# HelpHero Reviews **Vendor:** HelpHero **Category:** [Piattaforme di Adozione Digitale](https://www.g2.com/it/categories/digital-adoption-platform) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About HelpHero HelpHero consente alle aziende di creare tour interattivi e facili da seguire che aiutano a coinvolgere gli utenti fin dal primo giorno e ad accelerare l'adozione delle funzionalità più rapidamente che mai. Creare tour è veloce, facile e conveniente. Non sono richieste competenze di programmazione, esperienza di design o grandi budget. Tutti i piani includono funzionalità avanzate come CSS personalizzato, targeting del pubblico, tour multi-pagina e altro ancora. HelpHero è fidato da aziende guidate dagli utenti in tutto il mondo, dalle startup alle imprese. Prova gratuita di 14 giorni disponibile. Per maggiori informazioni visita https://helphero.co ## HelpHero Reviews ### 1. Modo facile e veloce per implementare l'onboarding per le tue app **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel R. | Chief Operating Officer, Automobilistico, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 03, 2023 **Cosa Le piace di più di HelpHero?** Tutorial di onboarding molto facili da implementare, quasi nessuna competenza tecnica necessaria. Le finestre possono mirare agli elementi CSS. Potente sistema di funnel. La soluzione più economica di questo tipo che ho trovato. **Cosa non Le piace di HelpHero?** Anche se è ancora la soluzione più economica che ho trovato per questo, ha raddoppiato le loro tariffe da quando ho iniziato a usarla. Lo stile delle finestre di Tours non è il più alla moda, anche se puoi usare i tuoi stili CSS per migliorarlo. **Quali problemi sta risolvendo HelpHero e in che modo La sta aiutando?** L'onboarding dei nuovi utenti e le guide utente per ogni sezione del nostro SaaS possono essere realizzati e mantenuti da "persone non programmatrici". Anche i traduttori possono fare il loro lavoro direttamente in HelpHero. ### 2. Guide fantastiche nell'app per il valore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 08, 2022 **Cosa Le piace di più di HelpHero?** Il progettista di tour è facile da usare. Mi piace che aggiungano continuamente nuove funzionalità e rispondano rapidamente alle mie domande. Hanno aggiunto fantastiche nuove funzionalità da quando ci siamo iscritti, che lo hanno reso ancora migliore di prima. **Cosa non Le piace di HelpHero?** Vorrei poter acquistare più prodotti da questa azienda. Come Pendo che ha analisi e guide in un'unica app, vorrei poter utilizzare l'analisi con questo prodotto per ottenere ancora più valore in un unico pacchetto. **Quali problemi sta risolvendo HelpHero e in che modo La sta aiutando?** Volevamo ottenere maggiore adozione e fidelizzazione mostrando guide all'interno dell'app. Queste possono educare gli utenti su come utilizzare la nostra app o informarli su una nuova funzionalità. Potremmo anche creare test o sondaggi. ### 3. Davvero un ottimo servizio! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dave S. | Director of Customer Success, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 15, 2021 **Cosa Le piace di più di HelpHero?** Quanto è malleabile la piattaforma. Abbiamo 3 tipi di servizi unici, ciascuno con offerte completamente diverse. Posso sintonizzarmi e mostrare le caratteristiche specifiche del servizio, sia per l'onboarding che per aumentare l'engagement. È anche estremamente utile per far emergere nuove funzionalità per i nostri clienti. L'editor offre molte opzioni su come vuoi mostrare o far emergere le funzionalità (evidenziazioni, modali, toasters, hot spots ecc.). Impostare le classi CSS per conformarsi al branding unico del servizio è davvero intuitivo e semplice. Con i pochi problemi di funnel/logica che abbiamo incontrato, Jonas e il team erano lì per aiutarci a guidarci. Il loro servizio clienti è davvero senza pari! **Cosa non Le piace di HelpHero?** A volte creare un imbuto può essere complicato, ma alla fine riusciamo sempre a risolverlo. **Quali problemi sta risolvendo HelpHero e in che modo La sta aiutando?** HelpHero ci ha aiutato con l'onboarding di nuovi clienti e ad aumentare il coinvolgimento. Considerando che quasi tutto può essere fatto tramite l'editor, questo ci permette di essere molto più autonomi in qualsiasi test che desideriamo fare, poiché non siamo più vincolati alle risorse e alla larghezza di banda degli sviluppatori. Non posso esprimere quanto sia prezioso questo per un'azienda di abbonamenti online. ### 4. Semplice da usare e integrare, molte opzioni per apportare modifiche, personale di supporto molto utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 02, 2020 **Cosa Le piace di più di HelpHero?