Koncert Reseñas y Detalles del Producto

Koncert proporciona un sistema de marcación facilitado por IA excepcional que apoya al equipo de ventas con llamadas consistentes y múltiples a clientes potenciales. El programa ahorra tiempo y aumenta la productividad a través del soporte de marcación automatizada y funciona en múltiples canales. Koncert trabaja con CRM, muy sólido en la actualización de datos de clientes de manera sistemática sin procesamiento manual. Koncert ofrece un servicio de coaching brillante al equipo de ventas, y esto equipa a las partes interesadas con la información necesaria. El programa ofrece un soporte moderno de colaboración en ventas, y esto crea una red virtual para profesionales de ventas. Koncert reconoce el rendimiento de cada equipo de ventas y existen mecanismos para motivarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando Koncert enfrenta un alto volumen de llamadas, experimenta algunos fallos y comienza a operar lentamente. La sincronización con el CRM a veces causa algunos problemas y resulta en un cambio manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Koncert facilita un alcance masivo a través de llamadas, donde la aplicación consiste en un marcador apoyado por IA y esto se traduce en múltiples conversaciones.

Koncert se coordina con múltiples soluciones CRM, y esto resulta en una gestión adecuada de contactos y mejora de leads.

La tasa de conexión ha mejorado significativamente, donde la aplicación asegura que solo los contactos correctos sean conectados y esto ayuda a los usuarios a bloquear a los spammers.

Koncert conecta llamadas con otros canales de comunicación, desde correos electrónicos, SMS y otros.

El programa implica una capacitación o entrenamiento adecuado del especialista del centro de contacto para facilitar la comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Koncert se abruma cuando hay un gran aumento en las llamadas que necesitan atención inmediata y esto resulta en un fallo del sistema. Las pequeñas empresas con pocas llamadas se esfuerzan por mantener esta solución y los costos que conlleva son altos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El seguimiento y análisis de llamadas aseguran visibilidad en los resultados de compromiso, tasas de respuesta e historial de comunicación. La eficiencia de la gestión de llamadas salientes permite a mi equipo dar seguimiento a problemas de calidad con los proveedores, comunicación sobre cumplimiento y retiradas de productos siempre que ocurran. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es bastante una curva de aprendizaje configurar el software en el sistema de la empresa. El producto no está principalmente destinado a flujos de trabajo de aseguramiento de calidad dentro de la producción de alimentos, por lo que carece de herramientas especializadas para informes de cumplimiento normativo o gestión de documentación de seguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con Koncert, ha sido fácil manejar las llamadas de los clientes gracias a las increíbles funciones de automatización de la herramienta. Con la automatización, podemos manejar solo llamadas reales y mejora el rendimiento hasta 10 veces, lo cual es impresionante. Me gusta que con Koncert, podemos priorizar los leads juzgando por el nivel de compromiso y podemos enfocarnos solo en los leads prometedores, lo que asegura que obtengamos más leads y cerremos ventas. La herramienta viene con características que mejoran el coaching de ventas. Facilita a los gerentes escuchar llamadas en vivo con el propósito de guiar a los agentes de ventas para hacerlos mejores. Al usar Koncert, hemos logrado un mejor rendimiento en ventas y nuestros agentes son más productivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Habiendo usado Koncert durante más de 4 años, no he tenido problemas serios. Incluso cuando enfrento desafíos, el equipo de atención al cliente siempre es muy servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que Koncert está configurado, es bastante simple de usar. Es muy intuitivo para usuarios como yo que no son muy técnicos. Además, disfrutamos de los datos estadísticos que proporciona la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El consenso en el equipo son los fallos. A menudo hay un problema al unirse al audio. No estoy seguro de qué lo causa. Podría ser algo de nuestro lado. Por ejemplo, no reiniciar la computadora regularmente o una actualización de software por parte de nuestro equipo de TI. Jared me ha mostrado cómo corregir este problema y, de cara al futuro, no veo un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que Koncert me permita dirigirme a más contactos simultáneamente, haciendo mi flujo de trabajo mucho más eficiente en comparación con la marcación manual. El control que ofrece con los informes es fantástico, ya que asegura que no pierda el seguimiento de mi actividad, incluso con un alto volumen de 300 llamadas al día. La multitarea mejora significativamente con Koncert, y la forma en que organiza todo simplifica mis tareas. La capacidad de la herramienta para ayudarme a conectar con más personas impacta directamente en mi compensación, ya que más contactos significan mayores ganancias. En general, las funcionalidades que ofrece Koncert, como la simplificación de la gestión de llamadas y el manejo eficiente de grandes volúmenes de llamadas mientras mantiene todo organizado, son simplemente increíbles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la sincronización entre Salesforce y Koncert es un poco torpe. Además, la falta de integración con aplicaciones de compromiso de ventas es un poco decepcionante. Aunque esto es aceptable, hay áreas de mejora en cómo Koncert maneja las integraciones con Salesforce, especialmente en la creación de tareas sin errores y en extraer información de los informes de representantes o contactos de manera más eficiente. Esto sería muy útil. La configuración inicial de Koncert fue un poco desafiante porque mi equipo no estaba acostumbrado a usar informes en sus actividades laborales. Sin embargo, este problema se resolvió después de los primeros días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nos encanta absolutamente usar la plataforma de llamadas Koncert! Trabajar con Victoria y Krystal ha sido una experiencia fantástica: sus tiempos de respuesta rápidos, profundo conocimiento del producto y genuina dedicación hacen que cada interacción sea fluida y productiva. Gracias a su apoyo, nuestros equipos y los equipos de nuestros clientes están operativos más rápido que nunca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguna preocupación ni comentarios negativos que compartir. La plataforma ha cumplido con nuestras necesidades de manera consistente, y la capacidad de respuesta y la experiencia del equipo hacen que sea fácil recomendar Koncert. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta que puedas filtrar por personas que probablemente contesten, y también he encontrado que la gente generalmente contesta más a menudo que si llamo desde uno de los marcadores de la competencia. Los representantes de Koncert son muy serviciales, responden rápidamente y están encantados de unirse a una llamada si es necesario.

