# Nextiva Reviews **Vendor:** Nextiva **Category:** [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,534 ## About Nextiva Nextiva est une entreprise de gestion de l'expérience client unifiée (CXM) qui fournit des solutions d'expérience client alimentées par l'IA. Nextiva alimente plus de 100 000 entreprises et des milliards de conversations chaque année avec sa plateforme d'expérience client tout-en-un. Depuis un hub de communication alimenté par l'IA, Nextiva transforme la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. L'engagement de l'entreprise envers un service exceptionnel et une approche centrée sur le client a été sa pierre angulaire pendant 15 ans. Fondée en 2008 et ayant son siège à Scottsdale, en Arizona, Nextiva a obtenu 200 millions de dollars de Goldman Sachs Asset Management lors de son premier tour de financement, valorisant l'entreprise à 2,7 milliards de dollars fin 2021. Découvrez-en plus sur www.nextiva.com. ## Nextiva Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs louent le **support client exceptionnel** de Nextiva, garantissant une assistance rapide et des processus d'installation efficaces. (133 reviews) - Les utilisateurs louent la **facilité d'utilisation** de Nextiva, appréciant une configuration fluide et un excellent support client tout au long. (127 reviews) - Les utilisateurs louent Nextiva pour son **service client exceptionnel** et son intégration fluide, garantissant une expérience de mise en œuvre sans accroc. (109 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **configuration facile** de Nextiva, permettant une mise en œuvre rapide sans complications. (94 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **fiabilité** de Nextiva, profitant d'un accès sans faille et d'un service client rapide chaque fois que nécessaire. (90 reviews) - Les utilisateurs font l'éloge du **service client exceptionnel** de Nextiva, soulignant sa convivialité et sa réactivité dans l'assistance fournie. (79 reviews) - Qualité d'appel (55 reviews) - Simple (52 reviews) - Services VoIP (51 reviews) - Caractéristiques (49 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent la **configuration difficile** de Nextiva difficile, surtout lors de l'installation et de la gestion de grands changements. (26 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **complexité** des fonctionnalités de Nextiva difficile, surtout lors de l'installation et de l'intégration avec les CRM. (24 reviews) - Les utilisateurs rencontrent **des problèmes de numérotation** avec Nextiva, faisant face à des retards dans l'affichage des appels et des déclins automatiques des appels. (22 reviews) - Les utilisateurs trouvent les **processus complexes** dans Nextiva difficiles, surtout pour gérer de grandes équipes et les temps de configuration initiaux. (20 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **configuration difficile** de Nextiva est maladroite et peu conviviale, ce qui affecte leur expérience globale. (19 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes d'appel** avec des déconnexions d'application, des appels manqués et un décalage mobile affectant l'expérience de communication globale. (18 reviews) - Cher (18 reviews) - Les utilisateurs éprouvent **de longs temps d'attente** pour le service client, bien que les chatbots fournissent des réponses plus rapides pour de nombreuses demandes. (18 reviews) - Coût élevé (15 reviews) - Les utilisateurs sont confrontés à **de longs temps d'attente et un support inadéquat** de la part de Nextiva, ce qui entrave le service et cause des frustrations. (14 reviews) ## Nextiva Reviews ### 1. User-Friendly Phone Service Provider For Small Business **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nick Z. | Insurance Agent, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Nextiva?** It’s easy for me to create and edit my business call flow. The system is very user-friendly, and I can edit and route my call tree however I need to as my business needs change. The pricing is very competitive for this caliber of a product. There are many add-on features you can upgrade if you do scale your business or need a more complex software system in the future. The support and onboarding was instant and very helpful. I have been a customer for around a year and have not encountered any problems so far. **Que n’aimez-vous pas à propos de Nextiva?