---
title: Custify Reviews
meta_title: 'Recensioni Custify 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2'
meta_description: Filtra le recensioni di 501 per dimensione dell'azienda, ruolo o
  settore degli utenti per scoprire come Custify funziona per un'azienda come la tua.
aggregate_rating:
  rating_value: 4.7
  review_count: 501
  scale: '5'
date_modified: '2026-06-18'
parent_category:
  name: Servizio Clienti
  url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service
---

# Custify Reviews
**Vendor:** Custify  
**Category:** [Software per il successo del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-success)  
**Average Rating:** 4.7/5.0  
**Total Reviews:** 501
## About Custify
Custify è la piattaforma di customer success progettata per aiutare le aziende SaaS a ridurre il churn, aumentare il valore del ciclo di vita del cliente e offrire esperienze cliente di livello mondiale. Con un'interfaccia intuitiva e funzionalità potenti, Custify consente ai team di Customer Success di gestire ogni aspetto del percorso del cliente—dall'onboarding senza intoppi al rinnovo e all'espansione proattivi—utilizzando punteggi di salute in tempo reale, avvisi automatici e analisi predittive. Custify integra i dati in tutto il tuo stack tecnologico, fornendo una fonte unica e centralizzata di verità per ogni cliente. Questo permette ai team di individuare rapidamente i rischi di churn, capitalizzare le opportunità di upsell e offrire interazioni personalizzate con i clienti su larga scala. Con flussi di lavoro automatizzati, playbook personalizzabili e segmentazione intelligente, Custify semplifica le attività di routine, consentendo al tuo team di concentrarsi sulla costruzione di relazioni e sul raggiungimento di risultati di customer success che contano. Impostare Custify è un gioco da ragazzi con il nostro servizio di onboarding concierge, assicurandoti di essere operativo in ore—non settimane. La nostra piattaforma si integra senza sforzo con il tuo CRM, i sistemi di supporto e altri strumenti essenziali, offrendoti una visibilità e una collaborazione senza pari tra i team. Le potenti analisi di Custify e le dashboard personalizzabili rendono facile monitorare i metrici chiave, tracciare la salute del cliente e misurare il successo delle tue iniziative. Unisciti alle principali aziende SaaS che si affidano a Custify per ottimizzare le loro operazioni di Customer Success e guidare una crescita sostenibile. Offri esperienze cliente eccezionali, riduci il churn e massimizza il valore del ciclo di vita del cliente con la migliore piattaforma di Customer Success per la tua azienda SaaS. Prenota una demo oggi per vedere come Custify trasforma la tua strategia di customer success su larga scala.



## Custify Pros & Cons
**What users like:**

- Gli utenti trovano l' **facilità d'uso** di Custify eccezionale, con un'interfaccia utente semplice e un processo di implementazione rapido che migliora l'efficienza. (123 reviews)
- Gli utenti apprezzano il **eccellente supporto clienti** di Custify, apprezzando le loro risposte rapide e l'assistenza utile. (83 reviews)
- Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di Custify, che consente una collaborazione senza soluzione di continuità e migliora le operazioni di successo del cliente. (54 reviews)
- Gli utenti apprezzano le **integrazioni senza soluzione di continuità** di Custify, migliorando la loro capacità di gestire efficacemente le informazioni sui clienti. (49 reviews)
- Gli utenti amano le **funzionalità di automazione** di Custify, che consentono un contatto tempestivo e un monitoraggio efficiente della salute del cliente. (48 reviews)
- Gli utenti apprezzano le **informazioni centralizzate sui clienti** in Custify, migliorando le intuizioni e promuovendo un migliore coinvolgimento con i clienti. (42 reviews)
- Easy Setup (41 reviews)
- Customer Engagement (40 reviews)
- Gli utenti apprezzano le **funzionalità di personalizzazione** di Custify, che consentono una gestione dei clienti su misura e flussi di lavoro efficienti. (40 reviews)
- Customer Success (37 reviews)

**What users dislike:**

- Gli utenti trovano le **funzionalità mancanti** in Custify limitanti, desiderando migliori integrazioni e funzionalità avanzate. (30 reviews)
- Gli utenti notano la necessità di una migliore **integrazione delle email** per ottimizzare il monitoraggio della comunicazione all'interno di Custify. (20 reviews)
- Gli utenti trovano **personalizzazione limitata** nell'interfaccia utente e nelle funzionalità di Custify, influenzando la loro flessibilità complessiva e facilità d'uso. (20 reviews)
- Gli utenti trovano una **curva di apprendimento impegnativa** con Custify, influenzando l'uso intuitivo e creando complessità iniziale. (17 reviews)
- Gli utenti trovano l'interfaccia di Custify **non intuitiva** , rendendo difficile navigare e utilizzare efficacemente. (17 reviews)
- Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** di Custify impegnativa, rendendo difficile sfruttare appieno le sue funzionalità. (16 reviews)
- Gli utenti affrontano **problemi di integrazione** che richiedono conoscenze tecniche aggiuntive e potrebbero beneficiare di opzioni più semplificate. (14 reviews)
- Difficult Reporting (12 reviews)
- Difficult Setup (11 reviews)
- Email Issues (11 reviews)

## Custify Reviews
  ### 1. Tutte le informazioni sui clienti centralizzate per un quadro completo del cliente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Simon S. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 16, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Personalmente amo avere tutte le informazioni sui clienti in un unico luogo centralizzato, combinate con informazioni dai sistemi di ricavo, dal data warehouse e dal logging degli eventi, questo aiuta ad avere un quadro completo dei nostri clienti. Combinare informazioni da diverse app e soluzioni di archiviazione e ottenere risultati attuabili da queste informazioni non è mai stato così facile.

**Cosa non Le piace di Custify?**

La funzione di reportistica potrebbe essere migliorata con funzionalità di business intelligence per eliminare altri software e potrebbe avere più grafici predefiniti come, ad esempio, una mappa del mondo.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Stiamo raccogliendo informazioni da tutte le fonti che abbiamo e costruiamo un profilo utente completo all'interno di Custify con tutte le informazioni. Usando questo possiamo: ridurre il churn, sfruttare appieno l'upselling e, cosa più importante, rendere il cliente più felice. Attiviamo notifiche in-app in determinati casi, ad esempio una nuova funzionalità che potrebbe essere utile per questo cliente in base alle funzionalità che il cliente ha utilizzato in precedenza, miglioramenti delle funzionalità che il cliente sta utilizzando attivamente e, naturalmente, lo utilizziamo per il marketing.

  ### 2. Dati unificati dei clienti e automazione proattiva che ci mantiene avanti

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Uriba A. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 22, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

La vittoria più grande per noi è quanto efficacemente la piattaforma centralizza i dati dei clienti precedentemente scollegati. Invece di saltare tra più sistemi e cercare di mettere insieme come sta andando un account, possiamo visualizzare in tempo reale il coinvolgimento e i punteggi di salute del ciclo di vita in un unico posto chiaro e unificato. La funzione del playbook funziona esattamente come promesso: ci permette di automatizzare avvisi e trigger di routine basati sul comportamento effettivo dei clienti. Questo mantiene il nostro piccolo team di successo clienti proattivo, senza dover controllare manualmente gli account giorno dopo giorno.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Non è esattamente uno strumento "plug-and-play" pronto all'uso, specialmente se si hanno modelli di dati specifici. Costruire segmenti personalizzati e perfezionare i punteggi di salute per allinearli al ciclo di vita dei nostri clienti ha richiesto una buona dose di pianificazione iniziale, oltre a un po' di tentativi ed errori per farlo bene. E mentre i cruscotti di reportistica standard coprono comodamente le nostre esigenze operative quotidiane, l'interfaccia può sembrare un po' rigida quando abbiamo bisogno di creare rapidamente report visivi altamente personalizzati e non standard per presentazioni a stakeholder interni.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Custify ci ha aiutato a passare da un supporto clienti puramente reattivo a costruire un flusso di successo del cliente più strutturato. Sostituendo i fogli di calcolo manuali con il monitoraggio automatico delle tappe fondamentali e gli avvisi di coinvolgimento, siamo in grado di individuare potenziali problemi in anticipo e rispondere prima che si aggravino. Ha chiaramente migliorato l'efficienza operativa del nostro team e ridotto le possibilità che qualcosa sfugga al controllo, anche se la curva di onboarding iniziale ha richiesto un notevole sforzo da parte nostra.

