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Valutazione a Stelle

(3,727)4.7 su 5

(1,255)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (50.8% delle recensioni)

Mercato Medio (51.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (842) Ease of Use (830) Missing Features (183) Improvement Needed (136)

Ease of Use (108) Helpful (100) Missing Features (27) Notification Issues (22)

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Birdeye

Valutazione a Stelle

(3,727)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (50.8% delle recensioni)

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Drift

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(1,255)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (51.7% delle recensioni)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Birdeye eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Drift. Gli utenti apprezzano la capacità di Birdeye di consolidare le recensioni e gestire efficacemente il feedback dei clienti, con un revisore che nota: "È DAVVERO meraviglioso sentire direttamente dai nostri ospiti, e ci dà l'opportunità di contattarli direttamente per affrontare i reclami sul servizio."
Gli utenti dicono che Drift offre un processo di implementazione rapido, permettendo alle aziende di lanciare chatbot rapidamente. Un utente ha evidenziato: "Siamo stati in grado di lanciare un chatbot sul nostro sito utilizzando un modello in meno di poche ore e di influenzare immediatamente la generazione di domanda!" Questa facilità di configurazione è un punto di forza per Drift, specialmente per i team che cercano di iniziare rapidamente.
I revisori menzionano che l'interfaccia user-friendly di Birdeye rende facile navigare e utilizzare le sue funzionalità. Gli utenti hanno elogiato le sue opzioni di filtraggio convenienti, affermando: "Birdeye è molto user-friendly e offre opzioni di filtraggio convenienti, rendendo facile trovare esattamente ciò di cui hai bisogno senza problemi."
Secondo le recensioni verificate, Drift brilla nelle sue capacità di chat dal vivo, con gli utenti che apprezzano le funzionalità che permettono un coinvolgimento in tempo reale. Un revisore ha notato la possibilità di chiamare i clienti direttamente dalla chat, dicendo: "Posso chiamarli direttamente, posso anche iniziare una riunione veloce con loro mentre chattiamo senza alcun problema," il che migliora l'interazione con i clienti.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Drift ha un forte focus sul marketing conversazionale, fatica nell'area del supporto conversazionale, ricevendo punteggi di soddisfazione più bassi. Questo indica che gli utenti potrebbero trovarlo meno efficace per il supporto clienti continuo rispetto a Birdeye, che ha un sistema di supporto robusto in atto.
Gli utenti riportano che gli strumenti di gestione delle recensioni completi di Birdeye sono una caratteristica distintiva, permettendo alle aziende di tracciare e rispondere alle recensioni da più piattaforme senza problemi. Un utente ha sottolineato: "Trovo estremamente utile poter visualizzare, tracciare, monitorare, aggiornare, rispondere e gestire le recensioni da tutte le piattaforme," mostrando la forza di Birdeye nella gestione della reputazione.

Birdeye vs Drift

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Birdeye più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Birdeye nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Birdeye soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Drift.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Birdeye sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Birdeye rispetto a Drift.

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Migliora la reputazione e posizionati al primo posto nella ricerca locale.

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Valutazioni

9.3

3,199

8.7

1,017

9.3

3,254

8.7

1,030

9.1

2,332

8.4

507

9.3

1,930

8.5

473

9.4

3,055

8.8

938

9.4

1,932

8.9

472

9.5

3,163

8.9

995

Categorie

Birdeye

Drift

Birdeye e Drift sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, e Chat dal vivo

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Birdeye

50.8%

36.8%

12.4%

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

50.8%

25.5%

36.8%

51.7%

12.4%

22.9%

Settore dei Recensori

Birdeye

Ospedale e Assistenza Sanitaria

9.9%

Immobiliare

9.3%

Costruzione

7.5%

Pratica medica

6.4%

Marketing e Pubblicità

6.2%

Altro

60.7%

Drift

Software per computer

32.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

20.5%

Marketing e Pubblicità

7.2%

Servizi Finanziari

3.2%

Sicurezza Informatica e di Rete

3.0%

Altro

33.3%

Alternative

Alternative a Birdeye

Alternative a Drift

Discussioni

Discussioni su Birdeye

Come si elimina una recensione pubblicata su questo sito?

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Risposta ufficiale da Birdeye

Ciao Matthew, farò in modo che il tuo account manager dedicato ti contatti, ma volevo anche condividere con te questo articolo:...Leggi di più

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Risposta ufficiale da Drift

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