Marcador predictivo Software

Funciona bien, pero mejorar la estabilidad durante el marcado de alto volumen y hacer que los informes sean más precisos mejoraría aún más la experiencia. Durante el marcado de alto volumen o en paralelo, la plataforma puede ocasionalmente retrasarse o colgarse, lo que interrumpe el flujo y desperdicia tiempo. En cuanto a los informes, he notado una discrepancia entre el tiempo real de marcado y lo que se registra, por lo que hacer el seguimiento más preciso realmente ayudaría. Además, cuando ya estoy hablando con un prospecto y al mismo tiempo otro prospecto llama, no debería sonar la campana, entonces no puedo escuchar nada de lo que el prospecto está diciendo y también es una distracción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Nooks para llamadas, informes y reuniones de revisión. Reduce la marcación manual y las tareas repetitivas, mantiene todo organizado en un solo lugar y facilita el seguimiento del rendimiento y la mejora de las tasas de conexión. Simplifica el proceso de llamadas, reduciendo el esfuerzo manual y haciendo que el alcance sea más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, creo que Orum no tiene esta función donde podrías segregar a tus prospectos según diferentes zonas horarias o regiones y asignar los números que coincidan con los códigos exactos de esas regiones. Todo es bastante manual. Siento que si fuera automatizado, sería realmente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Orum para llamar a prospectos diariamente. Proporciona números de EE. UU. en diferentes zonas y tiene contactos disponibles. Orum me ayuda a analizar las llamadas y mejorar mi discurso comparándolo con el de mi equipo, mostrando cómo otros manejan objeciones y asegurando que me concentre en los prospectos comprometidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, las actualizaciones o cambios realizados en Close no se reflejan de inmediato, por lo que tengo que actualizar la página para ver la actividad más reciente. Esto puede ser un poco molesto cuando tengo prisa por verificar si se envió una respuesta o se guardó una nota. Además, siento que las alertas de notificación podrían ser más confiables, porque todavía termino revisando manualmente para asegurarme de que no se haya pasado nada por alto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes, en mi trabajo diario, solía guardar los detalles de las consultas en las notas de mi teléfono o intentar recordar los seguimientos en mi cabeza. En los días ocupados en la clínica, algunas cosas se me escapaban y tenía que revisar los mensajes una y otra vez. Con Close, puedo ver rápidamente quién me contactó, de qué hablamos antes y qué necesito hacer a continuación, todo en una sola pantalla. Esto reduce el ir y venir y ahorra tiempo durante el día. También me ayuda a mantener un historial simple de la comunicación con los pacientes, así que cuando alguien me envía un mensaje de nuevo después de unos días, no empiezo desde cero. Finalmente, hace que manejar las consultas se sienta menos desordenado y más controlado. Me da una visión más clara del trabajo pendiente sin añadir pasos extra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro servicio fue suspendido después de unos días, con una solicitud de información adicional bajo KYC. Habría sido mejor pedir esta información desde el principio cuando se proporciona el servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desafortunadamente, JustCall no está resolviendo ningún problema, ha causado problemas. Después de unos días de servicio, suspendieron nuestra cuenta. Proporcionamos toda la información KYC necesaria que se solicitó. JustCall estaba demasiado enfocado en los nombres de dominio que poseemos y su relación con la entidad legal, en lugar de resolver los problemas en nuestra cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo principal que me preocupa es que el entusiasmo pueda disminuir cuando se utilizan las mismas tácticas de participación con demasiada frecuencia. Como es una actividad frecuente, parte de los miembros del equipo pierden interés en las competiciones actuales. Aunque tiene muchas características diferentes, no todas ellas atraen a todas las personas. Esto implica que necesitaré dedicar tiempo extra para idear planes de incentivos creativos, lo cual es una carga para los ya ocupados meses de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DialedIn aborda el problema del trabajo saliente diferente dentro del grupo. Algunos estarían esforzándose mucho al comienzo de la semana y luego aflojando antes de usarlo. Ahora es estable en esfuerzo ya que puede verse como más consistentemente activo con la frecuencia de uso y las métricas de visibilidad. Las características relacionadas con incentivos y seguimiento del rendimiento serían útiles para establecer un impulso constante. Ha mejorado la disciplina en nuestro departamento y ha hecho que la actividad de ventas diaria sea más predecible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchos datos disponibles, lo cual es genial, pero puede llevar tiempo averiguar qué métricas son más importantes para tu equipo. Una biblioteca con paneles de monitoreo preconstruidos ayudaría a los nuevos a ponerse al día más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gestión del rendimiento de la fuerza laboral solía depender del seguimiento manual y la presentación de informes retrasados. Ahora tenemos visibilidad en tiempo real y podemos reaccionar inmediatamente a los problemas de rendimiento. Esto mejoró la productividad del equipo, redujo el tiempo de inactividad y nos ayudó a mantener niveles de servicio consistentes en todas las campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, la parte que más me frustró fue la elaboración de informes. Los datos estaban ahí, pero llevarlos a un formato que realmente tuviera sentido para nuestro equipo tomó mucho más esfuerzo del que debería. Recuerdo que necesitaba obtener algunas métricas de llamadas para una revisión semanal y pasé más tiempo lidiando con los filtros que analizando algo. Sentía que los informes estaban hechos para el flujo de trabajo de otra persona, no para el nuestro.

