# Meilleur Logiciels de plateformes PBX cloud

  *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)*

   Les plateformes de central téléphonique privée (PBX) en nuage, également connues sous le nom de PBX virtuel, fournissent aux entreprises des systèmes téléphoniques fiables et sécurisés via un serveur en nuage. Le PBX est un réseau téléphonique privé que les organisations utilisent pour la communication interne et comme connexion aux lignes téléphoniques externes.

Les plateformes de PBX en nuage offrent toutes les fonctionnalités et caractéristiques des systèmes matériels PBX traditionnels, avec une infrastructure entièrement basée sur le nuage. Les plateformes de PBX en nuage permettent aux entreprises de se connecter à leur système de n'importe où et sur n'importe quel appareil. C'est idéal pour les environnements de travail à distance et hybrides car cela nécessite un équipement et une configuration minimaux.

Le PBX en nuage est généralement maintenu et géré par un fournisseur de services, avec la mise en œuvre et l'administration effectuées par l'équipe informatique de l'entreprise. Les employés, en particulier ceux des secteurs du service client, de l'immobilier, de la santé, du commerce de détail ou du gouvernement, peuvent utiliser le logiciel PBX en nuage.

Comparé à un système de ligne fixe traditionnel, le PBX en nuage offre aux entreprises divers avantages tels que la maintenance minimisée des serveurs, le routage automatisé des appels, l'utilisation réduite de l'équipement, des coûts de maintenance globaux inférieurs et une configuration plus facile.

Les organisations sont également attirées par le PBX en nuage en raison de sa stabilité. La plupart des plateformes offrent plusieurs centres de données pour éviter les dysfonctionnements des serveurs. Des mises à jour technologiques régulières garantissent en outre un service rapide et sans faille. Cela offre aux entreprises la tranquillité d'esprit que leur système téléphonique ne perdra pas facilement la connexion, et que les affaires continueront comme d'habitude.

Le PBX en nuage est une option plus récente et rentable pour les entreprises en raison de ses avantages par rapport aux systèmes sur site, tels que sa capacité à évoluer, sa stabilité de connexion et sa facilité de gestion.

Une autre forme de logiciel de service téléphonique qui fonctionne de manière similaire au PBX en nuage est la voix sur protocole Internet (VoIP). Les fournisseurs de VoIP permettent la transmission de la voix sur des réseaux IP en utilisant divers appareils tels que des téléphones matériels, des clients logiciels et des fournisseurs de services. Cela fonctionne indépendamment ou dans le cadre d'un système PBX pour fournir des fonctionnalités de communication améliorées.

Que les entreprises utilisent le PBX en nuage ou la VoIP dépend généralement de la taille de l'organisation, de l'infrastructure technologique et des préférences de l'industrie. Cependant, de nombreuses entreprises, en particulier les petites entreprises, les entreprises moyennes et les start-ups, optent pour le PBX en nuage pour rationaliser les opérations et réduire les coûts initiaux.

Pour être inclus dans la catégorie PBX en nuage, un produit doit :

- Permettre le transfert d'appels, les appels en conférence, la messagerie vocale et les services de standard automatique
- Héberger une infrastructure téléphonique qui fonctionne avec une simple connexion Internet
- Permettre la surveillance des appels avec des capacités de reporting et d'analyse
- S'intégrer à d'autres plateformes de communication telles que la messagerie instantanée, le partage d'écran, le chat en direct, la visioconférence ou les SMS





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 133


## Trust & Credibility Stats

**Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:**

- 30 Analystes et experts en données
- 16,700+ Avis authentiques
- 133+ Produits
- Classements impartiaux

Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie.


## Best Logiciels de plateformes PBX cloud At A Glance

- **Leader :** [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews)
- **Meilleur performeur :** [Allo](https://www.g2.com/fr/products/the-mobile-first-company-allo/reviews)
- **Le plus facile à utiliser :** [TeleCMI](https://www.g2.com/fr/products/telecmi/reviews)
- **Tendance :** [Zoom Phone](https://www.g2.com/fr/products/zoom-zoom-phone/reviews)
- **Meilleur logiciel gratuit :** [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews)

## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews)
  RingEX est la plateforme de communication d'entreprise tout-en-un qui connecte les équipes, les clients et les conversations à travers la voix, la vidéo, la messagerie et les SMS, le tout alimenté par l'IA. Conçu pour les organisations qui valorisent la productivité, la satisfaction client et la simplicité, RingEX réunit tout ce dont votre entreprise a besoin pour collaborer et interagir efficacement de n'importe où. Avec des capacités d'IA intégrées comme l'Assistant Personnel IA de RingCentral, RingEX aide chaque employé à travailler plus intelligemment. Capturez et résumez automatiquement les réunions, générez des actions de suivi et composez des messages clairs en quelques secondes. Les insights pilotés par l'IA rendent les conversations plus productives et garantissent que les informations critiques ne se perdent jamais. Nouveau : Pack d'Engagement Client Pour les équipes en contact avec les clients, RingEX propose désormais le Pack d'Engagement Client — un nouveau niveau spécialement conçu pour les petites et moyennes entreprises qui ont besoin de fournir un support plus rapide et plus connecté sans la complexité d'un centre de contact complet. Le pack intègre de manière transparente le support vocal et SMS dans un espace de travail unifié, afin que votre équipe puisse gérer chaque conversation client ensemble. Les capacités clés incluent : Boîte de réception SMS partagée : Donnez aux équipes une visibilité partagée sur les fils de texte des clients pour s'assurer qu'aucun message n'est manqué. Conformité de désinscription SMS : Simplifiez l'adhésion réglementaire et protégez la confiance des clients. Modèles de réponse : Accélérez les temps de réponse tout en maintenant une voix de marque cohérente. Transparence des files d'attente : Montrez aux appelants leur place dans la file d'attente ou proposez des rappels pratiques pour réduire la frustration. Rapports en direct RingCentral : Obtenez une visibilité en temps réel sur les files d'attente d'appels et la performance des agents pour optimiser le personnel et améliorer la qualité du service. Pourquoi RingEX : Que votre équipe se connecte en interne ou engage des clients, RingEX offre fiabilité, flexibilité et intelligence sur une seule plateforme. Construit sur un SLA de disponibilité de 99,999 % et soutenu par une sécurité de niveau entreprise, RingEX vous aide à rester connecté et réactif à chaque moment important. Les clients de RingEX bénéficient de : Communication plus intelligente avec l'IA — Travaillez plus rapidement et réduisez les tâches manuelles avec l'Assistant Personnel IA intégré. Collaboration unifiée — Voix, vidéo, messagerie et SMS sans couture sur une seule plateforme. Meilleures expériences client — Insights en temps réel, flux de travail automatisés et réponses plus rapides grâce au Pack d'Engagement Client. RingEX n'est pas juste un système téléphonique. C'est ainsi que les entreprises modernes gardent chaque conversation — interne ou externe — connectée, intelligente et percutante.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 1,311


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [RingCentral](https://www.g2.com/fr/sellers/ringcentral)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.ringcentral.com
- **Année de fondation:** 1999
- **Emplacement du siège social:** Belmont, CA
- **Twitter:** @RingCentral (62,114 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/60868/ (6,686 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Propriétaire, Responsable de bureau
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 56% Petite entreprise, 34% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (216 reviews)
- Support client (127 reviews)
- Appels téléphoniques (109 reviews)
- Utile (108 reviews)
- Fiabilité (107 reviews)

**Cons:**

- Mauvais service client (55 reviews)
- Processus complexes (49 reviews)
- Service client (49 reviews)
- Problèmes d'appel (47 reviews)
- Support client (47 reviews)