** I have only had Nextiva for around a year now and it has been pretty smooth sailing so far. Have not really encountered any issues. It took a couple phone calls to get everything set up properly and we had problems porting over 1 of my 5 phones but we eventually got it straightened out. **Quels sont les problèmes que Nextiva résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nextiva allows us to transfer and route phone calls throughout the office quickly and seamlessly. It has also made it easy for us to set up custom voice-recording phone trees, along with after-hours voicemail and call forwarding. Overall, it helps us stay connected with our clients in a more efficient way for both parties. ### 2. Well priced, very stable, and reliable with excellent support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark M. | Systems Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Nextiva?** We have been very happy using Nextiva since 2016. At our peak, we supported between 70 and 100 extensions, including desktop handsets, a few Wi-Fi–enabled desktop units, and several wireless handheld phones. System reliability has been excellent. I don’t recall any significant outages—if there were any, they likely occurred outside of business hours. The phones arrived preconfigured to connect to Nextiva’s router over the internet, so installation and setup was straightforward. We simply plugged them into an internet-connected PoE switch or used wall adapters for non-PoE or Wi-Fi connections. Managing phones and extensions through the web-based admin system is simple, and the learning curve was minimal. We are a manufacturing company with sales and support operations, and Nextiva provides everything we need in a VoIP system. We primarily use their basic service, which includes features such as an auto attendant, remote desktop software for users without physical handsets, web-based fax services, and call hunt groups that route unanswered calls to a larger team. Remote users can also set schedules to avoid receiving calls after hours. The pricing has been exceptional for these features. Reporting in the basic plan is somewhat limited, but exporting call logs has consistently provided the information we need. It took some time to refine our auto attendant so that callers reliably reached the correct extension. We improved this by reorganizing menu options and rewriting prompts for clarity. This was especially important because many callers seeking technical support are unsure of their specific product, so they tend to choose the first option that sounds close. After the original voice talent left the company, we used an AI voice tool trained on samples to maintain consistency when updating prompts. Nextiva’s technical support has been knowledgeable and responsive. While administrative documentation may be somewhat limited, I’ve always been able to resolve questions and issues in a single support call. **Que n’aimez-vous pas à propos de Nextiva?** Occasionally, the remote desktop software experiences minor issues, but restarting or refreshing typically resolves them. At times, remote users have experienced temporary call quality issues, (interrupted speech at the other end) likely due to limited upload bandwidth (below 10 Mbps). Hanging up and reconnecting usually fixes the problem. We have not experienced call quality issues in the office. Our network uses a VeloCloud SD-WAN with dual internet connections (AT&T Fiber 200 Mbps and Spectrum Fiber 100 Mbps), which helps maintain consistent performance by mitigating packet loss. So we get very good performance in the office and if there were internet issues, our SD-WAN fixes it. **Quels sont les problèmes que Nextiva résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Currently there aren't any new problems Nextiva is solving for us. In fact the system has been very stable for a few years. ### 3. Two years and growing #Hazelwood Strong **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terri M. | Practice Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Nextiva?** We have been using the Nextiva G2 Phone System for over two years, and it continues to be a reliable, high-performing solution for our practice. As our organization has grown, the system has scaled with us seamlessly—we recently added another line with ease, without any disruption to our daily operations. The platform remains incredibly streamlined and efficient, allowing our team to manage communication across multiple channels in a cohesive and organized way. Whether coordinating internally or connecting with patients, the system supports consistent, real-time communication across both in-office and remote environments. One of the most valuable outcomes has been the improvement in continuity of care. With centralized communication, our providers and administrative staff can respond quickly, share information effectively, and ensure patients receive timely follow-up. This has strengthened care coordination and elevated the overall patient experience. Features such as intelligent call routing, voicemail-to-email, and cross-platform accessibility have also enhanced our operational efficiency—reducing administrative burden and allowing our team to stay focused on patient care. After more than two years of use, the Nextiva G2 Phone System has proven to be dependable, scalable, and well-suited for a growing healthcare practice. It continues to support our mission of delivering responsive, high-quality care through strong, connected communication. **Que n’aimez-vous pas à propos de Nextiva?