# FROGED Reviews **Vendor:** FROGED TECHNOLOGIES S.L. **Category:** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About FROGED FROGED trasforma il modo in cui le aziende si connettono con i loro clienti combinando il Tocco Umano + l'IA in un'unica piattaforma omnicanale sicura. Aiutiamo le aziende a fornire interazioni più intelligenti, veloci e personalizzate, mettendo sempre le persone al centro della tecnologia. Con piena visibilità, tracciabilità e controllo, FROGED potenzia agenti e manager con dati centralizzati per guidare efficienza, produttività e nuove opportunità di ricavo. Le nostre soluzioni includono: - Casella di Posta Omnicanale Unificata: Tutte le conversazioni, tutti i canali, un unico posto—senza perdere contesto o personalizzazione. - Campagne di Massa & Marketing Conversazionale: Raggiungi più clienti con segmentazione e iper-personalizzazione, trasformando messaggi da uno-a-molti in conversazioni significative uno-a-uno. - AI Copilot, Agentic AI & Flussi di Lavoro AI: Dal riassumere interazioni e automatizzare il supporto di Livello 1 alla creazione di flussi di lavoro personalizzati che si integrano perfettamente con i tuoi strumenti. FROGED è l'unica piattaforma che fonde il vero Tocco Umano con l'Intelligenza Artificiale, trasformando il servizio clienti da un centro di costo a un generatore di ricavi. ## FROGED Reviews ### 1. Software scadente con un supporto clienti peggiore **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ravi K. | Product Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 01, 2022 **Cosa Le piace di più di FROGED?** L'unica cosa che ci è piaciuta di Froged è la sua capacità di inviare email e messaggi in-app basati su trigger. Non ho molti punti positivi da evidenziare per questo software. **Cosa non Le piace di FROGED?** Letteralmente tutto. L'interfaccia utente, la profondità del prodotto e il supporto clienti. **Quali problemi sta risolvendo FROGED e in che modo La sta aiutando?** Automatizza le interazioni con gli utenti basate su trigger che desideriamo eseguire. ### 2. Truffatori al meglio. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Timothy M. | Investor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 29, 2021 **Cosa Le piace di più di FROGED?** Mi piaceva il team di supporto e l'interfaccia utente del sistema. Da allora, sono passato a un sistema diverso, ma mentre lo usavo ero felice, fino a quando non hanno chiuso il mio account, che è la base di questa recensione. **Cosa non Le piace di FROGED?** Ero un membro con un'offerta a vita. Paghi un prezzo per l'accesso a vita tramite Appsumo. Volevo i sondaggi NPS e pensavo che questo dovesse essere incluso nella licenza LTD. Loro non erano d'accordo, quindi mi hanno fatto firmare un contratto per un impegno annuale per i sondaggi NPS. Da nessuna parte nell'accordo si diceva che se avessi saltato un pagamento, o smesso di pagare per i sondaggi NPS, avrebbero cancellato il mio account LTD, che era una cosa separata. Se mai, avrebbero dovuto rimuovere la funzione NPS per cui era il contratto. Invece, stanno tenendo in ostaggio tutto il mio account (un account che ho pagato, con un'offerta a vita). Quando li ho contattati, affermano che poiché il contratto per i sondaggi NPS è stato violato, hanno bloccato tutto il mio account fino a quando non pago l'intero importo dell'accordo annuale (l'importo mancato). È incredibilmente non etico cancellare un account che è già stato pagato, per una singola funzione che non è mai stata inclusa nell'offerta LTD. **Quali problemi sta risolvendo FROGED e in che modo La sta aiutando?** Servizio clienti, e persino contatti front-end con potenziali clienti! ### 3. Lo strumento quasi perfetto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sebastian B. | Growth Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 07, 2022 **Cosa Le piace di più di FROGED?** È uno strumento versatile che consente di interagire con l'utente in modo semplice ed efficace, sia tramite chat, email automatiche o flussi. Si può integrare con il CRM che si utilizza, per ottenere ulteriori informazioni sui nostri utenti e poter segmentare meglio la comunicazione che vogliamo fare. Sottolineo il supporto che possiede, dato che rispondono sempre in modo immediato. **Cosa non Le piace di FROGED?