Avis et détails du produit RingEX

Ce que j'aime le plus chez RingEX, c'est la façon dont il regroupe tout ce dont j'ai besoin pour la communication sur une seule plateforme unifiée. Au lieu de jongler avec des outils séparés pour les appels, la messagerie et les réunions, je peux tout faire au même endroit, ce qui me fait gagner du temps et rend mon travail plus organisé.

La qualité et la fiabilité des appels sont excellentes, et des fonctionnalités comme le routage des appels et la messagerie vocale vers e-mail rendent la gestion des conversations beaucoup plus fluide. J'apprécie également beaucoup la façon dont le système reste synchronisé entre le bureau et le mobile, ce qui me permet de rester connecté que je sois à mon bureau ou en déplacement. Dans l'ensemble, RingEX a rendu ma communication plus efficace et moins fragmentée, m'aidant à me concentrer sur ce qui compte le plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que RingEX ait été très utile dans l'ensemble, il y a quelques aspects qui ont été moins qu'idéaux pour moi. Tout d'abord, l'interface peut parfois sembler un peu écrasante au début — surtout avec autant de fonctionnalités intégrées — et il m'a fallu un certain temps pour me sentir à l'aise pour tout naviguer.

J'ai également remarqué que l'application mobile, bien que fonctionnelle, ne semble pas toujours aussi fluide ou réactive que la version de bureau, ce qui peut être frustrant lorsque j'essaie de travailler en déplacement. Certaines fonctionnalités avancées que j'aimerais utiliser plus souvent nécessitent un peu de configuration ou de connaissances techniques, et j'ai dû passer du temps supplémentaire à les comprendre.

Enfin, il y a eu des occasions où les temps de réponse du support étaient plus lents que je ne l'avais espéré, donc obtenir de l'aide n'a pas toujours été aussi rapide que je l'espérais. Dans l'ensemble, ces problèmes n'ont pas surpassé les avantages, mais ce sont des domaines où je pense que RingEX pourrait s'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez RingEX, c'est la façon dont la plateforme intègre de manière transparente la communication et la collaboration. J'adore la technologie qui la sous-tend—tout semble moderne, intuitif et conçu pour faciliter le travail. Les fonctionnalités sont incroyablement fiables et conviviales, des outils de gestion des appels et de messagerie aux réunions vidéo et intégrations. Il est clair qu'une grande réflexion a été consacrée à rendre le système efficace et facile à naviguer. Dans l'ensemble, j'apprécie vraiment utiliser RingEX, et sa technologie et ses fonctionnalités font une grande différence dans ma productivité chaque jour. Le support client est incroyable et très utile ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que RingEX offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes, il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. Parfois, le système peut sembler un peu complexe, surtout lors de la navigation entre différents outils ou paramètres. Occasionnellement, la qualité des appels peut fluctuer en fonction des conditions du réseau, et les mises à jour modifient parfois la disposition d'une manière qui demande du temps pour s'y habituer. Aucun de ces problèmes n'est rédhibitoire, mais affiner l'interface et améliorer la cohérence rendraient l'expérience encore meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez RingEX, c'est la simplicité et la facilité d'utilisation du système. Nous sommes récemment passés d'une configuration Cisco encombrante, et la différence a été énorme. Tout est plus facile à naviguer, et trouver ce dont vous avez besoin est rapide. La mise en œuvre a été simple, et leur support client a été excellent dès le début. L'ensemble des fonctionnalités est solide, et je n'ai rencontré aucun problème que je ne pouvais pas résoudre. L'intégration de RingEX avec d'autres applications, telles que Teams, a été rapide et sans douleur. J'utilise le système tous les jours et je ne pourrais pas être plus heureux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore trouvé quelque chose que je n'aime pas dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RingCentral a complètement rationalisé notre flux de communication. Nous comptons sur la plateforme pour le téléphone, la messagerie et la télécopie en ligne — tous intuitifs, fiables et incroyablement pratiques. Le système est facile à naviguer pour notre personnel, l'application mobile nous permet de rester connectés partout, et la fonction de télécopie en ligne nous a fait gagner d'innombrables heures. Cela a vraiment amélioré l'efficacité de notre entreprise. Je recommande vivement RingCentral à tout bureau à la recherche d'une solution de communication moderne et conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Créer de nouveaux groupes ou ajouter de nouveaux utilisateurs. Je n'ai pas à le faire souvent, mais j'ai toujours du mal à m'installer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment toutes les fonctionnalités que RingEx offre. J'aime particulièrement utiliser Air, bien que je pense que ses fonctionnalités de réservation pourraient être améliorées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que RingCentral offre des fonctionnalités robustes, mon expérience en tant que propriétaire d'entreprise solo a révélé plusieurs domaines à améliorer, tant dans le support d'intégration que dans la flexibilité de la plateforme.