** During the last year we have failed to identify any negative impacts to our business. **Quels sont les problèmes que Nextiva résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Streamlined and improved efficiency within communication HUB which included our offshore team. ### 4. Système téléphonique tout-en-un fiable avec un portail d'administration intuitif et un support solide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adalberto G. | IT, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Nextiva?** Ce que j'aime le plus chez Nextiva, c'est sa fiabilité globale et la manière dont tout est consolidé en une seule plateforme. La qualité des appels a été constamment solide, tant pour les téléphones de bureau que pour les softphones, et les pannes ou les coupures d'appels ont été très rares, ce qui est crucial pour les opérations commerciales quotidiennes. Du point de vue de l'administrateur, le portail est intuitif et facilite la gestion des utilisateurs, le routage des appels, les règles de messagerie vocale et les appareils sans avoir besoin de contacter le support pour des modifications de routine. Les intégrations avec des outils comme Teams fonctionnent bien et réduisent le changement de contexte pour les utilisateurs. Le support a également été un point fort. Lorsque des problèmes surviennent, les temps de réponse sont raisonnables et les tickets sont traités par des personnes qui comprennent le produit au lieu de simplement lire des scripts. Dans l'ensemble, Nextiva a simplifié notre système téléphonique, amélioré la fiabilité par rapport aux solutions héritées et réduit le temps passé à gérer et à résoudre les problèmes de télécommunications. **Que n’aimez-vous pas à propos de Nextiva?** Bien que la performance globale ait été solide, les rapports et l'analytique pourraient être plus flexibles. Les rapports intégrés sont utiles pour une visibilité à haut niveau, mais les options de personnalisation sont limitées. Pouvoir créer des rapports plus adaptés et appliquer des filtres plus approfondis faciliterait l'extraction de données exploitables sans avoir à exporter et à faire un travail supplémentaire ailleurs. **Quels sont les problèmes que Nextiva résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nextiva résout le problème des communications d'entreprise fragmentées et peu fiables en réunissant la voix, la messagerie et la gestion des appels sur une plateforme unique et stable. Avant d'utiliser Nextiva, la gestion des téléphones nécessitait de jongler avec plusieurs systèmes, fournisseurs et configurations, ce qui créait une complexité inutile et un risque de temps d'arrêt. En centralisant notre système téléphonique, le routage des appels, la messagerie vocale et la gestion des utilisateurs, Nextiva a simplifié l'administration et réduit le temps consacré à la maintenance et au dépannage des communications. Les utilisateurs peuvent travailler à partir de téléphones de bureau ou de softphones sans changer de flux de travail, ce qui soutient le travail hybride et à distance sans frais généraux supplémentaires. D'un point de vue commercial, la fiabilité de la plateforme a réduit les problèmes et interruptions liés aux appels, tandis que les outils d'administration facilitent l'adaptation des flux d'appels et des utilisateurs au fur et à mesure que l'organisation évolue. Cela a amélioré la cohérence, réduit les frictions opérationnelles et permis à l'informatique de se concentrer sur des travaux à plus forte valeur ajoutée au lieu de la maintenance du système téléphonique. ### 5. Solution de communication d'entreprise fiable et facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ronell P. | National Sales Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Nextiva?