** Ci sono pochi punti deboli che ho trovato, la maggior parte legati a funzionalità mancanti che altri strumenti di minor valore possiedono, come ad esempio, la possibilità di eseguire sondaggi, registrare sessioni, mappe di calore e la possibilità di aggiungere barre galleggianti sul sito. **Quali problemi sta risolvendo FROGED e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo un prodotto complesso da spiegare e l'interfaccia web a volte può essere un po' opprimente per l'utente. Froged ci permette di mostrare in modo interattivo le diverse sezioni del sito e cosa significa ogni termine. Lo utilizziamo anche come chat di consultazione sul sito. ### 4. Un luogo per il successo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irene V. | Chief Marketing Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 22, 2022 **Cosa Le piace di più di FROGED?** Con Froged siamo stati in grado di automatizzare e migliorare una moltitudine di processi interni per migliorare l'esperienza utente dei nostri clienti e la nostra comunicazione con loro. **Cosa non Le piace di FROGED?** Ci sono funzionalità che non siamo ancora riusciti a implementare, ma siamo sicuri che sono in fase di sviluppo :) **Quali problemi sta risolvendo FROGED e in che modo La sta aiutando?** Siamo riusciti ad automatizzare una moltitudine di processi che facevamo manualmente, il che ci ha permesso di dedicare più tempo alle esigenze del cliente. ### 5. Uno strumento di chat straordinario e molto agile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel C. | Head of Customer Experience for Retail Banking, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **Cosa Le piace di più di FROGED?** Lo strumento funziona semplicemente, ha un'interfaccia utente molto facile e buona e il team è fantastico, sempre disposto ad aiutare. **Cosa non Le piace di FROGED?** Al momento, quando ho firmato il contratto per la prima volta, non avevano l'integrazione con Whatsapp. Ci è voluto un po' di tempo, ma ora ce l'hanno. **Quali problemi sta risolvendo FROGED e in che modo La sta aiutando?** Tracciare tutte le interazioni degli utenti in un unico strumento insieme al servizio clienti. I rappresentanti del servizio clienti ora hanno piena visibilità del percorso dell'utente. ### 6. Servizio clienti migliorato con Froged **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rekha S. | Social Media Marketing Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 12, 2021 **Cosa Le piace di più di FROGED?** È un nuovo prodotto sul mercato, ma funziona bene. Di conseguenza, i clienti diventano più coinvolti e l'azienda diventa più responsabile. Le opportunità di business di un'azienda crescono man mano che più clienti sono soddisfatti. Lo spazio di lavoro può essere personalizzato, gli eventi possono essere tracciati e analizzati in dettaglio. **Cosa non Le piace di FROGED?** Dovrebbero rivedere il loro piano tariffario poiché è troppo alto per le piccole imprese. Poiché mancano alcune funzionalità che possono rendere il lavoro più semplice, sono ancora necessari alcuni aggiornamenti. **Raccomandazioni per chi sta considerando FROGED:** Consiglio vivamente questo software perché ha buone funzionalità per rendere il sito web attraente e coinvolgere bene il cliente. **Quali problemi sta risolvendo FROGED e in che modo La sta aiutando?** La risposta automatica pre-creata ci ha aiutato a guidare e risolvere le domande dei clienti. Possiamo filtrare le preferenze email secondo l'interesse del nostro pubblico target. La capacità di salvare le stesse risposte di diversi clienti e rispondere loro in un colpo solo ha aiutato il nostro team a risparmiare molto tempo. Tracciare l'interesse dei clienti ha aiutato la nostra organizzazione a indirizzare il business nella giusta direzione, tutto grazie a FORGED. ### 7. Un sistema semplice per consentire alle applicazioni e ai siti web di connettersi con i loro utenti. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 04, 2022 **Cosa Le piace di più di FROGED?** La rapidità con cui si installa e le opzioni di configurazione. **Cosa non Le piace di FROGED?** Il prezzo e la mancanza di posta transazionale. **Raccomandazioni per chi sta considerando FROGED:** È un sistema semplice e facile da usare, configurabile e utile. **Quali problemi sta risolvendo FROGED e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione con gli utenti del sito web e dell'app, contatto rapido e con diversi formati. ### 8. Come analista di prodotto, ho configurato e insegnato Froged. Posso solo dire che è la migliore chat. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 22, 2022 **Cosa Le piace di più di FROGED?** Completo, facile, intuitivo, ottimo supporto e il meglio è l'esperienza utente **Cosa non Le piace di FROGED?** niente, perché quando abbiamo bisogno di una nuova funzionalità, la creano sempre in tempi record! **Raccomandazioni per chi sta considerando FROGED:** Facile, intuitivo, buon supporto ed eccellente esperienza utente **Quali problemi sta risolvendo FROGED e in che modo La sta aiutando?** Una chat con il cliente appropriata. Dove l'utente e il servizio clienti funzionano bene. ### 9. Ottima esperienza. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 22, 2022 **Cosa Le piace di più di FROGED?** Li consiglio per il loro servizio clienti e la facilità d'uso del loro strumento. **Cosa non Le piace di FROGED?** Ci sono alcune funzionalità che dovrebbero implementare, ma ci stanno lavorando. **Raccomandazioni per chi sta considerando FROGED:** Questo software può davvero aiutarti a far crescere la tua attività **Quali problemi sta risolvendo FROGED e in che modo La sta aiutando?** Automazione del marketing ### 10. Recensione di Froged SaaS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Contabilità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 12, 2022 **Cosa Le piace di più di FROGED?** Quello che mi piace di più è il fatto che possiamo semplificare i nostri processi utilizzando questo prodotto. Quando dobbiamo trattare con i clienti, rende il nostro processo molto più semplice! **Cosa non Le piace di FROGED?** Ci sono momenti in cui il sistema non funziona come dovrebbe, e quando ciò accade, ci sentiamo frustrati con il sistema. **Quali problemi sta risolvendo FROGED e in che modo La sta aiutando?** Alcuni problemi che abbiamo risolto sono stati la riduzione dei costi, la scalabilità e l'integrazione, i nuovi rilasci (aggiornamenti) e la facilità d'uso e di esecuzione delle prove di concetto. ### 11. Supporta e integra i tuoi utenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ángel R. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 17, 2020 **Cosa Le piace di più di FROGED?** È molto facile da usare e integrare. Il supporto che offrono è buono e sono generalmente aperti a cambiamenti e suggerimenti. Quando c'è stato un problema, lo hanno risolto rapidamente, anche nei fine settimana. Qualcosa che mi piace è che fanno continuamente miglioramenti e nuove funzionalità. Non solo, ho chiesto aiuto diverse volte e mi hanno consigliato casi d'uso da implementare nel nostro SaaS. **Cosa non Le piace di FROGED?** Alcune integrazioni mancano. Da quello che dicono, sono in sviluppo. **Raccomandazioni per chi sta considerando FROGED:** Pensiamo che Froged sia una buona scelta per le piccole e medie piattaforme SaaS che vogliono ottenere buoni risultati a basso costo. **Quali problemi sta risolvendo FROGED e in che modo La sta aiutando?