  ### 2. [Zoom Phone](https://www.g2.com/fr/products/zoom-zoom-phone/reviews)
  Le système téléphonique cloud axé sur l'IA conçu pour le travail moderne. Zoom Phone réunit appels fiables, collaboration et IA dans une application simple qui garde les équipes connectées, où qu'elles travaillent. Avec l'AI Companion inclus, les équipes obtiennent des résumés instantanés, des messages vocaux prioritaires et des prochaines étapes exploitables pour rester productives sans les tâches fastidieuses. Construit sur la plateforme de confiance de Zoom, Zoom Phone offre une disponibilité de 99,999 %, une couverture mondiale dans plus de 49 pays, et des options flexibles de Bring Your Own Carrier (BYOC). La conformité est intégrée, y compris HIPAA, GDPR et FedRAMP. Points forts de l'IA : AI Concierge\* Résumés en temps réel et après appel Priorisation des messages vocaux et extraction des tâches Demandez à AI Companion des réponses instantanées pendant ou après les appels Résumés SMS d'équipe dans Power Pack\* Zoom Phone connecte vos équipes et vos clients dans une expérience fluide et axée sur l'IA. \*Disponible moyennant un coût supplémentaire.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 2,617


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Zoom](https://www.g2.com/fr/sellers/zoom-a5000ea1-6d30-4ab4-b591-20723189ac97)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.zoom.com
- **Année de fondation:** 2011
- **Emplacement du siège social:** San Jose, CA
- **Twitter:** @zoom (1,044,537 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2532259/ (12,688 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Président
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 50% Petite entreprise, 32% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (1227 reviews)
- Conférence vidéo (617 reviews)
- Fiabilité (595 reviews)
- Communication facile (499 reviews)
- Qualité vidéo (412 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités limitées (306 reviews)
- Problèmes de Zoom (278 reviews)
- Problèmes de réunion (232 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (202 reviews)
- Problèmes de connexion (176 reviews)

  ### 3. [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews)
  Nextiva est une entreprise de gestion de l'expérience client unifiée (CXM) qui fournit des solutions d'expérience client alimentées par l'IA. Nextiva alimente plus de 100 000 entreprises et des milliards de conversations chaque année avec sa plateforme d'expérience client tout-en-un. Depuis un hub de communication alimenté par l'IA, Nextiva transforme la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. L'engagement de l'entreprise envers un service exceptionnel et une approche centrée sur le client a été sa pierre angulaire pendant 15 ans. Fondée en 2008 et ayant son siège à Scottsdale, en Arizona, Nextiva a obtenu 200 millions de dollars de Goldman Sachs Asset Management lors de son premier tour de financement, valorisant l'entreprise à 2,7 milliards de dollars fin 2021. Découvrez-en plus sur www.nextiva.com.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,466


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Nextiva](https://www.g2.com/fr/sellers/nextiva)
- **Année de fondation:** 2008
- **Emplacement du siège social:** Scottsdale, Arizona
- **Twitter:** @Nextiva (21,308 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/459293/ (1,629 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Propriétaire, Président
  - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé, Assurances
  - **Company Size:** 77% Petite entreprise, 21% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Support client (135 reviews)
- Facilité d'utilisation (128 reviews)
- Utile (111 reviews)
- Configuration facile (94 reviews)
- Fiabilité (90 reviews)

**Cons:**

- Configuration difficile (27 reviews)
- Complexité (25 reviews)
- Problèmes de numérotation (22 reviews)
- Processus complexes (20 reviews)
- Configuration difficile (19 reviews)

  ### 4. [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews)
  8x8 Work – Système téléphonique d'entreprise + VoIP, vidéo et messagerie dans une seule application 8x8 Work est un système téléphonique d'entreprise moderne qui unifie les appels VoIP, la visioconférence et la messagerie d'équipe sur une plateforme sécurisée et fiable. Conçu pour le lieu de travail hybride d'aujourd'hui, 8x8 Work aide les entreprises à rationaliser la communication, à augmenter la productivité et à réduire la complexité informatique. C'est plus qu'une simple solution UCaaS — 8x8 Work est votre point d'entrée dans la plateforme 8x8 pour CX, vous offrant la flexibilité de passer de la collaboration interne à l'engagement client complet avec voix, vidéo, chat et API — le tout sur une plateforme intégrée. Principales raisons de choisir 8x8 Work Communications cloud tout-en-un : Remplacez les outils de téléphone, vidéo et messagerie séparés par une solution unifiée. VoIP de qualité entreprise : Couverture vocale mondiale dans plus de 55 pays, qualité d'appel HD et SLA de disponibilité de 99,999%. Réunions et messagerie pilotées par l'IA : Organisez des réunions vidéo sécurisées avec des résumés intelligents, une transcription en direct et un chat intégré. Administration et rapports intégrés : Panneau de contrôle centralisé pour gérer les utilisateurs, le routage des appels, les analyses et les autorisations. Sécurité et conformité de confiance : SOC 2, ISO 27001, prêt pour HIPAA — sécurisé par conception, non par ajout. Évolutif vers le centre de contact : Étendez-vous sans effort pour inclure le centre de contact, CPaaS et les capacités d'IA de 8x8 lorsque vous êtes prêt. Fonctionnalités qui stimulent la productivité Système téléphonique d'entreprise : PBX basé sur le cloud avec messagerie vocale, standard automatique, files d'attente d'appels, portage de numéro et SMS/MMS d'entreprise. Visioconférence : Organisez des réunions vidéo sécurisées et de haute qualité avec jusqu'à 500 participants — aucun téléchargement requis. Messagerie d'équipe : Créez des salons de discussion, partagez des fichiers, épinglez des messages importants et collaborez en temps réel. Accès mobile + bureau : Utilisez une application sur tous les appareils — Windows, Mac, iOS, Android et web. Analyses intégrées : Obtenez une visibilité en temps réel sur l'utilisation, la qualité des appels et la performance de l'équipe avec des tableaux de bord visuels. Plus de 40 intégrations : Connectez-vous facilement avec Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk, et plus encore. Améliorations par l'IA : Utilisez la transcription intelligente, les résumés en réunion et la détection de mots-clés pour travailler plus intelligemment. La puissance derrière 8x8 Work Avec plus de 300 brevets et des décennies de leadership en communications cloud, 8x8 aide les entreprises à simplifier l'informatique, à améliorer l'expérience des employés et à accélérer l'engagement client. 8x8 Work est le choix de confiance pour les entreprises cherchant à moderniser les communications et à se préparer pour l'avenir.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 837


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [8x8](https://www.g2.com/fr/sellers/8x8-b9e3382c-67d1-49f2-8c30-310d1ee608a0)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.8x8.com
- **Année de fondation:** 1987
- **Emplacement du siège social:** San Jose, CA
- **Twitter:** @8x8 (11,063 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8x8 (2,847 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Propriétaire, Responsable de bureau
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Services financiers
  - **Company Size:** 56% Petite entreprise, 33% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (110 reviews)
- Communication facile (60 reviews)
- Fiabilité (55 reviews)
- Support client (45 reviews)
- Caractéristiques (36 reviews)

**Cons:**

- Service client (25 reviews)
- Support client (22 reviews)
- Mauvais service client (19 reviews)
- Fonctionnalités limitées (18 reviews)
- Problèmes techniques (17 reviews)