  ### 3. Interfaccia utente intuitiva e ottimo supporto hanno reso facile il lancio di Custify con dati reali

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bruno S. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 22, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

L'interfaccia utente intuitiva è fantastica, riduce al minimo il tempo necessario per iniziare a utilizzare Custify e non richiede ore di indagini per utilizzare l'applicazione. Il supporto è ottimo e utile, ad esempio quando si tratta di integrare soluzioni di terze parti come data warehouse o software CRM. Il team di onboarding di Custify ha reso possibile iniziare a utilizzare il software in pochi giorni con i nostri dati reali.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Non sono un fan della funzione di reportistica, ma con il recente rilascio ha fatto un grande passo nella giusta direzione. Spero di vedere ulteriori miglioramenti qui.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Avere dati sparsi su più applicazioni e servizi cloud rendeva difficile per noi scegliere il momento giusto per l'interazione con i clienti, oltre a raccogliere il feedback dei clienti e collegare quel feedback all'account corretto poiché il nostro CRM non supportava questo. Custify ha costruito il ponte qui, fornendo una panoramica a 360 gradi del cliente e avendo tutti i dati in un'unica applicazione. Ora beneficiamo della segmentazione degli utenti, dei punteggi di salute e delle metriche personalizzate che rendono più facile per il nostro team di Customer Success contattare i clienti giusti. Questo ha migliorato complessivamente il nostro tasso di abbandono e la soddisfazione del cliente.

  ### 4. Le integrazioni senza soluzione di continuità rendono Custify un potente hub di dati dei clienti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Robin C. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 20, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

L'integrazione consente un'importazione dati senza soluzione di continuità dal CRM a Custify, dal Supporto a Custify e attraverso questi dati e i dati che puoi inviare tramite il tuo prodotto inviando Eventi come login, visualizzazioni di pagina e altro, Custify è una grande base di conoscenza per tutti i dati dei tuoi clienti.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Collegare più persone a un'unica azienda potrebbe essere migliorato (relazione 1:n)

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Quando abbiamo avviato la nostra startup, avevamo dati in più luoghi e database e abbiamo iniziato a utilizzare diversi servizi cloud per CRM, Supporto, Tracciamento, ma in qualche modo abbiamo perso la connessione tra i nostri clienti e i dati che abbiamo raccolto per poterli utilizzare. Quando i primi clienti hanno abbandonato, abbiamo capito che dovevamo contattare i clienti e interagire di più con loro al momento giusto. Abbiamo deciso di scegliere Custify per il loro ottimo supporto e siamo stati in grado di stabilire connessioni tra tutti i sistemi e ora abbiamo un quadro completo dei nostri clienti.

  ### 5. Dashboard di valutazione della salute intuitivi con onboarding fluido e reattivo

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Frank M. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 17, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

I cruscotti di valutazione della salute in tempo reale sono intuitivi e offrono ai nostri Customer Success Manager una visibilità immediata sugli account a rischio. L'onboarding è stato più fluido del previsto: il team di Custify è stato reattivo e ci ha guidato attraverso la configurazione senza farci sentire un peso.

**Cosa non Le piace di Custify?**

La mia principale frustrazione riguarda i modelli di email integrati per il contatto. Le opzioni di design sono limitate rispetto ad altri strumenti moderni.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Abbiamo molti punti dati dei nostri clienti che stiamo abbinando con la soluzione Custify. Una volta che i dati sono stati elaborati, utilizziamo i Playbook per il contatto, i cicli di vita per monitorare i clienti e i punteggi di salute per prevenire l'abbandono. Combinato con la segmentazione degli utenti, questo crea un profilo cliente a 360 gradi completo che aiuta il nostro team di Customer Success a gestire i propri clienti.

  ### 6. Gestione efficace dei clienti, ma manca la personalizzazione dei report

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Avani A. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 06, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Mi piace molto la funzione playbook in Custify. È ottima per creare segmenti personalizzati e aggiungere metriche calcolate, che ci aiutano a gestire i flussi personalizzati in modo efficace. Questo rende la gestione dei clienti estremamente facile ed efficiente, soprattutto quando si tratta di grandi volumi. L'automazione nella comunicazione con i clienti è inestimabile per noi. Apprezzo anche come aiuti nella ritenzione del churn, spingendoci a affrontare il potenziale churn prima che si intensifichi.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Trovo che la reportistica sia problematica. Non riusciamo a ottenere i report esattamente come ci servono. La maggior parte delle volte, qualsiasi supporto che riceviamo è a pagamento e non ci aiuta davvero. Siamo un po' bloccati se non possono aiutarci, e quindi non usiamo la funzione di reportistica su Custify perché non otteniamo il tipo di report di cui abbiamo bisogno.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Custify automatizza la gestione dei clienti con playbook, semplifica la comunicazione e aiuta a monitorare il churn, rendendo la gestione dei clienti facile ed efficiente.

  ### 7. Il Portale Clienti di Custify Rende l'Onboarding Più Fluido

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Tim v. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Amiamo il portale clienti. Uno dei nostri principali problemi è il processo di onboarding, che per alcuni clienti può richiedere tempo e sforzo da parte loro, con diversi passaggi coinvolti. Utilizziamo il portale clienti di Custify per creare un'interfaccia tra noi come team CS e i nostri account chiave. Cambiamo il contenuto a seconda di dove si trova il cliente nel suo percorso, ma i principali benefici si riscontrano davvero durante l'onboarding.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Avevamo alcuni problemi con il templating, ma sono stati risolti in pochi giorni dal team (grazie per l'aiuto rapido, tra l'altro), non mi viene in mente nient'altro.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Snellisci il nostro processo di onboarding, crea visibilità per i nostri clienti su cosa devono fare dopo e dammi in CS la possibilità di sapere se devo contattare proattivamente il proprietario dell'account. 
Oltre al portale per l'onboarding, ovviamente monitoriamo anche i punteggi di salute dei clienti, i sentimenti e utilizziamo l'AI di Custify ogni giorno.

  ### 8. Gli agenti AI di Custify sono oro per i team di successo del cliente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jannik v. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 24, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

I nuovi agenti AI sono oro. Onestamente, puoi provare a costruire le cose da solo con i noti strumenti AI disponibili, ma alla fine sarà più costoso, meno intuitivo e con più errori di quanto pensi. Adoro come Custify ha integrato l'AI nel loro prodotto, posso vedere che hanno davvero condotto molte interviste con i Customer Success Manager e sanno com'è realmente una giornata tipo, e comprendono i loro punti dolenti.

**Cosa non Le piace di Custify?**

I rapporti sono un po' difficili da abituarsi all'inizio, ma a dire il vero non sono un costruttore di rapporti molto esperto. Alla fine ho fatto tutto con l'aiuto del loro team.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Devo gestire così tanti account che prima di Custify non ero in grado di essere proattivo in alcun modo, avevo tempo solo per i clienti che urlavano di più. Ora sto monitorando la loro salute, facendo in modo che i miei playbook svolgano la maggior parte del lavoro ripetitivo per me e facciano funzionare l'IA per un'analisi più approfondita del mio portafoglio.

  ### 9. Interfaccia utente pulita e snella e integrazioni senza soluzione di continuità con un onboarding fluido

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Tommie B. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 24, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Amo il modo in cui la piattaforma si integra nel nostro stack di strumenti esistente, finalmente non devo più accedere a 10 posti diversi per avere una panoramica su un cliente. Abbiamo esaminato diverse piattaforme di Customer Success prima di decidere per Custify, uno dei motivi principali è stato anche l'interfaccia utente del prodotto. Ci piace qualcosa di pulito, snello, e rispetto a molte altre soluzioni che abbiamo esaminato, Custify era la più pulita e snella, senza sembrare affatto un software gonfio. Quello che non sapevamo allora ma sappiamo ora è anche che il processo di onboarding era molto strutturato, facile da seguire, quindi abbiamo potuto iniziare nel giro di pochi giorni a definire tutti i nostri processi.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Ci mancava l'integrazione con il nostro Registratore di Riunioni, ma il team l'ha aggiunta di recente, quindi al momento non c'è davvero nulla da non apprezzare.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Ho sprecato ore al giorno per raccogliere tutte le informazioni necessarie su un cliente, non era semplicemente possibile ottenere una panoramica adeguata rapidamente - con Custify, tutto è nella vista a 360 gradi ora. Questo era uno dei principali problemi che abbiamo risolto - oltre a ciò che immagino faccia ogni buon team di CS: monitoraggio della salute degli account, playbook che automatizzano i flussi di lavoro, monitoraggio dell'onboarding e dei rinnovi.

