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Software per agenti di supporto clienti AI
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Fin by Intercom
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Confronta Software Ada e Fin by Intercom

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Ada

4.6/5

(169)

Visita il Sito Web

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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(169)4.6 su 5

(3,689)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (63.8% delle recensioni)

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (21) Helpful (20) Integration Issues (10) Usability Issues (9)

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$0.99 1 Resolution

Ada

Valutazione a Stelle

(169)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (63.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (21) Helpful (20) Integration Issues (10) Usability Issues (9)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

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Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,689)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

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Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti riferiscono che Intercom eccelle nella sua funzionalità di chat dal vivo, con un punteggio di 9.3, rendendolo una scelta preferita per le aziende che danno priorità all'interazione in tempo reale con i clienti. Al contrario, la funzione di chat dal vivo di Ada ha ricevuto un punteggio inferiore di 8.9, indicando che, sebbene sia efficace, potrebbe non eguagliare l'immediatezza e l'esperienza utente offerta da Intercom.
I recensori menzionano che Ada brilla nella qualità del supporto, raggiungendo un notevole punteggio di 9.4, significativamente più alto rispetto al punteggio di 8.7 di Intercom. Questo suggerisce che gli utenti di Ada si sentono più supportati e soddisfatti dell'assistenza ricevuta, rendendola un forte concorrente per le aziende che valorizzano il servizio clienti.
Gli utenti di G2 evidenziano la superiore esperienza utente nella creazione di ticket di Intercom, con un punteggio di 8.7, che è più alto rispetto al punteggio di Ada in quest'area. Questo indica che gli utenti trovano l'interfaccia di Intercom più intuitiva ed efficiente per gestire le richieste dei clienti, il che può portare a una migliore soddisfazione complessiva del cliente.
Gli utenti su G2 riportano che le capacità di automazione di Ada, in particolare nell'automazione dell'interazione con i clienti, sono impressionanti, con un punteggio di 9.4. Questa caratteristica consente alle aziende di snellire efficacemente i loro processi di servizio clienti, mentre le funzionalità di automazione di Intercom, sebbene forti, non raggiungono lo stesso livello di soddisfazione degli utenti.
I recensori menzionano che l'interfaccia di personalizzazione di Intercom è valutata a 8.5, leggermente inferiore rispetto al punteggio di 8.7 di Ada. Questo suggerisce che gli utenti potrebbero trovare la piattaforma di Ada più flessibile e adattabile alle loro esigenze specifiche, il che è cruciale per le aziende che cercano di personalizzare le loro strategie di coinvolgimento dei clienti.
Gli utenti dicono che entrambe le piattaforme offrono funzionalità di analisi robuste, ma il monitoraggio delle prestazioni e l'analisi delle tendenze di Intercom hanno ottenuto un punteggio più alto di 8.7 rispetto al 7.8 di Ada. Questo indica che le aziende che utilizzano Intercom potrebbero avere migliori intuizioni sulle loro interazioni con i clienti, consentendo decisioni più informate.

Ada vs Fin by Intercom

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Ada è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Ada in generale.

I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Ada.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Ada sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Ada rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Ada

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Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

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1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
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Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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Prova Gratuita

Ada

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Fin by Intercom

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Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

130

8.8

2,818

Facilità d'uso

8.9

133

8.9

2,848

Facilità di installazione

8.6

117

8.4

1,457

Facilità di amministrazione

8.8

121

8.6

1,305

Qualità del supporto

9.4

130

8.6

2,714

the product è stato un buon partner negli affari?

9.4

120

8.8

1,302

Direzione del prodotto (% positivo)

9.3

127

8.8

2,669

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

1,885

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

1100

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

1118

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

1095

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

1143

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

680

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

1136

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

1060

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

961

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

247

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

248

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

891

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

1090

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

1264

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

812

Voce

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

522

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

720

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1267

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

823

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

788

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

1015

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1017

Verificato

Chatbot AINascondi 32 CaratteristicheMostra 32 Caratteristiche

7.7

Dati insufficienti

Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI

Generazione di Risposte Controllate da LLM

Dati insufficienti

Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni

Dati insufficienti

Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento

Dati insufficienti

Dati

Affidabilità

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione

Gestione delle Query Complesse

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Conversazione naturale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del contesto