Intégration et Gestion de Compte

En tant qu'entreprise en ligne, je n'ai pas été assigné à un gestionnaire de compte et je n'ai reçu aucune démarche proactive pendant la phase critique de mise en œuvre. Lorsque j'ai pris l'initiative de contacter pour obtenir de l'aide, les représentants du support ont fourni des informations incohérentes et n'ont pas respecté leurs engagements. Cela m'a laissé naviguer seul dans la configuration de la plateforme avec de nombreuses questions non résolues. Un spécialiste de l'intégration dédié qui engage activement les nouveaux clients améliorerait considérablement l'expérience initiale plutôt que de se fier uniquement aux ressources en libre-service comme Ring University.

Limitations des Fonctionnalités pour les Entrepreneurs Solitaires

L'architecture de la plateforme semble optimisée pour les environnements d'équipe, ce qui crée des inefficacités pour les entreprises à utilisateur unique. De nombreuses fonctionnalités restent inutilisées dans ma configuration actuelle, représentant un surcoût inutile pour une opération solo.

Plus critique encore, la gestion par RingCentral de plusieurs numéros de téléphone présente un défi opérationnel majeur. Ma plateforme précédente permettait à un compte utilisateur unique de gérer deux numéros distincts (numéro gratuit et local) pour des entités commerciales séparées, avec des capacités SMS/MMS complètes et une identification claire des clients pour chaque ligne. Cette fonctionnalité permettait des réponses automatiques appropriées et maintenait une séparation claire des affaires sans nécessiter de licences utilisateur supplémentaires.

La structure actuelle de RingCentral nécessite des comptes utilisateur séparés pour cette même fonctionnalité, doublant effectivement mes coûts opérationnels, un fardeau substantiel pour les budgets des petites entreprises.

Demande de Parité des Fonctionnalités

En tant qu'utilisateur de RingEX Ultra, je bénéficierais grandement de l'accès aux capacités omnicanales actuellement exclusives à la plateforme CX. La possibilité d'engager les clients de manière transparente à travers plusieurs canaux de communication améliorerait l'expérience client et rationaliserait les opérations, même pour les petites entreprises. Cette intégration de fonctionnalités offrirait une valeur significative sans nécessiter une migration complète de la plateforme.

Recommandations pour l'Amélioration

* Mettre en œuvre une véritable fonctionnalité multi-sites/multi-numéros au sein des comptes utilisateur uniques

* Développer un programme d'intégration structuré avec des spécialistes dédiés pour les nouveaux clients

* Mettre à jour et maintenir la documentation d'aide pour s'aligner sur les fonctionnalités actuelles de la plateforme et éliminer les liens brisés

* Envisager de créer un niveau spécifiquement conçu pour les entrepreneurs solitaires avec des ensembles de fonctionnalités et des prix appropriés

Bien que la technologie de base de RingCentral soit solide, combler ces lacunes en ferait une solution plus viable pour le segment croissant des propriétaires d'entreprises solos et des micro-entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La variété de technologies qui peuvent accéder aux services RingEx. Cela facilite la vente aux utilisateurs finaux car ils peuvent utiliser ce qu'ils pensent être le mieux pour eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à ce stade. La configuration a été soutenue par les services professionnels. Le service lui-même n'a rencontré aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the customer service and their online portal. I also appreciate the feature of having both a desktop phone and the cell phone app ring at once. The ease to control the hours of operation and each phone is really valuable. This is important for us because we have busy days, and having employees work remotely with full phone access gives us peace of mind. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes billing might fluctuate year by year but when I reach out we come to a resolution. Sometimes when people need to email me for an unresolved issue, it takes a while. But it's not often items are unresolved after the initial call. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le RingEx est très facile à utiliser, il vous permet de passer et de recevoir des appels n'importe où lorsque vous téléchargez l'application Ring central sur votre téléphone mobile. La réception de la voix est très claire. De plus, si vous avez des problèmes, le support technique est toujours disponible pour vous aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pourrais rien dire de mal sur les produits, jusqu'à présent nous sommes satisfaits de la performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le gestionnaire de tâches me permet de surveiller efficacement les flux de travail à travers différents départements et équipes. Les fonctionnalités de réunion sont exactement ce dont nous avons besoin pour maintenir l'élan du côté des affaires. J'apprécie vraiment la fonctionnalité de chat, et les GIFs ajoutent une touche amusante et légère. Avoir accès à une large gamme d'options téléphoniques et IVR nous permet de continuer à croître sans jamais manquer un appel.

Le support client est à un appel téléphonique ou un ticket de distance. Toujours amical et minutieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lorsque je coche des tâches récurrentes, elles ne réapparaissent pas comme prévu. Ce problème peut être frustrant lorsqu'on essaie de suivre les responsabilités en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RingEx isn’t just a phone system; it’s also an internal messaging tool, a tracker, a fax solution, and a note-taker. There are so many great options to use, and it’s nice having all of these features in one place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I find the admin portal really confusing to use. It’s hard to figure out where to go to change features and other settings, and I often have to hunt around to find what I need. I really wish it were more user-friendly and easier to navigate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.