  ### 10. Customer 360 di Custify mette tutti i dati dei clienti su una pagina

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Dan M. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 21, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Personalmente, adoro avere tutto sui miei clienti in una sola pagina, la chiamano 'Customer 360', che è davvero il modo migliore per descriverla. Prima avevo 5 sistemi diversi in cui dovevo accedere per ottenere informazioni: ticket di supporto, dati di fatturato, metriche di utilizzo, note di vendita, verbali delle riunioni e persino dati contrattuali, era molto stancante. Ora è tutto lì e non perdo più tempo.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Ho creato playbook complessi che alla fine potrebbero essere difficili da vedere su una sola pagina, il che era un po' un problema. Tuttavia, dopo aver segnalato questo al team di Custify, hanno ora implementato una funzionalità di anteprima (che è una sorta di versione ridotta dell'intero playbook), quindi questo problema è risolto, il che è fantastico.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Ero sopraffatto dai dati in molti sistemi, che dovevo raccogliere, ora tutto è in un unico posto e posso concentrarmi sui miei clienti.

  ### 11. Custify: Interfaccia pulita, configurazione rapida, team disponibile e IA che offre risultati

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ingmar V. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 19, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Stavamo cercando uno strumento che potesse essere configurato rapidamente e avesse un'interfaccia utente pulita, senza troppi elementi di disturbo. Abbiamo esaminato diversi strumenti di Customer Success e abbiamo deciso per Custify a causa della sua interfaccia utente pulita e facile da capire, tutte le integrazioni di cui avevamo bisogno e il prezzo/accessibilità. Quello che io e il mio team apprezziamo di più è il fatto che ci è voluto pochissimo tempo per adattare i nostri processi, il team dietro Custify che è stato super disponibile, e le nuove funzionalità AI con diversi agenti AI che effettivamente hanno senso e non sembrano solo cool.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Non abbiamo nulla di cui lamentarci finora - nel complesso siamo felici.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

La nostra principale sfida da risolvere è fornire un onboarding strutturato per i nostri clienti, per il quale utilizziamo il Customer Portal di Custify. Oltre a ciò, mettiamo tutti i nostri processi nei Playbook in modo che ora funzionino automaticamente in background, e come ogni team CS, monitoriamo la salute dei nostri account con punteggi di salute e segnali.

  ### 12. Custify offre la migliore esperienza di successo del cliente con una visione pulita a 360°

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Alicia J. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 20, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Ho utilizzato diverse soluzioni di Customer Success in passato e posso dire con fiducia che l'esperienza che ho con Custify è la migliore finora. Siamo stati integrati rapidamente, con l'aiuto di un team molto competente, poiché collegare tutti i nostri sistemi era qualcosa di cui avevamo un po' paura prima di iniziare. Personalmente, mi piace di più la vista pulita a 360 gradi dei miei clienti, poiché qui tutti i dati si uniscono e non devo più cercare, il che era molto dispendioso in termini di tempo.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Inizialmente, mi mancava una vista kanban, tuttavia, con l'ultimo rilascio è stata aggiunta, quindi ora va tutto bene.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Sto monitorando la salute del conto del mio portafoglio, uso anche molto la funzionalità degli obiettivi dei clienti, poiché ho riunioni di revisione aziendale (QBR, anche se per me è più di una volta a trimestre, quindi tenere traccia di queste è molto importante per me)

  ### 13. Custify ha centrato il nostro caso d'uso: onboarding AI facile e quasi auto-configurazione

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** David  S. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 02, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Onestamente, sono rimasto impressionato dal team fin dal primo momento. Avevo prenotato diverse demo della Customer Success Platform, ma il team di Custify si è distinto fin dal primo incontro. Mentre altri non riuscivano a spiegare come potessi risolvere il mio problema specifico, il team di vendita di Custify ha compreso perfettamente il mio caso d'uso. Non sono rimasto deluso nemmeno dall'onboarding, la configurazione del prodotto con il nuovo flusso AI è stata molto facile, tutto ciò che ho fatto è stato caricare i miei file Notion e il prodotto si è quasi configurato da solo. Incredibile!

**Cosa non Le piace di Custify?**

Finora non mi viene in mente nulla, se cambia, aggiornerò la valutazione qui :).

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Adozione e onboarding del prodotto, condivisione dei dati con i clienti tramite un portale, monitoraggio della salute, playbook per le automazioni.

  ### 14. Onboarding di classe superiore e facilità d'uso—Custify ha aumentato la nostra produttività

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** David F. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 13, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Siamo un team di Customer Success di medie dimensioni e stavamo cercando un software per il Customer Success. Durante quel processo, io e il mio team abbiamo esaminato diverse soluzioni, ma la piattaforma di Customer Success di Custify si è distinta già durante il nostro processo decisionale. Il loro team di vendita era molto competente e ci ha mostrato come possiamo adattare il nostro processo di CS (che è un po' diverso dagli standard che ci si aspetterebbe). Non ci siamo pentiti della nostra decisione di scegliere Custify, poiché anche il loro supporto per l'onboarding è stato di prim'ordine, siamo riusciti a configurare tutto in meno di un mese. Da allora abbiamo fatto miglioramenti significativi alla nostra produttività - posso dire che mi piace soprattutto la facilità d'uso di Custify, i potenti metrici calcolati che utilizziamo in larga misura, e il loro team dietro il software. Anche le loro recenti funzionalità basate sull'IA meritano di essere menzionate come qualcosa che io e il mio team amiamo.

**Cosa non Le piace di Custify?**

A dire il vero, non c'è nulla, siamo molto soddisfatti di Custify.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

In breve, abbiamo risolto un problema di scalabilità che avevamo nel nostro Team di Customer Success. Come Team CS, dobbiamo ottenere una visione reale di tutto ciò che i nostri clienti sperimentano, in particolare l'utilizzo del prodotto (quali funzionalità usano e quando). Dobbiamo garantire che il processo di onboarding stia progredendo secondo la nostra timeline interna e siamo anche responsabili delle espansioni e dei rinnovi dei contratti. 
Data la vasta quantità di strumenti che abbiamo (CRM, sistema di ticketing di supporto, dati di tracciamento del prodotto, email, riunioni nel calendario, informazioni di fatturazione, informazioni sui contratti) ci voleva molto tempo prima di Custify per raccogliere questi dati per ogni cliente, il che semplicemente non era più scalabile. Con Custify abbiamo creato Health Scores, tracciamo il ciclo di vita del cliente (soprattutto l'onboarding) e abbiamo inserito tutti i nostri processi nei Playbook di Custify.

  ### 15. Custify ci ha fornito una struttura migliore per quanto riguarda la fidelizzazione e la visibilità degli account.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Philipp L. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 12, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Penso che una delle cose migliori di Custify sia che ci ha aiutato a passare dall'essere un team fortemente influenzato dal comportamento dei singoli account. La parte migliore è stata probabilmente la visibilità. Possiamo vedere la salute degli account, l'engagement dei clienti, l'esposizione ai rinnovi e persino l'attività del team in un unico posto, il che è fantastico.

**Cosa non Le piace di Custify?**

L'area in cui desidero maggiore profondità è nella sezione dei report. I report integrati vanno bene per gli aspetti operativi, e per le viste di gestione più approfondite, dobbiamo ancora fare un po' di lavoro al di fuori di Custify.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Penso che una delle mie cose preferite sia che funziona su due livelli. I nostri CSM lo usano per svolgere il loro lavoro, e io lo uso per vedere come si accumula il rischio e se stiamo agendo abbastanza rapidamente nel ciclo di vita del cliente. Le integrazioni sono importanti, ovviamente, perché una piattaforma CS è utile solo se ci mostra la realtà attraverso i nostri sistemi di prodotto, supporto e ricavi.

  ### 16. Buona visibilità e automazione utile, ma l'installazione richiede pianificazione

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Tilmann R. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 11, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Quello che penso mi piaccia di più di Custify è che ottengo una visione unica e funzionante dell'account. Quindi, non devo raccogliere informazioni dal CRM, dalle richieste di supporto, dalle informazioni sul prodotto, dai messaggi di Slack. Quello che spero che Custify mi darà è una migliore comprensione dell'adozione, del rischio e di come posso intervenire.

**Cosa non Le piace di Custify?**

L'implementazione iniziale era più pesante di quanto mi aspettassi. Non male, solo non leggera. Hai bisogno di dati puliti e di una buona idea di ciò che vuoi ottenere, altrimenti passerai del tempo a rielaborare le cose in seguito. Direi che il prodotto è facile da usare una volta configurato, ma arrivare a quel punto richiede un po' di pianificazione.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Le funzionalità di automazione aiuteranno sicuramente. Gli avvisi, i trigger, i playbook - questo eliminerà molto del lavoro di follow-up che probabilmente era nella mia testa o in qualche altra forma di appunti. L'integrazione con Slack è anche buona, perché in questo modo non devo entrare in altri sistemi.

