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Meilleur Logiciel de gestion des incidents avec Capacités Ticket designation
G2 est fier de présenter des avis impartiaux sur la satisfaction des user dans nos évaluations et rapports. Nous n'autorisons pas les placements payés dans nos évaluations, classements ou rapports. Découvrez nos de notation.
(1,218)4.4 sur 5
7th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des incidents
Voir les meilleurs Services de Conseil pour ServiceNow IT Service Management
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
Cette description est fournie par le vendeur.
ServiceNow IT Service Management (ITSM) est une solution logicielle complète basée sur le cloud et dotée d'intelligence artificielle, conçue pour rationaliser et améliorer la prestation des services i
Utilisateurs
- Consultant
- Ingénieur logiciel
Industries
- Technologie de l'information et services
- Logiciels informatiques
Segment de marché
- 73% Entreprise
- 21% Marché intermédiaire
ServiceNow IT Service Management Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
158
Gestion des incidents
104
Efficacité
95
Caractéristiques
90
Automatisation
78
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
65
Cher
55
Complexité
50
Personnalisation limitée
47
Difficulté de personnalisation
44
ServiceNow IT Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.7
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
8.9
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
8.3
Génération de texte
Moyenne : 7.2
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
Santa Clara, CATwitter
@servicenow53,240 abonnés Twitter
(709)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
2nd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des incidents
Prix de lancement :Gratuit
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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La plateforme de gestion d'incidents de bout en bout xMatters automatise chaque étape du cycle de vie de l'incident, de l'événement à la résolution, réduisant ainsi la fréquence, la durée et le coût d
Utilisateurs
- Ingénieur logiciel
- Responsable des incidents
Industries
- Technologie de l'information et services
- Services financiers
Segment de marché
- 64% Entreprise
- 25% Marché intermédiaire
xMatters Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Système d'alerte
73
Facilité d'utilisation
64
Gestion des alertes
59
Notifications
51
Intégrations
45
Inconvénients
Complexité
35
Courbe d'apprentissage
28
Configuration difficile
17
Configuration complexe
16
Problèmes d'intégration
15
xMatters fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
9.0
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
9.3
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
8.3
Génération de texte
Moyenne : 7.2
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
Vienna, VATwitter
@Everbridge4,791 abonnés Twitter
Sponsorisé
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(961)4.3 sur 5
6th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des incidents
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Jira Service Management
Prix de lancement :0 /agent/month
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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Jira Service Management est une solution de gestion des services informatiques (ITSM). Construit sur la plateforme Atlassian, Jira Service Management permet aux équipes de fournir et de gérer des serv
Utilisateurs
- Ingénieur logiciel
- Ingénieur Logiciel Senior
Industries
- Technologie de l'information et services
- Logiciels informatiques
Segment de marché
- 42% Marché intermédiaire
- 38% Entreprise
Jira Service Management Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
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Avantages
Facilité d'utilisation
45
Automatisation
28
Intégrations
28
Gestion des billets
28
Caractéristiques
27
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
34
Courbe d'apprentissage abrupte
27
Complexité
26
Configuration complexe
19
Interface utilisateur complexe
15
Jira Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
9.0
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
8.9
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
8.0
Génération de texte
Moyenne : 7.2
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
Sydney and San FranciscoTwitter
@Atlassian105,498 abonnés Twitter
(1,309)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
8th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des incidents
Prix de lancement :$19.00
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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Freshservice est la solution de gestion de services intelligente, adaptée et native du cloud de Freshworks. Freshservice adopte une approche nouvelle pour construire et offrir des expériences modernes
Utilisateurs
- Responsable informatique
- Directeur informatique
Industries
- Technologie de l'information et services
- Logiciels informatiques
Segment de marché
- 61% Marché intermédiaire
- 20% Entreprise
Freshservice Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
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Avantages
Facilité d'utilisation
71
Caractéristiques
40
Automatisation
38
Configuration facile
30
Intégrations
30
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
24
Fonctionnalités limitées
19
Courbe d'apprentissage
18
Personnalisation limitée
17
Fonctionnalité limitée
13
Freshservice fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.5
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
8.3
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
7.8
Génération de texte
Moyenne : 7.2
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
San Mateo, CATwitter
@FreshworksInc19,049 abonnés Twitter
(916)4.5 sur 5
10th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des incidents
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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PagerDuty aide les organisations de toutes tailles à offrir des expériences numériques fluides en fournissant des informations en temps réel et de l'automatisation grâce au PagerDuty Operations Cloud.
