Dixa consente alle aziende di offrire un servizio clienti come dovrebbe essere. Aiutiamo i leader del servizio clienti a creare esperienze senza sforzo per clienti e team che sbloccano la fedeltà. Dixa offre ai team una visione unificata di tutte le conversazioni, ai clienti la comodità di contattare tramite il loro canale preferito e ai leader le intuizioni per migliorare continuamente l'esperienza del servizio. La Piattaforma di Servizio Clienti Conversazionale di Dixa combina una potente intelligenza artificiale con un tocco umano per offrire un'esperienza di servizio altamente personalizzata che si adatta alla crescita della tua attività. I team e i loro clienti beneficiano di una maggiore soddisfazione mentre l'automazione aiuta ad aumentare l'efficienza e l'efficacia del servizio, che alla fine offre un reale valore aziendale. Il nostro team dedicato al successo del cliente garantisce che tu sia operativo rapidamente e collabora con te nel tuo percorso per raggiungere ciò che chiamiamo Customer Friendship™. Dixa gestisce oltre 30 milioni di conversazioni all'anno ed è fidata da marchi leader come Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print e Wistia. Scopri di più visitando dixa.com. Con le funzionalità di riconoscimento del cliente, Dixa rende possibile conoscere i tuoi clienti nel momento in cui si mettono in contatto. Facciamo questo mostrando la cronologia delle conversazioni di ciascun cliente con la tua azienda in una timeline, così come la loro cronologia degli ordini istantaneamente. Questo assicura che i team abbiano le informazioni necessarie per risolvere le richieste dei clienti più velocemente offrendo un supporto più personalizzato. Prezzi flessibili e scalabilità globale ti permettono di pagare solo per ciò di cui hai bisogno e di aumentare o diminuire senza costi o sforzi aggiuntivi. Tutti i tipi di conversazione (telefono, email, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter e WhatsApp) vengono inseriti in code e instradati automaticamente agli agenti appropriati mentre i dati delle conversazioni vengono tradotti in analisi in tempo reale. Le funzionalità di Dixa includono VoIP, IVR, richiamata, click-to-call, registrazione delle chiamate, automazioni, risposte rapide, widget di chat personalizzabili, reportistica in tempo reale e storica e instradamento avanzato. L'interfaccia user-friendly di Dixa e la facile configurazione sono state create per migliorare l'esperienza dell'agente e consentire ai team di concentrarsi sul cliente e non sul software. Progettata per i call center inbound, i contact center multicanale e le piccole imprese in tutto il mondo, Dixa fornisce agli agenti gli strumenti per offrire un servizio clienti eccezionale, risultando in legami più forti tra marchi e clienti.