** Lo uso per questi problemi: - Froged funziona bene quando vuoi supportare i tuoi utenti. Hanno una chat eccellente (con una grande interfaccia utente). Inoltre, forniscono una base di conoscenza per i miei clienti. - Il nostro software è complesso (un SaaS contabile). Le domande dei miei clienti sono sempre le stesse. Quindi abbiamo bisogno di uno strumento per essere proattivi e inviare una risposta al cliente prima che il problema si presenti. - Facciamo continuamente cambiamenti (a volte anche cambiamenti legislativi) e dobbiamo tenere aggiornati i nostri utenti. Con Froged inviamo campagne email e messaggi nell'app (notifiche). - A volte gli utenti in prova e quelli paganti si raffreddano (onestamente, è normale. Il software contabile è noioso). Avevo bisogno di un modo automatizzato per rilevare quando un utente è inattivo e fargli un follow-up. - I nostri potenziali clienti spesso hanno molti dubbi sul fatto che il nostro software si adatti al loro business. La chat sulla landing page è utile per noi. Inviamo automessaggi (notifiche) per suscitare il loro interesse e cercare di avviare una conversazione. Nonostante il costo di avere agenti, ci siamo resi conto che è redditizio poiché i clienti paganti di solito vogliono un trattamento personale. ### 12. Strumento di Automazione del Marketing Tutto-in-Uno con Chat dal Vivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nafiur R. | Founder & Mentor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 19, 2020 **Cosa Le piace di più di FROGED?** Amo quanto sia facile lo strumento. Si integra facilmente con il mio sito WordPress e traccia dati dei visitatori a un livello molto profondo senza alcuna codifica aggiuntiva. Sono riuscito a collegarlo facilmente con i miei strumenti di email marketing. Inoltre, il supporto clienti è eccezionale. Ho avuto un paio di suggerimenti, richieste di funzionalità e domande, hanno risposto rapidamente e mi hanno persino aiutato con istruzioni passo-passo. **Cosa non Le piace di FROGED?** Non dirò che non mi piace, ma ho sentito che Froged manca di un sistema di bot nella loro chat dal vivo. Se riuscissero a sviluppare alcune automazioni di base basate su bot per comunicare con i potenziali clienti, allora questo strumento supererebbe tutti i concorrenti. **Raccomandazioni per chi sta considerando FROGED:** Se ti piace monitorare i tuoi visitatori e poi convertirli in lead e infine trasformare quei lead in clienti fedeli, allora Froged è lo strumento che dovresti usare. Il team dietro questo strumento sembra essere solido, rispondono rapidamente e agiscono velocemente. Inoltre, lo strumento è già costruito molto bene, quasi zero bug e stabile. **Quali problemi sta risolvendo FROGED e in che modo La sta aiutando?** Il problema principale che ho avuto con le mie campagne di marketing era non riuscire a utilizzare ogni centesimo speso per generare traffico. Principalmente gestisco annunci su Facebook e molto spesso vedo che i visitatori arrivano e se ne vanno senza molta azione. Ma ora, con Froged, posso tracciare con precisione i visitatori caldi con intenzioni di acquisto e poi inviare loro messaggi automatici per avviare una chat con loro. Ho scoperto che un visitatore ha maggiori probabilità di convertire su prodotti di alto prezzo quando ha una buona conversazione con il mio team. ### 13. Perfetto per tenere traccia e comprendere utenti, lead e visitatori del sito web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roberto R. | Director, Marketing e pubblicità, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 15, 2020 **Cosa Le piace di più di FROGED?** L'interfaccia utente è super pulita, intuitiva e semplice da navigare. Con l'SDK Javascript puoi fondamentalmente alimentare qualsiasi tipo di dati dalla tua app, fare tagging dinamico, aggiungere attributi personalizzati, impostare il tracciamento degli eventi, e poi con la Segmentazione Dinamica e Manuale puoi fare praticamente tutto ciò che vuoi. La chat web è fantastica. Se un utente avvia una sessione di chat, ricevo immediatamente un'email (in pochi secondi) con un link diretto alla finestra della chat. Funziona perfettamente sia su browser desktop che mobile. Puoi aggiungere note private alla conversazione e proprio accanto alla casella di chat puoi vedere tutti i dati dell'utente, il che ti aiuta a fornire un ottimo supporto agli utenti. Puoi anche utilizzare risposte salvate. Puoi anche inviare allegati, emoji e persino gif. **Cosa non Le piace di FROGED?