** Ce que j'aime le plus chez Nextiva, c'est sa fiabilité et sa convivialité. La qualité des appels reste constamment élevée, et la plateforme facilite la gestion des appels, des messages vocaux et du routage sans aucun tracas. Leur support client se distingue également : ils répondent rapidement et sont vraiment utiles chaque fois que nous avons besoin d'assistance. Dans l'ensemble, c'est une solution fiable qui aide à maintenir nos communications d'entreprise fluides. **Que n’aimez-vous pas à propos de Nextiva?** Dans l'ensemble, il n'y a pas grand-chose à détester, mais il y a une certaine courbe d'apprentissage lorsque vous configurez tout pour la première fois, surtout si vous prévoyez d'utiliser certaines des fonctionnalités plus avancées. L'interface peut également sembler un peu encombrée par moments, en particulier lorsque vous passez d'un paramètre à un autre. Cela dit, une fois que tout est configuré, cela fonctionne de manière fluide et fiable, donc ces premiers obstacles n'ont pas été un problème majeur pour nous. **Quels sont les problèmes que Nextiva résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nextiva a simplifié nos communications d'entreprise en réunissant appels, messagerie vocale et routage des appels sur une plateforme fiable. Auparavant, gérer notre système téléphonique et s'assurer que les appels étaient traités correctement pouvait être incohérent et chronophage. Avec Nextiva, nous pouvons acheminer les appels plus efficacement, rester réactifs envers les clients et réduire les risques de manquer des opportunités. Dans l'ensemble, cela a amélioré notre professionnalisme et rendu les opérations quotidiennes plus fluides, plus cohérentes et plus fiables. ### 6. Le service Nextiva est exceptionnel. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron B. | Systems Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Nextiva?** Nextiva est une plateforme incroyablement facile à mettre en œuvre et à utiliser. Le personnel technique est incroyable et super serviable dans toutes les situations où j'ai eu besoin d'eux. Nous les utilisons comme fournisseur de VoIP depuis presque 2 ans maintenant, et les rares fois où j'ai dû contacter le support, ils ont toujours été formidables à travailler avec. La plateforme a un temps de disponibilité proche de 99,9 %, ce qui est génial lorsque l'entreprise dépend de notre performance VoIP. **Que n’aimez-vous pas à propos de Nextiva?** Il n'y a pas grand-chose à reprocher à Nextiva. Dans le passé, avant que nous mettions à jour notre infrastructure vers le cloud, les options d'intégration laissaient beaucoup à désirer. Maintenant que nous sommes basés sur le cloud, les intégrations fonctionnent avec ce dont nous avons besoin. **Quels sont les problèmes que Nextiva résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nextiva aide à résoudre le problème de la "vue unique" en intégrant les e-mails, les appels, les réunions, les rendez-vous, etc., sur une seule plateforme. **Official Response from Alexandra Lueck:** > Bonjour Aaron, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, vos commentaires comptent beaucoup pour nous. Nous sommes heureux de vous fournir une solution de communication d'entreprise sur laquelle vous savez que vous pouvez compter. Opérer à partir d'une seule plateforme est la meilleure partie ! N'hésitez pas à me contacter directement à reviews@nextiva.com si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour intégrer le CRM. Passez une excellente journée ! - Alex de Nextiva ### 7. Apporter de la structure et de la clarté à la communication commerciale quotidienne **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** VINAY P. | Mechanical Design Engineer, Design, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Nextiva?** J'utilise Nextiva comme une plateforme complète de communication et d'engagement client qui regroupe toutes les interactions commerciales essentielles en un écosystème unique et rationalisé. Dans mon travail quotidien, elle sert principalement de solution fiable pour gérer les appels professionnels via VoIP, permettant une communication claire et cohérente avec les clients, les parties prenantes et les équipes internes sans les limitations des systèmes téléphoniques traditionnels. L'interface intuitive de la plateforme me permet de gérer de grands volumes d'appels, d'accéder aux journaux d'appels et de gérer la messagerie vocale efficacement, garantissant qu'aucune conversation importante n'est manquée ou retardée. Au-delà des appels, j'exploite Nextiva pour la collaboration d'équipe via la messagerie et les réunions virtuelles, ce qui réduit considérablement la dépendance à de nombreux outils déconnectés. Avoir la messagerie, la visioconférence et les appels intégrés dans une seule plateforme aide à maintenir la continuité de la communication, surtout lors de la coordination avec des équipes