  ### 5. [Webex Calling](https://www.g2.com/fr/products/webex-calling/reviews)
  Webex Calling est un système téléphonique premium basé sur le cloud, conçu pour répondre aux exigences des forces de travail modernes et hybrides. Construit sur l'infrastructure sécurisée et fiable de Cisco, il offre une solution d'appel d'entreprise complète qui remplace les systèmes PBX traditionnels sur site par une plateforme flexible, évolutive et alimentée par l'IA. Caractéristiques clés Fiabilité de niveau entreprise : Bénéficiez de l'infrastructure réseau de pointe de Cisco, garantissant une qualité audio élevée et une disponibilité constante pour les équipes mondiales. Collaboration sans faille : Intégré directement dans l'application Webex, les utilisateurs peuvent passer d'un appel téléphonique à une réunion vidéo ou à une discussion de groupe en un seul clic, maintenant les flux de travail ininterrompus. Déploiement flexible : Que vous recherchiez une solution uniquement cloud, un système sur site ou une approche hybride, Webex Calling s'adapte à vos besoins commerciaux spécifiques. Intelligence alimentée par l'IA : Exploitez les fonctionnalités d'IA intégrées, telles que la suppression du bruit de fond et la transcription en temps réel, pour garantir des communications professionnelles et claires dans n'importe quel environnement. Gestion simplifiée : Gérez l'ensemble de votre système téléphonique mondial via le Webex Control Hub, une interface unique qui fournit des outils d'analyse approfondie, de sécurité et de provisionnement. Portée mondiale : Soutenez vos bureaux internationaux avec des capacités d'appel local dans plus de 100 pays, soutenues par un réseau mondial sécurisé et conforme. Pourquoi choisir Webex Calling ? Webex Calling permet aux organisations de rester connectées de n'importe où, sur n'importe quel appareil. En combinant la facilité d'un système téléphonique moderne avec la puissance de la suite de collaboration Webex, il aide les entreprises à améliorer la productivité, à réduire la complexité informatique et à offrir une expérience de communication de classe mondiale pour les employés et les clients.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 602


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Cisco](https://www.g2.com/fr/sellers/cisco)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.cisco.com
- **Année de fondation:** 1984
- **Emplacement du siège social:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Cisco (721,388 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cisco/ (95,742 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Associer
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 43% Marché intermédiaire, 32% Petite entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (69 reviews)
- Fiabilité (50 reviews)
- Qualité d'appel (41 reviews)
- Conférence vidéo (31 reviews)
- Intégrations (30 reviews)

**Cons:**

- Processus complexes (18 reviews)
- Manque d'intuitivité (18 reviews)
- Performance lente (17 reviews)
- Problèmes de performance (16 reviews)
- Personnalisation limitée (13 reviews)

  ### 6. [Allo](https://www.g2.com/fr/products/the-mobile-first-company-allo/reviews)
  Allo est un système téléphonique natif de l'IA qui enregistre les appels, rédige des suivis, met à jour votre CRM automatiquement. Conçu pour les équipes de vente modernes qui passent et reçoivent des appels toute la journée. Rejoignez plus de 20 000 entreprises utilisant Allo : obtenez des numéros de téléphone professionnels instantanés avec une qualité d'appel cristalline, des résumés d'appels IA, des mises à jour automatiques du CRM et un routage intelligent des appels pour votre équipe de vente. OBTENEZ VOTRE SYSTÈME TÉLÉPHONIQUE DE VENTE EN 60 SECONDES • Numéros d'affaires locaux et internationaux instantanément • Fonctionne dans plus de 80 pays pour une portée de vente mondiale • Passez des appels sortants illimités aux prospects • Recevez et routez automatiquement les prospects entrants • Pas de contrats, pas de frais d'installation, pas de besoin en IT • Appels VoIP cristallins conçus pour le mobile en priorité UNE IA QUI GÈRE VOTRE ADMINISTRATION DES VENTES • Enregistre et transcrit automatiquement chaque appel de vente • Rédige des résumés d'appels et les prochaines étapes après chaque conversation • Met à jour votre CRM avec des notes d'appel et des détails de contact • Qualifie les prospects entrants lorsque vous êtes occupé • Route les appels importants directement au bon représentant • Utilise l'IA comme ChatGPT pour des réponses rapides à partir de vos appels • Pas besoin de prise de notes manuelle DISPONIBLE SUR TOUS VOS APPAREILS • Application native iOS pour iPhone • Application native Android pour tous les appareils Android • Applications de bureau pour macOS et Windows • Application web pour les appels basés sur le navigateur • Cliquez pour appeler directement depuis votre CRM • Synchronisation transparente sur tous les appareils • Travaillez de n'importe où avec le même numéro PARFAIT POUR LES ÉQUIPES DE VENTE • Responsables des ventes ayant besoin de visibilité d'équipe et de coaching d'appel • Petites équipes faisant des ventes, du support et des suivis quotidiens • Agents immobiliers gérant des prospects immobiliers • Consultants et prestataires de services • Professionnels de la construction, de la technologie et de la finance • Équipes de 5 à 30 personnes qui concluent des affaires par téléphone INTÉGRATION CRM QUI FONCTIONNE • Intégration native avec HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Attio et plus de 1000 autres outils • Journalisation automatique des appels et mises à jour des contacts • Cliquez pour appeler depuis vos contacts CRM • Plus de saisie de données manuelle • Poussez les données réelles là où vous en avez besoin FONCTIONNALITÉS PROFESSIONNELLES INCLUSES • Enregistrement des appels pour chaque conversation • Messagerie SMS illimitée • Routage d'équipe basé sur des règles que vous contrôlez • Paramètres des heures de travail et de disponibilité • Boîte de réception tout-en-un pour les appels, les textos et les messages vocaux • Appels cristallins sur les applications mobiles et de bureau PRIX SIMPLE ET TRANSPARENT 32 USD par utilisateur par mois. Tout inclus : résumés IA, enregistrement des appels, SMS illimités, intégrations CRM. Pas de frais cachés. Pas de facturation à la minute. Annulez à tout moment. FIABLE PAR PLUS DE 20 000 ENTREPRISES Soutenu par des investisseurs comme Base10, Lightspeed, Free et Pennylane. Nous avons levé 5 millions de dollars pour réinventer les logiciels pour les petites entreprises. SÉCURITÉ ET CONFORMITÉ Vos appels et données sont entièrement protégés avec une transmission et un stockage cryptés. Nous sommes conformes au RGPD, subissons des audits de sécurité indépendants réguliers. Votre entreprise reste privée. COMMENCEZ VOTRE ESSAI GRATUIT DE 7 JOURS Téléchargez Allo et connectez votre équipe en 5 minutes avec notre plan d'affaires. Arrêtez de perdre des affaires à cause du travail administratif. Laissez l'IA gérer vos notes d'appel pendant que vous vous concentrez sur la vente. Obtenez Allo pour votre équipe de vente dès aujourd'hui.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 203


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [The Mobile-First Company](https://www.g2.com/fr/sellers/the-mobile-first-company)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.themobilefirstcompany.com/
- **Année de fondation:** 2023
- **Emplacement du siège social:** Paris, FR
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/the-mobile-first-company (48 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Fondateur
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Immobilier commercial
  - **Company Size:** 41% Petite entreprise, 6% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (38 reviews)
- Enregistrement d'appel (21 reviews)
- Support client (21 reviews)
- Fiabilité (20 reviews)
- Intégration facile (19 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (7 reviews)
- Problèmes de connexion (5 reviews)
- Problèmes d'appel (4 reviews)
- Manque d'intuitivité (4 reviews)
- Fonctionnalités limitées (4 reviews)

  ### 7. [TeleCMI](https://www.g2.com/fr/products/telecmi/reviews)
  TeleCMI est une plateforme de communication cloud unifiée de nouvelle génération conçue pour aider les entreprises à rationaliser les interactions avec les clients et à stimuler une croissance mesurable. En tant que solution puissante de téléphonie cloud et système de téléphonie d'entreprise, TeleCMI regroupe les appels, SMS, WhatsApp et d'autres canaux dans un tableau de bord intelligent, facilitant ainsi la gestion efficace des conversations par les équipes de vente et de support. Conçu pour les entreprises modernes, TeleCMI offre des fonctionnalités avancées, notamment des solutions IVR, un logiciel de numérotation automatique, un logiciel de centre de contact cloud, des numéros de téléphone virtuels et des systèmes de téléphonie VoIP. Ces outils permettent aux entreprises d'automatiser les flux de travail, de réduire les appels manqués, d'améliorer les temps de réponse et de renforcer l'engagement client. Avec une intégration CRM transparente et des API de téléphonie flexibles, les entreprises peuvent connecter leur système de communication directement avec leur CRM existant, leur service d'assistance ou leurs applications personnalisées. Que vous soyez une startup, une PME ou une grande entreprise, le système PBX hébergé et la plateforme de centre de contact de TeleCMI permettent à votre équipe de se connecter avec des prospects depuis n'importe quel appareil, n'importe où. En unifiant plusieurs canaux dans une interface unique basée sur le cloud, TeleCMI améliore la productivité tout en offrant une expérience client cohérente. L'un des plus grands avantages ? Appels et SMS illimités—idéal pour les équipes de vente et de support en forte croissance qui dépendent d'une communication régulière. Si vous recherchez le meilleur fournisseur de téléphonie cloud en Inde, une solution de centre d'appels évolutive ou un système de communication d'entreprise abordable, TeleCMI est conçu pour offrir performance et fiabilité. Curieux de voir comment cela fonctionne ? Commencez votre essai gratuit sans risque aujourd'hui—aucun engagement, juste une communication d'entreprise plus intelligente.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 290


