# 8x8 Work Reviews **Vendor:** 8x8 **Category:** [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 919 ## About 8x8 Work 8x8 Work – Système téléphonique d'entreprise + VoIP, vidéo et messagerie dans une seule application 8x8 Work est un système téléphonique d'entreprise moderne qui unifie les appels VoIP, la visioconférence et la messagerie d'équipe sur une plateforme sécurisée et fiable. Conçu pour le lieu de travail hybride d'aujourd'hui, 8x8 Work aide les entreprises à rationaliser la communication, à augmenter la productivité et à réduire la complexité informatique. C'est plus qu'une simple solution UCaaS — 8x8 Work est votre point d'entrée dans la plateforme 8x8 pour CX, vous offrant la flexibilité de passer de la collaboration interne à l'engagement client complet avec voix, vidéo, chat et API — le tout sur une plateforme intégrée. Principales raisons de choisir 8x8 Work Communications cloud tout-en-un : Remplacez les outils de téléphone, vidéo et messagerie séparés par une solution unifiée. VoIP de qualité entreprise : Couverture vocale mondiale dans plus de 55 pays, qualité d'appel HD et SLA de disponibilité de 99,999%. Réunions et messagerie pilotées par l'IA : Organisez des réunions vidéo sécurisées avec des résumés intelligents, une transcription en direct et un chat intégré. Administration et rapports intégrés : Panneau de contrôle centralisé pour gérer les utilisateurs, le routage des appels, les analyses et les autorisations. Sécurité et conformité de confiance : SOC 2, ISO 27001, prêt pour HIPAA — sécurisé par conception, non par ajout. Évolutif vers le centre de contact : Étendez-vous sans effort pour inclure le centre de contact, CPaaS et les capacités d'IA de 8x8 lorsque vous êtes prêt. Fonctionnalités qui stimulent la productivité Système téléphonique d'entreprise : PBX basé sur le cloud avec messagerie vocale, standard automatique, files d'attente d'appels, portage de numéro et SMS/MMS d'entreprise. Visioconférence : Organisez des réunions vidéo sécurisées et de haute qualité avec jusqu'à 500 participants — aucun téléchargement requis. Messagerie d'équipe : Créez des salons de discussion, partagez des fichiers, épinglez des messages importants et collaborez en temps réel. Accès mobile + bureau : Utilisez une application sur tous les appareils — Windows, Mac, iOS, Android et web. Analyses intégrées : Obtenez une visibilité en temps réel sur l'utilisation, la qualité des appels et la performance de l'équipe avec des tableaux de bord visuels. Plus de 40 intégrations : Connectez-vous facilement avec Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk, et plus encore. Améliorations par l'IA : Utilisez la transcription intelligente, les résumés en réunion et la détection de mots-clés pour travailler plus intelligemment. La puissance derrière 8x8 Work Avec plus de 300 brevets et des décennies de leadership en communications cloud, 8x8 aide les entreprises à simplifier l'informatique, à améliorer l'expérience des employés et à accélérer l'engagement client. 8x8 Work est le choix de confiance pour les entreprises cherchant à moderniser les communications et à se préparer pour l'avenir. ## 8x8 Work Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de 8x8 Work, qui rend la communication quotidienne efficace et simple. (110 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **capacités de communication faciles** de 8x8 Work, permettant des appels de n'importe où via des intégrations comme Microsoft Teams. (60 reviews) - Les utilisateurs louent la **fiabilité** de 8x8 Work, éprouvant un temps d'arrêt minimal et une qualité d'appel constante tout au long de leur utilisation. (55 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **support client efficace** de 8x8 Work, permettant un accès rapide à l'assistance en direct et des résolutions rapides. (45 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **solution de communication tout-en-un** de 8x8 Work, améliorant la commodité et l'efficacité pour le travail à distance. (36 reviews) - Simple (32 reviews) - Communication (30 reviews) - Intuitif (30 reviews) - Utile (29 reviews) - Intégration facile (28 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs signalent que **les temps de réponse du service client sont lents** , ce qui impacte négativement leur expérience et leurs efforts de dépannage. (25 reviews) - Les utilisateurs signalent que **le support client est lent** et peu utile, ce qui impacte négativement leur expérience globale avec 8x8 Work. (22 reviews) - Les utilisateurs éprouvent **un mauvais support client** , avec des réponses lentes et des difficultés de dépannage, ce qui impacte négativement la satisfaction globale. (19 reviews) - Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités limitées** de 8x8 Work restrictives, notamment en ce qui concerne les intégrations CRM et les capacités analytiques. (18 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes techniques** tels que des lenteurs de l'application mobile et des difficultés de connexion, impactant leur expérience globale avec 8x8 Work. (17 reviews) - Les utilisateurs rencontrent fréquemment des **problèmes d'appel** avec 8x8 Work, y compris des sonneries manquées et des messages retardés, compliquant la communication. (16 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes** dans la vidéoconférence et les notifications, ce qui nuit à l'expérience globale de 8x8 Work. (16 reviews) - Les utilisateurs ont du mal avec le **manque d'intuitivité** de 8x8 Work, nécessitant une formation supplémentaire pour naviguer efficacement. (16 reviews) - Fonctionnalités manquantes (16 reviews) - Fonctionnalité manquante (15 reviews) ## 8x8 Work Reviews ### 1. 8x8 : Téléphonie cloud robuste avec SMS et une interface d'administration intuitive **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David H. | Director of Network Infrastructure, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** 8x8 semble être un fournisseur de téléphonie IP basé sur le cloud très solide. Au cours des quatre dernières années, nous avons eu très peu de problèmes et pratiquement aucune interruption. J'aime vraiment la capacité SMS et les options de configuration disponibles. L'interface d'administration est également assez intuitive et facile à naviguer. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Je ne peux vraiment pas penser à des inconvénients, puisque 8x8 utilise plusieurs centres de données redondants qui sont stratégiquement situés à travers les États-Unis. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les téléphones 8x8 semblent avoir une connectivité beaucoup plus stable dans l'ensemble par rapport à une autre partie de notre entreprise utilisant les téléphones MS Teams. Comme nos téléphones 8x8 utilisent un certificat SSL pour s'authentifier auprès de 8x8, il est facile de maintenir un téléphone en fonctionnement, contrairement aux téléphones Teams de la concurrence qui doivent être constamment connectés à Teams pour qu'un téléphone physique fonctionne. L'application 8x8 work fonctionne bien et offre beaucoup de fonctionnalités pour l'utilisateur final. La messagerie vocale, le statut actuel, ainsi que le passage d'un téléphone physique à un téléphone mobile/ordinateur est aussi simple que de cliquer sur un bouton. Se connecter aux files d'attente d'appels est également très simple avec un simple interrupteur soit dans l'application mobile 8x8 work, soit dans l'application de bureau 8x8 work. **Official Response from Alison Stewart:** > Salut David, Quatre ans de fiabilité à toute épreuve — c'est exactement ce que nous visons ! Nous aimons entendre que notre infrastructure redondante, l'authentification SSL et le changement d'appareil sans interruption font une réelle différence par rapport à la concurrence. Merci pour cet avis détaillé et réfléchi ! ### 2. Transfert transparent entre plusieurs appareils, mais expérience utilisateur administrateur incohérente **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bernard G. | Network Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** La capacité d'utiliser le produit sur plusieurs appareils de manière transparente. Connecté sur un mobile ainsi que sur mon appareil de travail. Idéal pour passer de l'un à l'autre. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** La section admin du back-end est incohérente. Il y a des écrans où les tableaux sont filtrables, ce qui n'est pas le cas sur tous les écrans. Il semble que l'expérience UX de base n'est pas prise en compte. Des choses simples comme le blocage d'un numéro de téléphone à travers une organisation nécessitent une licence utilisateur et une solution de contournement maladroite pour que cela fonctionne sur plusieurs PBX. Cela devrait être des choses simples comme du pain et du beurre. Mais l'interface web est assez limitée en fonctionnalités comme celle-ci. Cela devrait être contrôlable globalement sur les numéros attribués à notre organisation. Les écrans de surveillance des performances pour les appels ne semblent jamais capturer pleinement ce que l'utilisateur final expérimente. Exporter des appareils est le seul moyen de voir l'adresse MAC et l'adresse IP d'un appareil. Cette page devrait être filtrable. Au lieu de cela, elle est limitée à 60 appareils jusqu'à ce que vous fassiez défiler. L'exportation est la seule solution. Ce qui est absurde car vous avez alors un document enregistré avec tous les mots de passe des appareils non localement dans le produit en texte clair. Risque de sécurité chaque fois que nous devons exporter. Nous avons soulevé cela via les canaux de support ou les demandes mais n'avons vu aucune amélioration à ce sujet. Encore une fois, cela revient à dire que l'UX devrait être la même sur tous les écrans, même les écrans rarement utilisés. Une page de tableau devrait avoir un mécanisme pour filtrer. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a grandement facilité la configuration de l'expérience IVR en utilisant les invites vocales générées par l'IA pour les utilisateurs lors de l'appel. **Official Response from Alison Stewart:** > Salut Bernard, Ravi d'entendre que le transfert multi-appareils fonctionne bien, et heureux que les invites vocales de l'IA aient simplifié la configuration de votre SVI ! Vos commentaires détaillés sur la cohérence de l'UX administrateur, le blocage des numéros, le filtrage des appareils et le risque de sécurité lié aux mots de passe exportés sont inestimables, cela sera remonté à notre équipe Produit. Merci d'avoir pris le temps de le documenter si minutieusement. ### 3. L'intégration de Salesforce a échoué, et les options d'enregistrement entrant sont trop limitées. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Crystal S. | Telecommunication & Mobile Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** C'est facile à administrer. J'aime que ce soit un système téléphonique basé sur le cloud où les utilisateurs peuvent accéder aux fonctionnalités de 8x8 partout où ils ont Internet. Le temps de disponibilité de 8x8 est globalement très bon. Le support est très réactif par téléphone. Cependant, si vous demandez un e-mail au lieu d'un appel téléphonique, ils vous appellent quand même. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Inpro a demandé une intégration de pop-up d'écran à Salesforce et après un projet d'un an, l'intégration ne fonctionne toujours pas et le projet a été annulé. Nous aimerions avoir uniquement l'enregistrement des appels entrants pour nous conformer aux lois de notification des deux parties à travers le pays et cela n'est disponible que pour les utilisateurs de centres de contact (nous n'utilisons pas de centre de contact). Par conséquent, nous n'avons pas d'enregistrement d'appels, d'analyse de sentiment ou de capacités de prise de notes d'appels. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous essayons de perfectionner l'application mobile 8x8 pour notre équipe de vente externe en utilisant les données cellulaires. Lors de l'utilisation des données pour les utilisateurs mobiles, les appels tombent souvent. **Official Response from Alison Stewart:** > Chère Crystal, Merci pour votre avis honnête ! Nous sommes ravis que la flexibilité du cloud et le temps de disponibilité répondent aux besoins de votre équipe. Nous comprenons que l'expérience d'intégration avec Salesforce et les limitations d'enregistrement uniquement entrant sont des limitations pour vous. Nous travaillons également activement à améliorer la stabilité des appels mobiles sur les données cellulaires. ### 4. Interfaces simples et faciles à naviguer avec toutes les informations dont vous avez besoin **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John T. | IT Professional, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'aime que les interfaces 8x8 Work et Admin soient vraiment simples et faciles à naviguer tout en vous fournissant toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin pour une tâche donnée. Les titres des menus sont de bonnes catégories et les paramètres ou informations dont j'ai besoin sont clairement étiquetés. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Je n'aime pas que changer les messages d'accueil de la messagerie vocale, enregistrer de nouveaux messages, définir ceux que vous souhaitez ou revoir ceux que vous avez soit un processus raisonnablement complexe, même pour la console d'administration 8x8 ! J'aimerais pouvoir voir et revoir/modifier/supprimer mes messages d'accueil vocaux enregistrés depuis l'application 8x8 et pouvoir passer à celui que je veux activer sans avoir à naviguer dans un menu téléphonique complexe et chronophage. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela rend incroyablement facile l'échange de téléphones selon les besoins et l'approvisionnement des téléphones est facile. C'est assez facile pour l'utilisateur moyen de s'y habituer, ce qui est agréable. **Official Response from Alison Stewart:** > Salut John, Merci pour les gentils mots sur notre conception d'interface — claire et intuitive est exactement ce que nous visons ! Votre retour sur la gestion des messages vocaux est tout à fait pertinent ; changer de message d'accueil devrait être simple, pas un casse-tête. C'est un retour vraiment utile et nous allons en tenir compte. Heureux que l'approvisionnement soit un jeu d'enfant ! ### 5. 8x8 Excellent Produit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve M. | IT Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** C'est un produit solide, fonctionne très bien et est très intuitif pour les utilisateurs. L'installation est facile, que ce soit en utilisant MSI ou EXE, les deux prennent quelques minutes à installer. Lorsqu'on est au téléphone, il peut être basculé instantanément sur un téléphone portable. Il y a aussi un module complémentaire Outlook pour les réunions. Nous l'utilisons quotidiennement et la plupart de nos employés adorent les produits. De plus, le service client est de premier ordre. Nous recevons un appel du support dans les heures qui suivent la soumission d'un ticket. