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Comparer CallMiner EurekaetObserve.AI 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.4% des avis)
Marché intermédiaire (65.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
CallMiner Eureka
Note
(223)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur CallMiner EurekaObserve.AI
Note
(235)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Observe.AICallMiner Eureka vs Observe.AI
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Observe.AI plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec CallMiner Eureka dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Observe.AI répond mieux aux besoins de leur entreprise que CallMiner Eureka.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Observe.AI est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, CallMiner Eureka et Observe.AI ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CallMiner Eureka
Aucun tarif disponibleObserve.AI
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
CallMiner Eureka
Aucune information sur l'essai disponibleObserve.AI
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
175
8.8
182
Facilité d’utilisation
8.3
176
9.2
182
Facilité d’installation
7.6
107
9.0
105
Facilité d’administration
8.1
110
9.2
91
Qualité du service client
9.0
171
9.2
178
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
116
9.3
93
Orientation du produit (% positif)
9.7
175
9.7
174
Fonctionnalités
Analyse des appels
8.7
63
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
43
7.9
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
44
8.8
67
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
44
8.3
49
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
40
Gestion des performances des agents
8.8
60
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
40
8.2
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
42
8.1
57
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
43
IA générative
8.3
19
8.9
17
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.3
104
9.0
161
Assurance qualité
8.8
92
9.2
143
8.5
85
9.0
140
8.2
93
8.8
134
Engagement
8.6
92
9.1
144
8.1
93
9.1
137
8.4
87
8.8
133
Performance
8.0
74
9.0
126
8.8
91
9.3
134
IA générative
7.7
31
8.8
28
7.7
30
8.8
28
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
36
8.8
22
Observabilité de l'IA du centre de contactMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Test - Observabilité de l'IA du centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Observabilité de l'IA du centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure - Observabilité de l'IA du centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CallMiner EurekaetObserve.AI est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetIntelligence conversationnelle
Catégories uniques
CallMiner Eureka n'a aucune catégorie unique
Observe.AI est catégorisé comme Agents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetObservabilité de l'IA du centre de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CallMiner Eureka
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Observe.AI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
24.4%
Assurance
7.5%
Télécommunications
6.1%
Hôpital et soins de santé
5.2%
Services aux consommateurs
5.2%
Autre
51.6%
Externalisation/Délocalisation
13.2%
Services aux consommateurs
12.8%
Hôpital et soins de santé
7.3%
Télécommunications
6.8%
Santé, bien-être et forme physique
6.4%
Autre
53.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Y a-t-il un moyen d'augmenter la précision de reconnaissance ?
1 commentaire
KD
Salut Paul – La précision de la transcription dépend de plusieurs facteurs, la qualité audio étant en tête de liste. Un audio de haute qualité, séparé par...Lire la suite
How do I combine two components in one components?
1 commentaire
KD
Salut Mahavir - Nous n'avons pas encore de système pour fusionner les composants, mais nous avons intégré cela dans notre processus d'idées pour examen par...Lire la suite
Comment puis-je conserver l'étiquette de données lors de l'exportation du tableau de bord au format PDF ?
1 commentaire
KD
Salut Mahesh - Vous auriez besoin d'exporter les données en CSV pour voir tous les points de données et les étiquettes cachées, ou vous pourriez utiliser...Lire la suite
Puis-je utiliser cet outil pour promouvoir un travail de qualité auprès des autres personnes de notre communauté ?
2 commentaires
Réponse officielle de Observe.AI
Salut Larah, absolument ! Notre plateforme est utilisée par de nombreuses organisations qui gamifient une performance solide. Par exemple, certains...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon d'utiliser cet outil pour obtenir des résultats plus précis et de qualité en peu de temps ?
2 commentaires
Réponse officielle de Observe.AI
La plateforme Observe.AI permet intrinsèquement une plus grande efficacité des audits de qualité. En permettant aux utilisateurs de voir les transcriptions...Lire la suite
Is there a way every time a call is scored and email can be triggered to the agent to notify them ?
1 commentaire
Réponse officielle de Observe.AI
Salut Melissa,
Oui ! Il est possible d'envoyer un e-mail à votre agent pour l'informer qu'un appel a été noté. Aujourd'hui, vous pouvez le faire en laissant...Lire la suite
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