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [TeleCMI](https://www.g2.com/fr/sellers/telecmi)
- **Année de fondation:** 2016
- **Emplacement du siège social:** chennai, Tamil Nadu
- **Twitter:** @TeleCMI (40 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13205902/ (91 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Manager, Directeur
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 44% Marché intermédiaire, 42% Petite entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (74 reviews)
- Support client (63 reviews)
- Utile (59 reviews)
- Fiabilité (52 reviews)
- Configuration facile (50 reviews)

**Cons:**

- Problèmes d'application mobile (13 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (11 reviews)
- Personnalisation limitée (7 reviews)
- Problèmes de tableau de bord (6 reviews)
- Amélioration de l'UX (6 reviews)

  ### 8. [Ringover](https://www.g2.com/fr/products/ringover/reviews)
  Ringover est la solution de communication cloud multicanal facile à utiliser (appels, SMS, appels vidéo, emails...), conçue pour améliorer l'expérience de vos clients et maximiser vos ventes. Offrez à vos clients et prospects une expérience personnalisée et stimulez la productivité de vos équipes de vente et de service client grâce à une interface intuitive et facile à gérer. Nos fonctionnalités avancées de supervision et de coaching vous permettent de suivre de près les opérations et de former rapidement les membres de votre équipe. Ringover s'intègre à plus de 80 outils professionnels (CRM, helpdesk...), rationalisant les tâches pour une efficacité accrue.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 457


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Ringover](https://www.g2.com/fr/sellers/ringover)
- **Année de fondation:** 2018
- **Emplacement du siège social:** Montrouge
- **Twitter:** @ringoverapp (839 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ringover-france/ (271 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** PDG, Directeur
  - **Top Industries:** Recrutement et dotation, Assurances
  - **Company Size:** 77% Petite entreprise, 20% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (81 reviews)
- Support client (52 reviews)
- Fiabilité (46 reviews)
- Utile (41 reviews)
- Intuitif (41 reviews)

**Cons:**

- Cher (12 reviews)
- Coût élevé (12 reviews)
- Bugs (9 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (8 reviews)
- Problèmes d'application mobile (8 reviews)

  ### 9. [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews)
  CloudTalk est le principal logiciel d'appel d'affaires mondial basé sur l'IA pour les PME en croissance, offrant une qualité d'appel inégalée et une couverture nationale. Plus de 4 000 PME modernes comptent sur la qualité d'appel cristalline de CloudTalk dans plus de 160 pays, une intégration transparente avec les systèmes existants et des analyses alimentées par l'IA pour avoir PLUS d'appels et de MEILLEURS appels. Les composeurs de numéros de classe mondiale, les CTI, les fonctionnalités de productivité et les intégrations transparentes augmentent le volume d'appels jusqu'à 120 %. Une qualité d'appel supérieure, une couverture nationale étendue, un coaching alimenté par l'IA, des enregistrements d'appels, des transcriptions et plus encore garantissent que chaque conversation est efficace et professionnelle. Que vous ayez besoin d'un système téléphonique puissant pour développer les ventes sortantes, d'une option téléphonique fiable pour soutenir vos canaux d'aide et de service existants, ou d'un remplacement moderne pour les lignes téléphoniques traditionnelles et la numérotation manuelle, CloudTalk est conçu pour répondre à vos besoins et stimuler votre croissance mondiale.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,715


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/sellers/cloudtalk)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.cloudtalk.io
- **Année de fondation:** 2016
- **Emplacement du siège social:** New York
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17944841/ (197 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** PDG, Responsable de compte
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 63% Petite entreprise, 32% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (358 reviews)
- Fiabilité (170 reviews)
- Intuitif (162 reviews)
- Utile (155 reviews)
- Fonctionnalités d'appel (152 reviews)

**Cons:**

- Problèmes d'appel (176 reviews)
- Problèmes de connexion (81 reviews)
- Appeler la gestion (69 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (68 reviews)
- Mauvaise connectivité (50 reviews)

  ### 10. [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/fr/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews)
  Yeastar P-Series PBX System est la solution de communications unifiées facile à utiliser, conçue pour toutes les tailles d'entreprises et tous les secteurs. Il réinvente la façon dont les entreprises se connectent en convergeant voix, vidéo, chat, applications, et plus encore en une seule solution, permettant aux entreprises modernes de mobiliser les équipes, de travailler partout, et de satisfaire les clients facilement. Facile à adopter, utiliser, gérer et développer. Avec Yeastar P-Series PBX System, une communication sans limites sera à votre portée. • Système téléphonique d'entreprise (Web, mobile et bureau) • Chat d'équipe et messagerie omnicanale • Centre d'appels • Administration du système simplifiée • Écosystème d'applications robuste • Intégrations prêtes à l'emploi et API ouverte • Options de déploiement flexibles : entièrement hébergé, autogéré et appareil matériel • Et plus encore...


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 79


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Xiamen Yeastar Digital Technology Co., Ltd](https://www.g2.com/fr/sellers/xiamen-yeastar-digital-technology-co-ltd)
- **Année de fondation:** 2006
- **Emplacement du siège social:** Xiamen, China
- **Twitter:** @Yeastar (2,490 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://cn.linkedin.com/company/yeastar (200 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Télécommunications, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 75% Petite entreprise, 21% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (26 reviews)
- Caractéristiques (25 reviews)
- Intégrations (19 reviews)
- Support client (18 reviews)
- Configuration facile (18 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalité manquante (10 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (8 reviews)
- Cher (7 reviews)
- Fonctionnalités limitées (7 reviews)
- Coût élevé (6 reviews)

  ### 11. [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews)
  JustCall est la seule plateforme de communication d'entreprise alimentée par l'IA qui regroupe appels, textos, e-mails et WhatsApp en un seul endroit. Elle aide les équipes en contact avec les clients à travailler plus efficacement, à répondre plus rapidement et à mieux se connecter avec les prospects et les clients. Plus de 6 000 entreprises dans le monde utilisent JustCall pour : - Gérer toutes les conversations clients depuis une seule plateforme - Automatiser les tâches et flux de travail routiniers - Obtenir des informations en temps réel grâce à l'IA pour améliorer les conversations - Assurer une couverture 24/7 avec des agents vocaux IA entrants (support sortant à venir bientôt) Caractéristiques clés : - Appels : Numéros de téléphone mondiaux, appels entrants/sortants, routage intelligent, composeurs automatiques/prédictifs/puissants - Messagerie : SMS & MMS, flux de travail, bots, boîte de réception partagée WhatsApp, IVR multi-niveaux, boîte de réception e-mail partagée - Outils IA : Assistance en temps réel pour les agents, coaching IA, analyse de sentiment, évaluation des appels, surveillance en direct, copilote SMS, agent vocal IA entrant - Intégrations & collaboration : Plus de 100 intégrations CRM, espace de travail collaboratif pour l'équipe


