Il software della piattaforma di adozione digitale (DAP) è una sovrapposizione che si posiziona sopra altre applicazioni o siti web per guidare gli utenti attraverso compiti e flussi di lavoro con suggerimenti e tutorial in-app. Il software della piattaforma di adozione digitale (DAP) aiuta le organizzazioni a integrare dipendenti e clienti in modo più efficiente fornendo guida in tempo reale, riducendo il tempo di formazione e mettendo in evidenza nuove o complesse funzionalità all'interno degli strumenti software.
Capacità principali del software della piattaforma di adozione digitale
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria della piattaforma di adozione digitale, un prodotto deve:
- Integrarsi sopra un software basato sul web, un sito web o un'applicazione software
- Offrire suggerimenti, messaggi, tooltip, smart tips, spotlights, notifiche, pulsazioni, modali e tutorial per assistere e guidare gli utenti
- Raccogliere e analizzare i dati sul comportamento degli utenti per migliorare l'esperienza utente
Come il software della piattaforma di adozione digitale differisce da altri strumenti
I DAP si differenziano da strumenti come il software di analisi dei prodotti o gli strumenti di self-service per i clienti fornendo una guida attuabile in-app piuttosto che analizzando principalmente il comportamento o ospitando librerie di contenuti. Funzionano come uno strato istruttivo dal vivo che supporta proattivamente gli utenti durante le interazioni in tempo reale con il software, e spesso si integrano con software di analisi dei prodotti, software di sondaggi e soluzioni di base di conoscenza.
Approfondimenti dalle recensioni di G2 sul software della piattaforma di adozione digitale
Secondo i dati delle recensioni di G2, gli utenti evidenziano la capacità dei DAP di semplificare l'onboarding, far emergere i colli di bottiglia nei percorsi degli utenti e migliorare l'adozione complessiva degli strumenti sia interni che rivolti ai clienti, spesso notando risparmi di tempo, ridotta dipendenza dalla formazione manuale e maggiore chiarezza nella navigazione di flussi di lavoro complessi.