interfonctionnelles ou lors de tâches sensibles au temps. Cette approche unifiée non seulement fait gagner du temps mais améliore également la productivité globale en minimisant les changements de contexte et les lacunes de communication. Un autre aspect clé de mon utilisation est la gestion des interactions avec les clients et l'amélioration de l'expérience client globale. Nextiva offre des fonctionnalités telles que le routage intelligent des appels, la transcription des messages vocaux et le suivi des interactions, qui me permettent de répondre aux demandes plus efficacement et de maintenir un flux de communication professionnel et réactif. Elle aide également à organiser les conversations avec les clients à travers différents canaux, offrant une meilleure visibilité sur les besoins des clients et permettant une prise de décision plus informée et opportune. **Que n’aimez-vous pas à propos de Nextiva?** Bien que Nextiva offre une plateforme de communication robuste et fiable, il y a quelques domaines où je pense qu'elle pourrait être améliorée pour offrir une expérience utilisateur encore meilleure. L'un des principaux défis que j'ai rencontrés est le processus d'installation et de configuration initiale, qui peut sembler légèrement complexe, surtout pour les nouveaux utilisateurs ou les équipes sans support informatique dédié. Certaines fonctionnalités avancées, comme les flux d'appels et les règles de routage, nécessitent un certain temps d'apprentissage avant de pouvoir être pleinement utilisées. Un autre aspect est l'interface utilisateur qui, bien que fonctionnelle, peut parfois sembler moins moderne et légèrement encombrée par rapport à certaines plateformes de communication plus récentes. Naviguer entre les fonctionnalités comme les appels, la messagerie et les analyses n'est pas toujours aussi intuitif qu'il pourrait l'être, et il peut falloir un certain temps aux utilisateurs pour se sentir pleinement à l'aise avec la disposition. J'ai également remarqué que des retards occasionnels ou de légers bugs peuvent survenir, en particulier dans l'application de bureau ou mobile pendant les périodes de forte utilisation. Bien que ceux-ci ne soient pas assez fréquents pour perturber le travail de manière significative, ils peuvent affecter la fluidité globale de l'expérience. De plus, la structure tarifaire et les coûts supplémentaires peuvent être une préoccupation pour les équipes en croissance. Certaines fonctionnalités avancées ne sont disponibles que dans les plans de niveau supérieur, ce qui peut rendre la solution moins flexible pour les petites organisations cherchant à se développer progressivement. **Quels sont les problèmes que Nextiva résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant d'utiliser Nextiva, la communication dans notre flux de travail semblait dispersée : les appels étaient gérés dans un système, les messages dans un autre, et les suivis dépendaient souvent du suivi manuel ou de la mémoire. Cette fragmentation créait de petites mais fréquentes inefficacités, comme des réponses retardées, un contexte manqué entre les conversations, et des difficultés à maintenir une norme de communication cohérente. Nextiva résout essentiellement ce problème en agissant comme une colonne vertébrale de communication unique, où chaque interaction—qu'il s'agisse d'un appel, d'un message ou d'une réunion—s'intègre dans un flux continu au lieu de points de contact isolés. L'un des plus grands problèmes qu'il aborde est le manque de visibilité dans la communication. Auparavant, il était difficile de suivre qui avait parlé à qui, ce qui avait été discuté, ou ce qui nécessitait un suivi. Avec Nextiva, cette visibilité est intégrée au système, me permettant d'accéder rapidement à l'historique des conversations, aux messages vocaux et aux détails des interactions. Cela me profite directement en réduisant la dépendance au suivi manuel et en garantissant que je peux répondre avec tout le contexte, ce qui améliore à la fois la rapidité et la précision de la communication. Il résout également le problème de l'expérience client incohérente. Sans une plateforme unifiée, les réponses peuvent varier en fonction du canal ou de la personne gérant l'interaction. Nextiva standardise cela en organisant les flux de communication et en activant des fonctionnalités comme le routage des appels et la gestion centralisée des interactions. En conséquence, je suis capable de maintenir une approche plus professionnelle et cohérente lors de mes échanges avec les clients ou les parties prenantes, ce qui renforce la confiance et la fiabilité au fil du temps. Un autre problème clé qu'il aborde est la perte de temps due au changement d'outils et aux lacunes de coordination. Au lieu de jongler avec plusieurs applications, je peux tout gérer depuis un seul endroit, ce qui simplifie mon flux de travail et me permet de rester concentré. Cela a un impact direct sur la productivité—je passe moins de temps à naviguer dans les systèmes et plus de temps à m'engager réellement dans un travail significatif. ### 8. De superbes démonstrations et des mises à jour fréquentes, mais la documentation d'administration nécessite du travail. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Connor C. | Technical Business Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Nextiva?** L'expérience de vente / démonstration a été excellente. Ils nous ont rencontrés plusieurs fois pour répondre à nos questions. Ils ajoutent constamment de nouveaux services et fonctionnalités, aidant à améliorer leur produit, tout en organisant de nombreux webinaires pour présenter les nouvelles fonctionnalités. **Que n’aimez-vous pas à propos de Nextiva?** Il n'y a pas beaucoup de documentation claire pour les administrateurs. Une grande partie de la configuration pourrait être réalisée par un administrateur s'il y avait de la documentation à ce sujet, cependant, comme il n'y en a pas, la plupart du temps, cela nécessite une équipe de mise en œuvre pour le faire. Par exemple, ils ont des rapports SQL natifs dans Nextiva, mais aucune documentation sur les noms de tables, les colonnes, etc. **Quels sont les problèmes que Nextiva résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nextiva nous aide à suivre les fiches d'évaluation de nos agents pour s'assurer qu'ils parlent des indicateurs clés de performance (KPI) que nous avons besoin qu'ils abordent. Ils permettent également des rapports SQL personnalisés afin que nous puissions les formater selon nos besoins. ### 9. Facile à utiliser, appels et textos fiables avec le support utile de Nextiva **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Emma P. | Excutive Assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Nextiva?** Nextiva a été très facile à utiliser. Nous avons également commencé à utiliser la messagerie texte professionnelle, ce qui a été très utile. Le support de Nextiva nous a aidés à nous assurer que nos politiques avaient le bon libellé pour l'approbation, et ils ont continué à nous contacter et à nous donner des mises à jour sur les progrès. Il n'y a eu aucun bug ni problème avec les appels qui se coupent ou les textos qui ne passent pas. Il est également très utile d'avoir l'application de bureau pour les discussions de projet en interne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Nextiva?** L'application de bureau peut parfois rencontrer une erreur lors de la connexion, mais cela se résout généralement en la redémarrant. **Quels sont les problèmes que Nextiva résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons eu des problèmes avec la facture de téléphone portable de notre entreprise qui est élevée. Avec la messagerie professionnelle que Nextiva nous a aidés à obtenir, nous pouvons éliminer la plupart de notre utilisation de téléphone portable. ### 10. Streamlined Communication with Superior UX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dawn M. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Nextiva?** I feel that Nextiva is just easier to use. We love the desktop app that we have on our computers, as it means we don't have to keep checking our voice mails or log in to our phones; we can check everything right through our desktop app. If we move away from our desk, we have the app on our phones, allowing us to take calls while we're away. We use the messaging app to text each other and also love the conference bridge. We have numerous meetings, whether they're inbound or outbound or just within the company, and everyone has their own conference room to dial into. It makes scheduling meetings with outside sources easier, as we just give them our conference bridge and they dial into it. Everything is just so easier to access, making it more accessible through all these applications. **Que n’aimez-vous pas à propos de Nextiva?** The only issue I see is with the application on my phone. Every week or so, I need to log out and then log back in to get my phone calls. Sometimes I see ringing on my desktop phone, but it's not ringing on my phone because something happens with the app. **Quels sont les problèmes que Nextiva résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nextiva handles all our communication needs, with numerous extensions and direct lines for employees. It's convenient with desktop and mobile apps, making voice mails, texts, and conference calls easily accessible and manageable. ## Nextiva Discussions - [How do I save cell phone numbers as users?