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2,347


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Saas Labs](https://www.g2.com/fr/sellers/saas-labs)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.saaslabs.co/
- **Année de fondation:** 2016
- **Emplacement du siège social:** Palo Alto, California
- **Twitter:** @saas_labs (306 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10436435/ (430 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** PDG, Responsable de compte
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Services financiers
  - **Company Size:** 59% Petite entreprise, 31% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (853 reviews)
- Caractéristiques (528 reviews)
- Utile (453 reviews)
- Appeler la gestion (415 reviews)
- Fonctionnalités d'appel (389 reviews)

**Cons:**

- Problèmes d'appel (466 reviews)
- Appeler la fonctionnalité (324 reviews)
- Problèmes de connexion (271 reviews)
- Mauvaise qualité d'appel (234 reviews)
- Chargement lent (223 reviews)

  ### 12. [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews)
  Travaillez plus intelligemment avec Vonage Business Communications, notre plateforme de communications unifiées : connectez-vous sans effort via la voix, la messagerie et la vidéo, pratiquement partout dans le monde. Plus de 40 fonctionnalités puissantes vous offrent le bon équilibre entre flexibilité et contrôle, offrant tout ce dont votre entreprise a besoin pour travailler plus intelligemment. Avec notre application mobile primée, vous pouvez gérer vos communications depuis n'importe quel appareil et collaborer de pratiquement n'importe où. Nous nous vantons d'une fiabilité de disponibilité de 99,999 %¹, garantissant une productivité maximale. L'installation est simple, rapide et facile à adapter à la croissance de votre entreprise. Pas de contrats annuels signifie que vous pouvez annuler à tout moment. Et nous sommes fiers de notre service client de premier ordre : l'accès à l'aide est tout simplement facile. Cela signifie que vous pouvez appeler, envoyer un e-mail, discuter ou visiter nos centres de support en ligne. Nous proposons même des portails clients avec des articles de base de connaissances qui peuvent vous aider à trouver des réponses 24h/24 et 7j/7. ¹La revendication de disponibilité de 99,999 % est basée sur une moyenne de la disponibilité des appels de Vonage Business.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 473


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Vonage](https://www.g2.com/fr/sellers/vonage)
- **Année de fondation:** 2001
- **Emplacement du siège social:** Holmdel, NJ
- **Twitter:** @Vonage (11,164 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5028/ (2,792 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Président, Responsable de bureau
  - **Top Industries:** Recrutement et dotation, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 60% Petite entreprise, 33% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (21 reviews)
- Fiabilité (10 reviews)
- Fonctionnalités d'appel (9 reviews)
- Support client (9 reviews)
- Fonctionnalités de messagerie (9 reviews)

**Cons:**

- Limitations des SMS (8 reviews)
- Appels interrompus (4 reviews)
- Service client (4 reviews)
- Problèmes de connectivité d'appel (3 reviews)
- Problèmes de connexion (3 reviews)

  ### 13. [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews)
  3CX est un système de communication d'entreprise qui remplace les PBX traditionnels. Il offre une solution globale pour les appels, la visioconférence, le chat en direct et la messagerie. Il est basé sur des standards ouverts, ce qui signifie que vous pouvez l'utiliser avec n'importe quel téléphone IP ou fournisseur de trunk SIP. Conçu pour le travail à distance et la mobilité grâce à ses applications pour Android, iOS et le Web. Ce logiciel primé innove dans la connectivité et la collaboration d'entreprise, permettant aux entreprises de toutes tailles de réduire les coûts de télécommunications, d'augmenter la productivité des employés et d'améliorer l'expérience client. Avantages : Facile à installer et à gérer ; Faible coût d'achat et de maintenance. Disponible sur site ou hébergé.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 423


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [3CX](https://www.g2.com/fr/sellers/3cx)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.3cx.com
- **Année de fondation:** 2005
- **Emplacement du siège social:** Nicosia
- **Twitter:** @3CX (30,400 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1021704/ (180 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Responsable informatique, Administrateur Systèmes
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Télécommunications
  - **Company Size:** 50% Marché intermédiaire, 43% Petite entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (44 reviews)
- Fiabilité (32 reviews)
- Flexibilité (23 reviews)
- Caractéristiques (22 reviews)
- Configuration facile (21 reviews)

**Cons:**

- Processus complexes (11 reviews)
- Configuration difficile (10 reviews)
- Courbe d'apprentissage (10 reviews)
- Fonctionnalités limitées (10 reviews)
- Cher (9 reviews)

  ### 14. [FreePBX](https://www.g2.com/fr/products/freepbx/reviews)
  FreePBX est une interface graphique (GUI) open source basée sur le web qui contrôle et gère Asterisk (PBX), un serveur de communication open source. FreePBX est sous licence GNU General Public License (GPL), une licence open source. FreePBX peut être installé manuellement ou dans le cadre de la distribution FreePBX préconfigurée qui inclut le système d'exploitation, Asterisk, l'interface graphique FreePBX et diverses dépendances.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 17


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Sangoma](https://www.g2.com/fr/sellers/sangoma)
- **Année de fondation:** 1984
- **Emplacement du siège social:** Markham, ON
- **Twitter:** @Sangoma (6,548 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/106543/ (620 employés sur LinkedIn®)
- **Propriété:** TSX-V:STC

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 65% Petite entreprise, 35% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons


**Cons:**

- Problèmes d'accès (1 reviews)
- Dépendance à Internet (1 reviews)

  ### 15. [Talkroute](https://www.g2.com/fr/products/talkroute/reviews)
  Talkroute est un système téléphonique professionnel basé sur le cloud, conçu pour aider les petites et moyennes entreprises à paraître professionnelles, à rester connectées et à gérer les appels de n'importe où. Conçu pour les équipes modernes et distribuées, Talkroute remplace les systèmes téléphoniques traditionnels par une solution téléphonique virtuelle flexible qui fonctionne parfaitement sur ordinateur de bureau, mobile et web sans nécessiter de matériel spécialisé. Avec Talkroute, les entreprises peuvent créer une présence téléphonique soignée en utilisant des fonctionnalités telles que des numéros locaux, gratuits et personnalisés, des standardistes automatiques à plusieurs niveaux, le routage des appels, le transfert d'appels, la messagerie vocale, l'enregistrement des appels et les SMS professionnels. Les appels peuvent être répondus sur des smartphones, des ordinateurs ou des téléphones de bureau existants, permettant aux équipes de travailler à distance ou en déplacement tout en offrant une expérience client cohérente et professionnelle. Talkroute est particulièrement bien adapté aux entreprises de services, aux startups, aux agences, aux cabinets de santé, aux cabinets juridiques et aux entreprises en croissance qui ont besoin d'un système téléphonique VoIP fiable sans la complexité ou le coût d'un niveau d'entreprise. L'installation est rapide, la configuration est intuitive et les mises à jour peuvent être effectuées instantanément via un tableau de bord web facile à utiliser, sans besoin d'une équipe informatique. Contrairement à de nombreuses plateformes UCaaS qui regroupent des fonctionnalités inutiles ou enferment les clients dans des plans rigides, Talkroute se concentre sur la simplicité, la transparence et la valeur. Les tarifs sont simples, sans contrats à long terme, sans confusion par utilisateur et sans frais surprises, ce qui en fait un choix idéal pour les petites entreprises qui souhaitent des coûts prévisibles à mesure qu'elles se développent. Talkroute s'intègre également facilement dans les flux de travail existants. Les équipes peuvent gérer les appels en parallèle avec les emails, les outils CRM et d'autres logiciels professionnels, tandis que des fonctionnalités telles que les règles de routage des appels et les heures d'ouverture aident à garantir que les clients atteignent toujours la bonne personne au bon moment. Les analyses et rapports d'appels fournissent un aperçu du volume d'appels, des performances et du comportement des clients. Soutenu par un support client réactif basé aux États-Unis, Talkroute est connu pour son intégration pratique et son assistance humaine réelle lorsque cela est nécessaire. Que ce soit pour passer d'un numéro de téléphone personnel ou pour remplacer un système PBX hérité, Talkroute offre un système téléphonique virtuel moderne qui est fiable, facile à utiliser et spécialement conçu pour les besoins des petites entreprises.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 44