Utilisateurs
- Ingénieur logiciel
- Ingénieur Logiciel Senior
Industries
- Technologie de l'information et services
- Logiciels informatiques
Segment de marché
- 43% Marché intermédiaire
- 38% Entreprise
PagerDuty Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
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Avantages
Alertes de notifications
20
Système d'alerte
18
Gestion des alertes
16
Intégrations faciles
15
Intégrations
15
Inconvénients
Alerter les problèmes
10
Cher
9
Complexité
8
Problèmes de tarification
7
Complexité de configuration
7
PagerDuty fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
9.0
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
9.2
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
8.0
Génération de texte
Moyenne : 7.2
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
San Francisco, CATwitter
@pagerduty24,627 abonnés Twitter
(763)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
13th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des incidents
Prix de lancement :$39.00
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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SolarWinds® Service Desk est une plateforme de gestion de services tout-en-un conçue pour aider les équipes informatiques et divers départements à fournir un service fiable et efficace. Cette solution
Utilisateurs
- Responsable informatique
- Administrateur Systèmes
Industries
- Technologie de l'information et services
- Soins hospitaliers et de santé
Segment de marché
- 68% Marché intermédiaire
- 24% Entreprise
SolarWinds Service Desk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
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Avantages
Facilité d'utilisation
7
Gestion d'actifs
6
Système de billetterie
6
Gestion des billets
5
Interface utilisateur
5
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
4
Gestion d'actifs
3
Informations insuffisantes
3
Limitations de l'application
2
Complexité
2
SolarWinds Service Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.4
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
8.4
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
5.9
Génération de texte
Moyenne : 7.2
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
Austin, TXTwitter
@solarwinds19,671 abonnés Twitter
(141)4.6 sur 5
4th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des incidents
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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XurrentIMR (anciennement Zenduty) est une plateforme de gestion des incidents de bout en bout pour les alertes en temps réel, la délégation de tâches et la conformité aux SLA. S'intégrant parfaitement
Utilisateurs
- Ingénieur logiciel
- Ingénieur Logiciel Senior
Industries
- Logiciels informatiques
- Technologie de l'information et services
Segment de marché
- 50% Marché intermédiaire
- 27% Petite entreprise
Xurrent IMR Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
28
Gestion des alertes
27
Intégrations
19
Support client
15
Interface utilisateur
15
Inconvénients
Problèmes de notification
7
Fonctionnalités manquantes
6
Problèmes de fonctionnalité
5
Personnalisation limitée
4
Fonctionnalités limitées
4
Xurrent IMR fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.6
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
9.0
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
7.6
Génération de texte
Moyenne : 7.2
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
Santa Barbara, USTwitter
@4me257 abonnés Twitter
(23)4.1 sur 5
12th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des incidents
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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La plateforme moderne et basée sur SaaS d'OpsRamp offre aux équipes informatiques d'entreprise et aux fournisseurs de services gérés une gestion complète des opérations informatiques (ITOM) allant de
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
- Technologie de l'information et services
Segment de marché
- 52% Entreprise
- 30% Marché intermédiaire
OpsRamp Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Satisfaction client
1
Support client
1
Personnalisabilité
1
Qualité du tableau de bord
1
Facilité d'utilisation
1
Inconvénients
Cher
1
Coût de licence élevé
1
Problèmes de tarification
1
Performance lente
1
OpsRamp fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
7.7
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
8.8
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
10.0
Génération de texte
Moyenne : 7.2
Détails du vendeur
Twitter
@OpsRamp1,474 abonnés Twitter
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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BigPanda fournit la corrélation d'événements et l'automatisation, alimentées par l'AIOps, qui aident les équipes d'opérations à détecter, répondre et résoudre les incidents informatiques plus rapideme
Utilisateurs
- Développeur
- Ingénieur
Industries
- Technologie de l'information et services
- Logiciels informatiques
Segment de marché
- 56% Entreprise
- 38% Petite entreprise
BigPanda Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Système d'alerte
1
Gestion des alertes
1
Automatisation
1
Intégrations faciles
1
Gestion des incidents
1
Inconvénients
Ce produit n'a pas encore reçu de sentiments négatifs.
BigPanda fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
9.3
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
9.4
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
0.0
Aucune information disponible
Détails du vendeur
Twitter
@bigpanda3,072 abonnés Twitter
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
Cette description est fournie par le vendeur.
Risk Cloud® est une plateforme de gouvernance, de risque et de conformité (GRC) sans code qui s'adapte et évolue en fonction des besoins changeants de votre entreprise et des exigences réglementaires.
