# Lime Connect (formerly Userlike) Reviews **Vendor:** Lime Connect **Category:** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 453 ## About Lime Connect (formerly Userlike) è la principale piattaforma tedesca basata sull'intelligenza artificiale per l'automazione del servizio clienti e la messaggistica su tutti i canali. La soluzione combina un Centro Messaggi centrale con capacità avanzate di intelligenza artificiale, consentendo alle aziende di automatizzare, scalare e ottimizzare le loro interazioni con i clienti. Tutti i messaggi dei clienti provenienti da chat del sito web, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, E-Mail e altro sono centralizzati nel Centro Messaggi di Lime Connect. Funzionalità di servizio professionali—come messaggi vocali, traduzioni in tempo reale, instradamento intelligente e videochiamate basate su browser con condivisione dello schermo—supportano i team nel fornire esperienze clienti senza interruzioni. L'app mobile garantisce che le interazioni con i clienti possano essere gestite in qualsiasi momento e ovunque. Connect AI porta il tuo servizio clienti al livello successivo. Distribuisci Agenti AI autonomi che gestiscono fino al 70% delle interazioni in modo indipendente, automatizza i flussi di lavoro e aggiorna i sistemi integrati come il tuo CRM o la piattaforma di commercio. Con il nostro Workflow Builder visivo senza codice, puoi strutturare e automatizzare i processi aziendali in modo efficiente—definendo trigger, condizioni e azioni tramite drag and drop, senza alcuna conoscenza di programmazione. In combinazione con Connect AI, i flussi di lavoro possono essere migliorati con logiche decisionali intelligenti, consentendo risposte più rapide riducendo il lavoro manuale. L'AI Copilot supporta il tuo team di servizio riassumendo le conversazioni, suggerendo risposte e fornendo conoscenze rilevanti in tempo reale. Entrambe le funzionalità migliorano l'efficienza, riducono i costi e mantengono interazioni con i clienti di alta qualità. Lime Connect fornisce anche strumenti per la generazione di lead e follow-up, inclusi un moderno messenger per siti web e Campagne WhatsApp per una comunicazione diretta e personalizzata con i clienti. I chatbot esistenti possono essere integrati tramite l'API del chatbot per estendere le tue capacità AI. Da quando Lime Connect è stata fondata oltre 10 anni fa, la protezione dei dati è sempre stata una priorità assoluta. Tutti i dati sono archiviati in modo sicuro su server tedeschi rendendo Lime Connect una soluzione di messaggistica per clienti conforme al GDPR. Con la sua infrastruttura dati sicura e funzionalità speciali, Lime Connect garantisce protezione e sicurezza dei dati per i tuoi clienti, i tuoi dipendenti e la tua azienda nel suo complesso. Lime Connect è adatta a tutte le dimensioni aziendali perché il software è flessibile e si adatta alle tue esigenze e obiettivi. Piccole e medie imprese, così come grandi corporazioni come Toyota e Hermes, già si affidano a Lime Connect. ## Lime Connect (formerly Userlike) Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facile implementazione di WhatsApp** , semplificando efficacemente la loro esperienza di gestione dei clienti. (1 reviews) - Gli utenti amano la **facile implementazione di WhatsApp** , che semplifica notevolmente la gestione dei clienti. (1 reviews) - Gli utenti amano la **facile implementazione di WhatsApp** di Lime Connect, semplificando notevolmente la gestione dei clienti. (1 reviews) - Gli utenti trovano che la **facile implementazione di WhatsApp** di Lime Connect semplifica notevolmente la gestione dei clienti. (1 reviews) - Gli utenti amano le **facili integrazioni** con WhatsApp, rendendo la gestione dei clienti senza soluzione di continuità ed efficiente. (1 reviews) - Easy Setup (1 reviews) - Integrations (1 reviews) - Simple (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano il prodotto **costoso** , nonostante riconoscano la sua funzionalità ed efficacia. (1 reviews) - Gli utenti trovano il **design insipido** di Lime Connect poco attraente, nonostante riconoscano che funzioni adeguatamente. (1 reviews) ## Lime Connect (formerly Userlike) Reviews ### 1. Potenza dell'IA e facilità d'uso **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nello P. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 07, 2023 **Cosa Le piace di più di Lime Connect (formerly Userlike)?** L'interfaccia utente è semplice ma efficace, ha molte funzionalità utili ed è facile da implementare nelle nostre operazioni. Non ho ancora avuto bisogno di contattare l'assistenza clienti, tuttavia vedo che il team è composto da più di 40 persone, quindi sono sicuro che le risposte non tarderanno ad arrivare se mai dovessi avere un problema. L'ho appena installato e abbiamo in programma di usarlo quotidianamente per il nostro servizio clienti. **Cosa non Le piace di Lime Connect (formerly Userlike)?