** L'app nativa Android per la chat funziona a un livello base. Per quanto posso dire, le notifiche push non funzionano ancora, ma le hanno in beta. Secondo il supporto, stanno lavorando su app native aggiornate per Android e iOS. Una volta completato questo, tutto dovrebbe andare bene. **Raccomandazioni per chi sta considerando FROGED:** Se hai bisogno di capire cosa fanno i tuoi utenti nella tua app o sito web, Froged funziona perfettamente. **Quali problemi sta risolvendo FROGED e in che modo La sta aiutando?** Ho un SaaS e sono sempre alla ricerca di strumenti che mi aiutino a gestire e comprendere i miei utenti. Froged mi aiuta a capire le azioni e i comportamenti degli utenti, il che mi aiuta a migliorare il mio SaaS e a fornire un supporto clienti migliore. ### 14. Un fantastico software di comunicazione con i clienti a tutto tondo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott F. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 31, 2020 **Cosa Le piace di più di FROGED?** Froged è un software fantastico che ha tutte le funzionalità che lo rendono una delle migliori piattaforme di chat sul mercato. Stiamo aspettando il portale della base di conoscenza con la configurazione CNAME e il supporto multilingue. Entrambe queste funzioni sono nella loro roadmap. Il supporto è di prima classe e JuanJo è una persona molto gentile! **Cosa non Le piace di FROGED?** L'azienda e i loro strumenti sono completamente nuovi. Pertanto, ci vorrà del tempo per vedere come cresceranno ed espanderanno la loro azienda. **Raccomandazioni per chi sta considerando FROGED:** Froged è sicuramente consigliato se stai considerando di affinare il tuo metodo di comunicazione con i clienti. **Quali problemi sta risolvendo FROGED e in che modo La sta aiutando?** Froged ha migliorato le nostre comunicazioni con i clienti ## FROGED Discussions - [A cosa serve Froged?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-froged-used-for) - [View FROGED pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/froged/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+22%3A01%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=29ff2bb9-7c4d-4d32-9376-9686fed09ee3&secure%5Btoken%5D=ac1709236f2dbcb5b6f6bdabd3e81e2b4adfee8273afc746ae62860b7741e88d&format=llm_user) ## FROGED Features **Email Marketing** - Anteprima Email e Mobile - Gestisci le liste email - Invio ad alto volume - Costruire e Personalizzare Email - Invio di Email in Uscita - Gestisci la consegna delle email - Risposte Email Automatiche - Account multiutente - Sondaggi **Analisi dell'utente** - Implementazione del sondaggio - Analisi dei dati **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Esperienza Self-Service** - Base di conoscenza - Articoli Ricercabili - Ottimizzazione Mobile - Personalizzazione **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Supporto Utente** - Segmentazione degli utenti - Supporto multilingue - Messaggistica reattiva al comportamento **Piattaforma Self-Service** - Branding - Automazione - Intelligenza Artificiale - Integrazioni **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Tipo di walkthrough** - Guide audio-visive - Guide passo-passo con bolle di testo **Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale** - Integrazione - Comunicazioni **AI agentico - Servizio clienti self-service** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Reportistica e Analisi** - Test A/B - Reportistica di base **Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale** - Analitica **Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale** - Servizio clienti self-service - Guida in-app **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente** - Apprendimento Adattivo **AI agentico - Email Marketing** - Esecuzione autonoma dei compiti - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Integrazione tra sistemi **Integrazione** - Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati - API di integrazione - Ampiezza delle Applicazioni dei Partner - Integrazione CRM - Integrazione dei Social Media - Integrazione E-Commerce ## Top FROGED Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,689 reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/it/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - 4.3/5.0 (12,657 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,842 reviews)