  ### 17. Custify mi aiuta a individuare i rischi in anticipo e a dare priorità ai conti giusti.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mike W. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 10, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Custify è la prima cosa che controllo quando inizio la mia giornata. Lo uso per dare un'occhiata alla salute degli account, all'uso del prodotto, all'attività di supporto e alle date di rinnovo senza dover aprire più applicazioni. Certo, mi fa risparmiare tempo, ma penso che il vero vantaggio sia che cambia completamente il mio approccio nel dare priorità alla mia giornata. Prima rispondevo alla persona che faceva più rumore.

**Cosa non Le piace di Custify?**

L'installazione richiede un vero pensiero. Custify non è una soluzione in cui semplicemente si preme un interruttore e si riceve un modello di prima classe per la valutazione della salute degli account. Devi pensare a quali segnali sono più importanti per la tua attività, e per noi, questo è stato un po' un processo di tentativi ed errori. Inoltre, una maggiore flessibilità nei report e nelle opzioni di esportazione per alcune delle nostre visualizzazioni che utilizziamo internamente sarebbe fantastica.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

I playbook sono stati ottimi per il follow-up e il lavoro di routine sugli account. Mi aiutano a essere coerente senza essere robotico. Apprezzo anche il fatto di poter accedere alle informazioni dei clienti insieme alle attività di supporto e comunicazione, poiché questo mi offre un contesto migliore prima ancora di contattare.

  ### 18. Potenti agenti AI e migrazione del sistema senza interruzioni con Custify

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Max W. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 21, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Stavo esaminando diverse piattaforme di successo per i clienti finché non ho trovato Custify. L'ho scelto per il mio team a causa dei suoi potenti agenti AI che hanno recentemente aggiunto al prodotto. Non voglio dover costruire tutto questo da solo, poiché abbiamo migrato diversi sistemi in Custify, e la loro AI ora analizza tutto per noi.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Sono un utente felice, finora non ho nulla di cui lamentarmi. Inoltre, il team di Custify è molto disponibile.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

In breve: consolidamento dei dati e analisi AI. Abbiamo una grande quantità di dati - metriche di prodotto, verbali delle riunioni, e-mail con i clienti, ticket di supporto, risultati dei sondaggi, dati finanziari, che abbiamo tutti collegato e ora analizziamo in un unico posto. Ci sarebbe voluto un'eternità per il mio team costruire qualcosa del genere.

  ### 19. Informazioni molto preziose, assicurati di sapere esattamente cosa vuoi, mentre l'Impostazione

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Katharina S. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 02, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Mi è piaciuto il processo di onboarding personalizzato. Apprezzo particolarmente tutti gli approfondimenti che finalmente ottengo sui nostri clienti, che sono davvero preziosi. I playbook e tutte le funzioni di comunicazione semi-automatizzate sono particolarmente vantaggiosi per noi, come impostare un trigger per quando c'è una possibilità di upsell e poi avviare una comunicazione diretta con il cliente. Mi piace anche come Custify si connette con strumenti come Gmail, Help Scout, Slack, Stripe e Mixpanel, oltre a integrarsi tramite API con il nostro backend.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Custify è un prodotto piuttosto avanzato e grande con molte funzionalità, e quando lo si configura, si può rimanere sopraffatti. Abbiamo avuto bisogno di un po' di tempo con il nostro team di sviluppo per connettere i dati. All'inizio, potresti avere difficoltà a identificare le cose più importanti. Quindi assicurati di bloccare del tempo per i dev per la configurazione e sii chiaro su ciò che vuoi ottenere nel primo round di configurazione.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo Custify per gestire gli utenti aziendali e impostare il successo del cliente. Ci fornisce preziose informazioni sull'utilizzo del prodotto da parte dei nostri clienti di livello aziendale e rende la nostra comunicazione con questi molto più semplice.

  ### 20. Guida la crescita dei clienti con un'installazione rapida e un supporto genuino

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Peter K. | Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 07, 2025

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Custify fornisce un ottimo software per il successo del cliente che ci ha aiutato a sbloccare il potenziale di crescita aziendale nella nostra base clienti esistente. Custify ha un tempo di implementazione minimo e dà veramente priorità ai clienti.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Sebbene il processo di implementazione sia semplice e il team di supporto sia eccellente, ho trovato che la base di conoscenza mancava di profondità per alcuni argomenti. Tuttavia, Custify offre un ottimo canale Slack dove si ricevono risposte molto rapidamente.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

La nostra base clienti e il prodotto avevano raggiunto un punto in cui avevamo bisogno di approfondimenti più dettagliati per mantenere i nostri clienti esistenti e coinvolgere in modo più efficace sia i nuovi che quelli attuali. Inizialmente, abbiamo tentato di gestire questo internamente, ma dopo alcune ricerche, il team di progetto ha deciso che sarebbe stato meglio implementare un software di Customer Success di terze parti. Ora, tutti in azienda hanno una visione chiara di quali funzionalità vengono utilizzate e in che misura, quali funzionalità mancano e i motivi per cui i clienti potrebbero considerare di andarsene. Questo ci consente di dare priorità a queste esigenze nel nostro futuro piano d'azione e di affrontare direttamente i clienti.

  ### 21. L'interfaccia pulita di Custify e l'IA avanzata lo hanno reso la scelta chiara

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Peter S. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 27, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Ho provato a impostare il mio CSP utilizzando i noti strumenti e attori/agenti di intelligenza artificiale, ma lo sforzo per mantenerlo e l'accuratezza non erano accettabili per un sistema di produzione, quindi ho esaminato diversi fornitori. Il motivo per cui ho scelto Custify rispetto agli altri è stata la loro interfaccia pulita, le avanzate capacità di intelligenza artificiale all'interno del prodotto e il loro MCP che sto utilizzando ulteriormente.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Non ho nulla di cui lamentarmi, so cosa ci vorrebbe per fare qualcosa di simile internamente.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Misurazione complessiva della salute per i nostri account, automazione, monitoraggio NPS, sondaggi, gestione dell'onboarding.

  ### 22. Approfondimenti Azionabili e Integrazioni Senza Soluzione di Continuità Elevano il Successo del Cliente

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Melissa P. | Head of Customer Experience, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** January 05, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Custify combina un prodotto forte con un modello di supporto di alta qualità. Il team dedicato al Successo del Cliente e il canale Slack condiviso con accesso diretto agli specialisti del prodotto hanno accelerato l'onboarding, l'adozione e l'allineamento cross-funzionale. Theodora è stata eccezionale come nostra CSM, porta chiarezza, rigore operativo e ci aiuta costantemente a trasformare le intuizioni in azioni, guidando risultati di ritenzione misurabili.

**Cosa non Le piace di Custify?**

La suite di reportistica nativa potrebbe offrire più personalizzazione per analisi avanzate. Sebbene le esportazioni di dati e le integrazioni supportino le nostre esigenze, una maggiore flessibilità nei report in piattaforma migliorerebbe la visualizzazione complessa e un'analisi delle prestazioni più approfondita.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Custify centralizza le informazioni sul ciclo di vita del cliente, evidenzia il rischio di abbandono precoce e automatizza il coinvolgimento attraverso punteggi di salute attuabili, playbook e trigger. Questo ha migliorato le previsioni di rinnovo, ridotto il lavoro manuale dei CSM e permesso strategie di ritenzione proattive. Il supporto dedicato su Slack ha anche semplificato la risoluzione dei problemi e il coordinamento interno.

  ### 23. Playbooks Put Our Workflow on Autopilot and Save Hours

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Alex M. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 21, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

I love the automation functionality (Playbooks), of which I have more than 50 by now. I use it for everything - notifications for me and my team, customer communication, repetitive tasks, QBR meetings, I even automatically publish the customer portal depending on the lifecycle stage of my customers, basically the entire flow is on auto-pilot. It is a game changer and save me hours of manual work.

**Cosa non Le piace di Custify?**

The reports that I need are a bit more sophisticated and it took me a while to create them, however, that is not the fault of the product, rather my own.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Automation of tasks, notifications, customer communication which were done manually before, eating up my day.

  ### 24. Le automazioni di Custify e le integrazioni con Slack/Outlook rendono il successo del cliente più facile

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Lisa A. | Customer Success Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** February 19, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

La cosa più utile di Custify è la sua automazione, insieme alle integrazioni con Slack e Outlook. Avere tutto sincronizzato rende il successo del cliente molto più facile.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Filtrare le e-mail sarebbe utile, ad esempio, l'opzione per ignorare le conversazioni interne.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

In passato, ci affidavamo principalmente a Slack e Outlook per la comunicazione, ma ogni Customer Success Manager del team lavorava in modo leggermente diverso. Abbiamo ottimizzato il nostro approccio standardizzando gli stessi strumenti e le stesse automazioni per contattare i clienti. Di conseguenza, i clienti ora hanno un'esperienza migliore perché ricevono un messaggio chiaro invece di essere contattati due o addirittura tre volte come prima. In generale, abbiamo ridotto il tempo che trascorriamo a coordinare e comunicare con i clienti, il che ci permette di concentrarci maggiormente sulla fidelizzazione e sulla riduzione del churn.