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
- Services financiers
- Assurances
Segment de marché
- 52% Entreprise
- 38% Marché intermédiaire
LogicGate Risk Cloud Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
23
Personnalisabilité
14
Caractéristiques
13
Personnalisation
11
Intuitif
11
Inconvénients
Difficulté d'apprentissage
5
Difficulté
4
Amélioration nécessaire
4
Manque de clarté
4
Courbe d'apprentissage
4
LogicGate Risk Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
9.3
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
9.2
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
6.9
Génération de texte
Moyenne : 7.2
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
Chicago, ILTwitter
@LogicGate845 abonnés Twitter
Prix de lancement :Gratuit
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
Cette description est fournie par le vendeur.
SIGNL4 se distingue comme la solution ultime pour l'alerte mobile et la mobilisation d'équipe en cas d'incident critique, garantissant une réponse rapide lorsque cela compte le plus. SIGNL4 est conçu
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
- Technologie de l'information et services
- Administration gouvernementale
Segment de marché
- 36% Petite entreprise
- 35% Entreprise
SIGNL4 Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
11
Caractéristiques
11
Système d'alerte
9
Gestion des alertes
8
Support client
8
Inconvénients
Problèmes d'intégration
3
Cher
2
Fonctionnalités manquantes
2
Problèmes de notification
2
Interface utilisateur complexe
1
SIGNL4 fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
9.2
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
9.5
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
8.9
Génération de texte
Moyenne : 7.2
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
Potsdam, GermanyTwitter
@Derdack10,242 abonnés Twitter
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
Cette description est fournie par le vendeur.
Splunk On-Call rend la gestion des astreintes moins frustrante tout en réduisant le temps moyen de reconnaissance et de résolution des incidents. Splunk On-Call permet aux équipes DevOps de recevoir d
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
- Logiciels informatiques
- Technologie de l'information et services
Segment de marché
- 46% Marché intermédiaire
- 34% Entreprise
Splunk On-Call fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
9.6
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
10.0
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
0.0
Aucune information disponible
Détails du vendeur
Twitter
@Cisco721,431 abonnés Twitter
Propriété
NASDAQ:CSCO
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
Cette description est fournie par le vendeur.
SolarWinds® Web Help Desk® (WHD) est conçu comme un logiciel de gestion de tickets de service d'assistance et de gestion des actifs facile à utiliser, qui aide les techniciens informatiques et les mem
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
- Technologie de l'information et services
- Gestion de l'éducation
Segment de marché
- 62% Marché intermédiaire
- 22% Entreprise
SolarWinds Web Help Desk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
1
Inconvénients
Problèmes de fonctionnalité
1
Fonctionnalités manquantes
1
Interface obsolète
1
SolarWinds Web Help Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.7
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
8.6
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
6.7
Génération de texte
Moyenne : 7.2
Détails du vendeur
Twitter
@solarwinds19,671 abonnés Twitter
Propriété
NYSE: SWI
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
Cette description est fournie par le vendeur.
Opsgenie est une solution moderne de gestion des incidents pour exploiter des services toujours actifs. Fiable par des milliers de clients dans le monde entier, Opsgenie fournit des solutions pour la
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
- Logiciels informatiques
- Technologie de l'information et services
Segment de marché
- 53% Marché intermédiaire
- 29% Petite entreprise
Opsgenie Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Système d'alerte
1
Gestion des alertes
1
Automatisation
1
Personnalisabilité
1
Options de personnalisation
1
Inconvénients
Interface déroutante
1
Confusion
1
Courbe d'apprentissage
1
Problèmes de planification
1
Courbe d'apprentissage abrupte
1
Opsgenie fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.4
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
9.3
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
7.3
Génération de texte
Moyenne : 7.2
Détails du vendeur
Twitter
@Atlassian105,498 abonnés Twitter
Propriété
NASDAQ:TEAM
Prix de lancement :Gratuit
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
Cette description est fournie par le vendeur.
AlertOps est un logiciel qui permet à une organisation de prendre le contrôle des incidents et d'automatiser les actions qui réduisent les coûts, protègent les revenus et améliorent l'expérience clien
Utilisateurs
- Ingénieur Système
- Responsable de service
Industries
- Technologie de l'information et services
- Sécurité informatique et réseau
Segment de marché
- 71% Petite entreprise
- 22% Marché intermédiaire
AlertOps Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Gestion des alertes
19
Facilité d'utilisation
14
Support client
13
Système d'alerte
11
Configuration facile
9
Inconvénients
Problèmes de planification
7
Problèmes de notification
5
Complexité
2
Interface utilisateur complexe
2
Retards
2
AlertOps fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.5
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
9.2
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
9.2
Génération de texte
Moyenne : 7.2
Détails du vendeur
Twitter
@AlertOps1,352 abonnés Twitter
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