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Talkroute](https://www.g2.com/fr/sellers/talkroute)
- **Année de fondation:** 2013
- **Emplacement du siège social:** Chicago, IL
- **Twitter:** @Talkroute (378 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/19217712/ (12 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Immobilier
  - **Company Size:** 100% Petite entreprise, 7% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (12 reviews)
- Configuration facile (11 reviews)
- Configuration rapide (9 reviews)
- Simple (7 reviews)
- Support client (6 reviews)

**Cons:**

- Problèmes d'intégration (3 reviews)
- Options limitées (3 reviews)
- Problèmes de performance (3 reviews)
- Mauvaise communication (3 reviews)
- Rapport insuffisant (2 reviews)

  ### 16. [NFON](https://www.g2.com/fr/products/nfon/reviews)
  NFON est un fournisseur de solutions de communication d'entreprise basées sur le cloud, conçu pour aider les organisations à rationaliser leurs processus de communication et à améliorer leur productivité. Basée à Munich, en Allemagne, NFON est à la pointe de l'autonomisation des entreprises depuis 2007, facilitant la transition des systèmes traditionnels sur site vers des méthodes de communication plus agiles et flexibles. Avec un accent sur la sécurité et l'évolutivité, NFON sert une gamme diversifiée d'organisations à travers l'Europe, leur fournissant des outils qui simplifient la communication et soutiennent les environnements de travail modernes. La suite NFON comprend plusieurs solutions clés adaptées pour répondre aux besoins variés des entreprises. Le système de téléphonie cloud NFON est une solution téléphonique moderne hébergée dans le cloud qui remplace les complexités et les coûts associés au matériel PBX traditionnel. Il offre des fonctionnalités téléphoniques essentielles telles que la messagerie vocale, le transfert d'appel et la conférence, toutes accessibles depuis n'importe quel appareil, n'importe où. Ce système est géré via un portail en ligne centralisé, permettant aux entreprises de faire évoluer leurs capacités de communication sans effort à mesure qu'elles se développent. Une autre offre importante est le NFON SIP Trunk, qui sert de connexion sécurisée et fiable entre les systèmes PBX sur site existants et le cloud. Cette solution permet aux entreprises de passer à la communication basée sur le cloud à leur propre rythme tout en bénéficiant d'une connectivité vocale rentable et de haute qualité. Cette flexibilité est particulièrement avantageuse pour les organisations cherchant à moderniser leur infrastructure de communication sans une refonte complète. Pour les équipes en contact avec les clients, le centre de contact NFON offre une solution robuste conçue pour gérer efficacement de gros volumes d'appels. Avec des fonctionnalités telles que le routage intelligent des appels, l'analyse en temps réel et l'intégration transparente avec les systèmes CRM populaires, cette solution permet aux organisations de fournir un service client exceptionnel tout en optimisant l'efficacité opérationnelle. Le produit NFON est conçu avec un accent sur la convivialité et la flexibilité, s'adaptant aux équipes de travail hybrides et internationales avec un support multilingue à travers ses applications. Nous fournissons des solutions de communication basées sur le cloud qui éliminent la complexité matérielle, évoluent avec les entreprises en croissance et se conforment aux réglementations sur la protection des données telles que le RGPD. Grâce à des mises à jour continues et des améliorations basées sur l'IA, nous offrons des outils fiables et sécurisés qui aident les équipes à rester connectées et à collaborer efficacement — que ce soit au bureau, à distance ou sur plusieurs sites.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 11


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [NFON](https://www.g2.com/fr/sellers/nfon)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.nfon.com/
- **Année de fondation:** 2007
- **Emplacement du siège social:** Munich, DE
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nfon/ (379 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 27% Petite entreprise, 27% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (5 reviews)
- Caractéristiques (4 reviews)
- Fiabilité (4 reviews)
- Fonctionnalité de chat (3 reviews)
- Support client (3 reviews)

**Cons:**

- Mauvaise fonctionnalité de chat (2 reviews)
- Problèmes de connexion (1 reviews)
- Cher (1 reviews)
- Limitations de la plateforme (1 reviews)
- Documentation médiocre (1 reviews)

  ### 17. [NUACOM](https://www.g2.com/fr/products/nuacom/reviews)
  Fiable par plus de 25 000 utilisateurs, Nuacom est une plateforme de téléphonie d'entreprise et de centre de contact qui aide les équipes à gérer les communications vocales, le routage des appels et les analyses contextuelles sur divers appareils et systèmes. Elle est particulièrement pertinente pour les organisations qui dépendent des interactions vocales pour l'engagement client, les pipelines de vente et la coordination opérationnelle. La plateforme riche en fonctionnalités de Nuacom offre à la fois des couches téléphoniques fondamentales et analytiques : Appels VoIP hébergés dans le cloud – Passez et recevez des appels avec une infrastructure basée sur Internet sur divers points d'accès. Réponse vocale interactive (IVR) – Créez des menus automatisés pour diriger les appelants vers les agents appropriés. Synchronisation CRM et centralisation des données – Connectez l'activité des appels avec le CRM ou les systèmes d'entreprise pour éliminer la saisie de données en double. Enregistrement et outils de révision des appels – Capturez les appels et associez-les aux dossiers clients pour la conformité ou l'amélioration. Fonctionnalités améliorées par l'IA – Utilisez la détection de mots-clés, l'analyse des sentiments et les résumés de conversation pour tirer parti des données d'appel. Tableaux de bord de surveillance et de performance – Suivez les volumes d'appels, la réactivité et la performance de l'équipe en temps réel. Accessibilité mobile et de bureau – Soutenez le travail hybride et à distance via des applications sur téléphones et ordinateurs. Fonctionnalités de messagerie vocale et de prise de notes – Améliorez le suivi contextuel grâce à la messagerie vocale par e-mail et aux notes d'appel en ligne. Et plus de 50 autres fonctionnalités et modules complémentaires La plateforme est pertinente pour les équipes de vente, les opérations de support, les prestataires de services et les organisations nécessitant une coordination entre différents sites, offrant un équilibre entre téléphonie et visibilité analytique sans dépendance au matériel ancien. Créez votre compte NUACOM en 2 minutes et boostez immédiatement votre processus de vente, améliorez votre service client et modernisez votre entreprise.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 269


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [NUACOM](https://www.g2.com/fr/sellers/nuacom)
- **Année de fondation:** 2009
- **Emplacement du siège social:** Ireland
- **Twitter:** @nuacomie (754 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/15194499/ (39 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Directeur, Directeur Général
  - **Top Industries:** Loisirs, voyages et tourisme, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 93% Petite entreprise, 7% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Support client (76 reviews)
- Facilité d'utilisation (67 reviews)
- Utile (62 reviews)
- Configuration facile (52 reviews)
- Service client (34 reviews)

**Cons:**

- Problèmes d'appel (10 reviews)
- Limites d'appel (6 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (6 reviews)
- Problèmes de numéroteur (5 reviews)
- Coût élevé (5 reviews)

  ### 18. [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews)
  Twilio alimente l'avenir des communications d'entreprise, permettant aux téléphones, VoIP et messagerie d'être intégrés dans les logiciels web, de bureau et mobiles. Nous nous occupons du matériel télécom compliqué et exposons une API cloud disponible mondialement avec laquelle les développeurs peuvent interagir pour construire des systèmes de communication intelligents et complexes. À mesure que l'utilisation de votre application augmente ou diminue, Twilio s'adapte automatiquement avec vous. Vous ne payez que pour ce que vous utilisez - pas de contrats, pas de manigances.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 441