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Je n'ai rien trouvé de désagréable à propos de 8x8, sauf lors de la création d'un ticket ou d'un appel de support et du choix du fuseau horaire. Cette liste est très longue. S'ils pouvaient d'une manière ou d'une autre réorganiser cette fonctionnalité et rendre plus facile l'accès à notre fuseau horaire, ce serait formidable. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En ce moment, tout fonctionne comme il se doit. Nous avons eu des problèmes avec le centre d'appels dans le passé, mais ceux-ci ont depuis été résolus. **Official Response from Alison Stewart:** > Salut Steve, nous apprécions votre avis positif. C'est formidable d'entendre que vous trouvez 8x8 facile à utiliser et que l'équipe de support a été excellente. Merci pour vos commentaires sur la sélection de votre fuseau horaire. ### 6. 8x8 Work rend la communication d'entreprise simple, fiable et facile à adopter. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph Y. | Managing director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** Ce que j'aime le plus à propos de 8x8 Work, c'est qu'il rend la communication d'entreprise simple et fiable. Nous l'utilisons principalement pour les appels et la communication d'équipe, et la qualité des appels a été globalement bonne. L'interface est facile à comprendre, donc même les nouveaux membres de l'équipe peuvent commencer à l'utiliser sans beaucoup de formation. J'aime aussi le fait qu'il aide à garder la communication en un seul endroit au lieu d'utiliser plusieurs outils. Cela fait gagner du temps et rend les opérations quotidiennes plus fluides, surtout lors de la gestion des appels fréquents avec les clients et en interne. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Une chose que je n'aime pas, c'est que parfois l'application peut sembler un peu lente, surtout lors du passage d'une fonctionnalité à une autre. Il y a également eu des moments où l'interface semble moins intuitive sur mobile par rapport au bureau. Un autre domaine qui pourrait s'améliorer est le temps de réponse du support client pour les problèmes urgents. Dans l'ensemble, la plateforme est utile, mais quelques améliorations de performance et d'ergonomie rendraient l'expérience encore meilleure. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 Work nous aide à résoudre les problèmes de communication et de coordination dans les opérations commerciales quotidiennes. Au lieu de dépendre de différentes applications pour les appels et la communication d'équipe, nous pouvons tout gérer dans un seul système. Cela nous a aidés à rester plus organisés, à répondre plus rapidement aux clients et à réduire les communications manquées. C'est particulièrement utile dans un environnement de travail rapide où une communication claire et rapide est importante. Dans l'ensemble, cela améliore l'efficacité et aide l'équipe à travailler plus harmonieusement. **Official Response from Alison Stewart:** > Cher Joseph, Merci pour le retour d'information détaillé ! Nous sommes ravis que 8x8 Work aide votre équipe à rester organisée et simplifie vos communications quotidiennes. Nous apprécions votre honnêteté concernant la vitesse de l'application et l'utilisation mobile ; nous travaillons constamment sur des mises à jour de performance. Nous vous entendons également sur les délais de réponse du support et nous nous efforçons de nous améliorer ! ### 7. Meilleur Voix sur IP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph Z. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'ai commencé avec 8X8 en mars 2025. Je ne savais pas comment commencer. Le service client de 8X8 m'a guidé à travers tout ce dont j'avais besoin, y compris l'intégration avec Salesforce, et une campagne de marketing par SMS a commencé mon parcours avec 8X8 en mars 2025. J'étais incertain de la façon de commencer. L'équipe du service client de 8X8 m'a guidé à travers tout ce dont j'avais besoin, y compris l'intégration avec Salesforce et la mise en place d'une campagne de marketing par SMS. Je recommande vivement ce produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Je ne peux rien dire de négatif à ce sujet. 8X8 a dépassé toutes mes attentes. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8X8 a pu s'intégrer avec Salesforce. Cela a été un cauchemar pour moi, jusqu'à ce que le service client résolve le problème et m'apprenne comment le gérer à l'avenir. De plus, la capacité de messagerie texte, et l'a configurée pour se connecter avec notre site web. **Official Response from Alina Maxim:** > Merci pour votre élogieuse critique, Joseph ! ### 8. Système téléphonique cloud multi-bureaux fiable, mais les mises à jour EOL perturbent les utilisateurs **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gregg F. | IT Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** Ce que j'aime le plus à propos de 8x8 Work, c'est qu'il a fourni un système téléphonique cloud fiable et centralisé qui fonctionnait dans bon nombre de nos bureaux et offrait aux utilisateurs une flexibilité avec les téléphones de bureau, les softphones et l'accès mobile. Il nous a permis de standardiser le service téléphonique à travers les sites et a facilité pour les utilisateurs l'obtention d'un numéro direct sans être lié à un téléphone physique. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** L'une des principales choses que je n'aimais pas à propos de 8x8 Work était la fréquence des mises à jour de fin de vie (EOL) du client et les perturbations qu'elles causaient. Les utilisateurs étaient régulièrement empêchés de se connecter jusqu'à ce que l'application de bureau soit mise à jour, ce qui générait des tickets IT répétés et de la confusion, surtout lorsque les utilisateurs n'étaient pas sûrs que les invites de mise à jour étaient légitimes. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 Work a aidé à résoudre le problème de fournir un système téléphonique unique basé sur le cloud à travers plusieurs bureaux sans dépendre du matériel PBX sur site. Il a permis aux utilisateurs d'avoir des numéros de téléphone directs, une messagerie vocale et un routage d'appels indépendamment de leur emplacement, ce qui était particulièrement utile pour les bureaux avec du personnel à distance ou hybride. Cela a réduit la dépendance aux téléphones de bureau physiques et a permis un approvisionnement plus rapide lorsque les utilisateurs changeaient de bureau ou de rôle. **Official Response from Alison Stewart:** > Salut Gregg, Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que 8x8 Work ait réussi à unifier vos bureaux avec une communication flexible et basée sur le cloud. Nous nous excusons sincèrement pour la perturbation causée par les mises à jour de l'application et apprécions vos commentaires — nous les partagerons avec notre équipe pour améliorer l'expérience de mise à jour ! ### 9. Fonctionnalités de mobilité puissantes, processus d'installation difficile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James D. | Insurance Broker, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 14, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'apprécie la mobilité que 8x8 Work offre, car je peux avoir ma ligne de bureau toujours disponible sur mon smartphone et ma tablette. La fonction d'enregistrement des appels aide à la conformité, et j'adore la flexibilité d'ajouter des lignes supplémentaires selon les besoins. La visioconférence est également une fonctionnalité remarquable pour moi puisqu'elle ne nécessite aucun logiciel—elle est basée sur le web—ce qui facilite la connexion avec des clients qui ne téléchargent pas de logiciel de visioconférence sur leurs appareils. De plus, la qualité vidéo est excellente. J'aime aussi la façon dont elle s'intègre avec HubSpot pour suivre les appels. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Le portail d'administration pour tout configurer peut être complexe. J'ai presque besoin d'embaucher un technicien pour configurer le système téléphonique, le standard automatique et d'autres fonctionnalités. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise 8x8 Work pour la conformité des appels avec enregistrement, l'accès mobile à mon numéro de travail, l'ajout facile de lignes et une configuration de réceptionniste virtuel. Sa fonctionnalité de mobilité rend ma ligne de bureau accessible, et la visioconférence basée sur le web offre une excellente qualité sans nécessiter de téléchargements. **Official Response from Jeremiah Mercado:** > Salut James ! Merci beaucoup pour le retour ! ### 10. Analytique détaillée, mais manque de support fiable **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashlyn N. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'aime vraiment la fonctionnalité d'analyse 8x8 dans 8x8 Work. Elle est très détaillée et me permet de voir tout ce dont j'ai besoin, que ce soit pour un recruteur individuel ou pour une période spécifique. Elle est complète et facile à utiliser. Nous aimons qu'elle nous aide à suivre combien d'appels sont passés et combien de temps nos recruteurs sont au téléphone, ce qui permet en quelque sorte une saine compétition interne. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Un gros problème qui est assez frustrant est que beaucoup de fois nos textes se perdent un peu dans le système, mais j'ai entendu dire que c'est assez courant pour beaucoup de systèmes VoIP. Cela pourrait ne pas être quelque chose que 8x8 Work peut contrôler. Une chose qui est super frustrante est que le support de 8x8 Work est assez insuffisant. Chaque fois que nous avons des problèmes, nous tournons en rond avec le support, et ils finissent par casser nos affaires plus qu'ils n'aident, ce qui est vraiment frustrant. De plus, la qualité des appels sur l'application 8x8 sur nos téléphones baisse assez souvent. Et quand nous avons essayé de l'associer à notre compte Bullhorn, cela ne fonctionne tout simplement pas bien. Cela ne se synchronise pas très bien. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise 8x8 Work pour rester en contact avec les candidats et les clients par appels et messages. Cela aide également à suivre l'activité téléphonique des recruteurs, soutenue par des analyses détaillées pour le suivi et une saine concurrence. **Official Response from Alison Stewart:** > Hi Ashlyn, We're glad the analytics are driving productivity and a bit of healthy competition across your recruiting team! We're sorry to hear about the support experience, text delivery issues, and Bullhorn sync challenge, that's not the standard we want to deliver. Please reach out directly to reviews@8x8.com and we'll make sure the right team picks this up properly. ## 8x8 Work Discussions - [Je m'appelle Abdirisak, j'aime vraiment ce logiciel.](https://www.g2.com/fr/discussions/my-name-is-abdirisak-i-really-like-to-this-software) - 2 comments, 2 upvotes - [Hai fi youy join Best 8&8](https://www.g2.com/fr/discussions/hai-fi-youy-join-best-8-8) - 1 comment, 2 upvotes - [Comment utiliser et mettre en œuvre simplement](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-simply-use-and-implement) - 1 comment, 2 upvotes - [Comment configurer un appel de conférence 8x8 ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-set-up-an-8x8-conference-call) - 1 comment, 1 upvote - [quelle est la meilleure utilisation de cela ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-use-of-this) - 1 comment, 1 upvote - [View 8x8 Work pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews/8x8-work-review-12762926?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+22%3A33%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=198f630a-2a11-4733-a839-d213b84e67ae&secure%5Btoken%5D=9be31f595a4901d2c74b7203c2eceb1ebc05e3fed92fc8957c0776417ddb43e4&format=llm_user) ## 8x8 Work Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Call Box](https://www.g2.com/fr/products/call-box/reviews) - [CDK CRM](https://www.g2.com/fr/products/cdk-crm/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - [Google](https://www.g2.com/fr/products/google-google/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [JobDiva](https://www.g2.com/fr/products/jobdiva/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/fr/products/netsuite/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/fr/products/okta/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) - [Teams Manager for Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/teams-manager-for-microsoft-teams/reviews) - [Vantaca](https://www.g2.com/fr/products/vantaca/reviews) ## 8x8 Work Features **Outils de collaboration** - Partage d’écran - Présentations - Tableau blanc - Chat en direct - Lever la main **Basic Communication - Cloud PBX** - Gestion des appels - Gestion de la communication - Évolutivité - Intégrations - Accessibilité mobile - Accessibilité **Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP** - Systèmes PBX, Softphone VoIP - Appeler la gestion - Surveillance du réseau - Intégrations - PBX virtuel - Services de trunk SIP **Agentic AI - Plateformes UCaaS** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel **Communication de base** - Appels téléphoniques - Appels vidéo - Messagerie instantanée - Partage d'écran - Conférences téléphoniques - Appels de bureau à bureau **Extensions** - Flexibilité de la location - Native VoIP - CCaaS Option **Coordination des réunions** - Planification - Enregistrement - Autorisations des participants - Rejoindre en un clic **Advanced Features - Cloud PBX** - Sécurité et conformité - Analytique et Rapport - Soutien et Fiabilité - Standard automatique **Fournisseurs VoIP - Agentic AI** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive **Type de logiciel** - Mobile - Application de navigateur - Application de bureau **Accès** - Jumelage logiciel - Extension de navigateur - Téléchargement individuel **Agentic AI - Vidéoconférence** - Exécution autonome des tâches - Assistance proactive - Prise de décision **Fonctionnalités avancées** - Tenir la musique - Standards automatisés - Numéro VoIP **Caractéristiques** - Messagerie vocale vers e-mail - Partage de fichiers - Conférence vocale - Vidéoconférence - Transcriptions de la conférence ## Top 8x8 Work Alternatives - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,325 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,516 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,003 reviews)