** Finora non c'è nulla che debba essere segnalato qui. Aggiornerò la recensione nel caso in cui ci sia qualcosa che emerga. **Quali problemi sta risolvendo Lime Connect (formerly Userlike) e in che modo La sta aiutando?** Sta aiutando a filtrare le richieste più frequenti che di solito riceviamo e sarà ancora più vero quando implementeremo le funzionalità AI. Questo dovrebbe ridurre di una grande percentuale il tempo trascorso sui ticket, permettendoci di concentrarci meglio su casi più seri e su altre attività. ### 2. Ho fatto ricerche per il mio cliente che stava costruendo un nuovo sito web e Userlike è emerso come il migliore. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Randy R. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 05, 2023 **Cosa Le piace di più di Lime Connect (formerly Userlike)?** Ero completamente impressionato da quanto rapidamente ed efficientemente fossi operativo. Poi ho notato quanti funzionalità erano disponibili per me che vorrò utilizzare in futuro. **Cosa non Le piace di Lime Connect (formerly Userlike)?** Questa è un'applicazione software robusta e richiederà tempo per imparare al fine di ottenere tutti i benefici. **Quali problemi sta risolvendo Lime Connect (formerly Userlike) e in che modo La sta aiutando?** È importante avere un sito web che lavori per te, generando nuovi affari a cui potresti non aver avuto accesso. La facilità di acquisizione di nuovi clienti è fondamentale nel mercato odierno. Crea un nuovo canale di opportunità di business per l'azienda. ### 3. Facile integrazione e buone funzionalità **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 30, 2023 **Cosa Le piace di più di Lime Connect (formerly Userlike)?** Ottima gestione di tutti gli operatori e dei loro ruoli e competenze. Puoi cambiare la configurazione senza dover aggiornare la tua applicazione. Ci sono tutorial che spiegano tutte le funzionalità. **Cosa non Le piace di Lime Connect (formerly Userlike)?** È un po' confuso come aggiungere localizzazioni al tuo widget del sito web. Ci sono molte funzionalità e configurazioni, quindi ci vuole un po' di tempo per imparare a usarle correttamente, ma le impostazioni predefinite sembrano ragionevoli. **Quali problemi sta risolvendo Lime Connect (formerly Userlike) e in che modo La sta aiutando?** Il cliente può contattare il team di supporto senza aspettare le email. Questo risparmia molto tempo ed è possibile aiutare più clienti. È molto facile contattare il cliente. ### 4. Indispensabile nel mercato di oggi **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sport | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 04, 2023 **Cosa Le piace di più di Lime Connect (formerly Userlike)?** Il fatto che memorizza le conversazioni **Cosa non Le piace di Lime Connect (formerly Userlike)?** Forse un po' complicato all'inizio conoscere e attivare tutte le possibilità **Quali problemi sta risolvendo Lime Connect (formerly Userlike) e in che modo La sta aiutando?** Easier and faster to interface with the customer who is on our site to make a purchase or for those who are already our customers and need assistance ### 5. Eccellente prodotto di comunicazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edwin M. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 21, 2023 **Cosa Le piace di più di Lime Connect (formerly Userlike)?** Facilita l'interazione con l'utente finale e ti permette di avere più vicinanza con il cliente **Cosa non Le piace di Lime Connect (formerly Userlike)?** In realtà niente, tutto è conforme alle mie aspettative **Quali problemi sta risolvendo Lime Connect (formerly Userlike) e in che modo La sta aiutando?** Credo che risolva tutto ciò di cui ho bisogno ### 6. Ottima piattaforma di chat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan B. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 29, 2023 **Cosa Le piace di più di Lime Connect (formerly Userlike)?** Applicazione molto bella e facile da usare sia sul sito web che nella gestione del backend. **Cosa non Le piace di Lime Connect (formerly Userlike)?** Finora, non c'è nulla che non mi piaccia tranne il prezzo. **Quali problemi sta risolvendo Lime Connect (formerly Userlike) e in che modo La sta aiutando?** siamo in grado di convertire meglio il traffico del sito web in clienti con la piattaforma. ### 7. completa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fabio F. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2023 **Cosa Le piace di più di Lime Connect (formerly Userlike)?** supporto utenti e piano commerciale ........ **Cosa non Le piace di Lime Connect (formerly Userlike)?** niente da notare ...................... **Quali problemi sta risolvendo Lime Connect (formerly Userlike) e in che modo La sta aiutando?** tempo ridotto degli operatori del help desk ### 8. Userlike è uno strumento facile da configurare per testare quanti clienti vorrebbero utilizzare una funzione di chat. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin R. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 10, 2023 **Cosa Le piace di più di Lime Connect (formerly Userlike)?