Avis et détails du produit RingEX

Ce que j'aime le plus chez RingEX, c'est la façon dont la plateforme intègre de manière transparente la communication et la collaboration. J'adore la technologie qui la sous-tend—tout semble moderne, intuitif et conçu pour faciliter le travail. Les fonctionnalités sont incroyablement fiables et conviviales, des outils de gestion des appels et de messagerie aux réunions vidéo et intégrations. Il est clair qu'une grande réflexion a été consacrée à rendre le système efficace et facile à naviguer. Dans l'ensemble, j'apprécie vraiment utiliser RingEX, et sa technologie et ses fonctionnalités font une grande différence dans ma productivité chaque jour. Le support client est incroyable et très utile ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que RingEX offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes, il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. Parfois, le système peut sembler un peu complexe, surtout lors de la navigation entre différents outils ou paramètres. Occasionnellement, la qualité des appels peut fluctuer en fonction des conditions du réseau, et les mises à jour modifient parfois la disposition d'une manière qui demande du temps pour s'y habituer. Aucun de ces problèmes n'est rédhibitoire, mais affiner l'interface et améliorer la cohérence rendraient l'expérience encore meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez RingEX, c'est la simplicité et la facilité d'utilisation du système. Nous sommes récemment passés d'une configuration Cisco encombrante, et la différence a été énorme. Tout est plus facile à naviguer, et trouver ce dont vous avez besoin est rapide. La mise en œuvre a été simple, et leur support client a été excellent dès le début. L'ensemble des fonctionnalités est solide, et je n'ai rencontré aucun problème que je ne pouvais pas résoudre. L'intégration de RingEX avec d'autres applications, telles que Teams, a été rapide et sans douleur. J'utilise le système tous les jours et je ne pourrais pas être plus heureux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore trouvé quelque chose que je n'aime pas dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment toutes les fonctionnalités que RingEx offre. J'aime particulièrement utiliser Air, bien que je pense que ses fonctionnalités de réservation pourraient être améliorées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que RingCentral offre des fonctionnalités robustes, mon expérience en tant que propriétaire d'entreprise solo a révélé plusieurs domaines à améliorer, tant dans le support d'intégration que dans la flexibilité de la plateforme.

Intégration et Gestion de Compte

En tant qu'entreprise en ligne, je n'ai pas été assigné à un gestionnaire de compte et je n'ai reçu aucune démarche proactive pendant la phase critique de mise en œuvre. Lorsque j'ai pris l'initiative de contacter pour obtenir de l'aide, les représentants du support ont fourni des informations incohérentes et n'ont pas respecté leurs engagements. Cela m'a laissé naviguer seul dans la configuration de la plateforme avec de nombreuses questions non résolues. Un spécialiste de l'intégration dédié qui engage activement les nouveaux clients améliorerait considérablement l'expérience initiale plutôt que de se fier uniquement aux ressources en libre-service comme Ring University.

Limitations des Fonctionnalités pour les Entrepreneurs Solitaires

L'architecture de la plateforme semble optimisée pour les environnements d'équipe, ce qui crée des inefficacités pour les entreprises à utilisateur unique. De nombreuses fonctionnalités restent inutilisées dans ma configuration actuelle, représentant un surcoût inutile pour une opération solo.

Plus critique encore, la gestion par RingCentral de plusieurs numéros de téléphone présente un défi opérationnel majeur. Ma plateforme précédente permettait à un compte utilisateur unique de gérer deux numéros distincts (numéro gratuit et local) pour des entités commerciales séparées, avec des capacités SMS/MMS complètes et une identification claire des clients pour chaque ligne. Cette fonctionnalité permettait des réponses automatiques appropriées et maintenait une séparation claire des affaires sans nécessiter de licences utilisateur supplémentaires.

La structure actuelle de RingCentral nécessite des comptes utilisateur séparés pour cette même fonctionnalité, doublant effectivement mes coûts opérationnels, un fardeau substantiel pour les budgets des petites entreprises.

Demande de Parité des Fonctionnalités

En tant qu'utilisateur de RingEX Ultra, je bénéficierais grandement de l'accès aux capacités omnicanales actuellement exclusives à la plateforme CX. La possibilité d'engager les clients de manière transparente à travers plusieurs canaux de communication améliorerait l'expérience client et rationaliserait les opérations, même pour les petites entreprises. Cette intégration de fonctionnalités offrirait une valeur significative sans nécessiter une migration complète de la plateforme.