Y el nuevo panel de control, sé que lo actualizaron en algún momento, honestamente me costó acostumbrarme, e incluso después de eso, me encontré con pequeños errores aquí y allá. Nada catastrófico, pero el tipo de cosas que te ralentizan cuando ya estás manejando múltiples clientes a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor problema que resolvió para nosotros fue mantener todo centralizado. Antes de CloudTalk, estábamos saltando entre herramientas: notas aquí, registros de llamadas en otro lugar, información del cliente en otra pestaña. Era un lío y era fácil perder el hilo de las cosas. Con CloudTalk, especialmente conectado a HubSpot, todo vivía en un solo lugar. Eso marcó una verdadera diferencia cuando estás manejando llamadas consecutivas y necesitas contexto rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No digo necesariamente que no funcione bien para mí. Solo soy un nerd al que le gusta trastear con las cosas, y sé que hay algunos plugins nativos de GoHighLevel para el CRM, pero simplemente no tuve acceso debido a la forma en que mi subcuenta se creó a partir de un backend muy grande donde la cuenta principal no pudo instalar eso para todos. Tampoco querían financiarlo. Así que creo que eso fue tal vez una cosa. En cuanto a, ya sabes, los sistemas de carpetas están bien. Creo que podría ser mejor que tener un sistema de carpetas. Pero he podido gestionar y crear algunas cosas en el backend que han mejorado ese sistema para mí. Así que nada fuera de lo común que realmente no funcione bien para mí. Todo funciona bien porque puedo encontrar soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PhoneBurner resuelve problemas de cumplimiento al manejar la supervisión y la remediación de spam. Mejora las tasas de contacto al mantener una presencia local con licencias, asegurando que se me vea como un propietario de negocio legítimo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Salesfinity es muy efectivo, hay una pequeña curva de aprendizaje y lleva algo de tiempo acostumbrarse y probar todas las funciones (lo cual es, en última instancia, solo un signo de lo extensos que son los servicios que SF proporciona). Algunos errores pueden aparecer de vez en cuando, la detección de correo de voz no siempre funciona perfectamente (por ejemplo, los buzones de correo alemanes se conectan como llamadas en vivo). La latencia al conectarse con un prospecto a veces puede tardar unos segundos, y a veces incluso más cuando tu conexión a internet no es estable, así que eso es algo a considerar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesfinity resuelve el problema de las llamadas salientes manuales y que consumen mucho tiempo, así como las bajas tasas de conexión. Al optimizar y automatizar el proceso de marcación, nos ayuda a asegurar una comunicación constante con los prospectos y reduce el riesgo de perder oportunidades. Esto conduce a una mayor productividad, mejor gestión de leads y, en última instancia, a tasas de conversión mejoradas para nuestros esfuerzos de alcance. También ayuda a documentar las llamadas en nuestro CRM y te proporciona datos valiosos para el entrenamiento y la mejora de tus habilidades, apoya la planificación de seguimientos con fechas y tareas de seguimiento proporcionadas y nos permite tener una experiencia en la oficina mientras simultáneamente llamamos en el Salesfloor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Kixie PowerCall & SMS es que la calidad de las llamadas a veces puede ser inconsistente, especialmente cuando tengo una conexión a internet más débil. También encuentro que la interfaz para gestionar las plantillas de SMS podría ser un poco más intuitiva y fácil de navegar. Aparte de esos problemas, es una herramienta sólida en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kixie PowerCall & SMS me ayuda a llegar a los clientes de manera rápida y eficiente al combinar llamadas automáticas, SMS e integración con CRM. Me ahorra tiempo, hace que mi alcance sea más consistente y me mantiene organizado al permitirme rastrear todas las interacciones con los clientes en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos esta plataforma durante varios meses, y fue con diferencia el peor producto con el que hemos trabajado. Encontramos numerosos problemas al agregar cuentas de LinkedIn, y el complemento de LinkedIn en sí era extremadamente inestable, fallando frecuentemente al cargar o funcionar correctamente, lo que lo hacía esencialmente inutilizable.

La función de calentamiento de correos electrónicos también causó serios daños. En lugar de proteger la reputación del remitente, generó altas tasas de rebote que finalmente dañaron—y en tres meses mataron por completo—todos nuestros dominios.