** Il supporto clienti è eccellente. Abbiamo requisiti specifici per lo stile in conformità con il nostro branding, e al contatto con il team di supporto sono stati in grado di risolvere tutte le mie richieste. Dato il nostro utilizzo relativamente ridotto al momento, i prezzi sono piuttosto ragionevoli, e anche le fasce di prezzo sembrano ragionevoli su larga scala. Insieme a questo, creare tour è piuttosto intuitivo. **Cosa non Le piace di HelpHero?** C'è una mancanza di documentazione quando si tratta di informazioni specifiche sullo stile, tuttavia questo non è stato un problema dopo aver contattato il supporto. Detto ciò, sarebbe preferibile avere una documentazione più completa. **Quali problemi sta risolvendo HelpHero e in che modo La sta aiutando?** I principali problemi sono l'onboarding efficace e la completezza dei materiali di onboarding creati senza richiedere competenze significative di programmazione. La cosa principale che fa helphero è fornire onboarding agli utenti. Mostriamo un elenco di tour abbastanza semplici con le nostre funzionalità principali e possiamo vedere con le analisi che i nuovi utenti li utilizzano costantemente. ### 5. Ho avuto un'esperienza davvero buona con Helphero **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Janitha S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 12, 2020 **Cosa Le piace di più di HelpHero?** È abbastanza facile imparare a usarlo e ci ha fatto risparmiare un sacco di tempo rispetto a codificare i tutorial passo-passo da zero. Inoltre, ha un ottimo supporto. **Cosa non Le piace di HelpHero?** Mi è piaciuto tutto di Helphero. L'interfaccia utente potrebbe essere aggiornata un po'. **Raccomandazioni per chi sta considerando HelpHero:** Consigliatissimo. **Quali problemi sta risolvendo HelpHero e in che modo La sta aiutando?** Rendere il supporto e i tutorial molto più interattivi e ridurre i ticket di supporto. La maggior parte degli utenti non legge il materiale e i video che forniamo. ### 6. Molto intuitivo ma con un sacco di potenza sotto il cofano! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris O. | Strategy and Sales, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 20, 2020 **Cosa Le piace di più di HelpHero?** Quello che mi ha attratto inizialmente di HelpHero è stato il loro prezzo. È l'unico strumento sul mercato che ha un prezzo ragionevole e sensato per piccole imprese/budget. Detto ciò, non l'avrei usato se non fosse stato facile da configurare e utilizzare. L'integrazione richiede solo un paio di righe di codice. Creare i tour del prodotto è incredibilmente facile, ma ha tutte le funzionalità che cercavo come liste di controllo, tour multi-pagina, logica ramificata per mostrare/nascondere i passaggi del tour. Molto potente. Potrei continuare tutto il giorno. Infine, il supporto clienti è di prim'ordine! **Cosa non Le piace di HelpHero?** Niente finora. È esattamente quello che stavo cercando. **Quali problemi sta risolvendo HelpHero e in che modo La sta aiutando?** La mia app può essere un po' opprimente per gli utenti non tecnici e HelpHero mi ha permesso di farli partire con istruzioni molto minime. Le mie chat e email di supporto tecnico sono quasi azzerate. ### 7. Onboarding utente semplice e intuitivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jack M. | Manager, Customer Success, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 06, 2020 **Cosa Le piace di più di HelpHero?** -facile da installare e usare, sono stato in grado di creare un tour dal vivo il primo giorno -i nostri utenti hanno risposto bene ai tour e li trovano molto utili nel processo di onboarding -il supporto HH è reattivo e molto utile -l'API robusta consente la cattura personalizzata di dati/eventi dalla nostra app per instradare i tour HH in base a determinati criteri utente -nuove funzionalità (come la funzione Checklist) vengono continuamente rilasciate per migliorare l'offerta complessiva -il prezzo è molto ragionevole **Cosa non Le piace di HelpHero?