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzabilità

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI

Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali

Dati insufficienti

Risposte di riserva per richieste sconosciute

Dati insufficienti

Apprendimento

Apprendimento dell'interazione con l'utente

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Errore di apprendimento

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI

Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale

Dati insufficienti

Incorporamento di Widget Web e SDK

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Creatività

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Accuratezza del contenuto

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI

Progettazione di conversazioni senza codice

Dati insufficienti

Sistema

Flessibilità dell'API

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Aggiorna Frequenza e Utilità

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Compatibilità multipiattaforma

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione del software

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI - Chatbot AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI

Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback

Dati insufficienti

Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI

Parapetti e Controlli dei Contenuti

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

562

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

383

Verificato

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

363

Verificato

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

478

Verificato

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

327

Verificato

Canali

Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

293

Verificato

Sito web

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

438

Verificato

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

207

Verificato

Assistenti vocali

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

121

Altro

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

229

Verificato

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

428

Verificato

Profili

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

432

Verificato

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

436

Verificato

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

387

Verificato

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

379

Verificato

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

228

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

140

Analisi dei dati

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

157

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

167

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

119

Messaggistica reattiva al comportamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

151

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

136

Guide passo-passo con bolle di testo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

146

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

255

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

226

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

218

Media fisici

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Crea Contenuto

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

230

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

222

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

215

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

136

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

128

Discussione interna

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

125

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

120

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

123

Modelli

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

123

Integrazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

122

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

124

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

111

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

119

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

118

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Risposte

Personalizzazione

8.2

9.1(vinto da 0.9)

Instrada a umano

8.5

9.0(vinto da 0.5)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

8.1

9.0(vinto da 0.9)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

9.0

9.1(vinto da 0.1)

Integrazione

8.1

8.8(vinto da 0.7)

Umano-nel-ciclo

8.7

9.1(vinto da 0.4)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.4

8.8

694

Risposte

Personalizzazione

8.6

8.8(vinto da 0.2)

596

Controlla

8.7

8.8(vinto da 0.1)

586

Instrada verso l'umano

9.1(vinto da 0.1)

9.0

586

Barre dei menu

8.6

8.8(vinto da 0.2)

556

Sequenze a goccia

8.0

8.6(vinto da 0.6)

478

Piattaforma

Chat dal vivo

8.9

9.5(vinto da 0.6)

611

Integrazioni

8.4

8.9(vinto da 0.5)

581

Branding

8.6

8.8(vinto da 0.2)

578

Analitica

7.7

8.7(vinto da 1.0)

561

Test A/B

7.7

8.2(vinto da 0.5)

419

Accesso basato sui ruoli

8.7

8.9(vinto da 0.2)

528

Raccolta di informazioni

8.6

8.8(vinto da 0.2)

582

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

7.6

8.4(vinto da 0.8)

140

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

1,224

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

9.1(vinto da 0.4)

8.7

1058

Omnicanale

8.3

8.7(vinto da 0.4)

837

Coinvolgimento contestuale

9.0(vinto da 0.3)

8.7

858

Coinvolgimento Proattivo

8.3

9.0(vinto da 0.7)

779

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.6(punteggio pari)

859

Escalation senza soluzione di continuità

8.7(punteggio pari)

901

Trascrizioni

8.8(vinto da 0.3)

8.5

518

Supporto Self-Service

9.0(vinto da 0.2)

8.8

809

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

154

Supporto Clienti MultilingueNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.9

Dati insufficienti

Piattaforma

Multilinguismo

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Qualità

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Tempo reale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Auto-miglioramento

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Volume

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Canale

Sicurezza

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Omnicanale

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Privacy

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Anonimato

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.4

229

Supporto Clienti

Testo

9.5(vinto da 0.9)

8.6

200

Discorso

6.9

7.4(vinto da 0.5)

185

Base di conoscenza

9.0(punteggio pari)

206

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.3

8.4(vinto da 0.1)

205

Personalizzazione

8.3(punteggio pari)

206

Instradamento Intelligente

7.5

8.5(vinto da 1.0)

197

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

7.7

8.5(vinto da 0.8)