  ### 25. Le metriche calcolate di Custify e gli agenti AI hanno reso accurato il nostro punteggio di salute

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gertjan L. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 19, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Il nostro punteggio di salute non è semplice e richiede di fare alcuni calcoli sui nostri dati grezzi, per i quali abbiamo trovato molto utili le metriche calcolate di Custify. Senza di esse, il punteggio di salute non sarebbe così preciso, ma ora abbiamo finalmente risolto questo problema definitivamente e non abbiamo più falsi positivi o falsi negativi. Abbiamo anche utilizzato quotidianamente gli agenti AI di Custify, il che ci rende molto più efficienti come team.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Tutto bene - non ho nulla da disprezzare al momento.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Monitoraggio della salute dei conti chiave, automazione, visibilità da altri sei sistemi tutto in uno.

  ### 26. Custify: Facile Adozione, Solidi Playbook e Ottimo Supporto

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Alicja W. | Product Adoption Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 02, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Custify è una solida piattaforma CS per le aziende SaaS BSB che supporta davvero il nostro lavoro quotidiano. È facile da adottare per i CSM e funziona al meglio quando viene alimentata con dati di prodotto affidabili.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Limiti di segnalazione - non abbastanza flessibili ma possiamo conviverci

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

La funzione Playbooks ci ha aiutato ad automatizzare compiti ripetitivi e a ridurre il carico di lavoro. Ci sono molte funzioni senza le quali non riesco a immaginare di lavorare, come il punteggio di salute e le integrazioni! Abbiamo anche un ottimo supporto, sono sempre disponibili se abbiamo bisogno di aiuto.

  ### 27. Negozio unico e facile da usare per la gestione degli account, i rapporti e il supporto eccezionale

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Peter T. | Customer Success Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** January 20, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Come CSM, è il mio punto di riferimento quotidiano per la gestione degli account, i rapporti e molto altro. L'interfaccia è molto intuitiva e il supporto è eccezionale. La sincronizzazione degli account da Hubspot è rapida e fluida.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Non c'è molto da non apprezzare. Suppongo che dipenda dalle persone stesse se riesci ad andare d'accordo o meno.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Custify ci aiuta a centralizzare i dati dei clienti e a monitorare la salute dei clienti in un unico posto. Ci permette di identificare proattivamente i rischi, dare priorità agli account e gestire i follow-up in modo più efficace. Questo consente al nostro team di Customer Success di lavorare in modo più efficiente, migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre il tasso di abbandono.

  ### 28. Grande visibilità e monitoraggio della salute del cliente in un unico posto

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 17, 2025

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Quello che mi piace di più di Custify è quanto sia agile e reattivo il team. Fin dall'inizio, sono stati veramente aperti ai feedback e hanno lavorato a stretto contatto con noi sulle richieste di funzionalità — è stato davvero gratificante vedere quelle idee effettivamente entrare nel prodotto. Le nuove funzionalità di intelligenza artificiale si stanno già dimostrando utili e, nel complesso, abbiamo trovato la piattaforma facile da usare. Come piccolo team, è una soluzione perfetta per noi perché si adatta bene e può crescere insieme alle nostre esigenze.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Ci sono alcune aree più piccole e "fastidiose" dove trarremmo vantaggio da maggiore flessibilità o personalizzazione. In alcuni casi, abbiamo bisogno di un modo di lavorare leggermente diverso rispetto a come è progettata una funzione fissa, e non è sempre stato possibile adattare quelle parti finora.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Custify risolve la sfida di avere una visione chiara e unificata dei nostri clienti. Ci offre una vera prospettiva a 360°, migliora la visibilità interna e ci consente di monitorare i principali indicatori insieme alla pianificazione degli account e del successo. Avere tutto in un unico posto significa che possiamo monitorare la salute dei clienti in modo olistico e prendere decisioni più informate e proattive.

  ### 29. Strumento di riferimento per la gestione del successo del cliente

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Simeon M. | Customer Success Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** September 29, 2025

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Apprezzo la vasta gamma di articoli, best practice e e-book disponibili, che mi hanno aiutato a iniziare con la piattaforma e a usarla per definire e raggiungere il nostro successo. Inoltre, apprezzo il processo di onboarding con il nostro CSM dedicato presso Custify, poiché la comunicazione e il follow-up sono stati fluidi e piacevoli. Custify è diventato una parte essenziale del mio kit di strumenti quotidiano ed è molto facile da usare.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Nella mia esperienza, ci sono alcuni problemi di usabilità che potrebbero essere affrontati per migliorare l'uso complessivo della piattaforma. Ad esempio, quando provo ad aggiungere punti elenco, a volte causa lo spostamento inaspettato di interi paragrafi. Trovo anche scomodo che le note prese durante le riunioni non appaiano nella sezione delle note generali, e vorrei che ci fossero opzioni per personalizzare queste preferenze. Inoltre, sono deluso che note, riunioni o rilevamenti di salute non possano essere collegati a una persona di contatto specifica. Poterlo fare renderebbe molto più facile tracciare e comprendere le attività relative a ciascun individuo.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Avere una piattaforma unica che combina i dati dei clienti in una visione a 360∘ che aiuta a mantenere i clienti soddisfatti.

  ### 30. Piattaforma scalabile e basata sui dati per il successo proattivo del cliente - Piattaforma di base senza fronzoli

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** February 27, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Custify ci offre una visione chiara e centralizzata della salute dei clienti, del coinvolgimento, dei rinnovi e dei dati di utilizzo in un unico posto. Il modello di punteggio di salute personalizzabile è particolarmente potente perché possiamo allinearlo direttamente alle metriche che guidano la ritenzione e l'espansione nel nostro business. I cruscotti sono puliti e attuabili, e i playbook aiutano a standardizzare il modo in cui il nostro team gestisce gli account. È intuitivo da usare, facile da adottare per i CSM e si integra bene con il nostro CRM esistente e i dati del prodotto.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Alcuni dei report più avanzati richiedono configurazione per sbloccare completamente il valore, e le intuizioni guidate dall'IA sono ancora in evoluzione rispetto ad alcune piattaforme aziendali più grandi.

Sebbene le integrazioni siano solide, ambienti di dati complessi possono richiedere una pianificazione preliminare. In generale, questi sono compromessi gestibili, ma vale la pena notare.

Automazione e IA sono presenti ma carenti per le esigenze del nostro team di vendita (abbiamo bisogno di report automatici di tutte le dashboard / revisioni pertinenti - attualmente utilizziamo Excel).

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Custify ci aiuta a passare da una gestione reattiva degli account a un modello di Customer Success proattivo e basato sui dati. Possiamo identificare il rischio di abbandono in anticipo, dare priorità agli account di alto valore in modo più efficace e individuare opportunità di espansione basate su dati di utilizzo reali. Ha migliorato le previsioni, la visibilità interna e la responsabilità all'interno del team. In definitiva, supporta una maggiore fidelizzazione e una crescita dei ricavi più strutturata.

  ### 31. Centralizza i dati dei clienti, necessita di un rinnovamento dell'interfaccia utente

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Fiona P.

**Reviewed Date:** December 11, 2025

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Uso Custify come customer success manager per tenere traccia di tutti i nostri account. Amo la quantità di dati che posso sincronizzare con esso, il che mi dà la possibilità di segmentare i miei clienti in modo più dettagliato e ricevere notifiche o playbook da eseguire di conseguenza. Mi aiuta a evitare di andare su altri strumenti per cercare informazioni, permettendomi di segmentare e categorizzare i clienti in base a quei punti dati. Custify riunisce davvero tutte le informazioni su un cliente in un unico posto. Lo trovo molto utile per gestire i miei compiti e rimanere al passo con i rischi degli account.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Penso che l'interfaccia utente sia obsoleta e che la vista elenco degli account non offra abbastanza personalizzazioni. Per l'interfaccia utente, penso che dovrebbero semplificare la creazione di dashboard, rendere più facile la navigazione nel loro centro assistenza e fornire più personalizzazioni come la vista elenco degli account. Vorrei poter aggiungere nuove proprietà/attributi da un elenco, combinare elenchi insieme, consentire che l'elenco sia dinamico o statico. C'è stato molto lavoro per inserire i dati in Custify.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo Custify per centralizzare le informazioni sui clienti, monitorare gli account e gestire le attività. Mi aiuta a evitare l'uso di più strumenti sincronizzando i dati, consentendo una segmentazione dettagliata dei clienti e fornendo notifiche sui rischi degli account.