** Con Userlike abbiamo trovato un'applicazione facile da configurare e che offre molte funzioni interessanti. Lo strumento è facile da configurare e offre un milione di opzioni di impostazione. Così puoi configurare Userlike secondo i tuoi desideri. **Cosa non Le piace di Lime Connect (formerly Userlike)?** Le infinite opzioni di impostazione sono fantastiche. Tuttavia, alcune impostazioni che sono importanti per noi sono in qualche modo nascoste nei menu delle impostazioni. Ma dopo alcune ore sai dove trovare qualcosa. **Quali problemi sta risolvendo Lime Connect (formerly Userlike) e in che modo La sta aiutando?** Non eravamo sicuri se i nostri clienti avrebbero voluto utilizzare una chat. Con Userlike, abbiamo potuto scoprirlo facilmente. ### 9. Prodotto interessante **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Cibo e bevande | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 01, 2023 **Cosa Le piace di più di Lime Connect (formerly Userlike)?** Ricco di caratteristiche interessanti. Avrò bisogno di più tempo per esplorare **Cosa non Le piace di Lime Connect (formerly Userlike)?** Periodo di prova breve. Non c'è tempo sufficiente per imparare e applicare **Quali problemi sta risolvendo Lime Connect (formerly Userlike) e in che modo La sta aiutando?** Automatizzare le conversazioni con i clienti. ### 10. Sto ancora cercando di far funzionare la mia soluzione **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul C. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 26, 2022 **Cosa Le piace di più di Lime Connect (formerly Userlike)?** La funzione complessiva dal cruscotto. Anche come la facile connessione alla piattaforma. **Cosa non Le piace di Lime Connect (formerly Userlike)?** Non è giusto per me commentare a questo punto poiché non ho investito abbastanza tempo nel sistema. **Quali problemi sta risolvendo Lime Connect (formerly Userlike) e in che modo La sta aiutando?** Posso aiutare il mio cliente a gestire il sistema e posso fornire un solido framework che continui a supportarlo nella propria attività. Vorrei vedere un modello di rivendita su cui posso ottenere un profitto. ## Lime Connect (formerly Userlike) Discussions - [prova di estensione](https://www.g2.com/it/discussions/extension-trial) - 2 comments, 1 upvote - [Come posso usare il link nei miei pulsanti? Ho bisogno di spostarlo altrove sul mio sito web.](https://www.g2.com/it/discussions/31140-hoow-can-i-use-the-link-in-my-buttons-i-need-to-shift-it-elsewhere-on-my-website) - 1 comment, 1 upvote - [Posso avere una revisione passo passo del mio avanzamento del chatbot? Credo di essere quasi completo.](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-have-a-step-by-step-reveiw-of-my-chat-bot-advance-i-guess-i-m-almost-complete) - 1 comment - [Il tempo di risposta può essere migliorato, tra la richiesta e la ricezione della notifica?](https://www.g2.com/it/discussions/28245-le-temps-de-reponse-peut-il-etre-ameliore-entre-la-demande-et-la-reception-de-la-notification) - 1 comment - [View Lime Connect (formerly Userlike) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews/lime-connect-formerly-userlike-review-7576404?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+22%3A19%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b5678c64-fe0e-428b-8483-52111d082061&secure%5Btoken%5D=40648b1210f468697a805fc4296bc4fd6029c1dfbb0cf174448b904e25bfb63a&format=llm_user) ## Lime Connect (formerly Userlike) Features **Messaggero** - IA - Chat dal vivo - Interfaccia di personalizzazione **Risposte** - Personalizzazione - Controlla - Instrada verso l'umano - Barre dei menu **Piattaforma Conversazionale** - Omnicanale - Coinvolgimento Proattivo **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp** - Messaggi Transazionali - Messaggistica di massa su WhatsApp - Messaggistica Conversazionale - Personalizzazione - Messaggi promozionali - Risposte Automatiche **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Co-Navigazione **Processa** - Macro **Canali** - Social Media - Sito web - Messaggio di testo (SMS) - Altro **Piattaforma** - Chat dal vivo - Integrazioni - Branding - Analitica - Accesso basato sui ruoli - Raccolta di informazioni **Supporto all'automazione** - Instradamento Intelligente - Trascrizioni - Supporto Self-Service **Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp** - Segmentazione - Integrazione API - Commercio su WhatsApp - Analitica **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Canali** - Sociale - Chat dal vivo - Telefono - Testo **Clienti** - Profili - Analitica - Raccolta di contatti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intuizione** - Sondaggi - Segnalazione **AI agentico - Marketing conversazionale** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top Lime Connect (formerly Userlike) Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,689 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) - 4.4/5.0 (782 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/it/products/liveperson/reviews) - 4.3/5.0 (185 reviews)