Además de estos problemas, la comunicación y el soporte al cliente fueron extremadamente deficientes. Nuestras preocupaciones a menudo fueron ignoradas, y cuando llegaban respuestas, nos dejaban esperando días—y a veces incluso semanas—para que los problemas fueran atendidos o resueltos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nadie Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las peculiaridades y restricciones de cada canal de mensajería (número de caracteres, soporte de medios, etc.) deben ser aprendidas por los agentes. Las señales de la interfaz ayudan a Voiso a manejar esto bastante bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de Voiso, solíamos tener una experiencia de cliente desarticulada y molesta. Cuando los canales cambiaban, los clientes seguían repitiéndose, y nuestros agentes parecían incompetentes a pesar de que solo les faltaba contexto, habríamos perdido el historial de conversaciones. Nuestros clientes no estaban contentos, y estábamos usando diferentes plataformas que no se comunicaban entre sí. La solución omnicanal ofrecida por Voiso fue el interruptor de luz. Los clientes eran visibles de repente en todas las interacciones independientemente del canal. El tiempo que nos llevó resolver un problema disminuyó en un 38 por ciento ya que los agentes ya no tenían que pedir a los clientes que repitieran la información. La puntuación de satisfacción del cliente aumentó en 25 puntos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la interfaz se siente un poco abarrotada cuando hay múltiples conversaciones activas al mismo tiempo. Cambiar entre las vistas de chat y SMS podría ser más fluido. Algunas funciones avanzadas de informes parecen ocultas y llevan tiempo encontrarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solíamos gestionar las consultas de los clientes a través de herramientas separadas para chat, SMS y teléfono, lo que causaba retrasos y mensajes perdidos. Talkdesk reúne todo en un solo espacio de trabajo. Así puedo manejar un chat sobre un pedido retrasado o un SMS sobre una mejora de suscripción sin perder el contexto. Esto ha hecho que nuestro equipo sea más rápido al responder, ha reducido la frustración de los clientes y nos ha ayudado a mantener mejores registros de cada interacción. En general, el soporte se siente más organizado y profesional ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En cuanto a un marcador automático, realmente es el mejor y tiene todas las opciones/características que puedo imaginar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El más efectivo ha sido usar la función "ring local" que marca a un posible prospecto con un número móvil que coincide con el área local del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es bastante una curva de aprendizaje configurar el software en el sistema de la empresa. El producto no está principalmente destinado a flujos de trabajo de aseguramiento de calidad dentro de la producción de alimentos, por lo que carece de herramientas especializadas para informes de cumplimiento normativo o gestión de documentación de seguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayuda a eliminar las comunicaciones lentas con los proveedores

Ayuda al tratar con problemas asociados con la falta de documentación estructurada de llamadas

Es útil al tratar con seguimientos ineficientes en tiempos de incidentes de calidad Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El backend puede sentirse un poco desordenado. Hemos encontrado que la organización de datos puede volverse caótica si estás ejecutando múltiples campañas complejas simultáneamente. Requiere un administrador dedicado para mantener las cosas organizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Convoso nos ha ayudado a escalar nuestras operaciones. Aunque hay una curva de aprendizaje para mantener los datos limpios y las configuraciones optimizadas, el ROI en el tiempo de conversación de los agentes hace que valga la pena el esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The connection can be a little delayed depending on the browser you are using, but also super effective in Chrome. I think if you made that knowledge known as part of the onboarding process, it would be helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ConnectAndSell speeds up our outreach, making it easy for new reps and allowing real-time coaching. It integrates well but can have connection delays depending on the browser. Chrome works best. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

When there's a system outage, it's hard to get information from the technical support department. It usually has to go to the back of the house support to get an answer or resolution in a timely manner. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Readymode provides faster communication channels and connections, making it easy to use and access information. It optimizes data penetration, simplifies reporting for overall performance, and allows changes to data without interruptions, streamlining business processes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno en este momento. Como Asistente Virtual, Gerente de Generación de Leads y Gerente Administrativo en varias plataformas, siempre recomiendo CallTools como el mejor marcador cuando trabajo con clientes. Habiendo usado una variedad de marcadores en diferentes roles, CallTools destaca consistentemente por sus características robustas y facilidad de uso. Es, con mucho, la herramienta más destacada que he encontrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los mayores problemas que enfrentamos fue que nuestros números se clasificaban como spam, pero CallTools resolvió esto con la capacidad de registrar nuestros números de teléfono con los operadores. Esta función realmente ha aliviado nuestro dolor.

Como Usuario Empresarial, también nos beneficiamos de tener 100 números de teléfono gratuitos para cada llamador en frío, junto con el privilegio de soporte prioritario siempre que surjan problemas.

El equipo de soporte ha sido excepcional, especialmente Crizelda Cagaanan y David Rojo, quienes han ido más allá para resolver mis problemas. No solo han ofrecido una asistencia excepcional, sino que también han compartido valiosos conocimientos y habilidades para ayudarme a desempeñar mi papel de manera más efectiva como Gerente Administrativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada por ahora, pero a veces algunas aplicaciones se retrasan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento estamos actualizados con cada aplicación que estábamos buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.