# 8x8 Work Reviews **Vendor:** 8x8 **Category:** [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 905 ## About 8x8 Work 8x8 Work – Système téléphonique d'entreprise + VoIP, vidéo et messagerie dans une seule application 8x8 Work est un système téléphonique d'entreprise moderne qui unifie les appels VoIP, la visioconférence et la messagerie d'équipe sur une plateforme sécurisée et fiable. Conçu pour le lieu de travail hybride d'aujourd'hui, 8x8 Work aide les entreprises à rationaliser la communication, à augmenter la productivité et à réduire la complexité informatique. C'est plus qu'une simple solution UCaaS — 8x8 Work est votre point d'entrée dans la plateforme 8x8 pour CX, vous offrant la flexibilité de passer de la collaboration interne à l'engagement client complet avec voix, vidéo, chat et API — le tout sur une plateforme intégrée. Principales raisons de choisir 8x8 Work Communications cloud tout-en-un : Remplacez les outils de téléphone, vidéo et messagerie séparés par une solution unifiée. VoIP de qualité entreprise : Couverture vocale mondiale dans plus de 55 pays, qualité d'appel HD et SLA de disponibilité de 99,999%. Réunions et messagerie pilotées par l'IA : Organisez des réunions vidéo sécurisées avec des résumés intelligents, une transcription en direct et un chat intégré. Administration et rapports intégrés : Panneau de contrôle centralisé pour gérer les utilisateurs, le routage des appels, les analyses et les autorisations. Sécurité et conformité de confiance : SOC 2, ISO 27001, prêt pour HIPAA — sécurisé par conception, non par ajout. Évolutif vers le centre de contact : Étendez-vous sans effort pour inclure le centre de contact, CPaaS et les capacités d'IA de 8x8 lorsque vous êtes prêt. Fonctionnalités qui stimulent la productivité Système téléphonique d'entreprise : PBX basé sur le cloud avec messagerie vocale, standard automatique, files d'attente d'appels, portage de numéro et SMS/MMS d'entreprise. Visioconférence : Organisez des réunions vidéo sécurisées et de haute qualité avec jusqu'à 500 participants — aucun téléchargement requis. Messagerie d'équipe : Créez des salons de discussion, partagez des fichiers, épinglez des messages importants et collaborez en temps réel. Accès mobile + bureau : Utilisez une application sur tous les appareils — Windows, Mac, iOS, Android et web. Analyses intégrées : Obtenez une visibilité en temps réel sur l'utilisation, la qualité des appels et la performance de l'équipe avec des tableaux de bord visuels. Plus de 40 intégrations : Connectez-vous facilement avec Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk, et plus encore. Améliorations par l'IA : Utilisez la transcription intelligente, les résumés en réunion et la détection de mots-clés pour travailler plus intelligemment. La puissance derrière 8x8 Work Avec plus de 300 brevets et des décennies de leadership en communications cloud, 8x8 aide les entreprises à simplifier l'informatique, à améliorer l'expérience des employés et à accélérer l'engagement client. 8x8 Work est le choix de confiance pour les entreprises cherchant à moderniser les communications et à se préparer pour l'avenir. ## 8x8 Work Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de 8x8 Work, qui rend la communication quotidienne efficace et simple. (110 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **capacités de communication faciles** de 8x8 Work, permettant des appels de n'importe où via des intégrations comme Microsoft Teams. (60 reviews) - Les utilisateurs louent la **fiabilité** de 8x8 Work, éprouvant un temps d'arrêt minimal et une qualité d'appel constante tout au long de leur utilisation. (55 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **support client efficace** de 8x8 Work, permettant un accès rapide à l'assistance en direct et des résolutions rapides. (45 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **solution de communication tout-en-un** de 8x8 Work, améliorant la commodité et l'efficacité pour le travail à distance. (36 reviews) - Simple (32 reviews) - Communication (30 reviews) - Intuitif (30 reviews) - Utile (29 reviews) - Intégration facile (28 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs signalent que **les temps de réponse du service client sont lents** , ce qui impacte négativement leur expérience et leurs efforts de dépannage. (25 reviews) - Les utilisateurs signalent que **le support client est lent** et peu utile, ce qui impacte négativement leur expérience globale avec 8x8 Work. (22 reviews) - Les utilisateurs éprouvent **un mauvais support client** , avec des réponses lentes et des difficultés de dépannage, ce qui impacte négativement la satisfaction globale. (19 reviews) - Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités limitées** de 8x8 Work restrictives, notamment en ce qui concerne les intégrations CRM et les capacités analytiques. (18 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes techniques** tels que des lenteurs de l'application mobile et des difficultés de connexion, impactant leur expérience globale avec 8x8 Work. (17 reviews) - Les utilisateurs rencontrent fréquemment des **problèmes d'appel** avec 8x8 Work, y compris des sonneries manquées et des messages retardés, compliquant la communication. (16 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes** dans la vidéoconférence et les notifications, ce qui nuit à l'expérience globale de 8x8 Work. (16 reviews) - Les utilisateurs ont du mal avec le **manque d'intuitivité** de 8x8 Work, nécessitant une formation supplémentaire pour naviguer efficacement. (16 reviews) - Fonctionnalités manquantes (16 reviews) - Fonctionnalité manquante (15 reviews) ## 8x8 Work Reviews ### 1. 8x8: Rock-Solid Cloud Telephony with SMS and an Intuitive Admin Interface **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David H. | Director of Network Infrastructure, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** 8x8 seems to be a very solid cloud-based IP telephony provider. Over the past four years, we’ve had very few issues and practically no downtime. I really like the SMS capability and the configuration options available. The admin interface is also fairly intuitive and easy to navigate. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** I can’t really think of any downsides, since 8x8 uses multiple redundant data centers that are strategically located across the United States. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 phones seem to be much more stable connectivity overall than another part of our company utilizing MS Teams phones. Because our 8x8 Phones utilize a SSL certificate to authenticate to 8x8, it is easy to keep a phone working, as opposed to the competition Teams phones having to be constantly logged in to Teams in order for a physical phone to work. 8x8 work app works well, and provides a lot of functionality for the end user. Voicemail, and current status, as well as switching between physical phone and mobile/computer phone is as easy a clicking a button. Logging into call queues is also super simply with the flip of a switch either in the Mobile 8x8 work app, or within the desktop 8x8 work app. **Official Response from Alison Stewart:** > Hi David, Four years of rock-solid reliability — that's exactly what we aim for! We love hearing that our redundant infrastructure, SSL authentication, and seamless device switching are making a real difference compared to the competition. Thanks for the detailed and thoughtful review! ### 2. Seamless Multi-Device Handoff, But Inconsistent Admin UX **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bernard G. | Network Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** The ability to use the product across multiple devices seamlessly. Signed in on a mobile as well as my work device. Great for handing off between them. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** The admin section of the back end is inconsistant. There are screens where the tables are filterable, this isn't the case across all screens. Seems basic UX experience is not considered. Simple things like a block of a telephone number across an organisation requires a user license and a clunky workaround to get this to work over multiple pbx's. This should be bread and butter simple stuff. But the web interface is quite limited on features like this. It should be controllable globally on the numbers assigned to our organisation. The performance monitoring screens for calls never seems to fully capture what the end user is experiencing. Exporting devices is the only way to see the mac address and ip address of a device. This page should be filterable. Instead it is limited to 60 devices until you scroll. Export is the only way around. Which is rubbish as you then have a saved doc with all device passwords not locally in the product in plain text. Security risk everytime we have to export. We have raised this via the support channels or requests but not seen any improvement in this. Again this goes back to the UX should be the same across all screens, even rarely used screens. A table page should have some mechanism to filter. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** It has eased the setup of the IVR experience heavily using the ai voice generated prompts for users when dialling in. **Official Response from Alison Stewart:** > HI Bernard, Great to hear seamless multi-device handoff is working well, and glad the AI voice prompts have simplified your IVR setup! Your detailed feedback on admin UX consistency, number blocking, device filtering, and the security risk around exported passwords is invaluable, this will be raised to our Product team. Thank you for taking the time to document it so thoroughly. ### 3. L'intégration de Salesforce a échoué, et les options d'enregistrement entrant sont trop limitées. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Crystal S. | Telecommunication & Mobile Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** C'est facile à administrer. J'aime que ce soit un système téléphonique basé sur le cloud où les utilisateurs peuvent accéder aux fonctionnalités de 8x8 partout où ils ont Internet. Le temps de disponibilité de 8x8 est globalement très bon. Le support est très réactif par téléphone. Cependant, si vous demandez un e-mail au lieu d'un appel téléphonique, ils vous appellent quand même. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Inpro a demandé une intégration de pop-up d'écran à Salesforce et après un projet d'un an, l'intégration ne fonctionne toujours pas et le projet a été annulé. Nous aimerions avoir uniquement l'enregistrement des appels entrants pour nous conformer aux lois de notification des deux parties à travers le pays et cela n'est disponible que pour les utilisateurs de centres de contact (nous n'utilisons pas de centre de contact). Par conséquent, nous n'avons pas d'enregistrement d'appels, d'analyse de sentiment ou de capacités de prise de notes d'appels. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous essayons de perfectionner l'application mobile 8x8 pour notre équipe de vente externe en utilisant les données cellulaires. Lors de l'utilisation des données pour les utilisateurs mobiles, les appels tombent souvent. **Official Response from Alison Stewart:** > Chère Crystal, Merci pour votre avis honnête ! Nous sommes ravis que la flexibilité du cloud et le temps de disponibilité répondent aux besoins de votre équipe. Nous comprenons que l'expérience d'intégration avec Salesforce et les limitations d'enregistrement uniquement entrant sont des limitations pour vous. Nous travaillons également activement à améliorer la stabilité des appels mobiles sur les données cellulaires. ### 4. Interfaces simples et faciles à naviguer avec toutes les informations dont vous avez besoin **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John T. | IT Professional, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'aime que les interfaces 8x8 Work et Admin soient vraiment simples et faciles à naviguer tout en vous fournissant toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin pour une tâche donnée. Les titres des menus sont de bonnes catégories et les paramètres ou informations dont j'ai besoin sont clairement étiquetés. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Je n'aime pas que changer les messages d'accueil de la messagerie vocale, enregistrer de nouveaux messages, définir ceux que vous souhaitez ou revoir ceux que vous avez soit un processus raisonnablement complexe, même pour la console d'administration 8x8 ! J'aimerais pouvoir voir et revoir/modifier/supprimer mes messages d'accueil vocaux enregistrés depuis l'application 8x8 et pouvoir passer à celui que je veux activer sans avoir à naviguer dans un menu téléphonique complexe et chronophage. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela rend incroyablement facile l'échange de téléphones selon les besoins et l'approvisionnement des téléphones est facile. C'est assez facile pour l'utilisateur moyen de s'y habituer, ce qui est agréable. **Official Response from Alison Stewart:** > Salut John, Merci pour les gentils mots sur notre conception d'interface — claire et intuitive est exactement ce que nous visons ! Votre retour sur la gestion des messages vocaux est tout à fait pertinent ; changer de message d'accueil devrait être simple, pas un casse-tête. C'est un retour vraiment utile et nous allons en tenir compte. Heureux que l'approvisionnement soit un jeu d'enfant ! ### 5. 8x8 Excellent Produit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve M. | IT Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** C'est un produit solide, fonctionne très bien et est très intuitif pour les utilisateurs. L'installation est facile, que ce soit en utilisant MSI ou EXE, les deux prennent quelques minutes à installer. Lorsqu'on est au téléphone, il peut être basculé instantanément sur un téléphone portable. Il y a aussi un module complémentaire Outlook pour les réunions. Nous l'utilisons quotidiennement et la plupart de nos employés adorent les produits. De plus, le service client est de premier ordre. Nous recevons un appel du support dans les heures qui suivent la soumission d'un ticket. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Je n'ai rien trouvé de désagréable à propos de 8x8, sauf lors de la création d'un ticket ou d'un appel de support et du choix du fuseau horaire. Cette liste est très longue. S'ils pouvaient d'une manière ou d'une autre réorganiser cette fonctionnalité et rendre plus facile l'accès à notre fuseau horaire, ce serait formidable. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En ce moment, tout fonctionne comme il se doit. Nous avons eu des problèmes avec le centre d'appels dans le passé, mais ceux-ci ont depuis été résolus. **Official Response from Alison Stewart:** > Salut Steve, nous apprécions votre avis positif. C'est formidable d'entendre que vous trouvez 8x8 facile à utiliser et que l'équipe de support a été excellente. Merci pour vos commentaires sur la sélection de votre fuseau horaire. ### 6. 8x8 Work rend la communication d'entreprise simple, fiable et facile à adopter. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph Y. | Managing director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** Ce que j'aime le plus à propos de 8x8 Work, c'est qu'il rend la communication d'entreprise simple et fiable. Nous l'utilisons principalement pour les appels et la communication d'équipe, et la qualité des appels a été globalement bonne. L'interface est facile à comprendre, donc même les nouveaux membres de l'équipe peuvent commencer à l'utiliser sans beaucoup de formation. J'aime aussi le fait qu'il aide à garder la communication en un seul endroit au lieu d'utiliser plusieurs outils. Cela fait gagner du temps et rend les opérations quotidiennes plus fluides, surtout lors de la gestion des appels fréquents avec les clients et en interne. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Une chose que je n'aime pas, c'est que parfois l'application peut sembler un peu lente, surtout lors du passage d'une fonctionnalité à une autre. Il y a également eu des moments où l'interface semble moins intuitive sur mobile par rapport au bureau. Un autre domaine qui pourrait s'améliorer est le temps de réponse du support client pour les problèmes urgents. Dans l'ensemble, la plateforme est utile, mais quelques améliorations de performance et d'ergonomie rendraient l'expérience encore meilleure. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 Work nous aide à résoudre les problèmes de communication et de coordination dans les opérations commerciales quotidiennes. Au lieu de dépendre de différentes applications pour les appels et la communication d'équipe, nous pouvons tout gérer dans un seul système. Cela nous a aidés à rester plus organisés, à répondre plus rapidement aux clients et à réduire les communications manquées. C'est particulièrement utile dans un environnement de travail rapide où une communication claire et rapide est importante. Dans l'ensemble, cela améliore l'efficacité et aide l'équipe à travailler plus harmonieusement. **Official Response from Alison Stewart:** > Cher Joseph, Merci pour le retour d'information détaillé ! Nous sommes ravis que 8x8 Work aide votre équipe à rester organisée et simplifie vos communications quotidiennes. Nous apprécions votre honnêteté concernant la vitesse de l'application et l'utilisation mobile ; nous travaillons constamment sur des mises à jour de performance. Nous vous entendons également sur les délais de réponse du support et nous nous efforçons de nous améliorer ! ### 7. Best Voice Over IP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph Z. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** I started with 8X8 in March of 2025. I was clueless on how to get started. 8X8 customer service walked me through everything I needed, including integration with Salesforce, and a Text message marketing campaign began my journey with 8X8 in March 2025. I was unsure how to get started. The customer service team at 8X8 guided me through everything I needed, including integration with Salesforce and setting up a text marketing campaign. I highly recommend this product. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** I can't say anything negative about it. 8X8 has exceeded all my expectations. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8X8 was able to integrate with Salesforce. It was a nightmare for me, until customer service worked the problem and taught me how to deal with it in the future. Also, the Text messaging capability, and set it up to connect with our website. **Official Response from Alina Maxim:** > Merci pour votre élogieuse critique, Joseph ! ### 8. Système téléphonique cloud multi-bureaux fiable, mais les mises à jour EOL perturbent les utilisateurs **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gregg F. | IT Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** Ce que j'aime le plus à propos de 8x8 Work, c'est qu'il a fourni un système téléphonique cloud fiable et centralisé qui fonctionnait dans bon nombre de nos bureaux et offrait aux utilisateurs une flexibilité avec les téléphones de bureau, les softphones et l'accès mobile. Il nous a permis de standardiser le service téléphonique à travers les sites et a facilité pour les utilisateurs l'obtention d'un numéro direct sans être lié à un téléphone physique. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** L'une des principales choses que je n'aimais pas à propos de 8x8 Work était la fréquence des mises à jour de fin de vie (EOL) du client et les perturbations qu'elles causaient. Les utilisateurs étaient régulièrement empêchés de se connecter jusqu'à ce que l'application de bureau soit mise à jour, ce qui générait des tickets IT répétés et de la confusion, surtout lorsque les utilisateurs n'étaient pas sûrs que les invites de mise à jour étaient légitimes. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 Work a aidé à résoudre le problème de fournir un système téléphonique unique basé sur le cloud à travers plusieurs bureaux sans dépendre du matériel PBX sur site. Il a permis aux utilisateurs d'avoir des numéros de téléphone directs, une messagerie vocale et un routage d'appels indépendamment de leur emplacement, ce qui était particulièrement utile pour les bureaux avec du personnel à distance ou hybride. Cela a réduit la dépendance aux téléphones de bureau physiques et a permis un approvisionnement plus rapide lorsque les utilisateurs changeaient de bureau ou de rôle. **Official Response from Alison Stewart:** > Salut Gregg, Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que 8x8 Work ait réussi à unifier vos bureaux avec une communication flexible et basée sur le cloud. Nous nous excusons sincèrement pour la perturbation causée par les mises à jour de l'application et apprécions vos commentaires — nous les partagerons avec notre équipe pour améliorer l'expérience de mise à jour ! ### 9. Fonctionnalités de mobilité puissantes, processus d'installation difficile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James D. | Insurance Broker, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 14, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'apprécie la mobilité que 8x8 Work offre, car je peux avoir ma ligne de bureau toujours disponible sur mon smartphone et ma tablette. La fonction d'enregistrement des appels aide à la conformité, et j'adore la flexibilité d'ajouter des lignes supplémentaires selon les besoins. La visioconférence est également une fonctionnalité remarquable pour moi puisqu'elle ne nécessite aucun logiciel—elle est basée sur le web—ce qui facilite la connexion avec des clients qui ne téléchargent pas de logiciel de visioconférence sur leurs appareils. De plus, la qualité vidéo est excellente. J'aime aussi la façon dont elle s'intègre avec HubSpot pour suivre les appels. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Le portail d'administration pour tout configurer peut être complexe. J'ai presque besoin d'embaucher un technicien pour configurer le système téléphonique, le standard automatique et d'autres fonctionnalités. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise 8x8 Work pour la conformité des appels avec enregistrement, l'accès mobile à mon numéro de travail, l'ajout facile de lignes et une configuration de réceptionniste virtuel. Sa fonctionnalité de mobilité rend ma ligne de bureau accessible, et la visioconférence basée sur le web offre une excellente qualité sans nécessiter de téléchargements. **Official Response from Jeremiah Mercado:** > Salut James ! Merci beaucoup pour le retour ! ### 10. Detailed Analytics, But Lacks Reliable Support **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashlyn N. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** I really like the 8x8 analytics feature in 8x8 Work. It's very detailed and allows me to see everything I need to, whether that's for an individual recruiter or for a specific time period. It's thorough and easy to use. We like that it helps us track how many calls are made and how long our recruiters are on the phone, which kind of allows for healthy internal competition. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** A big one that's pretty frustrating is that a lot of the times our texts kind of get lost in the system, but I’ve heard that's kind of common for a lot of VoIP systems. This might not be something that 8x8 Work can control. One thing that's super frustrating is that 8x8 Work support is pretty lacking. Anytime we have issues, we go in circles with support, and they end up breaking our stuff more than helping, which is really frustrating. Also, the call quality on the 8x8 app on our phones drops quite a bit. And when we tried to pair it with our Bullhorn account, it just doesn't work well. It doesn't sync very well. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use 8x8 Work to keep in touch with candidates and clients through calls and texts. It also helps track recruiters' phone activity, supported by detailed analytics for monitoring and healthy competition. ### 11. Flexible and Simple, but Configurations Can Be Pricey **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter W. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** I find 8x8 Work to be pretty flexible and simple to manage. Our users also seem to navigate the Windows and Mobile apps really well. I personally like using the additional options in the 8x8 app for Windows or mobile instead of the Microsoft Teams calling integration. Also, it's not been super complex to add the Microsoft calling features, and I appreciate that 8x8 has been adding to their toolset, working on more options for linking through to other services and using the API. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** I'd like to see custom ringtones added as an option, since a few users have asked about this. Sometimes the management dashboard for admins can seem 'flat,' which makes looking for particular options or menus difficult to locate. Adding Microsoft calling features wasn't super complex, but some of the additional API options and two-way sync with write-back used to be lacking. Although 8x8 Work is adding to their toolset, you might need a more robust option if you're looking for additional feature sets. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I find 8x8 Work reasonably priced for our 250-300 office personnel, easy to manage for admins and simple for users to navigate on Windows and Mobile. ### 12. Effortless Communication, Slight Connectivity Hiccups **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan P. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** I love how easy 8x8 Work is to use, and the admin center is great. It helps us connect to clients and between staff nice and easily. We use it with Microsoft Teams, which is great for us as we use the entire M365 suite. Using 8x8 with Microsoft Teams helps us set up our work system easily and facilitates troubleshooting as it is an easy platform. The initial setup was very easy and intuitive, which I really like. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** I do find that sometimes the system will just drop off in terms of the signal, or there might be an issue with one of the ring groups. Eventually, it will resolve itself, but it's quite annoying that it does that in the first place as this will disrupt the day. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 Work helps us connect to clients and between staff easily. Using it with Microsoft Teams sets up our work system smoothly and simplifies troubleshooting. **Official Response from Alison Stewart:** > Hi Jordan, Fantastic to hear the Microsoft Teams integration is such a natural fit for your M365 workflow! Intermittent signal drops and ring group issues are frustrating — that's not the seamless experience we want for you. Please reach out to support next time it happens so we can investigate rather than letting it self-resolve! ### 13. Super Quick and Easy App with Great Google Calendar Integration **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nayan L. | Senior Software Engineer, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** The most helpful is the Google calendar integration and voicemail support. Its super useful and super quick. The app is extremely easy to navigate and the first user experience is great. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** The android app isnt that great, I have tried it on multiple devices (flagship and entry level), it just dosent work properly when it comes to calling. The voice crackles even at low volume. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I dont like to have 3 different apps for calling, meeting and chatting. 8x8 is my go to app for everything that requires even a little bit of connection centric thing. In that way it helps me a lot and it dosent charge that much as well. **Official Response from Alison Stewart:** > Hi Nayan, thing. In that way it helps me a lot and it dosent charge that much as well. 9:36 AM Claude responded: Love hearing the Google Calendar integration and voicemail are making your day smoother! Love hearing the Google Calendar integration and voicemail are making your day smoother! We're sorry about the Android calling experience — crackling audio across multiple devices is definitely something we want to fix. Please raise it with our support team so we can investigate and improve it! ### 14. Good solution for managing multiple business numbers **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** What I like best about 8x8 Work is its flexibility and ease of use for managing business calls across different regions. It allows our team to make and receive calls using both UK and US numbers from a single platform, which is extremely helpful for supporting our international operations. The ability to assign numbers to specific users makes call handling more organised and efficient, especially as our company grows. It’s simple to set up and use, even for team members who aren’t very technical. Overall, it provides a reliable, centralised communication system that helps us stay connected with customers and colleagues across multiple locations without needing separate tools or systems. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** The setup can be confusing at first You often need to configure extensions and settings before you can even start calling. For new users, this can slow things down and feel complicated. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 Work is solving the problem of managing calls and communication across different locations and numbers. Before, it would be harder to handle UK and US calls separately, but now everything is in one system. It also means we don’t need multiple tools, since calling, messaging, and other communication features are all in one place, which saves time and makes day-to-day work more efficient. **Official Response from Alison Stewart:** > Dear Customer, Love hearing that one platform is powering your UK and US operations seamlessly — that's exactly the kind of connected flexibility we build for! We hear you on the initial setup complexity and are always working to smooth that onboarding experience. Thanks for being part of the 8x8 community! ### 15. Communication transparente entre les appareils **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | IT Technician I, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'aime que 8x8 Work soit facile à utiliser et que je puisse y accéder sur tous mes appareils comme mon téléphone, mon ordinateur et mon iPad. Cette flexibilité rend la communication beaucoup plus facile pour moi. C'est vraiment pratique de pouvoir recevoir et passer des appels depuis mon téléphone, surtout que je ne suis pas toujours devant mon ordinateur ou avec mon iPad. Cela rend simplement l'utilisation de 8x8 Work le moyen le plus simple de communiquer. De plus, la configuration initiale a été vraiment facile car j'ai pu utiliser le bouton Microsoft pour me connecter. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Parfois, je manque certaines notifications ou appels. Pour une raison quelconque, lorsque l'API est ouverte sur l'ordinateur, elle ne notifie pas sur mon téléphone ou iPad. Ce serait mieux si je pouvais voir l'appel sur l'ordinateur, l'iPad et le téléphone. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 Work facilite la communication avec les employés internes et les clients. Sa flexibilité à être utilisé sur plusieurs appareils comme mon téléphone, mon ordinateur et mon iPad garantit que je suis toujours connecté. ### 16. Seamless and Intuitive VOIP for Business **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mike C. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** I use 8x8 Work as the VOIP service for our business's phone provider. I love that the 8x8 Work app works flawlessly on both desktop and mobile with an easy, intuitive interface. This really helps reduce the minimal time our team spends on IT support as users find it simple and effective to make use of the application. Our switch from EvolveIP to 8x8 Work was driven by finding it to be a superior product, and the setup was easy enough for a small IT team to accomplish the cutover from one provider to 8x8. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** We receive a lot of spam/robo calls, but I don't know if that's a reflection on 8x8 Work or just the industry in general. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 Work provides us with an official business phone line, making it easy for customers and vendors to contact us. Its intuitive interface reduces IT support time for users. **Official Response from Alison Stewart:** > Dear Mike, Hearing that the switch from EvolveIP was smooth and that IT support time has dropped — that's a win we love! Spam calls are an industry-wide challenge, but it's something we take seriously and continually work to combat. Thanks for choosing 8x8 Work and for the great feedback! ### 17. Plateforme de communication unifiée avec interface intuitive **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** sandeep p. | Desktop Support Technician I, Soins hospitaliers et de santé, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'apprécie vraiment 8x8 Work pour avoir réuni tous nos canaux de communication sous un même toit, ce qui rend la gestion des appels, des messages et des messages vocaux efficace. Je trouve l'interface intuitive et facile à utiliser particulièrement bénéfique car elle nécessite une formation minimale, ce qui la rend très facile à mettre en œuvre dans un environnement d'entreprise. La fonctionnalité de file d'attente d'appels est fantastique car elle garantit que nous ne manquons aucun appel, car il y a toujours quelqu'un de disponible pour aider nos utilisateurs, et l'option de messagerie vocale lorsque les appels ne sont pas répondus est vraiment utile, surtout lorsque l'équipe est occupée. Elle soutient notre équipe technique en fournissant de l'aide à plus de 2000 employés de manière efficace. Les membres de notre équipe de réussite client la trouvent également facile à utiliser, même sans beaucoup de connaissances techniques, et ils ont partagé des retours positifs. La configuration initiale a été un jeu d'enfant, car elle n'a pas nécessité beaucoup de formation. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Une chose qui pourrait être améliorée serait la gestion des licences, ils ont trois licences différentes qui offrent différents niveaux d'accès aux utilisateurs. Ce serait une excellente affaire si nous pouvions l'intégrer à Azure et gérer nos licences à partir de là. Bien que l'interface utilisateur de 8x8 soit vraiment intuitive, la console d'administration est une autre histoire. Ils ont différents niveaux de licences qui ne peuvent être gérés que par la console d'administration 8x8. Si nous pouvions l'intégrer à Azure, nous pourrions fournir des licences en utilisant les groupes Azure et gérer l'accès à l'aide de politiques. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 Work a unifié tous les canaux de communication pour nous, gérant efficacement les appels, les messages et la messagerie vocale. La file d'attente d'appels garantit que nous ne manquons pas d'appels, connectant toujours un utilisateur avec quelqu'un de disponible. **Official Response from Alison Stewart:** > Hi Sandeep, Thank you for the detailed review! We're thrilled 8x8 Work has made managing communication for 2,000+ employees seamless. Your feedback on licensing and Azure integration is noted — we're always working to simplify the admin experience. We appreciate you sharing this with our team! ### 18. Solution évolutive, mais coûteuse pour les PME **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adam Z. | Software Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** Je trouve que 8x8 Work est une solution fiable, utilisée dans tous les départements pour améliorer l'expérience client et séparer la vie professionnelle de la vie personnelle. Le centre de contact est précieux car il permet aux clients d'appeler un seul numéro, qui redirige vers la personne de garde prête à aider. J'aime que les managers puissent évaluer les enregistrements d'appels, garantissant un soin correct et une responsabilité. Cette fonctionnalité nous aide à identifier les meilleurs performeurs pour des promotions et à fournir une formation supplémentaire aux autres. J'apprécie également comment 8x8 Work a évolué avec nous, alors que nous sommes passés d'une petite équipe à l'ajout de plus de centres de contact et à la gestion efficace des numéros de téléphone. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Leurs prix sont un peu élevés, et un bon nombre de leurs fonctionnalités sont coûteuses à grande échelle pour les PME. En dehors du coût, je constate que leur IA pourrait être améliorée pour aider avec des problèmes de base comme passer des commandes d'approvisionnement. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 Work est une solution fiable pour l'expérience client et le routage des appels, garantissant que les appels atteignent le personnel disponible. Les managers peuvent examiner les enregistrements d'appels pour assurer un service de qualité, promouvoir des représentants efficaces et fournir une formation, apportant ainsi de la responsabilité. **Official Response from Alison Stewart:** > Cher Adam, Merci pour une critique si réfléchie ! Nous sommes ravis que 8x8 Work ait évolué avec votre entreprise et favorise la responsabilité ainsi que d'excellentes expériences client. Nous vous entendons concernant les prix et les capacités d'IA — vos commentaires sont précieux et aident à orienter nos futurs investissements. ### 19. Conception intuitive avec support réactif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eriberto C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** Je trouve vraiment 8x8 Work intuitif. J'aime que beaucoup de nos employés apprécient d'avoir l'option de bureau 8x8 Work, qu'ils peuvent utiliser soit sur un téléphone, soit sur un téléphone de bureau. C'est génial qu'ils puissent choisir l'une ou l'autre option. La messagerie via l'application sur le bureau est également quelque chose que j'apprécie. Je trouve facile de contacter le support si nécessaire, et ils sont très réactifs. Le bureau est très simple à utiliser, me permettant de gérer les contacts, de voir qui j'ai appelé et combien de temps j'ai été en communication. L'option de téléphone de bureau, que certaines personnes préfèrent pour son aspect physique, est une autre fonctionnalité que j'aime. De plus, le support est très réactif, que ce soit pour gérer les numéros de téléphone ou résoudre des problèmes. Ils répondent rapidement lors de la révision des paiements, de la facturation ou des appels, ce que j'apprécie. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** je pense que 8x8 est assez solide et il n'y a pas beaucoup de fonctionnalités que je considérerais comme secondaires. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 Work aide notre entreprise à atteindre les clients par la voix et le texte, permettant l'envoi de messages texte en masse pour coordonner efficacement les rendez-vous. **Official Response from Alison Stewart:** > Salut Eriberto, Merci pour une critique si détaillée et réfléchie ! La flexibilité est primordiale — donner à votre équipe la liberté de travailler depuis une application de bureau ou un téléphone de bureau physique est exactement le genre de choix que nous pensons que les gens méritent. Ravi que notre équipe de support ait été là quand vous en aviez besoin. Nous vous apprécions ! ### 20. Communication rationalisée, convivialité supérieure **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Diann P. | VP Finance and Accounting, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'aime que la plateforme soit très facile à utiliser, à la fois sur les téléphones et les ordinateurs, permettant une utilisation mobile et flexible. Pouvoir rapidement prendre mon téléphone au lieu de compter sur un ordinateur ou une ligne fixe est pratique. En tant qu'administrateur, je peux facilement modifier les spécifications des utilisateurs, ce qui est important. J'apprécie la capacité de répondre rapidement aux demandes des clients et de faciliter l'interaction entre les employés en interne. Avoir des fonctionnalités comme les groupes de sonnerie et répondre aux appels après les heures de bureau est très utile. J'aime aussi la possibilité de faire de la messagerie instantanée entre les employés et de suivre les appels téléphoniques, ainsi que la facilité de contacter le support. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** toutes les fonctionnalités d'administration ne sont pas disponibles sur mon téléphone et je dois me connecter au portail. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 Work nous aide à répondre rapidement aux demandes des clients et facilite une communication interne fluide entre les employés. Il est facile à utiliser sur différents appareils, nous permettant de répondre aux appels sur les téléphones ou les ordinateurs et de gérer efficacement les groupes de sonnerie, assurant ainsi des opérations fluides même après les heures de travail. **Official Response from Alison Stewart:** > Salut Diann, Merci pour la critique élogieuse ! Nous aimons entendre que la flexibilité sur différents appareils fait une telle différence pour votre équipe. Votre remarque sur l'accès administrateur mobile est notée. C'est formidable de savoir que 8x8 Work garde vos clients et votre équipe connectés ! ### 21. Efficace et facile à configurer, mais nécessite des améliorations **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesus J. | Help Desk Supervisor, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'aime vraiment la facilité d'utilisation de 8x8 Work, cela rend la gestion des appels et la gestion de notre site à travers différents départements simple. Les options de configuration sont également bénéfiques, car elles facilitent la gestion des sites à distance. L'une des raisons pour lesquelles nous sommes passés de Spectrotel à 8x8 Work est que c'est un système cloud plus facile à gérer. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Je trouve que la planification pour faire tourner les utilisateurs dans un groupe de sonnerie ou une file d'attente d'appels est insuffisante, et l'automatisation par IA pour répondre aux appels avant qu'ils n'atteignent la personne dans un groupe de sonnerie ou une file d'attente d'appels pourrait être améliorée. J'aimerais avoir une option pour ajouter des numéros bloqués dans une file d'attente d'appels ou un groupe de sonnerie. De plus, avoir la possibilité de dupliquer les horaires de vacances pour éviter de ressaisir les jours fériés serait bénéfique. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise 8x8 Work pour gérer les appels, gérer les files d'attente d'appels, faciliter la gestion des sites distants et automatiser la messagerie vocale avec des messages. **Official Response from Alison Stewart:** > Salut Jésus, Merci pour le retour d'information réfléchi ! Nous sommes ravis que 8x8 Work ait rendu la gestion des appels et des sites distants beaucoup plus facile. Vos suggestions concernant la planification des groupes de sonnerie, la réponse par IA, les numéros bloqués et la duplication des horaires de vacances sont précieuses — nous nous assurerons qu'elles parviennent à notre équipe produit. ### 22. Abordable mais confronté à des problèmes de portage **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** Je trouve le coût de 8x8 Work vraiment raisonnable, ce qui est génial. L'application elle-même est assez bonne, et j'apprécie particulièrement la fonctionnalité incroyablement utile qui me permet de créer ou de faire créer par un robot l'auto-répondeur. Cet outil aide à créer un message d'accueil convivial dans la configuration de la messagerie vocale, ce qui est très utile. De plus, la possibilité d'envoyer des messages texte est incroyablement utile car elle permet de communiquer sans divulguer de numéros de téléphone portable personnels, surtout dans le monde d'aujourd'hui où les numéros de téléphone sont souvent spammés. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Oh mon dieu. Leur portail de portage est un véritable désastre. Et il n'a jamais fonctionné pour moi, pas une seule fois. Je n'arrive jamais à faire fonctionner le portail de portage. Certaines choses sont intuitives, d'autres ne le sont pas. Le seul problème que je continue à avoir en ce qui concerne les demandes de support est le fait qu'il n'accepte pas une véritable adresse e-mail comme nom d'utilisateur à moins de faire une intégration LDAP. Et je ne peux pas toujours faire une intégration LDAP. Donc beaucoup d'utilisateurs demandent en fait quel est mon nom d'utilisateur, eh bien je ne m'en souviens pas et donc je me connecte toujours au portail juste pour comprendre ce qui se passe. Mais en général, leur personnel de support est très sympathique, c'est un support à l'étranger mais cela n'a vraiment pas beaucoup affecté. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise 8x8 Work pour sa fonction de standard automatique, qui est incroyablement utile pour configurer un message d'accueil vocal amical. La possibilité d'envoyer des messages texte sans partager de numéros personnels est également très utile. **Official Response from Alison Stewart:** > Hi Eric, Thank you for your honest feedback! We're glad the AI-powered auto-attendant and texting features are making a real difference for your business. We hear you on the porting portal. Your input helps us improve. We appreciate you! ### 23. Application 8x8 Work conviviale avec de nombreuses fonctionnalités et des plans flexibles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Narsing Y. | IT Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** L'application 8x8 Work est conviviale et offre un grand nombre de fonctionnalités, telles que le stationnement d'appels et la possibilité de récupérer des appels. Le service de fax est également disponible. Elle propose également de nombreux forfaits parmi lesquels choisir, selon vos besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Honnêtement, il n'y a rien que je n'aime pas à ce sujet. Cependant, lorsque j'utilise l'application 8x8 Work toute la journée, parfois une boîte blanche apparaît sur l'écran de ma machine Windows. Quand cela arrive, je dois tuer les services 8x8 et redémarrer l'application 8x8 Work. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes une organisation de recrutement qui utilise JobDiva comme notre système de gestion des talents. Si l'intégration avec JobDiva est possible, cela serait très bénéfique pour nous. **Official Response from Alison Stewart:** > Hi Narsig, Thrilled the app's features — call parking, fax, and flexible plans — are working well for you! We're sorry to hear about the white box issue on Windows and will flag that for our team. The JobDiva integration idea is great feedback — worth exploring with your Customer Success Manager! ### 24. Effortless Setup, Consistent Communication **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Derek D. | Office Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 03, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** I appreciate 8x8 Work for its easy implementation across our organization, making it possible to set up in less than a week even after moving to a new location. It helps maintain our corporate identity consistently through all contact modes. I like the low costs involved, and I'm impressed by the nice desktop phones and the easy-to-use softphone solutions, which are great for those who don't want a physical phone. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** The old Admin Center was better - new Admin Center is much more confusing. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 Work makes implementation easy across the organization, maintains corporate identity consistency, offers low costs, and provides convenient softphone solutions. **Official Response from Joemar Jardiel:** > Bonjour Derek, Merci beaucoup d'avoir laissé un retour honnête. Votre retour nous aide à améliorer le service pour tout le monde. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à reviews@8x8.com Merci ! ### 25. L'une des meilleures solutions de softphone à travers le pays **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Loganathan V. | MIS - Infrastructure Support Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'aime ce qu'ils ont fait avec l'IA plus intelligente connectée à leurs produits, de meilleurs contrôles administratifs et des intégrations encore plus profondes à travers les systèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Leurs applications mobiles 8x8 ont besoin de mises à jour de correctifs un peu plus fréquentes. J'espère qu'ils l'amélioreront dans les jours à venir. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant d'utiliser 8x8, nous avions différentes applications pour les appels, les messages et les réunions, ce qui était déroutant et les informations étaient souvent perdues entre les outils. Avoir une plateforme unifiée comme 8x8 rend la communication plus fluide et plus rapide. Avec certains membres de l'équipe travaillant à distance, nous avions besoin d'un moyen fiable pour rester connectés et communiquer efficacement à travers différents lieux. C'est là qu'8x8 est entré en jeu, car il est basé sur le cloud et les employés à distance peuvent l'utiliser comme s'ils étaient au bureau. Notre équipe de vente et de support avait du mal à suivre les interactions avec les clients car nos outils n'étaient pas liés à notre CRM. Avec l'intégration de 8x8 à notre CRM, nos équipes peuvent voir toutes les interactions avec les clients en un seul endroit. **Official Response from Alison Stewart:** > Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis aussi positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre plateforme tout-en-un a simplifié votre flux de travail, éliminant le besoin de passer d'une application à l'autre. Vos commentaires sur notre support client, en particulier concernant l'assistance technique, sont particulièrement encourageants. Nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel, et il est gratifiant de savoir que notre équipe a pu vous soutenir efficacement. Merci encore pour votre soutien et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes impatients de continuer à répondre à vos besoins en matière de communication ! ### 26. Communication et mobilité fluides avec 8x8 Work **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grayce H. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'aime vraiment 8x8 Work parce que je peux le transférer de mon ordinateur à mon téléphone si je dois me déplacer. C'est super pratique car j'ai tendance à beaucoup marcher quand je suis en communication. J'adore pouvoir l'utiliser sur mon téléphone ou mon ordinateur portable selon les besoins, ce qui évite l'inconvénient de devoir transporter mon ordinateur portable. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Au début, il était un peu difficile de comprendre le système, ce qui peut être éprouvant pour quelqu'un qui commence. Mais une fois que vous l'avez maîtrisé, cela devient une seconde nature assez rapidement. Au départ, comprendre comment naviguer dans tout cela peut être un peu difficile car il y a tellement de fonctionnalités, peut-être trop. Il y a beaucoup de fonctionnalités que nous n'utilisons même pas. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise 8x8 Work pour une communication fluide avec les patients et les membres de l'équipe, même lors d'appels en commun. Il est facile de transférer des appels et de vérifier le statut des collègues. De plus, je peux basculer les appels entre mon ordinateur et mon téléphone sans effort, ce qui est très pratique. **Official Response from Alison Stewart:** > Chère Grayce, Merci pour vos commentaires réfléchis ! Nous sommes ravis que le transfert d'appel fluide entre les appareils vous permette de rester mobile et productif. Nous sommes heureux d'apprendre que l'utilisation du système est désormais une seconde nature pour vous ! ### 27. Efficient Navigation, Needs Better Integration **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** I like how easy it is to navigate between different views like call legs and call summaries, and it's great that the ring group summary is available. It's valuable to have the ability to review and manage the phone system through a singular portal. Also, once I understood the Admin Console setup it was pretty easy to access what I needed quickly across offices. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Honestly, I wish it was all combined with 8x8 Contact Center. It is hard to see when calls are transferred to a contact center and the end result of that call. The 8x8 and HubSpot integration setup was also pretty taxing. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use 8x8 Work to access clinic call data, review call metrics, and manage our phone system through a single portal. It also allows us to provide feedback effectively. **Official Response from Alison Stewart:** > Dear Customer, Managing clinic call data across offices from one portal is exactly the kind of clarity we aim to deliver! Your point about tighter integration between 8x8 Work and Contact Center is well heard. Thanks for the detailed, thoughtful feedback! ### 28. Travail à distance sans effort et intégration transparente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris W. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'adore que 8x8 Work permette à nos utilisateurs de se connecter de n'importe où dans le monde, ce qui est fantastique pour nos utilisateurs hybrides car ils n'ont plus besoin d'utiliser des systèmes tiers pour se connecter. L'application mobile est également excellente. Depuis que nous avons commencé à utiliser 8x8 Work, les tickets de support pour les problèmes de connexion et la mauvaise qualité de la parole ont considérablement diminué, ce qui signifie que notre administrateur informatique peut se concentrer sur des tâches plus critiques pour l'entreprise. Le déploiement a été sans effort avec tous les logiciels orientés client et des guides faciles à suivre pour chaque aspect du déploiement. Notre personnel n'a eu que de bons mots à dire sur 8x8 Work et mentionne à quel point cela a facilité leur travail quotidien. Nous pouvons administrer le système nous-mêmes, permettant des changements rapides, ce qui était un défi avec notre ancien système. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** La quantité de mises à jour logicielles peut parfois être trop fréquente. Nous avons déployé l'installateur .msi, ce qui signifie que notre administrateur informatique doit vérifier les mises à jour logicielles et les diffuser aux utilisateurs. Ce serait bien si nous pouvions être informés par e-mail lorsqu'une nouvelle version du logiciel a été publiée afin que nous n'ayons pas besoin de vérifier pour une version ultérieure. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je trouve que 8x8 Work centralise notre communication, éliminant les tracas liés au VPN pour le travail à distance. Cela réduit le nombre de tickets de support, permettant à l'informatique de se concentrer sur les tâches critiques. Notre équipe se connecte à l'échelle mondiale sans outils tiers, et l'installation est simple, améliorant les opérations quotidiennes et permettant des ajustements rapides. **Official Response from Alison Stewart:** > Salut Chris, Merci pour le retour élogieux ! Nous sommes ravis que 8x8 Work ait simplifié vos opérations hybrides et réduit les tickets de support IT. Votre suggestion concernant les notifications par email pour les mises à jour logicielles est excellente — nous la transmettrons à notre équipe. Nous apprécions vraiment votre recommandation ! ### 29. Stable et intuitif, améliore les appels internationaux **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alan A. | Sales Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'aime utiliser 8x8 Work pour appeler les clients depuis le travail. Cela nous permet d'avoir un numéro de bureau allemand même si nous ne sommes pas là, ce qui est une excellente fonctionnalité. Le système est fantastique ; il suffit de mettre le numéro de téléphone, et il compose immédiatement. Même lorsque vous mettez l'indicatif de numérotation internationale, il le réduit, ce qui accélère tout le processus d'appel international et le rend beaucoup plus rapide et plus facile. C'est un très bon système téléphonique, et nous l'avons également intégré à notre CRM, donc nous pouvons appuyer sur le bouton d'appel depuis notre CRM, et il se connecte directement. Je le recommanderais 10 sur 10 ; c'est un produit superbe. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** L'installation a été un peu compliquée. Ce n'était malheureusement pas simple à installer. Peut-être qu'une fonctionnalité de messagerie pourrait être ajoutée. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise 8x8 Work pour appeler des clients, nous donnant un numéro de bureau allemand tout en étant situé ailleurs. Cela accélère également les appels internationaux en réduisant les complexités de numérotation. Le système s'intègre parfaitement à notre CRM, rendant les appels plus faciles à initier. **Official Response from Alison Stewart:** > Salut Alan, Merci pour la recommandation 10/10 ! Nous sommes ravis que 8x8 Work ait simplifié vos appels internationaux et l'intégration CRM. Nous apprécions vos commentaires sur le processus d'installation et nous travaillerons à l'améliorer. ### 30. Gestion centralisée avec marge d'amélioration **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vance B. | System Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'aime la gestion centralisée et la facilité d'administration que 8x8 Work offre. Cela permet de gagner du temps sur le travail télécom quotidien, me permettant de gérer les utilisateurs, les rôles et les téléphones sur une seule plateforme. J'apprécie également de pouvoir l'utiliser pour la surveillance. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Il doit en faire un peu plus. Par exemple, trouver les groupes d'appel auxquels les gens appartiennent est un peu fastidieux. Actuellement, lorsque quelqu'un signale que son téléphone ne sonne pas, je peux vérifier son compte qui pourrait être configuré correctement. Mais quand je compose leur DID, cela sonnera sur leur téléphone, pourtant dans le groupe d'appel, que je viens de passer 20 minutes à trouver, ils ne sont pas connectés. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise 8x8 Work pour la gestion centralisée des utilisateurs, des rôles et des téléphones, ce qui simplifie l'administration et fait gagner du temps sur le travail quotidien en télécommunications. **Official Response from Alison Stewart:** > Salut Vance, Merci pour le retour détaillé ! Nous aimons que la gestion centralisée vous fasse gagner du temps. Nous apprécions que vous partagiez les détails sur les groupes d'appel ; cela nous aide à créer une meilleure expérience ! ### 31. User-Friendly with Great Features, Needs Improved Call Queue Management **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rus M. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** I like the mobile app, it's great. The desktop app has a nice interface and is easy to use for the most part. I appreciate the ability to quickly look a user up and call them directly. 8x8 Work has nice features and is easy to use overall. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** It's really just the call queues. 'My assigned queues' is blank. But, I am a member of multiple queues. If I view 'Call Queues', I can see them. I don't know what the difference is between these. It has potential to cause confusion to other users if I were to force them off a physical phone and over to 8x8 Work. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 Work provides a summary view and ease of operations for monitoring call legs and lifespan. ### 32. Communication complète, besoin d'une expérience vidéo plus fluide **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joe A. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** Je trouve la fonction de chat incroyablement avantageuse, car elle nous permet de communiquer sans avoir besoin de décrocher le téléphone, transmettant des messages au personnel et à divers groupes rapidement. Je pense aussi que la vidéo fonctionne très bien, offrant une expérience positive. Le chat est l'un des principaux usages pour nous, et il fonctionne très bien, rendant l'expérience globalement très bonne pour moi et mon équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Je pense que la vidéo pourrait être plus facile à utiliser, similaire à un Zoom ou un RingCentral. De plus, je ne dirais pas que la configuration initiale était si facile. Il y a beaucoup de travail à faire pour passer d'un système sur site à un système basé sur le cloud. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je trouve que le chat 8x8 Work nous aide à communiquer sans décrocher le téléphone, permettant un échange rapide de messages avec le personnel ou les groupes. **Official Response from Alison Stewart:** > Salut Joe, Merci pour le super retour ! Nous aimons entendre que le chat maintient votre équipe connectée et productive. Nous vous entendons sur la convivialité de la vidéo et la complexité de la migration — nous travaillons toujours à rendre les deux plus fluides. Nous apprécions que vous partagiez votre expérience ! ### 33. 8x8 Work - Simple, Efficace et Fiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ian M. | Senior Field Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** En tant qu'utilisateur quotidien de 8x8 Work, il devient une seconde nature de travailler avec. Tous les aspects de la communication unifiée sont couverts par le programme, la messagerie, les appels vidéo et les conférences. Simple à utiliser et les problèmes restent généralement liés à la programmation du pare-feu, plutôt qu'à des bugs de l'application. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Lorsqu'il est déployé dans un environnement FW strict, il arrive parfois que les mises à jour ne soient pas diffusées, ce qui dégrade l'expérience utilisateur. Cela pourrait éventuellement être surmonté par un envoi automatique d'email à l'utilisateur final pour lui rappeler de faire la mise à jour. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Initialement, nous utilisions la plateforme Avaya avec un serveur sur site. Passer à une plateforme basée sur le cloud a permis une communication beaucoup plus fluide et a augmenté la mobilité et la disponibilité tout en n'étant pas dans un environnement de bureau. Cela a conduit à des améliorations de l'efficacité sur le terrain. **Official Response from Alison Stewart:** > Salut Ian, merci pour le super retour ! Nous sommes ravis que 8x8 soit devenu une seconde nature pour votre équipe et ait amélioré votre efficacité sur le terrain. Nous apprécions la suggestion concernant les notifications de mise à jour pour les environnements avec des pare-feu stricts ; c'est un aperçu précieux alors que nous continuons à affiner notre expérience utilisateur. ### 34. Fiable, facile à utiliser et compatible avec WhatsApp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** Il ne tombe pas en panne comme d'autres systèmes. Je peux utiliser WhatsApp, et c'est un grand avantage pour mon opération. C'est aussi très facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Il n'y a pas de rapports, donc je dois compter manuellement combien d'appels je fais par heure, et cela finit par prendre une grande partie de mon temps. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 Work m'a aidé à résoudre les inefficacités de communication. Avant de l'utiliser, je devais jongler avec plusieurs outils pour les appels, la messagerie et les réunions, ce qui rendait facile de manquer des informations importantes et ralentissait la collaboration. Avec 8x8 Work, tout est centralisé sur une seule plateforme, donc je peux communiquer avec mon équipe et mes clients plus rapidement et rester plus organisé. En conséquence, ma productivité s'est améliorée, les retards ont été réduits, et il est plus facile de répondre aux problèmes en temps réel. **Official Response from Alison Stewart:** > Cher client, la fiabilité et l'intégration de WhatsApp font vraiment la différence — nous adorons l'entendre ! Merci pour vos précieux retours sur le reporting. Nous sommes ravis que la centralisation de vos communications ait augmenté la productivité et réduit le chaos ! ### 35. Intégration transparente, appels clairs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 03, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'aime avoir tous mes contacts professionnels au même endroit avec 8x8 Work, qui me permet de passer et de recevoir des appels à la fois sur mon softphone de bureau et sur mon téléphone mobile personnel. L'interface est facile à naviguer, et les appels sont clairs à la fois sur mobile et sur bureau, ce qui rend l'adaptation au système vraiment facile et sans stress. La configuration initiale a été fluide et facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Sur l'application mobile, je ne peux pas voir l'historique de mes messages SMS. J'aimerais avoir les données historiques disponibles pour les consulter sur mon softphone mobile, de la même manière que je peux voir les messages SMS historiques sur mon softphone de bureau. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai tous mes contacts professionnels au même endroit et je peux passer et recevoir des appels à la fois sur le bureau et sur le mobile. L'interface est facile à naviguer, rendant l'adaptation sans stress. **Official Response from Alison Stewart:** > Merci d'avoir examiné 8x8 Work. Nous sommes ravis d'apprendre que notre plateforme soutient efficacement votre environnement de travail hybride, offrant la fiabilité et la flexibilité dont vous avez besoin dans différents lieux de travail. Nous apprécions également vos commentaires positifs sur la facilité de configuration et les capacités d'intégration. Nous prenons en compte vos remarques concernant les expériences de support client incohérentes. Nous travaillons activement à standardiser la qualité de notre support à travers tous nos agents pour garantir un service toujours excellent. Merci d'avoir choisi 8x8 Work. ### 36. Gestion efficace des appels mais nécessite une simplification du backend **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** tenielle.w . | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 01, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'aime que 8x8 Work soit basé sur le cloud et puisse être accessible via une application sur mon téléphone. Cela signifie que je n'ai pas besoin de donner mon numéro personnel lorsque je suis en déplacement ou de transporter un deuxième téléphone. Cela me permet de définir des heures de travail et de n'avoir qu'un seul téléphone avec moi. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** L'arrière-plan de l'administration de 8x8 Work est excessivement compliqué et pas particulièrement convivial. Il n'est pas logique de savoir où aller pour changer quelque chose. De plus, il ne s'intègre à aucun de nos logiciels, ce qui serait très bénéfique. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 Work aide à gérer un grand volume d'appels entrants avec des groupes de sonnerie. C'est basé sur le cloud, ce qui me permet de n'avoir qu'un seul téléphone sans partager mon numéro personnel et de définir des heures de travail, ce qui est idéal lorsque je suis en déplacement. **Official Response from Alison Stewart:** > Salut Tenielle, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la flexibilité basée sur le cloud de 8x8 Work vous aide à équilibrer votre vie personnelle et professionnelle en déplacement. Nous entendons vos préoccupations concernant le backend administratif et les intégrations et nous partagerons vos précieux commentaires avec notre équipe pour améliorer cela ! ### 37. Essentiel pour le travail quotidien et les appels personnalisés aux clients **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'utilise 8x8 Work tous les jours et c'est une partie intégrante de mon travail. J'aime que 8x8 Work ait la capacité d'ajouter des informations de contact à mon compte, donc lorsque des clients réguliers appellent, leur appel est identifié par leurs informations de contact. Cela rend la personnalisation de mes appels beaucoup plus facile. De plus, lorsque j'ai des questions ou des préoccupations, les représentants du service client sont rapides à m'assister et à obtenir des réponses pour moi. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Je pense qu'un inconvénient est que les informations de contact que mes collègues ou moi créons ne sont pas transférables si l'un de nous obtient des ajouts à notre portefeuille. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 Work aide à résoudre le problème de savoir qui appelle et d'où, et cela me bénéficie en ce que je peux déjà avoir des informations avant même de répondre au téléphone. Cela réduit les questions inutiles. **Official Response from Alison Stewart:** > Cher client, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que 8x8 Work améliore la personnalisation des appels et le support. Nous apprécions vos commentaires sur la limitation du transfert d'informations de contact. Vos idées sont inestimables. ### 38. Intuitive and Fast Communication Tool **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David Alejandro C. | Desktop and network consultant, Services d'information, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** I appreciate that 8x8 Work helps solve communication problems and reduces miscommunication, especially with channels like Teams and email. It's easier to reach clients via voice call or SMS. The intuitive interface makes it very easy to use, and it's fast. Plus, we don't have any spam problems with the calls. It works well across different platforms like Android, iOS, PC, and Windows. The setup was very easy and fast, with responsive support from the commercial and technical teams. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Nothing at this moment **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 Work solves our communication issues and miscommunication, making it easier to reach clients via voice or SMS. It's easy for users to work with, and the interface is intuitive. **Official Response from Alison Stewart:** > Hi David, What a wonderful review — thank you! We're thrilled 8x8 Work is cutting through the communication noise across all your platforms and devices. It's great to hear the setup experience and our teams made a strong first impression. We look forward to continuing to deliver for you! ### 39. Needs Modernization, But User-Friendly for End Users **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer P. | End User Support Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** I like 8x8 Work because it's pretty easy to use. It's pretty self-explanatory for an end user. You just open it, dial a number, and it works. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** As an 8x8 Work administrator, it's complicated to set up always. It's not easy to find what you're looking for in order to check settings. It seems to kinda make no sense the way that you set up a phone number, and it just could be a lot easier. The look and feel of it is archaic, it looks like it's from fifteen years ago, that portal. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use 8x8 Work to eliminate the need for physical phones and phone lines, utilizing existing hardware to support our remote workforce. **Official Response from Alison Stewart:** > Dear Jennifer, Thank you for the honest feedback! We're glad 8x8 Work keeps things simple for your team. Your admin experience deserves better — we hear you on portal navigation and setup complexity. These insights go straight to our product teams. We're committed to making every experience as seamless as the calls you're making. ### 40. Smooth, Flexible, but Needs Text Group Features and Transcriptions and notes on calls. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arthur G. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** I like the simplistic interface of 8x8 Work. It's not overcomplicated and doesn't feel crowded, which I appreciate. It runs really smooth, making my work communications seamless whether I'm chatting or calling. Also, the initial setup was super easy, which is always a plus. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Yeah. I wish that we could have, like, a, a text group or, like, an inbound text queue so that, you know, if we got text to, like, a main number, as a group, we could answer those texts. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use 8x8 Work to avoid sharing my personal phone number and to gain flexibility when moving in and out of the office. The setup was super easy. **Official Response from Alison Stewart:** > Hi Arthur, Great to hear overall admin management is working well for you! The extension search issue when adding users to ring groups is a frustrating one — thanks for flagging it clearly. We'll make sure this gets raised with our product team. ### 41. Centre de communication efficace et intuitif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard L. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'aime la façon dont 8x8 Work m'aide à garder mon équipe connectée et organisée en créant des groupes et en identifiant facilement les titres et les départements. J'apprécie qu'il offre des SMS externes, me permettant de communiquer avec des personnes en dehors de l'organisation en toute sécurité. Lors du maintien de l'organisation du département, j'aime vraiment pouvoir identifier qui me contacte. J'ai même aimé la façon dont ils proposent une application mobile pour que je puisse rester au courant de ce qui est requis. La configuration initiale est explicite, sans mots complexes ni termes techniques. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Rien de spécifique, cela a été très utile. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise 8x8 Work pour garder mon équipe connectée et organisée. Cela aide en créant des groupes, des titres et des départements faciles à identifier, et permet des messages sécurisés en dehors de l'organisation. Identifier qui me contacte est également une excellente fonctionnalité. **Official Response from Alison Stewart:** > Salut Richard, Merci pour le merveilleux retour ! Nous sommes ravis que 8x8 Work garde votre équipe connectée et organisée. C'est formidable d'entendre que le SMS externe, l'application mobile et la configuration facile vous ont tous été précieux. Nous apprécions vraiment votre soutien ! ### 42. Rationalise la gestion des appels, excellent support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christian S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'aime la façon dont 8x8 Work nous permet de prendre un grand nombre d'appels provenant de différents numéros et de les acheminer tous vers une seule ligne téléphonique qui peut être facilement gérée. Le service client est vraiment excellent si vous avez un problème. Ils sont très serviables et résoudront quel que soit le problème. J'ai également trouvé que l'installation initiale était très simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Le blocage des numéros de spam laisse beaucoup à désirer, car il s'agit de nombreux numéros de téléphone différents qui sont tous acheminés vers un seul numéro. Donc, quand je bloque un appel de spam, ils peuvent simplement appeler sur l'une de nos autres lignes, et cela peut toujours passer. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 Work nous permet de prendre de nombreux appels de différents numéros et de les acheminer vers une ligne gérable. **Official Response from Alison Stewart:** > Dear Christian, Thank you for the great feedback! We're happy 8x8 Work is streamlining your call management, and our support team has been helpful. We sincerely hear your concerns about spam blocking and will share your feedback with our team to help improve it! ### 43. Solution VOIP décente avec défis de facturation **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Salim R. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'utilise 8x8 Work pour des raisons de support informatique, et j'aime qu'il fournisse la VOIP au lieu de dépendre de téléphones physiques. La fonctionnalité qui nous permet de synchroniser 8x8 Work avec Teams est particulièrement utile. De plus, avoir la capacité de gérer les utilisateurs efficacement est quelque chose que j'apprécie dans ce logiciel. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Le processus de facturation n'a pas annulé les licences indésirables à temps, ce qui était frustrant. L'équipe qui s'occupe de cette partie doit vraiment mieux faire son travail. La configuration initiale n'était pas facile, selon mon équipe, bien qu'ils aient fini par comprendre. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 Work remplace les téléphones physiques par la VOIP, et nous pouvons le synchroniser avec Teams. Je peux gérer les utilisateurs efficacement. **Official Response from Alison Stewart:** > Cher Salim, Merci pour le retour positif sur notre intégration Teams et la gestion des utilisateurs ! Nous nous excusons sincèrement pour les frustrations liées à la facturation et à l'installation — ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour vous, et nous nous engageons à améliorer le processus. ### 44. Simplified Communication with a Solid Mobile App **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob M. | Technical Support Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** I really like using the mobile app of 8x8 Work and prefer it over a desk phone any day. As a support rep, I find the SMS features excellent. Additionally, the setup process was a lot easier than I anticipated and much simpler than using our previous Cisco system. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** The only thing that I think could be improved is the Faxing, but it's E Fax and it's not the most reliable. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 Work helped us replace a complex system and I love the mobile app, preferring it over a desk phone. The SMS features are excellent for my role as a support rep. **Official Response from Alison Stewart:** > Dear Jacob, Thrilled the mobile app and SMS features are making your support work so much smoother — and great to hear the switch from Cisco was easier than expected! We take your point on eFax reliability and will pass that feedback along. Thanks for being such an enthusiastic advocate for the platform! ### 45. Gestion des appels sans effort, intégration mobile transparente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dawn J. | Director of Nursing, Santé, bien-être et fitness, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'aime la facilité d'intégration du système sur mon téléphone portable avec 8x8 Work qui me permet de recevoir des appels lorsque je suis loin de mon bureau. Comme je suis souvent en train de courir dans le bureau et que je ne peux pas rester assis à mon bureau tout le temps, avoir mon téléphone portable avec moi garantit que je suis toujours disponible si quelqu'un essaie de me joindre. De plus, la configuration initiale a été très facile avec l'assistance de l'équipe informatique. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Porter un casque n'est pas confortable. J'utilise des écouteurs, mais le son n'est pas aussi bon. Qualité des écouteurs spécifique pour 8x8. Le casque en général n'est pas confortable. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 Work permet à mon entreprise de recevoir des appels via des ordinateurs plutôt que par des lignes téléphoniques traditionnelles, ce qui est très utile pour la communication interne. **Official Response from Alison Stewart:** > Hi Dawn, thank you for your review. We are sorry to hear you have had issues with 8x8. We'd like to help you with so please let us know your issues by emailing reviews@8x8.com. ### 46. Connectivité transparente avec des tarifs simples **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julian H. | Founder & Business Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'aime vraiment 8x8 Work pour sa simplicité et son modèle de tarification direct. C'est certainement bien meilleur que les autres concurrents que j'ai utilisés dans le passé. La configuration initiale a été vraiment facile, il s'agissait simplement de transférer le numéro existant et de télécharger le logiciel sur mon mobile et mon ordinateur de bureau. Comme j'utilise un Mac, il a été très facile à configurer et à installer, et j'étais opérationnel en quelques heures. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** J'aimerais qu'il y ait un bouton à cliquer pour appeler immédiatement visible sur le clavier, au lieu de devoir faire défiler les options pour enregistrer les appels. Mais c'est très mineur. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 Work me permet de recevoir des appels en déplacement et se connecte sans problème au bureau, ce qui est important. **Official Response from Alison Stewart:** > Salut Julian, Merci d'avoir partagé vos expériences avec 8x8 Work ! Nous sommes ravis que vous appréciiez sa simplicité et sa facilité d'installation, surtout sur votre Mac. Votre retour sur la visibilité du bouton d'appel est précieux, et nous le prendrons en compte pour de futures améliorations. Nous sommes enchantés que 8x8 Work améliore votre mobilité et votre connectivité au bureau ! ### 47. Super User-Friendly and Intuitive for Getting Things Done Fast **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeanette Ram S. | IT, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** Super user-friendly and easy to navigate. Everything feels intuitive, so you can get things done quickly without any hassle. Great experience overall! **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** unable to delete the conversation and some delay on the notifications when using browser **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communication is clear and reliable, making it easy to stay connected. The platform is simple to access and use, with a straightforward interface that helps you get things done without complications. **Official Response from Alison Stewart:** > Dear Jeanette, So glad the experience feels intuitive — that's exactly what we aim for! We hear you on conversation management and browser notification delays; our team is always working to improve. Reliable, clear communication is at the heart of what we do, and we're thrilled it's making a difference for you! ### 48. Essentiel pour un routage téléphonique efficace, nécessite une amélioration de la file d'attente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zain K. | Operations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'aime la possibilité d'obtenir des rapports et de tout surveiller depuis le web, ce qui m'aide à identifier et à repérer des problèmes que je n'aurais pas vus autrement. La configuration initiale de 8x8 Work a été très simple et directe ; nous étions opérationnels en quelques jours. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Le système de file d'attente, je crois, peut certainement être amélioré. Je crois que le système de file d'attente doit être mieux travaillé. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise 8x8 Work pour organiser le système de routage téléphonique de notre entreprise, en veillant à ce que les clients soient répondus rapidement et de manière organisée. Cela m'aide à surveiller et à identifier les problèmes, nous permettant de repérer des problèmes que nous n'aurions pas remarqués autrement. **Official Response from Alison Stewart:** > Salut Zain, Merci pour les excellents retours sur notre rapport et la mise en place rapide ! Nous apprécions également votre honnêteté concernant le système de file d'attente — vos commentaires nous aident à nous améliorer et à offrir une meilleure expérience pour vous et votre équipe. ### 49. Communication sans effort et installation facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis R. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** J'apprécie vraiment la façon dont 8x8 Work compartimente les différentes actions que vous pouvez effectuer. C'est très facile pour moi de localiser les messages vocaux, les textos, l'historique des appels et les contacts en un coup d'œil. C'est particulièrement utile car je suis en communication constante avec de nouveaux candidats émergents et d'autres contacts à propos de leur processus d'embauche. Cela rend vraiment ma vie plus facile. De plus, la configuration initiale a été extrêmement facile ! **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** Les options pour réagir aux messages avec des emojis, la possibilité d'envoyer des captures d'écran ainsi que d'avoir un bloc-notes complet avec stylo, gomme et tout ce qu'il faut pour éditer des photos, des captures d'écran, etc. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise 8x8 Work pour communiquer rapidement avec les candidats à un emploi. Il compartimente les messages vocaux, les textos, l'historique des appels et les contacts, les rendant accessibles d'un coup d'œil, ce qui simplifie le maintien d'un contact constant avec les candidats. **Official Response from Alison Stewart:** > Salut Luis, Merci de partager vos réflexions ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'organisation intuitive des communications par 8x8 Work simplifie vos interactions avec les candidats. Nous apprécions vos suggestions pour des réactions aux messages améliorées et des outils d'édition, et nous les prendrons en compte pour améliorer votre expérience utilisateur. ### 50. All-in-One Business Communication, but Customer Support Needs Improvement **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek U. | Private Tutor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de 8x8 Work?** The best part about 8x8 Work is that everything you need for business communication is all in one place. You don’t have to juggle multiple apps and software for calls, messaging, meetings, etc., which saves a ton of your mental load. **Que n’aimez-vous pas à propos de 8x8 Work?** One thing, that can be improved is their customer support. Apart from this everything is great only. **Quels sont les problèmes que 8x8 Work résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 8x8 work solves the fragmented communication channels, so before 8x8 i used to use different for call, different for meetings, etc etc. But now, i can stay connected on just one app without juggling across apps. It's really helpful while working remotely. **Official Response from Alison Stewart:** > Hi Abhishek, Having everything under one roof for remote work is exactly what we're built for — no more app juggling! We appreciate the honest feedback on customer support and are actively working to raise that bar. Thanks for making 8x8 Work your go-to communication hub! ## 8x8 Work Discussions - [Je m'appelle Abdirisak, j'aime vraiment ce logiciel.](https://www.g2.com/fr/discussions/my-name-is-abdirisak-i-really-like-to-this-software) - 2 comments, 2 upvotes - [Hai fi youy join Best 8&8](https://www.g2.com/fr/discussions/hai-fi-youy-join-best-8-8) - 1 comment, 2 upvotes - [Comment utiliser et mettre en œuvre simplement](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-simply-use-and-implement) - 1 comment, 2 upvotes - [Comment configurer un appel de conférence 8x8 ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-set-up-an-8x8-conference-call) - 1 comment, 1 upvote - [quelle est la meilleure utilisation de cela ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-use-of-this) - 1 comment, 1 upvote - [View 8x8 Work pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+08%3A36%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6c1059a2-21b4-4cd5-a1ed-089cf1bdd45b&secure%5Btoken%5D=2595b0badf609b25eb273321a13f45f6e2e6720f161204884d283044cb063fc4&format=llm_user) ## 8x8 Work Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Call Box](https://www.g2.com/fr/products/call-box/reviews) - [CDK CRM](https://www.g2.com/fr/products/cdk-crm/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - [Google](https://www.g2.com/fr/products/google-google/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [JobDiva](https://www.g2.com/fr/products/jobdiva/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/fr/products/netsuite/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/fr/products/okta/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) - [Teams Manager for Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/teams-manager-for-microsoft-teams/reviews) - [Vantaca](https://www.g2.com/fr/products/vantaca/reviews) ## 8x8 Work Features **Outils de collaboration** - Partage d’écran - Présentations - Tableau blanc - Chat en direct - Lever la main **Basic Communication - Cloud PBX** - Gestion des appels - Gestion de la communication - Évolutivité - Intégrations - Accessibilité mobile - Accessibilité **Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP** - Systèmes PBX, Softphone VoIP - Appeler la gestion - Surveillance du réseau - Intégrations - PBX virtuel - Services de trunk SIP **Agentic AI - Plateformes UCaaS** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel **Communication de base** - Appels téléphoniques - Appels vidéo - Messagerie instantanée - Partage d'écran - Conférences téléphoniques - Appels de bureau à bureau **Extensions** - Flexibilité de la location - Native VoIP - CCaaS Option **Coordination des réunions** - Planification - Enregistrement - Autorisations des participants - Rejoindre en un clic **Advanced Features - Cloud PBX** - Sécurité et conformité - Analytique et Rapport - Soutien et Fiabilité - Standard automatique **Fournisseurs VoIP - Agentic AI** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive **Type de logiciel** - Mobile - Application de navigateur - Application de bureau **Accès** - Jumelage logiciel - Extension de navigateur - Téléchargement individuel **Agentic AI - Vidéoconférence** - Exécution autonome des tâches - Assistance proactive - Prise de décision **Fonctionnalités avancées** - Tenir la musique - Standards automatisés - Numéro VoIP **Caractéristiques** - Messagerie vocale vers e-mail - Partage de fichiers - Conférence vocale - Vidéoconférence - Transcriptions de la conférence ## Top 8x8 Work Alternatives - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,320 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,495 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (3,995 reviews)