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-save-cell-phone-numbers-as-users) - 1 comment, 2 upvotes - [Si nous avons besoin de plus de lignes à l'avenir à mesure que notre entreprise se développe, devons-nous également acheter de nouveaux téléphones ?](https://www.g2.com/fr/discussions/if-we-need-more-lines-in-the-future-as-our-business-grows-do-we-have-to-purchase-new-phones-as-well) - 2 comments, 2 upvotes - [How can you fix your horrible customer service platform](https://www.g2.com/fr/discussions/how-can-you-fix-your-horrible-customer-service-platform) - 1 comment, 1 upvote - [Puis-je répondre au message de mon client via un ordinateur portable ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-reply-my-customer-s-message-through-laptop) - 1 comment, 1 upvote - [H](https://www.g2.com/fr/discussions/nextiva-h) - 1 comment, 1 upvote - [View Nextiva pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews/nextiva-review-7516250?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+12%3A01%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=397dcf49-c00d-417a-9b16-26bae0b95b19&secure%5Btoken%5D=1d12d9e9aca4a635842b9765199e1b51e3439973b349b8dad8cb52226121d77e&format=llm_user) ## Nextiva Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [DV Pinnacle](https://www.g2.com/fr/products/dv-pinnacle/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/fr/products/highlevel/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews) - [RIMS paging](https://www.g2.com/fr/products/rims-paging/reviews) - [SharedContacts.com](https://www.g2.com/fr/products/sharedcontacts-com/reviews) - [Zoho Calendar](https://www.g2.com/fr/products/zoho-calendar/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) ## Nextiva Features **Canaux** - Voix - Sociale - Web Chat - Mobile SMS - Messagerie **Plate-forme** - Omnicanal - Accès mobile - Gestion des files d’attente - Routage des appels - Rapeler - IVR - Distribution automatique des appels **IA générative** - Synthèse vocale **IA générative** - Synthèse vocale **Basic Communication - Cloud PBX** - Gestion des appels - Gestion de la communication - Évolutivité - Intégrations - Accessibilité mobile - Accessibilité **Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP** - Systèmes PBX, Softphone VoIP - Appeler la gestion - Surveillance du réseau - Intégrations - PBX virtuel - Services de trunk SIP **Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA** - Reconnaissance vocale **Agentic AI - Plateformes UCaaS** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel **Communication de base** - Appels téléphoniques - Appels vidéo - Messagerie instantanée - Partage d'écran - Conférences téléphoniques - Appels de bureau à bureau **Fonctions** - Routage de session - File d’attente de session - Appels simultanés - Analyse vocale - Numéroteur automatique - IVR - Pop d’écran entrant - Données persistantes **Extensions** - Flexibilité de la location - Native VoIP - CCaaS Option **Gestion de la main-d’œuvre** - Surveillance des appels - Évaluation du rendement **Advanced Features - Cloud PBX** - Sécurité et conformité - Analytique et Rapport - Soutien et Fiabilité - Standard automatique **Synthèse vocale - Assistants vocaux IA** - Synthèse vocale - Discours personnalisable - Actions vocales multiples **Infrastructure de centre d'appels (CCI)** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Agentic AI - Centre de contact** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Fournisseurs VoIP - Agentic AI** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive **Administrative** - Notes de synthèse de session - Accès administrateur - Rapports et tableaux de bord - Enregistrement de session - Planification et affectation des agents **Administrative** - Enregistrement des appels - Rapports et tableaux de bord **Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA** - Communication cryptée **Accès** - Jumelage logiciel - Extension de navigateur - Téléchargement individuel **Compatibilité - Assistants vocaux IA** - Compatibilité multiplateforme **Fonctionnalités avancées** - Tenir la musique - Standards automatisés - Numéro VoIP **Caractéristiques** - Messagerie vocale vers e-mail - Messagerie vocale vers SMS - Partage de fichiers - Conférence vocale - Vidéoconférence ## Top Nextiva Alternatives - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) - 4.4/5.0 (429 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,543 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,320 reviews)