# Dialpad Connect vs RingEX Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que RingEX excelle à fournir une expérience de communication fluide, permettant aux utilisateurs de gérer les appels sortants, les réunions vidéo et la communication interne sur une seule plateforme. Cette intégration est particulièrement appréciée par les utilisateurs qui valorisent la commodité et l'efficacité, comme un médecin qui s'appuie sur elle pour les appels en dehors du bureau. - **Les utilisateurs disent** que Dialpad Connect se distingue par sa flexibilité en tant que système téléphonique complet qui fonctionne indépendamment des téléphones filaires. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour ceux qui ont besoin de rester connectés en déplacement, comme le soulignent les utilisateurs qui apprécient la commodité de ne pas avoir besoin de codes d'accès pour les conférences. - **Les critiques mentionnent** que RingEX offre un support solide, avec de nombreux utilisateurs louant l'équipe de support technique pour sa réactivité et son utilité. Ce niveau de support peut être crucial pour les entreprises qui dépendent d'outils de communication cohérents, comme le notent les utilisateurs de longue date qui sont avec la plateforme depuis plus d'une décennie. - **Selon les avis vérifiés** , les fonctionnalités d'IA de Dialpad Connect, telles que les récapitulatifs d'enregistrement d'appels, sont un avantage significatif, aidant les utilisateurs à se souvenir des conversations importantes. Cette capacité est particulièrement utile pour les équipes qui ont besoin de revoir les discussions pour plus de clarté et de responsabilité. - **Les critiques de G2 soulignent** que bien que RingEX ait un score de satisfaction globale des utilisateurs solide, il rencontre des défis en termes de facilité d'installation par rapport à Dialpad Connect. Les utilisateurs ont noté que le processus d'intégration de Dialpad Connect est plus intuitif, ce qui facilite la prise en main rapide pour les nouveaux utilisateurs. - **Les utilisateurs rapportent** que RingEX brille dans ses capacités de visioconférence, avec des fonctionnalités telles que le partage d'écran et les présentations recevant de nombreux éloges. Cela en fait un choix privilégié pour les équipes qui organisent régulièrement des réunions vidéo, car elles peuvent compter sur la plateforme pour une expérience fluide et efficace. | | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.2 out of 5 | | **Total Reviews** | 4,179 | 1,372 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (57.8% des avis) | Petite entreprise (58.2% des avis) | | **Entry Level Price** | $25 Per user, per month invoiced annually | $30.00 1 User Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### Dialpad Connect Pros: - Facilité d'utilisation (126 reviews) - Appeler la gestion (70 reviews) Cons: - Problèmes d'appel (55 reviews) - Problèmes de connexion (42 reviews) ### RingEX Pros: - Facilité d'utilisation (216 reviews) - Support client (127 reviews) Cons: - Mauvais service client (55 reviews) - Processus complexes (49 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.9 (3228 reviews) | 8.8 (1122 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.1 (3408 reviews) | 8.6 (1138 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.0 (1231 reviews) | 8.2 (720 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.9 (1137 reviews) | 8.3 (640 reviews) | | **Qualité du support** | 8.5 (2519 reviews) | 8.0 (1024 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.9 (1061 reviews) | 8.3 (628 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.2 (3074 reviews) | 7.9 (1095 reviews) | --- ## Pricing ### Dialpad Connect #### Entry-Level Pricing Plan: Pro Price: $25 Per user, per month invoiced annually Description: + UberConference Gratuit Key Features: - Pro comprend tout ce qui est dans Standard, et : - Files d'attente d'appels - Intégration Salesforce [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/pricing) #### Free Trial Yes ### RingEX #### Entry-Level Pricing Plan: Core Price: $30.00 1 User Par mois Description: Un système téléphonique fiable et central pour lancer votre entreprise. Key Features: - Appels nationaux illimités - SMS et MMS - IVR [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/ringex/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | 8.3/10 | 31 | | **RingEX** | N/A | N/A | #### Facilitation des leads | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Chatbot orienté client** | 7.7 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | 7.5 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des responsables** | 8.2 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification des réunions** | 8.1 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Organisation | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | 8.1 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Entrée de données** | 8.9 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations / API** | 8.9 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse du rendement | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Coaching** | 8.2 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de la performance** | 8.4 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse des ventes | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | 8.1 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prévision des ventes** | 8.0 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Génération de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 9.