Come CSM, è il mio punto di riferimento quotidiano per la gestione degli account, i rapporti e molto altro. L'interfaccia è molto intuitiva e il supporto è eccezionale. La sincronizzazione degli account da Hubspot è rapida e fluida.

Custify combina un prodotto forte con un modello di supporto di alta qualità. Il team dedicato al Successo del Cliente e il canale Slack condiviso con accesso diretto agli specialisti del prodotto hanno accelerato l'onboarding, l'adozione e l'allineamento cross-funzionale. Theodora è stata eccezionale come nostra CSM, porta chiarezza, rigore operativo e ci aiuta costantemente a trasformare le intuizioni in azioni, guidando risultati di ritenzione misurabili.

Amo la flessibilità dei playbook. Il nostro team CS li utilizza al posto dei cicli di vita e li ha trovati davvero utili per i promemoria di coinvolgimento comuni durante l'abbonamento dell'utente.