Avis et détails du produit Observe.AI

La capacité de créer des moments uniques pour aider à identifier les tendances et fournir un coaching individualisé. Nos partenaires chez OAI sont toujours heureux de nous parler et de répondre à toutes les questions que nous pourrions avoir de manière rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous comprenons que l'OAI est relativement nouveau, mais j'ai une longue liste de demandes de fonctionnalités que j'aimerais voir mises en œuvre dans le système pour aider certains moments à être plus précis. Je sais que l'OAI est une machine d'apprentissage qui s'adaptera avec le temps, mais c'est regrettable de devoir jouer le jeu de l'attente concernant certaines fonctionnalités que je pense qu'il serait utile d'inclure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Investir vraiment dans des ressources de gestion de la clientèle de qualité, ils ont des rencontres fréquentes avec leurs clients comme moi, ils absorbent tant de suggestions et de retours et ils aident leurs clients dans de nombreuses choses depuis la phase de formation jusqu'à la maintenance et les contrôles réguliers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Veuillez étendre votre entreprise aux téléphonies également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand j'ai utilisé cette IA, j'avais déjà utilisé d'autres qui sont disponibles. Je trouve celle-ci plus facile et offrant des solutions plus réalistes, mais pas limitées. L'intégration et la mise en œuvre sont très faciles avec l'application prise en charge, dans mon cas j'ai utilisé Fin-Pay pour comprendre les chèques de paie, les dépenses, les statistiques globales pour une analyse de données plus efficace en utilisant Observ.AI. Vous pouvez utiliser cette IA fréquemment avec vos applications. La qualité de la reconnaissance vocale et l'obtention d'analyses beaucoup plus claires et avancées pour un développement commercial accru. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand on pose des questions sur l'histoire de ce chat, cela pose un problème de compréhension des questions et de fourniture des réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La création d'une analyse de données avec l'aide de l'IA rend notre travail en tant qu'analyse de qualité plus précis. L'une des meilleures innovations jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Observe.AI dépendent d'autres outils pour rassembler les données d'appels, qui ne sont parfois pas complètes en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Observe AI car il aide notre équipe à surveiller l'amélioration du programme, en particulier l'onglet de rapport. Nous pouvons facilement suivre le statut quotidien de chaque KPI et des moteurs d'appel. J'aime l'outil car je peux facilement contacter leur support client, et ils ont toujours eu une réponse rapide à mes demandes ou requêtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas que je n'aime pas l'outil, mais j'espère qu'il y aura une vue où nous pourrons facilement vérifier les problèmes actuels du programme sans créer un moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons pu surveiller beaucoup plus en profondeur les appels que nous avons audités. C'est facile à utiliser, facile à mettre en œuvre, également le support client est allé plus haut, nous l'utilisons maintenant plus souvent, c'est facile à intégrer et les fonctionnalités sont faciles à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun. Comme nous commençons tout juste à utiliser l'outil, nous sommes encore en train de l'apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'efficacité de l'outil est ce que j'aime le plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines zones ne sont pas précises pour l'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est obtenir tous les mots surlignés nécessaires pour l'audit. Cela aide à voir immédiatement le coaching et les réductions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface Verint est bien meilleure que celle d'OAI. Certaines des informations sont là. L'enregistrement Verint est beaucoup plus clair que celui d'OAI. Il y a un délai d'appels de 6 à 24 heures par rapport à Verint où l'enregistrement des appels est précis en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonctionne efficacement, capture la pensée et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des déclarations/mots sont inexacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est la combinaison parfaite de "google" pour vos conversations, les tendances mensuelles et le scoring automatisé.

Outil d'évaluation, de coaching et de calibration.

Package complet pour toutes les parties prenantes.

Le produit évolue constamment ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains mots-clés et personnalisations peuvent être difficiles à ajuster. (des mots-clés spécifiques à l'entreprise comme des produits, des phrases, etc.) L'intelligence de transcription initiale et la configuration s'améliorent avec l'expérience et prennent du temps, mais cela en vaut la peine !

La fonctionnalité de rapport a une courbe d'apprentissage, mais elle est très robuste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.