** -è un po' pesante per il CSS personalizzato richiesto per l'integrazione del tema nella nostra app **Raccomandazioni per chi sta considerando HelpHero:** Se stai cercando un software di formazione basato su tour, HelpHero offre un sacco di valore al miglior prezzo sul mercato. Abbiamo esaminato/testato 7 diverse opzioni prima di decidere su HelpHero e non potremmo essere più soddisfatti della scelta. **Quali problemi sta risolvendo HelpHero e in che modo La sta aiutando?** L'utilizzo di HelpHero ha migliorato significativamente l'esperienza del nostro processo di onboarding per i nuovi utenti e ha semplificato il modo in cui supportiamo i clienti che utilizzano la nostra applicazione in tutte le diverse fasi di coinvolgimento, dal nuovo utente al veterano esperto. ### 8. Onboarding facile da usare a un ottimo prezzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 27, 2020 **Cosa Le piace di più di HelpHero?** Sono il Responsabile dell'Esperienza del Prodotto per un prodotto piuttosto complesso. Mi aspettavo di passare molto tempo a configurare HelpHero, ma mi ci è voluto circa il 10% del tempo previsto per far funzionare tutto. Ogni volta che incontravo ostacoli, i ragazzi erano pronti ad aiutarmi. Sembra incredibilmente professionale ed è molto più personalizzabile di quanto mi aspettassi. **Cosa non Le piace di HelpHero?** Le statistiche su ciò che fanno i tuoi utenti sono piuttosto limitate e alla fine stiamo testando uno strumento molto più costoso per vedere se ne vale la pena per noi. **Quali problemi sta risolvendo HelpHero e in che modo La sta aiutando?** Ha gestito l'onboarding di nuovi clienti di prova per il mio prodotto per quasi un anno senza problemi. ### 9. Aiutaci ad addestrare i nostri nuovi utenti con facilità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moe L. | Founder and CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 17, 2019 **Cosa Le piace di più di HelpHero?** Imparare a usare HelpHero ha richiesto solo 2 minuti e in meno di un'ora avevo creato un tour molto personalizzato per i nostri nuovi utenti. Abbiamo un'applicazione piuttosto complessa e un miglior onboarding è diventato fondamentale e HelpHero ci ha aiutato rapidamente con questo. Non ho avuto bisogno di dipendere dal team di ingegneria e, essendo senza codice, posso apportare modifiche rapide al volo. È davvero fantastico! **Cosa non Le piace di HelpHero?** Tutto quello che stavo cercando di fare in HelpHero era possibile e per il mio caso d'uso non c'era nulla da non apprezzare. **Raccomandazioni per chi sta considerando HelpHero:** Se stai cercando un modo per aggiungere rapidamente un tour o una checklist, scegli HelpHero. Ho provato quasi tutte le altre piattaforme e HelpHero è stata la più potente e facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo HelpHero e in che modo La sta aiutando?** I nostri utenti ci dicevano che è difficile sapere cosa fare una volta iscritti al nostro SaaS. Abbiamo aggiunto video nel nostro onboarding, ma alla fine l'unica cosa che sembra davvero funzionare sono i walk-through e i tour. Con HelpHero abbiamo costruito tour in pochi minuti e continueremo a personalizzare i tour basandoci sulle potenti analisi fornite da HelpHero. ### 10. Assolutamente innamorato del prodotto. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alen M. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 13, 2020 **Cosa Le piace di più di HelpHero?** Il fatto che non abbiamo bisogno di uno sviluppatore per gestire i tour. Una volta implementato il frammento di codice, l'estensione di Chrome facile da usare ti consente di creare tour senza bisogno di ulteriore codifica. Ti permette anche di gestire diversi tour per diversi tipi di utenti come clienti e manager. **Cosa non Le piace di HelpHero?** Niente per ora. Tutto è stato facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo HelpHero e in che modo La sta aiutando?** Creare un tour guidato ### 11. Eccellente software di tutorial su schermo personalizzabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione alimentare | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 22, 2020 **Cosa Le piace di più di HelpHero?** È facile da usare e può essere personalizzato per tutti gli scenari che abbiamo avuto durante l'installazione. Anche il supporto è eccellente. Rispetto al prezzo di prodotti simili, questo software offre il miglior rapporto qualità-prezzo disponibile. **Cosa non Le piace di HelpHero?