No podría ser más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguna desventaja aparte de que ahora no tengo excusa para no hacer llamadas en frío jaja Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Koncert se integra perfectamente con HubSpot y hace que la prospección saliente sea rápida y consistente. Pero lo que realmente destaca es el equipo de Éxito del Cliente, son sin duda uno de los más receptivos con los que he trabajado. Ya sea por correo electrónico o a través de sus Horas de Oficina, siempre he recibido orientación clara y rápida. Realmente se siente como si estuvieran comprometidos con nuestro éxito.

Desde el punto de vista del rendimiento, la baja latencia marca una gran diferencia. Te conectas casi instantáneamente, evitando ese incómodo "¿hola, hola?" retraso. También han estado mejorando constantemente la plataforma, añadiendo funciones inteligentes y trabajando para diferenciarse de otros marcadores en el mercado. Está claro que están construyendo con el feedback en mente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay nada importante que no me guste. El producto cumple con lo que promete. Si acaso, me encantaría ver mejoras futuras como una limpieza nativa o vistas previas de contactos enriquecidas, tal vez incluso algo como un iframe de LinkedIn incrustado, para poder mantenerme concentrado sin necesidad de cambiar de pestaña a mitad de llamada. Pero esas son solo ideas a futuro, no inconvenientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la tecnología de Koncert y su capacidad para alternar entre marcación automática y paralela. También aprecio tener tantos números de teléfono desde los cuales llamar, agrega mucha flexibilidad. Su servicio también es fantástico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería realmente genial tener la mensajería integrada, pero para mí eso no sería una razón lo suficientemente grande para alejarme de Koncert. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.