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Twilio](https://www.g2.com/fr/sellers/twilio)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.twilio.com
- **Année de fondation:** 2008
- **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @twilio (81,550 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/twilio-inc-/ (6,627 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Ingénieur Logiciel Senior
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 49% Petite entreprise, 32% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (40 reviews)
- Intégrations faciles (30 reviews)
- Intégrations (23 reviews)
- Configuration facile (21 reviews)
- Intégration API (19 reviews)

**Cons:**

- Cher (26 reviews)
- Mauvais service client (23 reviews)
- Configuration difficile (14 reviews)
- Configuration complexe (11 reviews)
- Connaissances techniques requises (11 reviews)

  ### 19. [Broadvoice](https://www.g2.com/fr/products/broadvoice-broadvoice/reviews)
  Broadvoice simplifie les communications pour les petites et moyennes entreprises (PME) en combinant des fonctionnalités puissantes de PBX cloud, de communications unifiées et de collaboration avec un centre d'appels virtuel dans une plateforme primée de Communications Unifiées en tant que Service (UCaaS) qui offre des fonctionnalités de classe entreprise à des tarifs abordables. La plateforme est connectée à l'infrastructure de réseau et d'hébergement sécurisée et redondante de Broadvoice, permettant aux PME de se connecter avec les clients de manière sécurisée à tout moment, n'importe où et avec n'importe quel appareil. Broadvoice est classé dans le Deloitte Technology Fast 500 et les Inc. 500 des entreprises privées à la croissance la plus rapide en Amérique.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 63


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Broadvoice](https://www.g2.com/fr/sellers/broadvoice)
- **Année de fondation:** 2005
- **Emplacement du siège social:** Northridge, US
- **Twitter:** @broadvoice (565 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/57907 (272 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Soins hospitaliers et de santé
  - **Company Size:** 59% Petite entreprise, 27% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (18 reviews)
- Support client (13 reviews)
- Fiabilité (13 reviews)
- Services VoIP (11 reviews)
- Accessibilité (9 reviews)

**Cons:**

- Manque d'intuitivité (5 reviews)
- Problèmes de connectivité d'appel (3 reviews)
- Problèmes d'appel (3 reviews)
- Processus complexes (3 reviews)
- Dépendance à Internet (3 reviews)

  ### 20. [Fusion Connect: Modern Connectivity and Communications Solutions](https://www.g2.com/fr/products/fusion-connect-modern-connectivity-and-communications-solutions/reviews)
  Fusion Connect, un fournisseur de communications cloud de premier plan dans l'industrie, élimine la complexité afin que les clients puissent se concentrer sur la gestion de leur entreprise. Nous utilisons notre expertise technique et notre savoir-faire industriel pour créer des solutions de communication et de collaboration « sur mesure » pour nos clients, qu'il s'agisse de connectivité gérée et d'accès réseau, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, sécurité gérée ou Microsoft Teams. Fusion Connect, une entreprise de Morgan Stanley, adopte une approche unique axée sur le client pour construire, mettre en œuvre et soutenir des solutions personnalisées avec une performance de disponibilité soutenue par une garantie de service leader dans l'industrie.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 64


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Fusion Connect](https://www.g2.com/fr/sellers/fusion-connect)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.fusionconnect.com
- **Année de fondation:** 2003
- **Emplacement du siège social:** Atlanta, Georgia, United States
- **Twitter:** @FusionConnectSM (1,115 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/63248/ (1,619 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Gestion d'organisations à but non lucratif, Restaurants
  - **Company Size:** 36% Petite entreprise, 34% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Utile (31 reviews)
- Support client (25 reviews)
- Facilité d'utilisation (16 reviews)
- Fiabilité (16 reviews)
- Service client (14 reviews)

**Cons:**

- Mauvais service client (12 reviews)
- Service client (11 reviews)
- Problèmes de facturation (8 reviews)
- Gestion de compte (6 reviews)
- Processus complexes (6 reviews)

  ### 21. [PBXware](https://www.g2.com/fr/products/pbxware/reviews)
  PBXware est un logiciel de communications unifiées (UC) puissant conçu pour répondre aux besoins de communication des entreprises de toutes tailles et de divers secteurs. Avec une interface simple et intuitive, PBXware inclut une large gamme de fonctionnalités populaires et innovantes qui offrent flexibilité, évolutivité et fiabilité. Solution riche en fonctionnalités PBXware fournit plus de 5 000 fonctionnalités, y compris le routage intelligent des appels, la mise en file d'attente des appels avec ERG (Enhanced Ring Groups), la gestion de la messagerie vocale, la conférence, le routage au moindre coût (LCR), l'intégration CRM, et plus encore. Ces outils avancés aident les entreprises à améliorer leurs opérations quotidiennes, leur communication et leur service client. Disponible en plusieurs éditions PBXware est disponible en quatre éditions spécialisées : Multi-Tenant, Centre de Contact, Entreprise et Fournisseur de Services. De la gestion de plusieurs locataires, au support des centres de contact, en passant par l'alimentation des environnements de bureau, chaque édition offre les fonctionnalités et la flexibilité nécessaires pour répondre aux besoins et aux exigences spécifiques de toute entreprise. Gestion multi-locataires L'édition Multi-Tenant permet la maintenance et la surveillance d'une base de clients diversifiée à partir d'une seule installation. Sa véritable architecture multi-locataires, combinée à une interface de gestion des extensions intuitive, aide les administrateurs à gagner du temps, réduire les coûts et améliorer la productivité globale, tout en gérant plusieurs clients. Support omnicanal pour le centre de contact L'édition Centre de Contact se concentre sur l'amélioration de l'expérience client grâce à des outils omnicanaux, y compris l'intégration de la voix, du chat en direct, de l'email, de WhatsApp et de Facebook Messenger. Les rapports avancés et les analyses en temps réel aident les centres de contact à gérer les interactions chargées, optimiser les expériences client et rationaliser les flux de travail. Évolutif et flexible Que ce soit pour les petites entreprises ou les grandes entreprises, PBXware accueille facilement de nouveaux utilisateurs et services sans interruption et s'adapte parfaitement à mesure que l'entreprise se développe.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 24


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Bicom Systems](https://www.g2.com/fr/sellers/bicom-systems)
- **Année de fondation:** 2003
- **Emplacement du siège social:** London, Greenford
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bicom-systems (101 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Télécommunications
  - **Company Size:** 52% Petite entreprise, 36% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (9 reviews)
- Fiabilité (7 reviews)
- Flexibilité (5 reviews)
- Utile (5 reviews)
- Efficacité des coûts (4 reviews)

**Cons:**

- Processus complexes (3 reviews)
- Manque d'intuitivité (3 reviews)
- Gestion des contacts (2 reviews)
- Gestion des paramètres difficiles (2 reviews)
- Difficulté de navigation (2 reviews)

  ### 22. [Zadarma Cloud PBX](https://www.g2.com/fr/products/zadarma-cloud-pbx/reviews)
  Zadarma offre une solution complète de télécommunications vocales pour les entreprises de toutes tailles. Des numéros virtuels dans plus de 110 pays et un PBX Cloud gratuit à un CRM gratuit, un agent vocal IA, le suivi des appels et divers widgets pour sites web - vous pouvez établir entièrement votre système téléphonique d'entreprise en quelques minutes et à des tarifs attractifs.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 24


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Zadarma](https://www.g2.com/fr/sellers/zadarma)
- **Année de fondation:** 2006
- **Emplacement du siège social:** London, England
- **Twitter:** @ZadarmaHQ (1,145 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zadarma/ (39 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 100% Petite entreprise, 4% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Outils d'affaires (4 reviews)
- Intégration facile (3 reviews)
- Facilité d'utilisation (2 reviews)
- Configuration facile (2 reviews)
- Fiabilité (2 reviews)

**Cons:**

- Problèmes d'appel (2 reviews)
- Limitations de la plateforme (2 reviews)
- Compatibilité du navigateur (1 reviews)
- Processus complexes (1 reviews)
- Problèmes de connexion (1 reviews)

