Avis et détails du produit 3CX

J'apprécie toujours vraiment la facilité avec laquelle il est possible de gérer et de transférer des appels en interne entre les membres de l'équipe. De plus, le système s'est avéré très stable et fiable, même si notre utilisation a augmenté.

Au fil du temps, nous avons également de plus en plus compté sur l'enregistrement des appels, ce qui a été très utile pour les contrôles de qualité, la formation et la résolution des questions des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas vraiment eu de points de douleur majeurs pour nous et dans l'ensemble, notre expérience avec 3CX est restée très positive. L'application mobile, en particulier, a bien fonctionné et permet à notre équipe de gérer les appels même en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la praticité du 3CX, qui rend les opérations beaucoup plus efficaces et faciles à gérer. L'optimisation de la plateforme est remarquable, avec une application légère qui ne consomme pas beaucoup de ressources tout en offrant des fonctionnalités complètes. De plus, elle est intuitive, ce qui facilite la communication entre les départements au sein de l'entreprise, intégrant les différentes zones de manière cohérente et efficace. J'apprécie également la simplicité et la rapidité de la configuration initiale du 3CX, ce qui a permis une transition en douceur sans perturber les activités quotidiennes. La confiance dans le produit est si élevée que je lui donnerais une note de 10 sur une échelle de recommandation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le 3CX pourrait s'améliorer sur le plan esthétique. Actuellement, je ressens un manque d'options esthétiques natives pour personnaliser l'application à mon goût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'administrateur de notre système 3CX, je trouve que le processus de mise en œuvre et de configuration est très simple et facile à suivre. Le configurer ne prend pas beaucoup de temps, vous permettant de commencer rapidement. J'apprécie la disponibilité d'une option cloud, qui élimine le besoin de matériel sur site. Les combinés physiques sont également inutiles, grâce au client mobile et au logiciel de bureau. Leur support client est excellent, avec un personnel compétent qui résout les problèmes rapidement. Nous comptons sur 3CX pour tous nos besoins de communication. L'intégrer dans notre réseau existant est simple et peut être complété en moins d'une heure. Les utilisateurs profitent souvent de 3CX pour plus que de simples appels, l'utilisant également pour des discussions et des réunions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis frustré par la fréquence à laquelle le support est retiré pour les exigences tierces telles que les combinés et les fournisseurs de SIP Trunk. Si vous utilisez une option tierce qui n'est pas officiellement prise en charge, vous ne recevrez aucune assistance pour la configuration ou la résolution des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

3CX est extrêmement convivial et offre une grande flexibilité pour la communication à distance et sur site. L'interface est intuitive, l'installation est simple, et elle s'intègre parfaitement avec les systèmes existants comme les outils CRM. La qualité des appels est excellente, et des fonctionnalités comme la conférence web, l'enregistrement des appels et le support des applications mobiles le rendent très pratique pour les équipes travaillant dans des environnements hybrides. Il est également rentable par rapport aux systèmes PBX traditionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la configuration initiale et le pare-feu peuvent être difficiles à mettre en place, surtout pour les utilisateurs qui manquent d'expérience technique. L'application mobile fonctionne, mais elle bénéficierait d'une plus grande stabilité et réactivité, notamment lorsque la connexion Internet est faible. De plus, le support client pourrait améliorer son temps de réponse lorsqu'il s'agit de problèmes techniques plus complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez 3CX, c'est sa facilité de gestion et de configuration. La plateforme est très intuitive, et avoir toutes les fonctionnalités centralisées en un seul endroit simplifie vraiment la communication pour toute l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile se déconnecte occasionnellement ou ne parvient pas à recevoir des appels lors de la transition entre le Wi-Fi et les données mobiles. Il y a aussi des moments où les notifications arrivent plus tard que prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que Responsable Commercial, j'apprécie la façon dont 3CX facilite et rend fiable la communication avec les clients et l'équipe. La qualité des appels est excellente, et avoir les appels, le chat et la vidéo sur une seule plateforme permet de gagner du temps. L'application mobile est pratique pour rester connecté tout en travaillant à distance ou en voyage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile est parfois lente avec une connexion Internet faible. Configurer de nouvelles extensions peut être un peu technique, et plus d'options d'intégration CRM la rendraient encore meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de 3CX, c'est qu'il fonctionne vraiment comme un téléphone numérique. C'est très facile à utiliser—une fois que j'ouvre l'application, je n'ai pas besoin de me connecter à des pages web à plusieurs reprises. Si je dois aller quelque part, je peux simplement emporter mon ordinateur portable avec moi et rester connecté via 3CX, tant que j'ai une connexion Internet stable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je trouve particulièrement frustrant, c'est à quel point il est difficile de modifier les contacts existants. En fait, il est souvent plus simple de les supprimer et d'en créer de nouveaux à la place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux avoir mon extension de téléphone prête à tout moment, n'importe où. Elle est facile à utiliser, à configurer, et je suis joignable pour les clients et les fournisseurs grâce à cet outil puissant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, 3CX a répondu aux besoins que nous avons en tant qu'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise 3CX dans les trois organisations actuelles pour lesquelles je travaille. Avec 3CX, il est facile de gérer les demandes des clients pour améliorer le service client, ce qui assure la fidélisation des clients à long terme. Les applications mobiles nous permettent (équipes) de rester connectés à distance dans un espace de travail unique pour augmenter la productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis février 2023, lorsque j'ai mis en place 3CX, il n'y a jamais eu de fonctionnalité intimidante à personnaliser ni de bug sur aucune plateforme, principalement l'application iOS que j'utilise souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, ce que j'ai aimé chez 3CX, c'est son interface conviviale. Nous pouvons facilement utiliser sa console de gestion. Il dispose également de fonctionnalités étonnantes comme l'enregistrement des appels, la conférence web, les chats vidéo et il s'intègre également avec d'autres plateformes comme Facebook, etc. pour le chat. Dans le monde d'aujourd'hui, il est important de fournir un large réseau de partenaires et divers canaux, et 3CX en fait partie. Il est également facile à installer sur le cloud, qu'il soit privé ou public. L'élément principal important est la confidentialité des données, ce qui signifie que nos données sont sécurisées et confidentielles, sans téléchargement de données vers des tiers. Dans l'ensemble, 3CX est facile à contrôler, gérer et utiliser avec des installations étonnantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sans aucun doute, 3CX nous offre les meilleures fonctionnalités, mais parfois il présente des problèmes de compatibilité. Auparavant, j'utilisais mon ancien appareil sur lequel j'avais quelques problèmes mineurs de connexion avec un appareil SIP. Mais plus tard, le support de 3CX m'a aidé à résoudre ce type de problème. Ainsi, les utilisateurs doivent s'assurer que leur matériel actuel est compatible pour éviter des complexités supplémentaires lors de l'installation. Et selon mon observation, l'application mobile 3CX a une qualité d'appel incohérente et un retard dans les notifications. Ils imposent également des limitations dans leur version gratuite, donc il est nécessaire de passer à une version supérieure pour une utilisation professionnelle intensive. J'espère qu'ils corrigeront cela dans leurs futures mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.