  ### 32. Strumento eccezionale per il successo del cliente per SaaS e piccole imprese

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 02, 2025

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Custify è uno dei principali strumenti di Customer Success per le aziende SaaS e presta attenzione anche alle esigenze e richieste delle piccole imprese. Ci hanno aiutato con l'integrazione della raccolta di eventi di Custify nel nostro frontend fornendo esempi di codice che hanno accelerato tutto.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Nella mia esperienza, alcuni flussi di lavoro potrebbero essere più intuitivi e semplici per aiutare a ottenere risultati più rapidamente. Sebbene l'interfaccia utente/UX sia ben progettata, tende al minimalismo, il che a volte fa sì che alcune funzionalità siano nascoste.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

La nostra organizzazione ha alcune esigenze uniche e avevamo bisogno di un modo per monitorare come viene utilizzata la nostra applicazione, in particolare quali funzionalità sono più popolari tra i nostri utenti. Integrando Custify e collegandolo con le nostre email GSuite, abbiamo ottenuto preziose informazioni sul comportamento degli utenti. Questa integrazione non solo ci aiuta a capire quali azioni stanno compiendo le persone all'interno del nostro software, ma evidenzia anche opportunità per potenziali upselling, come offrire servizi o strumenti aggiuntivi ai nostri clienti.

  ### 33. Potente gestione dei clienti, ma curva di apprendimento ripida

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Thi F. | Customer Success Team Lead, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 10, 2025

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Custify supporta ciò di cui abbiamo bisogno come azienda in crescita per gestire tutti i nostri clienti nonostante la nostra struttura di account unica.

**Cosa non Le piace di Custify?**

La curva di apprendimento è ripida poiché dobbiamo creare ogni segmento, calcolare metriche, punteggi di salute, ecc. Sarebbe utile avere la capacità di suggerire o creare modelli di best practice in modo che gli utenti possano seguirli più facilmente.

Un'altra cosa è: sarebbe ideale tracciare il tasso di risposta alle email per il playbook e i punteggi di salute delle persone per adattarsi a diverse strutture.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Custify mi offre una visione completa dei miei clienti attraverso i segmenti e mi permette di impostare segmenti e playbook basati su segnali per intervenire durante soglie critiche nel corso del percorso del cliente.

  ### 34. Ottimo strumento una volta configurato

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Fili T. | CSM, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 15, 2025

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Può fornire rapidamente approfondimenti completi sui tuoi clienti prima di entrare in una riunione o quando si fa un rapporto. Offre integrazioni con altri strumenti!

**Cosa non Le piace di Custify?**

Inizialmente, è molto lavoro da configurare e può essere difficile immaginare il caso d'uso per l'azienda. L'interfaccia utente potrebbe essere migliore in alcuni casi.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Una vista consolidata di tutte le informazioni sui miei clienti

  ### 35. Custify centralizza i nostri dati e scala il servizio clienti con una potente automazione

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Zak B. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 02, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Custify ospita così tanti dati della nostra azienda provenienti da più piattaforme, traccia e ci mostra il loro utilizzo della piattaforma e dispone di alcuni strumenti di automazione straordinari come i Playbooks per fornire un servizio di qualità ai clienti su larga scala. Ogni volta che abbiamo un problema da esplorare, il loro team di supporto è sempre veloce nel rispondere con soluzioni e modi per aiutarci a raggiungere i nostri obiettivi.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Un ottimo servizio spesso ha un costo, e per Custify quel costo è alto. Detto ciò, otteniamo comunque molto valore e un grande utilizzo dalla piattaforma.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Fornire un servizio di qualità ai nostri clienti su larga scala.

  ### 36. Gestione del Successo del Cliente Senza Sforzo con Ottime Integrazioni

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Frank B. | Head of sales, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** February 13, 2026

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Trovo Custify facile da usare e mi piace la sua interfaccia utente. La funzione di integrazione è davvero utile per ottenere tutti i dati in Custify e avere una visione a 360 gradi del cliente. La configurazione iniziale di Custify è abbastanza semplice.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Penso che Custify potrebbe utilizzare più intelligenza artificiale per rendere più veloci i processi di onboarding. Sta migliorando, ma c'è spazio per ulteriori sviluppi.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo Custify per la gestione del successo del cliente per ottenere informazioni sull'uso dei clienti, eseguire i giusti playbook e identificare rischi e opportunità di espansione. Le integrazioni mi permettono di ottenere tutti i dati in Custify per una visione a 360 gradi del cliente.

  ### 37. Gestione dei clienti senza sforzo con Custify

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jessica H.

**Reviewed Date:** December 19, 2025

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Mi piace quanto sia facile usare Custify, filtrare i dati e costruire flussi di lavoro per automatizzare i processi per il nostro team. Ci ha anche aiutato a raccogliere feedback sul processo di onboarding utilizzando la funzione di sondaggio nativa. L'installazione iniziale è stata molto semplice e, sebbene siamo stati in grado di configurare la maggior parte da soli, Theo, il nostro rappresentante, è stato estremamente utile ogni volta che avevamo domande a cui non riuscivamo a rispondere da soli.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Non siamo stati in grado di creare dashboard di reportistica per tutti i punti dati che ci interessano.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Custify aiuta a gestire in modo efficiente il nostro processo di onboarding dei clienti e EBR fornendo dati dettagliati e approfondimenti sulla salute dei clienti. È facile da usare, consente il filtraggio dei dati, automatizza i flussi di lavoro e facilita la raccolta di feedback tramite sondaggi, semplificando i nostri processi.

  ### 38. Custify ci ha fornito una straordinaria prospettiva sull'esperienza dei nostri clienti!

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** September 29, 2025

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Custify è molto facile da usare, e se mai ho domande su come navigare nella piattaforma, sono sempre disponibili ad aiutare. Custify ci ha permesso di esaminare davvero i dati dei nostri clienti in modo intuitivo, automatizzare le attività per controllare i clienti e aiutare a garantire che non ci sfugga nulla. Lo uso ogni giorno per controllare i nostri clienti! È stato molto facile integrarlo con il nostro software per monitorare determinati parametri.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Non amo l'impostazione del portale clienti e la trovo troppo impegnativa da configurare. Tuttavia, questo non è qualcosa di molto importante per noi.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Custify ci sta mostrando metriche che erano troppo difficili da trovare quando si guardava solo il back end del nostro software. Possiamo facilmente vedere cosa sta succedendo con ciascuno dei nostri account, a che punto sono nel loro percorso, chi sono i contatti principali, la corrispondenza email con il cliente, ecc.

  ### 39. Playbook flessibili che potenziano il nostro team CS

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Samantha S. | Client Success Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 26, 2025

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Amo la flessibilità dei playbook. Il nostro team CS li utilizza al posto dei cicli di vita e li ha trovati davvero utili per i promemoria di coinvolgimento comuni durante l'abbonamento dell'utente.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Dal mio punto di vista non è intuitivo e può esserci una curva di apprendimento intimidatoria.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Custify mi aiuta a regolare vari punti di contatto con gli utenti. Facciamo molto affidamento sui Playbook e sui segmenti per organizzare ed eseguire attività di base di contatto con i nostri clienti.

  ### 40. Successo del cliente senza sforzo con potenti integrazioni

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 05, 2025

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Questo software per il successo del cliente è semplice da usare e facile da implementare. Offre una gamma di opzioni di integrazione, inclusi connettori per Data Warehouse e strumenti di ricerca, il che lo rende adattabile a diverse esigenze. Con un solo clic, puoi accedere a una visione completa a 360 gradi della salute del cliente, dello stato di abbandono e delle entrate.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Apprezzerei molto avere strumenti di raccolta NPS integrati nel prodotto, oltre a un'applicazione mobile che consolidi tutte le informazioni sui clienti in un unico posto.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Inizialmente, mi mancava uno strumento per aiutarmi a raccogliere dati per le mie attività quotidiane, come monitorare la salute dei clienti e prevenire l'abbandono. Con Custify, ora ho tutti i miei dati centralizzati, permettendomi di attivare vari playbook basati su eventi specifici, prevedere i tassi di abbandono dei clienti e contattare i clienti direttamente dall'applicazione. Questo ha semplificato il mio flusso di lavoro, risparmiando tempo e rendendo tutto più gestibile. Inoltre, posso creare rapidamente visualizzazioni per il mio team di gestione, tenendoli informati sui rischi attuali, il comportamento dei clienti e altre informazioni importanti.

  ### 41. Integrazione senza sforzo e compatibilità perfetta con GSuite

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 04, 2025

**Cosa Le piace di più di Custify?**

L'integrazione della piattaforma di Customer Success di Custify nei nostri processi e nella nostra applicazione software è stata molto facile. Lo scambio di dati con applicazioni di terze parti è semplice e funziona perfettamente con GSuite, rendendola facile da usare.

