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Confronta Atera e Zendesk for Customer Service - AC

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Zendesk for Customer Service - AC

(6,662)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service - AC

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(946)4.6 su 5

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.2% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (519) Features (339) Missing Features (241) Limited Features (172)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita

$19.00 1 user per month billed annually

Atera

Valutazione a Stelle

(946)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (519) Features (339) Missing Features (241) Limited Features (172)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 8

Zendesk for Customer Service - AC

Valutazione a Stelle

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite eccelle nel suo Sistema di Ticketing con un punteggio di 9.0, fornendo una piattaforma robusta per la gestione delle richieste dei clienti. Al contrario, il sistema di ticketing di Atera, sebbene funzionale, ottiene un punteggio inferiore di 8.5, indicando che gli utenti potrebbero trovare le funzionalità di Zendesk più complete e facili da usare.
I recensori menzionano che Atera brilla per la sua Facilità d'Uso con un punteggio di 9.2, rendendolo particolarmente attraente per le piccole imprese in cerca di soluzioni semplici. Zendesk Support Suite, sebbene ancora facile da usare, ottiene un punteggio di 8.6, suggerendo che potrebbe avere una curva di apprendimento più ripida per i nuovi utenti.
Gli utenti di G2 evidenziano la superiore Qualità del Supporto di Atera, con un punteggio di 9.0 rispetto all'8.4 di Zendesk. Questo indica che Atera potrebbe fornire un servizio clienti più reattivo e utile, cruciale per le aziende che necessitano di assistenza immediata.
Gli utenti su G2 riportano che le funzionalità di Reportistica e Analisi di Zendesk sono robuste, con un punteggio di 8.3, che consente approfondimenti dettagliati sulle interazioni con i clienti. Tuttavia, Atera ottiene un punteggio leggermente superiore di 8.7, suggerendo che le sue capacità di reportistica potrebbero offrire maggiore profondità o facilità di accesso per gli utenti.
I recensori menzionano che la Facilità di Configurazione di Atera è una caratteristica distintiva, con un punteggio di 9.1, significativamente più alto rispetto all'8.0 di Zendesk. Questo rende Atera un'opzione più attraente per le aziende che necessitano di avviarsi rapidamente senza configurazioni estese.
Gli utenti dicono che, sebbene entrambi i prodotti offrano funzionalità di Automazione, il punteggio di 8.6 di Zendesk indica una capacità più avanzata rispetto all'8.7 di Atera. Questo suggerisce che gli utenti potrebbero trovare gli strumenti di automazione di Zendesk più efficaci per ottimizzare i loro processi di supporto.

Atera vs Zendesk for Customer Service - AC

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Atera più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Atera nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Atera soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service - AC.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Atera sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Atera rispetto a Zendesk for Customer Service - AC.

Prezzi

Atera

Free Trial

Prova gratuita

PROVA GRATUITA DI 30 GIORNI. NON È RICHIESTA LA CARTA DI CREDITO.

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Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

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Atera

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service - AC

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.9

835

8.6

5,118

9.2

853

8.6

5,162

9.1

707

8.0

3,186

9.0

578

8.2

3,073

9.0

794

8.4

4,796

9.2

572

8.4

2,999

9.4

823

8.0

4,771

Categorie

Atera

Zendesk for Customer Service - AC

Atera e Zendesk for Customer Service - AC sono categorizzati comeAgenti AI per le operazioni aziendali e Help Desk

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Atera

60.2%

35.5%

4.2%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

60.2%

41.1%

35.5%

45.7%

4.2%

13.2%

Settore dei Recensori

Atera

Tecnologia dell'informazione e servizi

30.9%

Sicurezza Informatica e di Rete

13.4%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.4%

Telecomunicazioni

3.1%

Produzione

2.9%

Altro

46.3%

Zendesk for Customer Service - AC

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Atera

Alternative a Zendesk for Customer Service - AC

Discussioni

Discussioni su Atera

Atera è sicuro?

2 Commenti

YesLeggi di più

Come si confrontano i vostri prezzi con quelli dei fornitori tradizionali di RMM?

1 Commento

Risposta ufficiale da Atera

Da Atera, paghi solo una tariffa mensile fissa per il numero di tecnici che effettivamente utilizzano il nostro software. Quindi non paghi di più quando...Leggi di più

Posso generare automaticamente un Ticket di Servizio da un Avviso Agente?

1 Commento

Risposta ufficiale da Atera

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Discussioni su Zendesk for Customer Service - AC

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8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

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7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

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