Recensioni e Dettagli del Prodotto Bento

Bento mi dà l'autonomia di pubblicare risorse educative sulla nostra piattaforma nel momento del bisogno per gli utenti, invece di cercare di assegnare una risorsa ingegneristica a ogni piccolo progetto che si presenta. Abbiamo risparmiato un sacco di tempo e risorse interne grazie a Bento. È stato fantastico lavorare in collaborazione con altri team su nuovi tooltip o guide che potrebbero beneficiare i nostri clienti; tutti sono davvero entusiasti di avere questa strategia a loro disposizione!

Ho esperienza precedente nell'uso di strumenti di adozione digitale come WalkMe e sono rimasto piacevolmente sorpreso da quanto sia più facile costruire in Bento. Il mio team ed io non abbiamo un ampio background in programmazione, e Bento ha reso molto facile selezionare elementi e rimanere fuori dal codice sorgente, qualcosa con cui ho lottato nei precedenti strumenti.

Detto ciò, penso che la mia parte preferita di Bento sia il mio CSM, Meera! Avendo io stesso un background in CS, penso che a volte i miei standard siano un po' alti, ma Meera li supera ogni volta. È molto veloce nel rispondere, risponde a tutte le mie domande e fornisce guida e istruzione affinché io possa diventare un esperto con Bento. Mi sembra che sia un'estensione del nostro team, il che è stato assolutamente meraviglioso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune funzionalità che ho notato che Bento non ha oggi e che altri strumenti DAP hanno, ma stanno costantemente rilasciando nuove funzionalità e incorporando l'IA nello strumento, il che mi rende entusiasta per il futuro. Ogni volta che ho un feedback, il mio CSM è rapido a condividerlo internamente e a informarmi sull'ultima roadmap del prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che l'etica di ciò che amo di Bento sia che, come designer di prodotto, lo strumento mi permette di influenzare direttamente l'esperienza del nostro prodotto senza compromettere la qualità del design o richiedere risorse di sviluppo. Che si tratti dell'adozione di una grande funzionalità, di un annuncio rapido o anche di una soluzione temporanea per un'area confusa del prodotto (fino a quando i nostri sviluppatori possono occuparsene) -- Bento rende molto facile progettare, lanciare e misurare guide in-app e soluzioni contestuali con cui i clienti possono interagire immediatamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho antipatie forti. Bento innova costantemente e i problemi sembrano essere risolti rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Bento è uno strumento intuitivo e facile da usare per l'onboarding dei clienti. Quello che è iniziato come una piccola prova è rapidamente diventato un entusiasmo aziendale per integrare Bento in tutte le nostre comunicazioni con i clienti. Ora stiamo iniziando a configurare Bento per tutto, dall'onboarding specifico per gli abbonamenti al rinforzo della formazione per gli utenti avanzati.

Bento è diventato un successo immediato con l'ingegneria quando è stato chiaro quanto poco lavoro fosse necessario da parte loro (al di fuori dell'integrazione iniziale). Inoltre, l'engagement è significativamente più alto rispetto alle nostre comunicazioni generali tramite newsletter. Siamo entusiasti di vedere come Bento ci aiuterà a continuare a promuovere l'adozione da parte dei clienti! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun grande dispiacere. C'è stato un numero normale di bug/domande iniziali di distribuzione, ma il team di Bento ha rapidamente risolto qualsiasi problema emerso. In termini di roadmap futura, sono entusiasta di vedere Bento continuare a sviluppare reportistica più robusta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da usare, team di supporto super reattivo, un punto di svolta per un'organizzazione con processi di implementazione storicamente manuali. Ci ha permesso di aumentare l'efficienza tra i nostri team interni e di deliziare i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessuno al momento, entusiasta di vedere come possiamo sviluppare ulteriori guide. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore di Bento è la sua integrazione senza soluzione di continuità e quanto sia facile personalizzare l'aspetto per adattarlo al nostro prodotto. Questo livello di integrazione e automazione ha permesso al nostro team di lavorare in modo più autonomo, risparmiando tempo e risorse preziose con un coinvolgimento minimo del nostro team di sviluppo. Ci consente di testare, iterare e mirare a un insieme specifico di utenti, assicurandoci che l'esperienza sia personalizzata e preziosa.

Inoltre, l'eccezionale supporto clienti del team di Bento ha migliorato la nostra esperienza fornendo le migliori pratiche e implementando nuove funzionalità che soddisfacevano le nostre esigenze! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe vedere più funzionalità in futuro - i report sono ancora un po' confusi, specialmente quando si mira a un insieme specifico di utenti. Man mano che il nostro prodotto e il team di gestione del prodotto crescono, sarebbe fantastico avere più approfondimenti su come gestire diversi annunci contemporaneamente (ad esempio, il throttling). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nella nostra organizzazione, questo strumento è di proprietà del team di successo del cliente su scala. Mi piace la funzionalità di come le guide (la versione di Bento del tour del prodotto) sono organizzate in un pop-up sempre attivo a cui i nostri clienti possono fare rapidamente riferimento. Le guide sono facili da impostare e il targeting dei clienti è relativamente intuitivo.

