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Confronta Dixa e Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(584)

4.1 su 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Di Five9

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Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(391)4.2 su 5

(584)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.4% delle recensioni)

Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (32) Helpful (28) Missing Features (22) Limited Features (16)

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

Prezzo di Ingresso

$39.00 1 Per agent / Al mese

Nessun prezzo disponibile

Dixa

Valutazione a Stelle

(391)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (32) Helpful (28) Missing Features (22) Limited Features (16)

Prezzo di Ingresso

$39.00 1 Per agent / Al mese

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Valutazione a Stelle

(584)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

Prezzo di Ingresso

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che la piattaforma Five9 Intelligent Cloud Contact Center eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a Dixa. Gli utenti apprezzano il suo instradamento intelligente delle chiamate e le integrazioni CRM senza soluzione di continuità, che migliorano significativamente la comunicazione con i clienti e garantiscono connessioni rapide agli agenti giusti.
Secondo le recensioni verificate, Dixa brilla con la sua interfaccia unificata che semplifica la gestione di più canali di comunicazione come telefono, email e chat da una singola finestra. Questa caratteristica è stata elogiata per la riduzione della necessità di passare tra strumenti, rendendola una preferita tra gli utenti per le attività quotidiane di supporto clienti.
Gli utenti dicono che Five9 offre un'esperienza user-friendly, con molti che la trovano facile da apprendere e utilizzare quotidianamente. La capacità della piattaforma di fornire trascrizioni ed estrarre informazioni preziose dalle interazioni è stata evidenziata come un vantaggio significativo per i processi di controllo qualità.
I revisori menzionano che mentre Dixa è intuitiva e user-friendly, ha ricevuto feedback che indicano che potrebbe non essere così robusta in alcune funzionalità avanzate rispetto a Five9. Gli utenti hanno notato che l'instradamento basato sulle competenze e la gestione delle code di Dixa sono efficaci, ma a volte sentono la mancanza della profondità delle analisi disponibili in Five9.
I revisori di G2 evidenziano che il processo di implementazione di Five9 è generalmente rapido ed efficiente, con gli utenti che apprezzano la procedura guidata di onboarding intuitiva che aiuta i nuovi utenti a mettersi rapidamente al passo. Questo contrasta con Dixa, dove alcuni utenti hanno espresso il desiderio di risorse di formazione più complete.
Secondo il feedback recente degli utenti, Dixa ha un forte focus nel rendere la vita più facile ai team di supporto, con molti utenti che affermano che ha trasformato la loro esperienza di servizio clienti. Tuttavia, il volume più alto di recensioni recenti di Five9 suggerisce una base di utenti più attiva, indicando miglioramenti e aggiornamenti continui che mantengono la piattaforma rilevante ed efficace.

Dixa vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Dixa più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Dixa nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dixa.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Dixa sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Dixa rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Prezzi

Dixa

Essential

$39.00

1 Per agent / Al mese

Inizia a costruire la tua base clienti con questi elementi essenziali del servizio.

Dixa Messenger come canale
Cronologia delle conversazioni
Instradamento intelligente

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Nessun prezzo disponibile

Dixa

Prova gratuita disponibile

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.3

346

8.4

485

8.6

348

8.4

494

8.6

188

8.0

352

8.8

181

8.0

298

8.7

333

8.3

467

9.0

186

8.6

296

8.6

340

7.5

481

Categorie

Dixa

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Dixa e Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Centro di Contatto, e Agenti AI per le operazioni aziendali

Dixa è categorizzato comeBase di conoscenza e Servizio clienti self-service

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform è categorizzato comeChatbot, Assistenti vocali AI, Compositore Automatico, Commercio Omnicanale, Analisi del discorso, App del negozio ServiceNow, Piattaforme UCaaS, Chiama la Conformità, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Costruttori di Agenti AI, Notifica Proattiva, App di Salesforce AppExchange, Infrastruttura del Call Center (CCI), Strumenti di Governance dell'IA, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, e Automazione del Servizio Clienti

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Dixa

42.7%

54.4%

2.9%

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.4%

56.8%

19.8%

42.7%

23.4%

54.4%

56.8%

2.9%

19.8%

Settore dei Recensori

Dixa

Vendita al dettaglio

16.1%

Tempo libero, Viaggi e Turismo

6.1%

Beni di consumo

5.8%

Articoli sportivi

4.7%

Servizi Finanziari

4.2%

Altro

63.1%

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Servizi al Consumatore

8.9%

Servizi Finanziari

8.1%

Assicurazione

7.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.3%

Telecomunicazioni

5.4%

Altro

64.2%

Alternative

Alternative a Dixa

Zendesk for Customer Service

Kustomer

Fin by Intercom

Gladly

Alternative a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussioni

Discussioni su Dixa

Quali metodi di pagamento accettate?

1 Commento

Risposta ufficiale da Dixa

Attualmente accettiamo VISA, Mastercard e American Express in più di 100 valute.Leggi di più

Posso mantenere il mio numero esistente?

1 Commento

Risposta ufficiale da Dixa

Sì, puoi assolutamente mantenere il tuo numero esistente. Contattaci per trasferire il tuo numero esistente dal tuo attuale operatore telefonico a Dixa (noto...Leggi di più

Ho bisogno di hardware o softphone?

1 Commento

Risposta ufficiale da Dixa

No, hai semplicemente bisogno di un microfono e altoparlanti. Consigliamo di evitare l'uso di cuffie con cancellazione attiva del rumore per la migliore...Leggi di più

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Discussioni su Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Five9 ha un'app mobile?

2 Commenti