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Fax en ligne | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | 8.7/10 | 183 | #### Documents | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Édition** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Document Signature** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (149 reviews) | | **Stockage** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (157 reviews) | #### Agentic AI - Fax en ligne | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (11 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (11 reviews) | #### Envoyer | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Numéro de Fax** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (173 reviews) | | **Numéros existants** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (170 reviews) | | **Envoi multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (158 reviews) | | **Envoi illimité** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (161 reviews) | | **Gestion des contacts** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (165 reviews) | | **Alertes** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (165 reviews) | ### Webinaire | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | 8.3/10 | 106 | #### Outils d’accueil | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (76 reviews) | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (81 reviews) | | **Enregistrement** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (91 reviews) | #### Outils pour les participants | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Inscription** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (85 reviews) | | **Chat en direct des participants** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (85 reviews) | | **Sondages et enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (68 reviews) | #### Outils post-événement | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Analyse d’événements** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (65 reviews) | | **Rapports des participants** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (68 reviews) | #### Intégrations | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (59 reviews) | | **Intégrations logicielles** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (66 reviews) | #### Agentic AI - Webinaire | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (8 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (8 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | ### Intelligence conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | #### Analyse des appels | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conversion de la parole en texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | #### Assurance qualité | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Engagement | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Formation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Performance | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Conférence vidéo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | 8.9/10 | 1589 | | **RingEX** | 8.9/10 | 301 | #### Outils de collaboration | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Partage d’écran** | 8.7 (1270 reviews) | 9.1 (254 reviews) | | **Présentations** | 8.8 (287 reviews) | 9.1 (141 reviews) | | **Tableau blanc** | 8.9 (44 reviews) | 8.6 (116 reviews) | | **Chat en direct** | 8.9 (322 reviews) | 8.9 (141 reviews) | | **Lever la main** | 9.2 (47 reviews) | 9.1 (122 reviews) | #### Coordination des réunions | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Planification** | 8.7 (1185 reviews) | 8.8 (243 reviews) | | **Enregistrement** | 8.8 (1107 reviews) | 9.1 (235 reviews) | | **Autorisations des participants** | 8.9 (354 reviews) | 8.9 (223 reviews) | | **Rejoindre en un clic** | 9.2 (357 reviews) | 9.0 (145 reviews) | #### Type de logiciel | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Mobile** | 8.6 (1034 reviews) | 9.0 (245 reviews) | | **Application de navigateur** | 9.0 (345 reviews) | 9.0 (143 reviews) | | **Application de bureau** | 8.9 (263 reviews) | 9.2 (162 reviews) | #### Agentic AI - Vidéoconférence | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Fonction non disponible | 8.3 (13 reviews) | | **Assistance proactive** | Fonction non disponible | 8.5 (12 reviews) | | **Prise de décision** | Fonction non disponible | 8.3 (12 reviews) | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de document** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Génération de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des commentaires | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | 8.5/10 | 23 | | **RingEX** | N/A | N/A | #### Gestion de la rétroaction | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Étiquetage** | 8.3 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | 8.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | 8.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse de rétroaction | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Analyse thématique** | 9.0 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | 8.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notation NPS/CSAT** | 8.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Sources de rétroaction | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Avis en ligne** | 8.4 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes** | 8.2 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Les médias sociaux** | 7.6 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de service à la clientèle** | 8.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.7 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | 8.8/10 | 257 | #### Plate-forme | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (238 reviews) | | **Gestion des files d’attente** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (224 reviews) | | **Routage des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (234 reviews) | | **Rapeler** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (220 reviews) | | **IVR** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (213 reviews) | | **Distribution automatique des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (219 reviews) | #### IA générative | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Surveillance des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (222 reviews) | | **Évaluation du rendement** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (216 reviews) | #### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (22 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (22 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (22 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (22 reviews) | #### Administrative | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (226 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (224 reviews) | ### Analyse de la parole | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes PBX Cloud | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | 8.8/10 | 66 | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Gestion des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (61 reviews) | | **Gestion de la communication** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (59 reviews) | | **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (56 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (58 reviews) | | **Accessibilité mobile** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (58 reviews) | | **Accessibilité** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (55 reviews) | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Sécurité et conformité** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (52 reviews) | | **Analytique et Rapport** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (56 reviews) | | **Soutien et Fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (55 reviews) | | **Standard automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (54 reviews) | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 1004 | | **RingEX** | 8.4/10 | 586 | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | 7.9 (25 reviews) | 8.5 (96 reviews) | | **Appeler la gestion** | 9.1 (42 reviews) | 8.7 (123 reviews) | | **Surveillance du réseau** | 9.0 (27 reviews) | 8.4 (89 reviews) | | **Intégrations** | 8.8 (46 reviews) | 8.0 (107 reviews) | | **PBX virtuel** | 7.6 (24 reviews) | 8.0 (82 reviews) | | **Services de trunk SIP** | 8.1 (24 reviews) | 8.1 (80 reviews) | #### Communication de base | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Appels téléphoniques** | 9.2 (932 reviews) ✓ Verified | 9.1 (540 reviews) ✓ Verified | | **Appels vidéo** | 8.3 (439 reviews) ✓ Verified | 8.3 (399 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie instantanée** | 9.1 (721 reviews) ✓ Verified | 8.7 (438 reviews) ✓ Verified | | **Partage d'écran** | 8.4 (454 reviews) ✓ Verified | 8.2 (362 reviews) ✓ Verified | | **Conférences téléphoniques** | 8.9 (634 reviews) ✓ Verified | 8.6 (429 reviews) ✓ Verified | | **Appels de bureau à bureau** | 9.1 (628 reviews) ✓ Verified | 9.0 (439 reviews) ✓ Verified | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.0 (23 reviews) | 7.9 (52 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | 8.6 (25 reviews) | 8.1 (54 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | 8.0 (23 reviews) | 8.0 (52 reviews) | | **Assistance proactive** | 8.3 (23 reviews) | 8.0 (51 reviews) | #### Accès | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Jumelage logiciel** | 8.7 (519 reviews) ✓ Verified | 8.2 (380 reviews) ✓ Verified | | **Extension de navigateur** | 8.7 (576 reviews) ✓ Verified | 8.4 (394 reviews) ✓ Verified | | **Téléchargement individuel** | 9.1 (690 reviews) ✓ Verified | 8.6 (426 reviews) | #### Fonctionnalités avancées | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Tenir la musique** | 8.6 (641 reviews) ✓ Verified | 8.3 (447 reviews) | | **Standards automatisés** | 8.7 (510 reviews) ✓ Verified | 8.4 (407 reviews) ✓ Verified | | **Numéro VoIP** | 9.3 (786 reviews) ✓ Verified | 9.0 (473 reviews) ✓ Verified | ### Outils de communication Google Workspace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Outils de communication Google Workspace | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des appels sortants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 796 | | **RingEX** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Suivi des appels sortants | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Appel | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Enregistrer les appels** | 9.0 (605 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Générer l’emplacement** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Types d’appels** | 9.1 (637 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appel en un clic** | 9.1 (650 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Composeur automatique** | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Contacts | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.7 (644 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Localisateur d’informations** | 8.6 (572 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrer les données des prospects** | 8.6 (514 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Idées | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Notes** | 8.5 (490 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé quotidien** | 8.7 (551 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messages vocaux automatisés** | 8.8 (263 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Courriels automatisés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Trie les prospects** | 8.3 (400 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de notes automatisée** | 8.9 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Coaching en vente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Coaching en vente | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Formation | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Matériel d’encadrement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Création de playbook** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement vidéo** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Vos commentaires | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **révision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Scorecard** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Carte d’entraîneur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Classement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mises à jour en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Concurrence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | 9.1/10 | 161 | | **RingEX** | 8.5/10 | 73 | #### Agentic AI - Plateformes UCaaS | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Extensions | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Flexibilité de la location** | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Native VoIP** | 9.2 (99 reviews) ✓ Verified | 8.7 (53 reviews) ✓ Verified | | **CCaaS Option** | 9.1 (81 reviews) ✓ Verified | 8.2 (18 reviews) | #### Caractéristiques | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Messagerie