  ### 23. [MiVoice Connect](https://www.g2.com/fr/products/mivoice-connect/reviews)
  MiVoice Connect est un système téléphonique d'entreprise sur site qui unifie les outils de communication et de collaboration en une seule interface conviviale. Il permet aux utilisateurs de localiser facilement les contacts, de vérifier leur disponibilité et de se connecter par téléphone, messagerie instantanée, vidéo, partage d'écran ou appels de conférence sans avoir besoin d'ouvrir plusieurs applications ou fenêtres. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Client de communications unifiées : Offre une expérience utilisateur cohérente sur tous les appareils, permettant des transitions fluides entre les téléphones de bureau, les softphones et les applications mobiles sans nécessiter de VPN pour l'accès à distance. - Intégrations avancées : Prend en charge de nombreuses applications et plug-ins qui améliorent l'utilité du système, comme la fusion des enregistrements d'appels avec les données clients pour améliorer l'efficacité du service, identifier les tendances de vente et optimiser le personnel. - Solutions complètes pour centres de contact : Fournit un routage multicanal basé sur les compétences, un IVR intégré en libre-service, des tableaux de bord en temps réel et une gestion des campagnes sortantes pour améliorer les interactions avec les clients. - Options de déploiement flexibles : Conçu pour des déploiements en cloud, sur site et hybrides, répondant à divers besoins et infrastructures d'entreprise. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : MiVoice Connect rationalise la communication d'entreprise en consolidant divers outils en une seule plateforme, améliorant la productivité et la collaboration. Son interface intuitive et son intégration transparente des appareils réduisent la complexité, tandis que des fonctionnalités avancées comme les capacités multicanal des centres de contact et des intégrations robustes répondent aux divers besoins de communication des entreprises. De plus, sa réputation d'efficacité en termes de coûts et de facilité d'administration assure un faible coût total de possession, en faisant une solution précieuse pour les entreprises cherchant des systèmes de communication efficaces et évolutifs.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 62


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Mitel Networks](https://www.g2.com/fr/sellers/mitel-networks-01d2c63e-d7d9-47b7-9278-bf4db28c95a9)
- **Année de fondation:** 1972
- **Emplacement du siège social:** Kanata, Ontario
- **Twitter:** @Mitel (22,489 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4924/ (3,987 employés sur LinkedIn®)
- **Revenu total (en MM USD):** $1,300

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 53% Marché intermédiaire, 47% Petite entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Fiabilité (1 reviews)

**Cons:**

- Manque d'intuitivité (1 reviews)

  ### 24. [Bria](https://www.g2.com/fr/products/bria/reviews)
  Bria (anciennement X-Lite) est une solution de softphone conçue pour étendre les capacités de votre serveur d'appels, PBX ou service VoIP afin que vous puissiez prendre des appels partout sur les appareils de bureau et mobiles, et augmenter vos communications avec la messagerie d'équipe, la vidéoconférence HD et les capacités de partage d'écran, hébergées par CounterPath. Profitez d'un son cristallin et d'appels vidéo HD, 1080p que ce soit dans votre bureau ou en déplacement; et gérez facilement les appels avec des fonctions intuitives d'enregistrement d'appels, de musique d'attente et de transfert d'appels. Bria Teams inclut la messagerie d'équipe, le partage d'écran et la vidéoconférence HD avec jusqu'à 200 participants! Parlez, discutez, rencontrez et partagez facilement sur n'importe quel appareil dans une application efficace qui synchronise l'historique des appels et des messages à travers les appareils pour que vous soyez toujours informé. Bria inclut également un portail de gestion web convivial pour configurer centralement les comptes d'appel et les membres de l'équipe. Une fois configurés, tous les utilisateurs ont simplement besoin de se connecter à leurs applications avec leur email et mot de passe et ils sont prêts à commencer à communiquer et collaborer!


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 60


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [CounterPath](https://www.g2.com/fr/sellers/counterpath)
- **Année de fondation:** 2002
- **Emplacement du siège social:** Vancouver, BC
- **Twitter:** @CounterPath (2,021 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/380563/ (27 employés sur LinkedIn®)
- **Propriété:** NASDAQ:CPAH

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 55% Petite entreprise, 41% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Accessibilité (1 reviews)
- Abordable (1 reviews)
- Fonctionnalités d'appel (1 reviews)
- Qualité d'appel (1 reviews)
- Connectivité (1 reviews)

**Cons:**

- Problèmes de performance (2 reviews)
- Problèmes d'accès (1 reviews)
- Problèmes audio (1 reviews)
- Problèmes audio (1 reviews)
- Appels interrompus (1 reviews)

  ### 25. [Streams.AI](https://www.g2.com/fr/products/streams-ai/reviews)
  Streams.AI par PanTerra Networks est une plateforme de communication unifiée basée sur le cloud et alimentée par l'IA, conçue pour aider les entreprises à rationaliser leurs efforts de communication et d'engagement. La solution intègre des fonctionnalités de voix, vidéo, messagerie, partage de fichiers et centre de contact dans une interface unique et conviviale. Streams.AI permet aux équipes de toutes tailles de se connecter et de collaborer sans effort, éliminant ainsi le besoin de jongler entre plusieurs applications. Streams.AI englobe des entreprises de divers secteurs, en particulier celles des industries qui privilégient la sécurité et la disponibilité, telles que la santé, la finance et le juridique. Ces organisations nécessitent souvent des solutions de communication robustes capables de s'adapter à leurs besoins évolutifs. Streams.AI est conçu pour répondre à ces exigences, offrant des fonctionnalités qui améliorent la productivité et facilitent une collaboration efficace depuis n'importe quel appareil. Streams.AI propose des fonctionnalités avancées de centre de contact, telles que le routage par standard automatique et l'analyse des appels, qui aident les organisations à gérer les interactions avec les clients de manière plus efficace. Des contrôles administratifs sont intégrés au système, permettant aux équipes informatiques de personnaliser les paramètres et de surveiller l'utilisation, garantissant que la plateforme s'aligne sur les politiques organisationnelles et les exigences de conformité. L'un des aspects remarquables de Streams.AI est son engagement envers la sécurité et la fiabilité. Avec des mesures de conformité intégrées et un support 24/7, PanTerra Networks offre une expérience de communication gérée à laquelle les entreprises peuvent faire confiance. Ce niveau de support est particulièrement crucial pour les industries qui traitent des informations sensibles, car il garantit que les communications restent sécurisées et ininterrompues. La scalabilité de Streams.AI signifie qu'il peut croître avec n'importe quelle entreprise, répondant à des demandes croissantes sans compromettre les performances. La sécurité et la fiabilité sont des aspects remarquables de Streams.AI, car la plateforme intègre des mesures de conformité intégrées et offre un support 24/7. PanTerra Networks fournit une expérience de communication gérée à laquelle les entreprises peuvent faire confiance. Cet engagement envers la sécurité garantit que les communications restent sécurisées et ininterrompues, favorisant la confiance et l'engagement parmi les utilisateurs. En intégrant plusieurs fonctionnalités dans une seule plateforme engageante pour les clients, Streams.AI simplifie les flux de travail et favorise un environnement de travail plus connecté et efficace.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 33


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [PanTerra Networks](https://www.g2.com/fr/sellers/panterra-networks)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.panterranetworks.com
- **Année de fondation:** 2001
- **Emplacement du siège social:** San Jose, California
- **Twitter:** @panterranetwork (468 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/27096/ (133 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 44% Petite entreprise, 35% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Fiabilité (3 reviews)
- Stockage en nuage (2 reviews)
- Facilité d'utilisation (2 reviews)
- Haute qualité (2 reviews)
- Outils d'affaires (1 reviews)

**Cons:**

- Interface difficile (2 reviews)
- Inconvénient (2 reviews)
- Contrôle Administratif (1 reviews)
- Problèmes de contrôle administratif (1 reviews)
- Processus complexe (1 reviews)



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