**Cosa non Le piace di Custify?**

La sezione della base di conoscenza all'interno dell'applicazione potrebbe essere migliorata con più casi d'uso in tempo reale, rendendola la guida definitiva all'integrazione, come ad esempio come segmentare correttamente i clienti, come configurare correttamente CSAT/NPS per ottenere un reale utilizzo dei valori.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Prima di utilizzare la Customer Success Platform, avevamo fogli Excel e tabelle in cui cercavamo di correlare i dati dai log e dagli eventi del database per vedere quali clienti utilizzavano quali elementi del nostro software, identificare le persone che non utilizzavano più il nostro software (account inattivi) e contattarle per capire perché avevano smesso di utilizzare il nostro software e cercare di farle tornare a bordo. Ora tutto questo è automatizzato poiché Custify raccoglie tutti i dati in background e li rende utilizzabili.

  ### 42. Custify ha portato struttura e chiarezza ai nostri processi di successo del cliente

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Zainab N. | Senior Customer Success Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 25, 2025

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Abbiamo tutto sotto lo stesso tetto. In precedenza utilizzavamo fogli Excel e altri strumenti manuali per memorizzare i profili dei clienti, calcolare i loro punteggi di salute, ottenere i loro CSAT e NPS, tracciare la loro attività e tutto il resto.

Custify ci ha aiutato a portare struttura e chiarezza ai nostri processi di successo del cliente. Ora possiamo impostare avvisi automatici, creare cicli di vita dei clienti, gestire dashboard, visualizzare l'attività dei clienti e l'uso della piattaforma e fondamentalmente vedere una visione a 360 gradi di ogni cliente.

**Cosa non Le piace di Custify?**

A volte il tempo di caricamento è troppo lungo. La sezione dei modelli di email potrebbe avere più struttura in modo da poter segregare i modelli a seconda dell'argomento. Hanno tag ma non è sufficiente. È diventata una lunga lista di modelli di email ora ed è difficile passarci attraverso.

Più personalizzazione per la Vista Cliente sarebbe gradita. Possiamo creare viste ma un po' di personalizzazione sarebbe gradita.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Siamo in grado di fare quanto segue con Custify:

1. Calcolare automaticamente i punteggi di salute
2. Integrare CSAT e NPS con le piattaforme dei clienti e ricevere il loro feedback direttamente in Custify.
3. Automatizzare gli avvisi per l'inattività e l'insoddisfazione dei clienti
4. Automatizzare gli indicatori di rischio con playbook per i clienti a rischio
5. Gestire i cicli di vita dei clienti per vedere in quale fase di onboarding si trova il cliente.
6. Conservare tutti i dati dei clienti in un unico posto
7. Tracciare eventi e utilizzo delle piattaforme dei clienti

Tutto questo ci aiuta a risparmiare tempo e sforzi manuali una volta che tutto è impostato.

  ### 43. Custify mi ha aiutato enormemente!!

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Joe H. | Customer Success - trainer, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 23, 2025

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Custify semplifica la gestione del percorso del cliente sfruttando fasi del ciclo di vita dinamiche, automazione intelligente dei compiti e segmentazione precisa. La sua interfaccia intuitiva ma altamente adattabile consente ai team di creare strategie personalizzate per il coinvolgimento dei clienti, i rinnovi dei contratti e la riduzione dei rischi. La capacità della piattaforma di delegare i follow-up in base ai profili dei clienti ha ottimizzato significativamente i miei processi e ha permesso un approccio più proattivo al successo del cliente.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Alcuni vincoli relativi alla personalizzazione possono presentare sfide quando si tenta di scalare in modo completo. Integrazioni migliorate e funzionalità di collaborazione più avanzate tra i team aggiungerebbero un valore sostanziale. Sebbene la piattaforma fornisca una solida struttura di base, una maggiore adattabilità supporterebbe in modo significativo le esigenze in evoluzione di un'organizzazione di successo del cliente in crescita. Recensione raccolta da e ospitata su G2.com.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Custify mi consente di consolidare i dati dei clienti, semplificare l'automazione del contatto e affrontare proattivamente gli indicatori di abbandono. Ha migliorato significativamente la mia capacità di dare priorità agli account, orchestrare i flussi di lavoro e scalare strategie di coinvolgimento personalizzate, risparmiando tempo e aumentando i tassi di fidelizzazione.
Recensione raccolta da e ospitata su G2.com.

  ### 44. Integrazioni senza soluzione di continuità e potente segmentazione degli utenti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** November 18, 2025

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Quello che mi piace davvero di Custify è l'integrazione senza soluzione di continuità con altre fonti di dati e la segmentazione degli utenti basata su informazioni sull'account, eventi e metriche.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Secondo la mia opinione personale, la funzione di reportistica potrebbe supportare un'esportazione di dati più ampia per riutilizzare i dati per altre cose.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Stiamo combattendo l'abbandono degli utenti con il software di successo del cliente Custify segmentando gli utenti in tre fasi (inattivi, attivi ma probabilmente in abbandono e utenti attivi). Se vediamo che un utente attivo passa al gruppo probabilmente in abbandono, possiamo contattare questo cliente (utilizzando un playbook automatizzato) e informare il responsabile del cliente che l'utilizzo è diminuito, o che le funzionalità utilizzate in passato non vengono più utilizzate. In passato avevamo solo un'ipotesi su quali utenti fossero più propensi ad abbandonare e quali fossero soddisfatti. Questo è stato completamente automatizzato con Custify.

  ### 45. App quotidiana per garantire l'esperienza del cliente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jurian Jansen v. | Head of Customer Experience, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 17, 2025

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Vorrei una panoramica di Customer 360 per monitorare l'esperienza del cliente dei nostri clienti. Tutti gli eventi sono tracciati all'interno di Custify e, basandosi su segmentazione e punteggi di salute, è possibile costruire una visione a 360 gradi del cliente.

**Cosa non Le piace di Custify?**

L'integrazione per ottenere tutti gli eventi all'interno di Custify era un po' troppo complicata, alla fine abbiamo deciso di utilizzare la loro API che funziona molto bene.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Il mio team beneficia di tutte le informazioni in un unico posto senza dover esaminare i file di log o accedere a diverse applicazioni. Siamo uno dei team che utilizza Custify internamente oltre ai Customer Success Manager.

  ### 46. Successo del cliente senza sforzo con dati centralizzati

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Maximilian L. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** November 19, 2025

**Cosa Le piace di più di Custify?**

La piattaforma di successo del cliente Custify ci offre una soluzione facile da usare da cui traiamo beneficio ogni giorno. Ciò che apprezzo di più di Custify è avere tutti i nostri dati centralizzati in un unico posto, il che rende davvero il nostro lavoro molto più semplice.

**Cosa non Le piace di Custify?**

L'integrazione con Gmail ha margine di miglioramento. Poiché il nostro approccio dà priorità al mobile, avere un'app mobile dedicata sarebbe molto vantaggioso.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

In precedenza, i nostri dati erano sparsi su vari sistemi come Drive, fogli di calcolo e piattaforme CRM, il che rendeva inefficiente la combinazione manuale delle informazioni. Ora, tutto è integrato in un'unica applicazione che possiamo sfruttare per il contatto con i clienti e le automazioni, risparmiandoci una quantità significativa di tempo.

  ### 47. Interfaccia Intuitiva e Supporto Eccezionale Rendono Custify una Scelta Eccezionale

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** November 25, 2025

**Cosa Le piace di più di Custify?**

L'interfaccia utente intuitiva rende il lavoro con la piattaforma di successo del cliente Custify semplice ed efficiente. A differenza di alcuni prodotti aziendali, puoi ottenere risultati rapidamente, e il team di Custify è sempre disponibile per fornire supporto e assistenza ogni volta che necessario.

**Cosa non Le piace di Custify?**

Mi piacerebbe davvero poter sostituire ancora più software di terze parti e gestire attività come l'invio di newsletter direttamente all'interno di Custify. Tuttavia, attualmente questa funzionalità manca.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

In precedenza, il nostro team di Customer Success si affidava a diversi strumenti software per le loro attività quotidiane, ma ora abbiamo consolidato tutto in un'unica piattaforma con Custify. Facendo questo cambiamento, siamo stati in grado di eliminare la necessità di altre applicazioni e ottenere una panoramica completa dei nostri clienti, che Custify definisce come la vista a 360 gradi. Raccogliere eventi all'interno del nostro software è semplice e il processo di implementazione è stato facile.

  ### 48. La piattaforma di Customer Success di Custify è intelligente e semplice

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 30, 2025

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Nel nostro dipartimento, Custify è stato di grande aiuto nel semplificare il nostro processo di Customer Success. I playbook sono facilmente la mia funzione preferita. Rendono semplice automatizzare le attività di routine e impostare follow-up intelligenti. Questa funzione ci ha aiutato a risparmiare molte ore di lavoro.