Un'altra cosa che siamo molto entusiasti di iniziare a utilizzare è il contenuto ricco che possiamo personalizzare a livello di cliente o utente. Un esempio di questo sarebbe qualcosa come "Congratulazioni Jane Doe! Hai assunto con successo 10 persone la scorsa settimana, ma abbiamo notato che 3 candidati si sono bloccati in una fase di applicazione perché 2 dei tuoi manager non avevano impostato i loro calendari. Assicurati di aggiornare il loro programma!" Questo non si adatta necessariamente al caso d'uso dell'onboarding, ma è un esempio che ci piacerebbe provare.

Stiamo anche pianificando di utilizzare Bento per testare alcune versioni iniziali del nostro cruscotto del prodotto. Anche in questo caso, questo non è affatto il caso d'uso principale, ma dimostra la flessibilità del prodotto e le possibilità che esistono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Bento non ha funzionalità mobile, il che è unico per la nostra base di clienti che è principalmente mobile first.

Questo strumento ci ha anche richiesto un po' di tempo per essere implementato perché non abbiamo ottenuto il consenso degli ingegneri prima di acquistare Bento. L'integrazione del segmento è stata senza problemi, ma avevamo bisogno di nuovi eventi e attributi costruiti sia nel segmento che in bento (tramite snippet JS) per utilizzare l'intera funzionalità di questo prodotto. Inoltre, non è possibile attivare le guide di onboarding di bento con eventi di tracciamento, bento consente solo agli utenti di terminare le guide quando si verifica un evento di tracciamento.

Il nostro team ha trovato una soluzione temporanea per creare nuovi attributi ed eventi che funzioneranno a breve termine, ma suggerisco che chiunque attraversi il processo di approvvigionamento di Bento lo faccia sedere nell'organizzazione del prodotto o ottenga un sufficiente consenso dagli ingegneri per supportare qualsiasi nuovo attributo o evento che deve essere creato. Questo non è in alcun modo una critica al prodotto, ma rende la vita un po' più facile quando si implementa lo strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Bento ci ha fornito un modo semplice e diretto per integrare i nostri nuovi clienti. L'integrazione e l'attivazione dell'account possono richiedere tempo e assistenza costante, e Bento ci consente di "everboard" i nostri clienti, il che significa che i nostri clienti stanno sempre imparando. La capacità di mirare a segmenti e ruoli specifici all'interno della nostra base clienti è stata anche una svolta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico piccolo problema che abbiamo avuto è che non siamo stati in grado di estrarre i dati da Bento e inserirli nel nostro database. Stiamo lavorando su questo, e il team di Bento è stato disponibile! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto Bento è facile da usare e il team di Bento è stato fantastico con cui lavorare! Siamo stati in grado di impostare guide di onboarding relativamente complesse piuttosto rapidamente. Un aspetto forse sottovalutato dell'utilizzo di Bento è quanto sia facile iterare e cambiare le cose finché non si è soddisfatti del proprio flusso di onboarding. Con lo sviluppo normale, le stesse iterazioni avrebbero richiesto settimane invece di ore. La piattaforma Bento ha permesso al nostro team di sviluppo di lavorare su altri progetti. Bento ti offre la giusta quantità di flessibilità senza essere così complesso da risultare doloroso. È anche semplice da integrare nel tuo sito. Infine, ho apprezzato la guida e le idee del team di Bento, sia tramite riunioni che tramite articoli sul sito web. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono molte cose da non apprezzare; Bento ha soddisfatto molto bene le nostre esigenze! La dashboard ha alcuni bug nell'interfaccia utente, ma sono fiducioso che verranno risolti col tempo. In futuro, mi piacerebbe vedere il team di Bento offrire email di onboarding in "stile drip" (attualmente è supportata una sola email di "spinta", che è un ottimo inizio), un'esportazione CSV per tutti gli utenti e i passaggi che hanno completato (da unire ai nostri dati), e più opzioni di formattazione del testo. Infine, sarebbe fantastico se le guide di onboarding e quelle contestuali avessero limiti separati. Le guide contestuali sono eccellenti, ma dato che abbiamo scelto un piano con un limite di guide, è difficile giustificare il dispiegamento di qualcosa di diverso dalle guide di onboarding, poiché sono più potenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Incorporare elementi Bento nella tua app con uno stile che li renda senza soluzione di continuità e una funzionalità che condivida i dati tra Bento e il tuo database per un'integrazione profonda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune delle funzionalità e dell'esperienza utente della loro app sono un po' grezze e necessitano di ulteriori perfezionamenti. Detto ciò, la velocità e la reattività del loro team infondono fiducia che nei prossimi mesi si risolverà gran parte di questo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questa app non mi fa perdere tempo con l'importazione/impostazione dei font. Adoro l'anteprima dello stile inline, così non devo pubblicare per visualizzare l'anteprima. Con questo, posso concentrarmi sul contenuto, sul targeting e sul miglioramento dei miei esperimenti di crescita e strategia.

Amo il supporto clienti e la reattività, specialmente durante la valutazione e l'onboarding. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono una nuova startup, vorrei che fornissero più documentazione self-service così non devo disturbare il supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.