto per default)

811

Dati insufficienti

Voce

7.5(vinto per default)

521

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.1(vinto per default)

719

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

1266

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7(vinto per default)

822

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.6(vinto per default)

787

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.1(vinto per default)

1014

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.2(vinto per default)

1016

Verificato

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.4

562

8.9

Messaggero

Sequenziamento

8.8

383

Verificato

9.4(vinto da 0.6)

8.1(vinto da 0.9)

363

Verificato

7.2

Chat dal vivo

9.3

478

Verificato

9.8(vinto da 0.5)

Interfaccia di personalizzazione

8.5(vinto da 0.7)

327

Verificato

7.8

Canali

Social Media

8.0

293

Verificato

9.3(vinto da 1.3)

Sito web

9.0

438

Verificato

9.6(vinto da 0.6)

Messaggio di testo (SMS)

7.9(vinto per default)

207

Verificato

Funzionalità non disponibile

Assistenti vocali

7.3(vinto per default)

121

Funzionalità non disponibile

Altro

8.1

229

Verificato

9.0(vinto da 0.9)

Clienti

Puntamento

8.8(vinto da 0.1)

428

Verificato

8.7

Profili

8.6

432

Verificato

9.3(vinto da 0.7)

Analitica

8.2(vinto da 0.2)

436

Verificato

8.0

Raccolta di contatti

8.3

387

Verificato

9.3(vinto da 1.0)

Conversione delle vendite

8.2

379

Verificato

9.3(vinto da 1.1)

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Personalizzazione dell'e-commerceNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

Comportamento dei visitatori

Monitoraggio

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Puntamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Vendita guidata

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Modelli

Biblioteca

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Ottimizzazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Personalizzazione

Raccomandazione

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Contenuto

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Abbandono del carrello

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Cerca

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Motore di Personalizzazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Raccomandazioni di prodotto

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Test A/B

Dati insufficienti

Messaggistica personalizzata

Dati insufficienti

10.0(vinto per default)

Multicanale

Rete

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Mobile

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Amministrazione

Campagne di Marketing

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Report e Analisi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Dati dell'utente

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

AI agentico - Personalizzazione dell'e-commerce

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.7

228

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

8.6(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Analisi dei dati

8.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

9.1(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.1(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

8.8(vinto per default)

151

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

8.9(vinto per default)

136

Dati insufficienti

Guide passo-passo con bolle di testo

9.0(vinto per default)

146

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

255

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.7(vinto per default)

226

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.3(vinto per default)

218

Dati insufficienti

Media fisici

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Crea Contenuto

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.7(vinto per default)

222

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.6(vinto per default)

215

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.4

136

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.8(vinto per default)

128

Dati insufficienti

Discussione interna

8.3(vinto per default)

125

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.1(vinto per default)

120

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.7(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Modelli

8.8(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Integrazioni

8.5(vinto per default)

122

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.7(vinto per default)

124

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.2(vinto per default)

111

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.2(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.1(vinto per default)

118

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

692

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.8(vinto per default)

596

Dati insufficienti

Controlla

8.8(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

9.0(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.8(vinto per default)

556

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.6(vinto per default)

478

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

611

Dati insufficienti

Integrazioni

8.9(vinto per default)

581

Dati insufficienti

Branding

8.8(vinto per default)

577

Dati insufficienti

Analitica

8.7(vinto per default)

561

Dati insufficienti

Test A/B

8.2(vinto per default)

419

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.9(vinto per default)

528

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.8(vinto per default)

582

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

1,223

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

1057

Dati insufficienti

Omnicanale

8.7(vinto per default)

837

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.7(vinto per default)

857

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

9.0(vinto per default)

778

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.6(vinto per default)

859

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.7(vinto per default)

901

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.5(vinto per default)

518

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.8(vinto per default)

808

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.4

225

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.6(vinto per default)

198

Dati insufficienti

Discorso

7.4(vinto per default)

184

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.0(vinto per default)

204

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.4(vinto per default)

203

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

205

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.5(vinto per default)

196

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.5(vinto per default)

197

Dati insufficienti

Lingua

8.6(vinto per default)

192

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.5(vinto per default)

198

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

1,826

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

295

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.3(vinto per default)

293

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.2(vinto per default)

1440

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.9(vinto per default)

1448

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

8.7(vinto per default)

1190

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

9.1(vinto per default)

1355

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.2(vinto per default)

594

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

1266

Verificato

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

8.7(vinto per default)

1093

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.2(vinto per default)

1042

Verificato

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

1246

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.9(vinto per default)

1318

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.6(vinto per default)

1286

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

737

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.9(vinto per default)

651

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.9(vinto per default)

650

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.2(vinto per default)

489

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

534

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7(vinto per default)

529

Dati insufficienti

Automazione

8.7(vinto per default)

533

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.4(vinto per default)

472

Dati insufficienti

Integrazioni

8.6(vinto per default)

518

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Macro

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Telefono

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Testo

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Help Desk

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

6.9

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Marketing su WhatsAppNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

Messaggi Transazionali

Dati insufficienti

Messaggistica di massa su WhatsApp

Dati insufficienti

Messaggistica Conversazionale

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Messaggi promozionali

Dati insufficienti

Risposte Automatiche

Dati insufficienti

Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

Segmentazione

Dati insufficienti

Integrazione API

Dati insufficienti

Commercio su WhatsApp

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Commercio OmnicanaleNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Segnalazione

Report e Analisi

Dati insufficienti

Strumenti di Trasferimento Dati

Dati insufficienti

Funzionalità Omnicanale

Gestione al dettaglio

Dati insufficienti

Integrazione POS

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

Integrazione del Servizio Clienti

Dati insufficienti

Strumenti di Marketing

Dati insufficienti

Integrazione E-commerce

Dati insufficienti

Integrazione ERP

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.8

176

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

7.6(vinto per default)

165

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

7.9(vinto per default)

163

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

7.7(vinto per default)

163

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.5(vinto per default)

162

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.0(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

7.4(vinto per default)

156

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

7.9(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.3(vinto per default)

155

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.1(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

156

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

7.1(vinto per default)

153

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

7.5(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Risposte Adattive

7.7(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

7.2(vinto per default)

156

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

7.6(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Fin by Intercom

charles

Fin by Intercom e charles sono categorizzati comeMarketing Conversazionale

Categorie uniche

Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Mostra di più

charles è categorizzato comeCommercio Omnicanale, Personalizzazione dell'e-commerce, e Marketing su WhatsApp

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.2%

charles

Piccola impresa(50 o meno dip.)

92.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

3.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

58.7%

92.9%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

37.2%

3.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

4.2%

3.6%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

charles

Cosmetici

21.4%

Mobili

14.3%

Cibo e Bevande

14.3%

Beni di Lusso e Gioielli

10.7%

Salute, Benessere e Fitness

10.7%

Altro

28.6%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternative a charles

Lime Connect (formerly Userlike)

Gorgias

Birdeye

WebEngage

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su charles

Che cos'è Charles su Mac?

1 Commento

Charles è un'applicazione basata sul web, quindi puoi usarla con qualsiasi sistema operativo ti piaccia. Io sto usando MacOS e Chrome.Leggi di più

charles non ha più discussioni con risposte

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