** Niente finora. L'app funziona come previsto. **Quali problemi sta risolvendo HelpHero e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo un prodotto software relativamente complesso e HelpHero fornisce la guida necessaria per consentire ai nuovi utenti di iniziare comodamente, su larga scala. ### 12. HelpHero ha assolutamente aiutato i nostri utenti a integrarsi più facilmente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan B. | CEO, CTO, & Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 02, 2019 **Cosa Le piace di più di HelpHero?** - I tour sono intuitivi per gli utenti - Creare tour è veloce e facile (molto più facile rispetto ad altri software per tour che ho usato) - Si integra con Intercom - Il supporto è solitamente rapido nelle risposte ed è trasparente su ciò che è in programma di aggiungere - Soluzione conveniente È uno dei prodotti software più importanti che utilizziamo. Consiglio vivamente. **Cosa non Le piace di HelpHero?** Ci sono alcune funzionalità che non ne fanno ancora parte (come tornare indietro nei tour o saltare ai passaggi precedenti) e l'interfaccia utente potrebbe non essere così elegante come alcune delle versioni di fascia alta che ho visto (ma quelle "più belle" mancavano delle funzionalità di cui abbiamo bisogno che HelpHero ha). **Raccomandazioni per chi sta considerando HelpHero:** Raramente scrivo recensioni e questa è la mia prima recensione su G2, quindi per quello che vale, HelpHero è stato di grande aiuto per noi. Se stai cercando un software per tour, HelpHero è assolutamente la scelta giusta. **Quali problemi sta risolvendo HelpHero e in che modo La sta aiutando?** Il nostro software è ricco di molte funzionalità ed elementi, ma la configurazione è una parte cruciale e non si arriva mai a quelle funzionalità ed elementi se non si completa la configurazione. HelpHero semplifica questo processo e ci aiuta a configurare e mantenere più utenti senza dover fare tutto manualmente. ### 13. Strumento fluido e pulito che mi permette di concentrare tutta la mia attenzione sulla creazione della guida utente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael W. | Senior Information Developer, E-Learning, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 13, 2019 **Cosa Le piace di più di HelpHero?** HelpHero offre la migliore esperienza di creazione di walkthrough tra tutti gli strumenti che ho usato. Se stai costruendo le guide della tua azienda, questo significa che non stai distogliendo la tua attenzione per gestire il costruttore di guide stesso. Invece, il tuo impegno va a sintonizzarti e supportare le esperienze dei tuoi utenti finali. **Cosa non Le piace di HelpHero?** Molte piattaforme di adozione digitale offrono anche analisi che vanno oltre l'uso di guide/tour (uniformemente a un costo molto più elevato). Abbiamo concesso in licenza uno di questi strumenti, ma abbiamo finito per mantenere HelpHero a causa del suo set di strumenti superiore per creare facilmente guide attraverso il nostro software di ~20 anni in cui ogni pagina ha una particolarità diversa. **Raccomandazioni per chi sta considerando HelpHero:** Il miglior strumento progettato per la creazione di guide. **Quali problemi sta risolvendo HelpHero e in che modo La sta aiutando?** Stiamo guidando gli utenti attraverso processi a volte complessi nel nostro software, collegando pagine distanti anni prima che i nostri team UX possano avere l'opportunità di migliorare quei flussi di lavoro. ### 14. Semplice, facile da usare con un supporto straordinario. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edward G. | Marketing Coordinator, Gestione dell'istruzione, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2019 **Cosa Le piace di più di HelpHero?** HelpHero è facile da installare e ancora più facile da usare. Lavorare in un ambiente live significa che spesso devo apportare modifiche ai miei tour al volo e non potrebbe essere più facile con HelpHero. **Cosa non Le piace di HelpHero?** Non ottieni molti fronzoli, ma il prezzo è incredibile per il prodotto. **Raccomandazioni per chi sta considerando HelpHero:** Se hai bisogno di una soluzione semplice per i tour, allora HelpHero è veloce, diretto e facile. **Quali problemi sta risolvendo HelpHero e in che modo La sta aiutando?** Sono riuscito a ridurre notevolmente l'attrito quando si tratta di integrare nuovi studenti nel nostro sistema di gestione dell'apprendimento. ### 15. L'app è fantastica, il servizio clienti ancora migliore **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael V. | VP, Assicurazioni, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 18, 2019 **Cosa Le piace di più di HelpHero?