Recommandations pour l'Amélioration

* Mettre en œuvre une véritable fonctionnalité multi-sites/multi-numéros au sein des comptes utilisateur uniques

* Développer un programme d'intégration structuré avec des spécialistes dédiés pour les nouveaux clients

* Mettre à jour et maintenir la documentation d'aide pour s'aligner sur les fonctionnalités actuelles de la plateforme et éliminer les liens brisés

* Envisager de créer un niveau spécifiquement conçu pour les entrepreneurs solitaires avec des ensembles de fonctionnalités et des prix appropriés

Bien que la technologie de base de RingCentral soit solide, combler ces lacunes en ferait une solution plus viable pour le segment croissant des propriétaires d'entreprises solos et des micro-entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le RingEx est très facile à utiliser, il vous permet de passer et de recevoir des appels n'importe où lorsque vous téléchargez l'application Ring central sur votre téléphone mobile. La réception de la voix est très claire. De plus, si vous avez des problèmes, le support technique est toujours disponible pour vous aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pourrais rien dire de mal sur les produits, jusqu'à présent nous sommes satisfaits de la performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le gestionnaire de tâches me permet de surveiller efficacement les flux de travail à travers différents départements et équipes. Les fonctionnalités de réunion sont exactement ce dont nous avons besoin pour maintenir l'élan du côté des affaires. J'apprécie vraiment la fonctionnalité de chat, et les GIFs ajoutent une touche amusante et légère. Avoir accès à une large gamme d'options téléphoniques et IVR nous permet de continuer à croître sans jamais manquer un appel.

Le support client est à un appel téléphonique ou un ticket de distance. Toujours amical et minutieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lorsque je coche des tâches récurrentes, elles ne réapparaissent pas comme prévu. Ce problème peut être frustrant lorsqu'on essaie de suivre les responsabilités en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation et la mise en œuvre rapide étaient impressionnantes, permettant à nos employés de s'adapter rapidement avec une formation minimale. La plateforme offre de nombreuses fonctionnalités, y compris la vidéo, la voix, la messagerie et des capacités d'intégration. De plus, l'équipe de support est à la fois compétente et très réactive. J'utilise également fréquemment le bouton de support pour demander de l'aide si j'ai des questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous manquez d'expérience de base en VOIP, la configuration initiale peut sembler écrasante. Je comprends que certaines intégrations nécessitent naturellement des efforts, mais des problèmes de qualité d'appel occasionnels peuvent affecter la fiabilité. De plus, j'ai constaté que les rapports en direct et les analyses pourraient bénéficier de plus de contexte et seraient plus conviviaux, surtout pour ceux qui ne sont pas techniquement enclins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RingEX offre beaucoup de personnalisation et de fonctionnalités pour répondre à des besoins divers, ce que je pense être très important puisque ce programme n'est spécifique à aucune industrie ou domaine d'activité. Du point de vue de l'administrateur, configurer un nouvel utilisateur est assez facile, et j'aime particulièrement la nouvelle mise à jour qui permet de programmer l'envoi de l'email d'invitation à l'avance. C'est très utile !

Nous avons trois bureaux avec du personnel travaillant à distance de temps en temps et les appels se déroulent sans problème comme si tout le monde était au même endroit. Le chat RingCentral est également très agréable, tout comme la possibilité d'envoyer des SMS à nos clients depuis l'application de bureau.

J'ai récemment contacté le support pour annuler des licences RingEX supplémentaires que nous n'utilisions pas pendant notre période de renouvellement de contrat et ils ont rendu cela très facile. Il n'a fallu qu'une session de chat pour accomplir exactement ce dont j'avais besoin, et rapidement.

Nous utilisons très fréquemment la vidéo RC et enregistrons parfois des réunions, et les deux sont faciles à utiliser. J'adore que vous puissiez envoyer un lien à un participant vidéo et qu'il n'ait pas besoin de télécharger le programme pour rejoindre un appel vidéo. Cela leur facilite beaucoup la tâche et nous avons rarement quelqu'un qui rencontre des problèmes pour entrer dans l'appel vidéo.