**Cosa non Le piace di Custify?**

La sezione Modello per E-Mail, Note e Attività funziona come previsto, ma la trovo un po' limitata e desidero che offra una maggiore flessibilità per la personalizzazione.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Utilizziamo il software di Customer Success di Custify per monitorare l'engagement del prodotto, il tasso di conversione e il tasso di rinnovo. Il nostro obiettivo principale nell'utilizzo di Custify è identificare i clienti che non rinnoveranno l'abbonamento applicando la segmentazione: utilizzo del prodotto diminuito, utilizzo delle funzionalità ridotto al minimo e altro ancora. Come risultato, ci metteremo in contatto con quei clienti per i quali il Churn potrebbe potenzialmente essere un problema e siamo riusciti ad avere almeno l'80% di successo nel riportarli a bordo.

  ### 49. Parte essenziale del nostro stack di strumenti. Se vuoi essere un CSM organizzato, questo è lo strumento per te.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Haig F. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 16, 2025

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Molto facile da usare, continui miglioramenti e una parte essenziale del mio giorno per giorno come CSM

**Cosa non Le piace di Custify?**

Token sui più recenti funzionalità di intelligenza artificiale, ma comprensibile poiché questo è un costo per loro. Se usati saggiamente non è un problema poiché ti vengono dati token gratuiti.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Essendo una piccola impresa e avendo un piccolo team CSM, avevamo bisogno di un modo efficiente per gestire i nostri clienti ad alto volume e ad alto contatto.

Custify ha fornito quella soluzione con i loro playbook e segmenti, cicli di vita per citarne alcuni.

  ### 50. Potenziare la nostra strategia di successo del cliente

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** George G.

**Reviewed Date:** December 11, 2025

**Cosa Le piace di più di Custify?**

Mi piace l'interfaccia intuitiva di Custify e le facili integrazioni che offre con il software di altri fornitori. Il loro team di supporto è eccezionale. Connettiamo Custify al nostro data warehouse e ai sistemi CRM, e aggrega tutti i nostri dati in modo efficace. L'installazione iniziale è stata piuttosto semplice e ha richiesto meno di un mese.

**Cosa non Le piace di Custify?**

La raccolta di statistiche all'interno di Custify (e-mail aperta) come esempio potrebbe essere migliorata.

**Quali problemi sta risolvendo Custify e in che modo La sta aiutando?**

Custify ci aiuta a capire come i nostri clienti utilizzano la nostra app e perché abbandonano. Ora raccogliamo informazioni e possiamo prevenire efficacemente l'abbandono dei clienti.


## Custify Discussions
  - [What support do you offer?](https://www.g2.com/it/discussions/what-support-do-you-offer-f6ff3699-53c6-47be-8741-ad0d57ce8290) - 1 comment, 1 upvote
  - [What integrations do you offer? Will you add an additional integration for my company?](https://www.g2.com/it/discussions/what-integrations-do-you-offer-will-you-add-an-additional-integration-for-my-company) - 1 comment, 1 upvote
  - [Posso inviare dati illimitati dei clienti a Custify?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-send-unlimited-customer-data-into-custify) - 1 comment, 1 upvote
  - [How do we get started?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-we-get-started) - 1 comment, 1 upvote
  - [Dove sono memorizzati i miei dati?](https://www.g2.com/it/discussions/where-is-my-data-stored) - 1 comment, 1 upvote

- [View Custify pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/custify/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+14%3A35%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3dafee26-9205-4847-b703-7cfcd7f1d25d&secure%5Btoken%5D=d7adfc0ad14232440e7bb429cb34da0caa8a87e8be6b9c6976cebfb6b6c62498&format=llm_user)
## Custify Integrations
  - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews)
  - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
  - [Chargebee](https://www.g2.com/it/products/chargebee/reviews)
  - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews)
  - [Google Workspace](https://www.g2.com/it/products/google-workspace/reviews)
  - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews)
  - [interCOMM](https://www.g2.com/it/products/intercomm/reviews)
  - [Jira](https://www.g2.com/it/products/jira/reviews)
  - [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews)
  - [Pendo](https://www.g2.com/it/products/pendo-io-pendo/reviews)
  - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews)
  - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews)
  - [Zapier](https://www.g2.com/it/products/zapier/reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews)

## Custify Features
**Informazioni del cliente**
- Punteggi di Salute del Cliente
- Monitoraggio dei clienti
- Profili dei clienti
- Playbook
- Segmenti di Clienti
- Coinvolgimento del prodotto
- Sondaggi

**Analisi dell'utente**
- Implementazione del sondaggio
- Analisi dei dati

**Analisi del prodotto**
- Analisi a livello di account
- Analisi a livello utente
- Segmentazione
- Imbuti
- Avvisi
- Analisi Multi-Prodotto
- Punteggio Utente
- Integrazioni

**Sourcing dei dati**
- Arricchimento dei dati
- Espandibilità
- Marketing dei contenuti
- Dispositivi Multipli

**Team di Vendite**
- Processo di Vendita Flessibile
- Modalità di allenamento
- Playbooks

**Nozioni di base sulla piattaforma**
- Modelli
- Esportazione
- Accesso multiutente e collaborazione
- Molteplici Personaggi
- Analisi dei dati

**Nozioni di base sulla piattaforma**
- Segmentazione Dinamica
- Ottimizzazione del viaggio

**Analitica**
- Punteggio Netto del Promotore (NPS)
- Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)
- Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)
- Gamificazione

**Configurazione dell'Onboarding**
- Flussi di lavoro
- Modelli
- Elenchi di controllo

**Previsioni**
- Rischio di abbandono
- Opportunità di Upsell
- Trigger personalizzati
- Apprendimento automatico

**Supporto Utente**
- Segmentazione degli utenti
- Supporto multilingue
- Messaggistica reattiva al comportamento

**Intelligenza**
- Metriche di Marketing
- Modellazione Predittiva
- Motore di Raccomandazione

**Intelligenza**
- Identificazione delle opportunità
- Rinnovi senza contatto
- Contenuto Intelligente

**Dati della piattaforma**
- Rapporto di Viaggio
- Rapporti sulle tendenze
- Cruscotti
- Filtraggio Avanzato dei Dati

**Personalizzazione**
- Gestione degli stakeholder
- Supporto multilingue
- Supporto per più marchi
- Soluzioni specifiche per settore

**Monitoraggio del Progetto**
- Monitoraggio
- Risorse
- Contenuto
- Compiti
- Ottimizzazione

**Agentic AI - Analisi del Prodotto**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Assistenza Proattiva

**AI agentico - Mappatura del percorso del cliente**
- Esecuzione autonoma dei compiti

**Piattaforma**
- Reportistica e Dashboard
- API e Integrazioni
- Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati
- Capacità del flusso di lavoro
- Notifiche
- Personalizzazione
- Scalabilità
- Sicurezza dei dati
- Prestazioni e Affidabilità
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

**Tipo di walkthrough**
- Guide audio-visive
- Guide passo-passo con bolle di testo

**Mappatura**
- Organigrammi multipli
- Ruoli degli stakeholder

**Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma**
- Mappatura del viaggio
- Integrazioni
- Avvisi automatici

**Coinvolgimento del cliente**
- Portale
- Coinvolgimento
- Branding
- Visibilità
- Collaborazione

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Analisi Comportamentale - Analisi del Prodotto**
- Analisi Multi-Prodotto
- Analisi del livello utente
- Analisi a livello di account
- Segmentazione
- Imbuti

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale**
- Integrazione
- Comunicazioni

**Agentic AI - Analisi del percorso del cliente**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento adattivo
- Assistenza Proattiva

**AI agentico - Gestione dell'esperienza**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**Infrastruttura della Piattaforma - Analisi del Prodotto**
- Integrazioni tra sistemi
- Avvisi
- Integrazioni

**Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale**
- Analitica

**AI agentico - Successo del cliente**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Ottimizzazione guidata dall'IA - Analisi del prodotto**
- Punteggio utente
- Apprendimento adattivo
- Approfondimenti automatizzati
- Esecuzione autonoma dei compiti

**Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale**
- Servizio clienti self-service
- Guida in-app

**Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente**
- Apprendimento Adattivo

## Top Custify Alternatives
  - [Totango](https://www.g2.com/it/products/totango/reviews) - 4.3/5.0 (1,140 reviews)
  - [ChurnZero](https://www.g2.com/it/products/churnzero/reviews) - 4.7/5.0 (1,586 reviews)
  - [Planhat](https://www.g2.com/it/products/planhat/reviews) - 4.5/5.0 (915 reviews)