** Semplice e facile da usare, abbiamo avuto il nostro primo Tour pronto e pubblicato in un paio d'ore, e la nostra prima Checklist in un giorno. Oltre a ciò, il servizio clienti è reattivo, utile e disponibile. **Cosa non Le piace di HelpHero?** Niente finora. Tutto sta funzionando alla grande per noi. **Quali problemi sta risolvendo HelpHero e in che modo La sta aiutando?** Aiutare i nuovi clienti a iniziare subito e ottenere la loro prima "vittoria", e aiutare gli utenti esistenti a imparare nuovi componenti. ### 16. Onboarding personalizzabile per gli utenti a una frazione del costo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven H. | Product Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 23, 2019 **Cosa Le piace di più di HelpHero?** Creare guide di onboarding in-app efficienti; lanciano nuove funzionalità regolarmente; hanno un ottimo supporto **Cosa non Le piace di HelpHero?** Non riesco a capire come permettere agli utenti di tornare a un passaggio precedente nei miei dialoghi, come un pulsante indietro. **Raccomandazioni per chi sta considerando HelpHero:** Sfrutta le proprietà dell'identità dell'utente per segmentare la tua esperienza utente e ottenere un maggiore controllo su chi vede cosa al momento giusto. **Quali problemi sta risolvendo HelpHero e in che modo La sta aiutando?** Sono in grado di implementare l'onboarding degli utenti, i tour guidati, gli annunci di prodotto ecc. all'interno dell'app senza utilizzare risorse di sviluppo. ### 17. Ogni fornitore di SaaS dovrebbe usare questo per il successo del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex H. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 16, 2019 **Cosa Le piace di più di HelpHero?** Ben considerato, ricco di funzionalità, flessibile. Ottimo modo per aumentare i tassi di conversione e guidare i tuoi clienti attraverso un onboarding. L'integrazione con Intercom è un buon tocco. **Cosa non Le piace di HelpHero?** Lo stile predefinito potrebbe essere migliorato, sebbene ci siano molte opzioni per personalizzarlo secondo le preferenze del tuo marchio. **Raccomandazioni per chi sta considerando HelpHero:** Investi nella tua esperienza cliente con HelpHero! **Quali problemi sta risolvendo HelpHero e in che modo La sta aiutando?** Flusso di onboarding degli utenti e delle vendite. ### 18. Ottimo modo per aggiungere alla tua app **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospitalità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 20, 2019 **Cosa Le piace di più di HelpHero?** Adoro poter aggiungere parti interattive alla mia app ora! **Cosa non Le piace di HelpHero?** Non mi piace che questo a volte faccia funzionare le mie app più lentamente. **Raccomandazioni per chi sta considerando HelpHero:** Userei questo programma per sviluppare ulteriormente la tua app **Quali problemi sta risolvendo HelpHero e in che modo La sta aiutando?** Sto risolvendo il problema di non avere un'app abbastanza interattiva. ## HelpHero Discussions - [A cosa serve HelpHero?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-helphero-used-for) - [View HelpHero pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/helphero/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+17%3A40%3A16+-0500&secure%5Bsession_id%5D=545fe547-e880-43a7-9c03-651821cd73e7&secure%5Btoken%5D=15810571c81d9d4e6040e86062a14f4da407e3d84612d6d112cdc2d21ebdcb10&format=llm_user) ## HelpHero Features **Analisi dell'utente** - Implementazione del sondaggio - Analisi dei dati **Supporto Utente** - Segmentazione degli utenti - Supporto multilingue - Messaggistica reattiva al comportamento **Tipo di walkthrough** - Guide audio-visive - Guide passo-passo con bolle di testo **Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale** - Integrazione - Comunicazioni **Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale** - Analitica **Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale** - Servizio clienti self-service - Guida in-app **Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente** - Apprendimento Adattivo ## Top HelpHero Alternatives - [UserGuiding](https://www.g2.com/it/products/userguiding/reviews) - 4.7/5.0 (760 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,689 reviews) - [Userpilot](https://www.g2.com/it/products/userpilot/reviews) - 4.6/5.0 (982 reviews)