Envoyer des fax est facile et les fax reçus peuvent facilement être transférés par email à la personne appropriée dans notre équipe. Les messages texte et les messages vocaux peuvent également être facilement transférés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai constaté que certains paramètres dans le portail d'administration se déplacent de manière aléatoire et deviennent difficiles à trouver. Nous avons également eu des problèmes avec certains paramètres dans le portail d'administration qui changent d'eux-mêmes, ce qui est très frustrant. Heureusement, ce n'est pas un problème courant, mais celui que nous avons rencontré est que les appels entrants sont dirigés vers un message d'accueil (qui finit par être notre enregistrement de messagerie vocale) au lieu de sonner. Cela ne s'est pas produit récemment, mais cela s'est produit plusieurs fois. Peut-être que c'est corrigé maintenant, je ne sais pas.

Enregistrer un nouveau message vocal est assez facile depuis le combiné, mais naviguer pour l'importation/l'exportation afin que le message vocal soit diffusé à la fois pendant et après les heures de travail est un peu laborieux. J'aimerais aussi que les messages vocaux puissent être sauvegardés depuis le portail d'administration RC.

Les fonctionnalités/paramètres dans le portail d'administration que nous n'utilisons pas souvent sont parfois difficiles à trouver/atteindre car ils ne sont pas aussi intuitivement situés que je pense qu'ils pourraient l'être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment RingEX pour son intégration transparente sur plusieurs appareils tels que les téléphones de bureau, les ordinateurs portables et les téléphones portables, ce qui le rend incroyablement pratique pour prendre des appels, peu importe où je me trouve. Cette flexibilité est inestimable pour mon flux de travail, me permettant de rester connecté que je sois à mon bureau, en déplacement avec mon téléphone portable ou en train de travailler depuis mon ordinateur portable. De plus, la fonction d'enregistrement par IA est un outil fantastique—elle me permet de prendre des notes précises pendant les conversations sans perdre le fil de la discussion, bien qu'elle ne fonctionne pas avec les téléphones de bureau. La messagerie interne de RingEX fonctionne également efficacement, améliorant encore la communication au sein de l'équipe. En outre, la transition vers RingEX a été influencée par son meilleur rapport qualité-prix par rapport aux solutions précédentes, en faisant un choix économique pour mon équipe. Le processus d'installation initiale a été simple, contribuant à une expérience d'intégration fluide. Avec tous ces avantages, je recommanderais vivement RingEX à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Non applicable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie RingEX pour sa facilité d'utilisation, ce qui rend la gestion des communications internes incroyablement fluide dans toute l'entreprise. Le logiciel est très fiable, offrant une confiance dans ses performances sur diverses plateformes, y compris mobile, bureau et navigateur, garantissant que peu importe où je suis ou quel appareil j'utilise, mon expérience reste cohérente. J'aime particulièrement la fonction de messagerie instantanée et la capacité de passer des appels vidéo avec partage d'écran, ce qui facilite une communication efficace en temps réel et améliore considérablement la collaboration. La simplicité de la configuration initiale était également impressionnante, permettant une intégration transparente dans notre flux de travail dès le départ. RingEX s'est avéré être la première et la seule plateforme nécessaire pour nos besoins de messagerie instantanée, démontrant sa fonctionnalité complète et son design robuste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les appels vidéo/voix sont saccadés, mais je ne suis pas sûr si c'est de notre côté ou des serveurs intermédiaires de RingEX. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie le tableau de bord de RingEX, qui est incroyablement efficace et bénéfique pour mon travail. Il me permet de voir si mes clients reçoivent des appels de nouveaux patients, ce que nous avions du mal à suivre auparavant, car nous ne pouvions suivre que les clics d'appel. Cette fonctionnalité fait ressortir RingEX, fournissant des informations précieuses qui sont essentielles pour mes rapports. De plus, le processus d'installation a été très facile, ce qui m'a aidé à démarrer sans aucun problème. Dans l'ensemble, j'aime utiliser RingEX car je n'ai rien trouvé de manquant ou nécessitant une amélioration dans mon expérience actuelle. Le système répond parfaitement à mes besoins, en faisant un outil en lequel j'ai confiance pour fournir un suivi d'appels précis, ce qui est très important pour l'entreprise de mon client. Étant donné à quel point je suis satisfait, je lui donnerais une note de 10 sur 10 pour le recommander à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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