198

Lingua

8.8(vinto da 0.2)

8.6

193

Intelligenza Artificiale Conversazionale

9.2(vinto da 0.7)

8.5

199

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

1,828

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

296

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

294

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

1441

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

1449

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

1191

Verificato

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

1356

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

595

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1267

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

1094

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1043

Verificato

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

1247

Verificato

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

1319

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

1287

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

7.8

8.1

740

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.5

8.2(vinto da 0.7)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.5

8.9(vinto da 0.4)

652

Articoli Ricercabili

8.3

8.9(vinto da 0.6)

651

Forum della Comunità

8.1(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione Mobile

7.8

8.2(vinto da 0.4)

490

Personalizzazione

8.3

8.4(vinto da 0.1)

535

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7(punteggio pari)

530

Automazione

8.5

8.7(vinto da 0.2)

534

Intelligenza Artificiale

8.3

8.4(vinto da 0.1)

474

Integrazioni

8.0

8.6(vinto da 0.6)

519

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.2

7.4(vinto da 0.2)

Pianificazione a più fasi

7.5

7.8(vinto da 0.3)

Integrazione tra sistemi

7.8(vinto da 0.4)

7.4

Apprendimento Adattivo

7.5

7.8(vinto da 0.3)

Interazione in Linguaggio Naturale

8.6(vinto da 0.5)

8.1

Assistenza Proattiva

5.3

7.4(vinto da 2.1)

Prendere decisioni

7.2

7.5(vinto da 0.3)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Macro

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Canali

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Telefono

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Testo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Help Desk

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.9

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.7

7.8

187

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

8.3(vinto da 0.7)

7.6

168

Generazione di Risposte Contestuali

8.0(vinto da 0.1)

7.9

166

Analisi del Sentimento

7.6

7.7(vinto da 0.1)

164

Utilizzo della base di conoscenza

8.7(vinto da 0.2)

8.5

163

Supporto multilingue

9.1(vinto da 1.1)

8.0

159

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

5.2

7.4(vinto da 2.2)

157

Raccolta di feedback

7.3

7.9(vinto da 0.6)

158

Gestione dell'escalation

8.5(vinto da 0.6)

7.9

159

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.2

8.3(vinto da 0.1)

159

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.3(vinto da 0.2)

8.1

160

Raccolta di feedback

8.0(vinto da 0.1)

7.9

158

Elaborazione dei documenti

5.0

7.2(vinto da 2.2)

154

Autonomia

Decisione indipendente

6.9

7.5(vinto da 0.6)

161

Risposte Adattive

7.7(punteggio pari)

161

Esecuzione del compito

7.6(vinto da 0.4)

7.2

157

Risoluzione dei problemi

8.0(vinto da 0.4)

7.6

160

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Ada

Fin by Intercom

Ada e Fin by Intercom sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Supporto Conversazionale, Servizio clienti self-service, Agenti AI per le operazioni aziendali, Chatbot, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Marketing Conversazionale

Categorie uniche

Ada è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Supporto Clienti Multilingue, Assistenti vocali AI, e Chatbot AI

Fin by Intercom è categorizzato comePosta in arrivo condivisa, Piattaforma di Adozione Digitale, Chat dal vivo, e Help Desk

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Ada

Piccola impresa(50 o meno dip.)

20.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

63.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

15.3%

Fin by Intercom

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.1%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

20.9%

58.7%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

63.8%

37.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

15.3%

4.1%

Settore dei Recensori

Ada

Servizi Finanziari

15.3%

Telecomunicazioni

8.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.1%

Servizi al Consumatore

6.1%

Vendita al dettaglio

5.5%

Altro

58.3%

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

Alternative

Alternative a Ada

Drift

Zendesk for Customer Service

Forethought

LivePerson

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Discussioni

Discussioni su Ada

Remas

1 Commento

Ti amoLeggi di più

A cosa serve Ada?

1 Commento

Customer Service. Answering Basic FAQ and performing self service automation.Leggi di più

Ada non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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Software per la gestione dei crediti
Piattaforme di Dati dei Clienti (CDP)
Piattaforme di analisi

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Prezzi
Valutazioni
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Alternative
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