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Confronta Birdeye e Help Scout

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Alternative
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Ottimizzato per una risposta rapida

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,890)4.7 su 5

(423)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)

Piccola Impresa (62.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (842) Ease of Use (830) Missing Features (183) Improvement Needed (136)

Ease of Use (19) Features (13) Missing Features (9) Limited Features (8)

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Birdeye

Valutazione a Stelle

(3,890)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (842) Ease of Use (830) Missing Features (183) Improvement Needed (136)

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Help Scout

Valutazione a Stelle

(423)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (62.0% delle recensioni)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Help Scout eccelle in facilità d'uso, con molti che lodano la sua interfaccia pulita e intuitiva. Gli utenti apprezzano quanto sia facile navigare tra le diverse schede e gestire le comunicazioni del team, rendendolo una scelta solida per le piccole imprese che cercano soluzioni di supporto semplici.
Gli utenti dicono che Birdeye si distingue per le sue funzionalità guidate dall'AI che semplificano il processo di risposta alle recensioni dei clienti. I revisori evidenziano come i messaggi automatici migliorino l'engagement, portando a un aumento notevole delle recensioni positive, il che è particolarmente vantaggioso per le aziende focalizzate sulla gestione della reputazione.
Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di Help Scout è spesso descritto come rapido e senza intoppi. Gli utenti menzionano che la piattaforma consente un facile assegnamento delle conversazioni e fornisce aggiornamenti istantanei, il che è cruciale per i team che hanno bisogno di rimanere organizzati e reattivi.
I revisori menzionano che l'approccio completo di Birdeye al feedback dei clienti, inclusa l'integrazione con i social media, lo rende uno strumento inestimabile per le aziende che mirano a migliorare la loro presenza online. Gli utenti apprezzano la facilità di raccogliere recensioni tramite testi ed email automatici, che semplificano il processo di feedback.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Help Scout è molto apprezzato per la sua facilità d'uso, a volte manca di funzionalità avanzate che le aziende più grandi potrebbero richiedere. Gli utenti hanno notato che, sebbene svolga il suo compito, potrebbe sembrare un po' vecchio stile rispetto a piattaforme più ricche di funzionalità come Birdeye.
Gli utenti dicono che le valutazioni complessive di soddisfazione di Birdeye riflettono le sue capacità robuste, in particolare nell'engagement dei clienti e nella gestione delle recensioni. La capacità della piattaforma di automatizzare e personalizzare le interazioni è stata rivoluzionaria per molte aziende, rendendola un forte contendente per coloro che cercano di migliorare l'esperienza del cliente.

Birdeye vs Help Scout

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Birdeye più facile da usare e amministrare. I revisori hanno anche ritenuto che Birdeye fosse più facile per fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.

I revisori hanno ritenuto che Birdeye soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Help Scout.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Birdeye sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Birdeye rispetto a Help Scout.

Prezzi

Birdeye

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Migliora la reputazione e posizionati al primo posto nella ricerca locale.

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Recensioni AI
Elenco AI

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Help Scout

Free

$0.00

5 Users Al mese

Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.

Fino a 5 utenti
1 Casella di posta
10 Risposte salvate

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Birdeye

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Help Scout

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Valutazioni

9.3

3,345

8.7

320

9.3

3,400

9.2

324

9.1

2,461

9.1

168

9.2

2,000

9.1

166

9.4

3,180

9.1

294

9.4

2,003

9.1

159

9.4

3,308

8.1

308

Categorie

Birdeye

Help Scout

Birdeye e Help Scout sono categorizzati comeSupporto Conversazionale e Chat dal vivo

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Birdeye

49.4%

35.8%

14.8%

Help Scout

62.0%

33.6%

4.4%

49.4%

62.0%

35.8%

33.6%

14.8%

4.4%

Settore dei Recensori

Birdeye

Ospedale e Assistenza Sanitaria

9.8%

Immobiliare

9.3%

Costruzione

7.4%

Marketing e Pubblicità

6.2%

Pratica medica

6.2%

Altro

61.1%

Help Scout

Software per computer

20.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.0%

Internet

7.5%

Marketing e Pubblicità

4.4%

Vendita al dettaglio

4.1%

Altro

53.3%

Alternative

Alternative a Birdeye

Alternative a Help Scout

Discussioni

Discussioni su Birdeye

Come si elimina una recensione pubblicata su questo sito?

7 Commenti

I was at point of loosing everything I had, before a colleague told me about a great CREDIT HACKER called JEFFCLOUD. I spoke with him about the issues with...Leggi di più

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Birdeye è una piattaforma di gestione della reputazione online che non solo raccoglie i sentimenti dei clienti, ma può aiutarti a connetterti con i clienti e...Leggi di più

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2 Commenti

Risposta ufficiale da Birdeye

Ciao Matthew, farò in modo che il tuo account manager dedicato ti contatti, ma volevo anche condividere con te questo articolo:...Leggi di più

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Discussioni su Help Scout

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Ciao Oliver, sono Anthony. Un membro del team di supporto di Help Scout. Se hai ancora domande sui messaggi all'interno di Help Scout, non esitare a...Leggi di più

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