vocale vers e-mail** | 9.1 (125 reviews) ✓ Verified | 8.9 (58 reviews) ✓ Verified | | **Partage de fichiers** | 9.3 (91 reviews) | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | | **Conférence vocale** | 9.3 (114 reviews) ✓ Verified | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | | **Vidéoconférence** | 9.3 (85 reviews) ✓ Verified | 8.6 (54 reviews) ✓ Verified | | **Transcriptions de la conférence** | 8.9 (100 reviews) ✓ Verified | 8.2 (49 reviews) | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (3):** [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing) **Unique to Dialpad Connect (6):** [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Outils de communication Google Workspace](https://www.g2.com/fr/categories/google-workspace-communication-tools), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking) **Unique to RingEX (8):** [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel de fax en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-fax), [Plateformes de webinaires](https://www.g2.com/fr/categories/webinar), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de coaching commercial](https://www.g2.com/fr/categories/sales-coaching), [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Dialpad Connect | RingEX | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 57.8% | 58.2% | | **Marché intermédiaire** | 32.7% | 35.1% | | **Entreprise** | 9.5% | 6.7% | ### By Industry #### Dialpad Connect - **Technologies et services d’information:** 8.2% - **Marketing et publicité:** 8.2% - **Logiciels informatiques:** 7.8% - **Services financiers:** 4.7% - **Immobilier:** 3.8% - **Hôpital et soins de santé:** 3.0% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.9% - **Dotation et recrutement:** 2.5% - **internet:** 2.4% - **Construction:** 2.3% - **Other:** 54.5% #### RingEX - **Logiciels informatiques:** 9.4% - **Technologies et services d’information:** 5.2% - **Assurance:** 5.2% - **Services financiers:** 4.8% - **Dotation et recrutement:** 4.8% - **Marketing et publicité:** 4.3% - **Hôpital et soins de santé:** 4.1% - **Immobilier:** 3.5% - **Santé, bien-être et forme physique:** 3.4% - **Construction:** 3.4% - **Other:** 52.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to Dialpad Connect - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1599 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3379 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (548 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (928 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56434 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1846 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) ### Alternatives to RingEX - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1846 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1552 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (548 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2506 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (928 reviews) - [Webex Calling](https://www.g2.com/fr/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (635 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1599 reviews) --- ## Top Discussions ### Dialpad Connect - Title: [Est-ce que quelqu'un utilise UberConference comme son outil principal ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) — 11 comments, 3 upvotes > **Top comment:** "Je l'utilise pour toutes les conférences audio et le partage d'écran au quotidien. De plus, j'ai des réunions hebdomadaires de l'entreprise prévues pour..." - Title: [Y a-t-il une limite de durée pour la réunion ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) — 5 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Non, il n'y a pas de limite pour le plan d'affaires." - Title: [How much does Dialpad cost?](https://www.g2.com/fr/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) — 4 comments > **Top comment:** "Vous pouvez trouver les prix ici :..." - Title: [Pourquoi la musique d'attente est-elle si mauvaise ? Pourquoi est-elle "essentielle" ?](https://www.g2.com/fr/discussions/hold-music) — 3 comments, 4 upvotes > **Top comment:** "Nous avons pensé exactement la même chose... alors nous avons essayé quelque chose d'un peu différent. Écoutez ici......" - Title: [Dialpad est-il un VoIP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-dialpad-a-voip) — 2 comments > **Top comment:** "Il semble que Dialpad dispose de capacités VoIP : https://www.dialpad.com/features/voip-services/" ### RingEX - Title: [Qu'est-ce qui est impliqué dans la mise en place de mon système téléphonique professionnel RingCentral Office ?](https://www.g2.com/fr/discussions/ringcentral-office-setup) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Il n'y a pas de matériel PBX à installer ni de contractants techniques nécessaires pour une configuration sur site pour commencer à utiliser votre système..." - Title: [RingCentral est-il bon ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-ringcentral-good) — 1 comment > **Top comment:** "Nous aimons RingCentral ! C'est formidable qu'il nous permette d'appeler à partir d'un numéro de téléphone principal du bureau et qu'il fournisse à chaque..." - Title: [Pourquoi ne le rends-tu pas plus convivial ?](https://www.g2.com/fr/discussions/why-don-t-you-make-it-more-user-friendly) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Brianna, merci pour ce retour. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous aimeriez personnaliser ? Si nous ne pouvons pas faire de recommandations, nous..." - Title: [Quels sont les avantages de RingCentral Office ?](https://www.g2.com/fr/discussions/ringcentral-advantage) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Configurez votre système téléphonique pour fonctionner comme vous le faites - Connectez votre bureau, vos employés à distance et vos utilisateurs mobiles..." - Title: [Qu'est-ce que RingCentral Office ?](https://www.g2.com/fr/discussions/ringcentral-office) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "RingCentral Office est un système de communication d'entreprise basé sur le cloud avec voix, fax, texte, réunions en ligne, conférences et collaboration de..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/dialpad-connect-vs-ringex)