Readymode Reseñas y Detalles del Producto

Lo que llama la atención de inmediato es el control directo de los resultados de las llamadas que tiene Readymode. Podemos implementar ciertos campos requeridos por disposición y asegurarnos de que las notas de cumplimiento esenciales no se pierdan. La secuenciación dinámica del sistema cambia dinámicamente según los diversos segmentos de clientes sobre la marcha, asegurando que las divulgaciones apropiadas siempre se transmitan sin que los agentes tengan que realizar verificaciones manuales. Esto hace que nuestras pistas de auditoría sean muy sólidas y extremadamente detalladas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un poco más engorroso en el sentido de que nuestro equipo de auditoría gestiona permisos de usuario granulares dentro del sistema de lo que se espera. Sería conveniente que la versión histórica de los scripts estuviera más directamente asociada a los registros individuales de llamadas como parte de las verificaciones de cumplimiento a largo plazo. También se tomaron soluciones creativas para automatizar las comunicaciones de ciertas disposiciones sensibles de llamadas a sus alertas externas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta bastante el ritmo de la lista inteligente en Readymode. Ayuda a nuestros agentes a priorizar discusiones de calidad al asegurar que no tengan que tomar llamadas consecutivas, lo que no dejaría tiempo para revisar el archivo de un prospecto. Otro de nuestros grandes logros son las opciones de disposición extremadamente flexibles. Podemos ser tan detallados como sea posible sobre por qué una campaña de alcance funcionó o no, lo que nos proporciona información increíblemente precisa para que podamos maximizar nuestros esfuerzos en campañas de nicho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se requiere una cantidad razonable de prueba y error para obtener los informes personalizados avanzados correctamente. Hay una curva de aprendizaje incluso pronunciada al principio cuando se está aprendiendo el producto, especialmente cuando se quiere ser realmente elaborado y diseñado con un flujo de llamadas de múltiples etapas. La navegación de algunas de las áreas de configuración menos utilizadas puede ser más intuitiva en ocasiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de marcación predictiva de Readymode son el controlador principal que determina qué hora es adecuada para llamar a ciertos clientes potenciales según sus datos de contacto, ajustando el intervalo de marcación para los agentes según su preferencia y rendimiento, todo para mejorar la eficiencia de los agentes y obtener el mejor retorno de inversión (ROI). El soporte al cliente desempeñó un papel importante en la implementación y configuración del sistema de marcación con el CRM, el sistema está en funcionamiento en menos de una semana, prevemos usarlo alrededor de un mes después, pero trabajan rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo un problema con la programación de devoluciones de llamada que no reprogramó las llamadas automáticamente. Normalmente, el sistema mostrará un aviso para proceder con la reprogramación, pero muchas veces el aviso no aparece, el agente tuvo que marcarlo ellos mismos. No fue un gran problema, pero puede ahorrar tiempo a los agentes si funciona correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Readymode simplifica las llamadas de marketing saliente con sus herramientas de automatización simples, me encantó la detección de actividad de voz que solo conecta al agente de llamadas con el número si una voz humana real responde a la llamada y termina automáticamente la llamada si se conecta a una máquina de voz. Instalar el módulo de marcación automática con el sistema de llamadas es fácil, ayuda a ahorrar tiempo al agente marcando automáticamente los números en la lista de prospectos y mostrando la información del prospecto antes de conectar la llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Readymode es que sus funciones avanzadas son difíciles de aprender y operar, el agente necesita completar todo el módulo de capacitación antes de operar el sistema. La integración con Zapier es un poco inestable al principio, pero el soporte al cliente ayudó a conectar correctamente los dos programas, sin problemas después de la solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta mucho que Readymode haga esto de manera efectiva mientras rastrea los KPI y tenga buen soporte. Los KPI son los que nos dicen qué necesitamos hacer para mover ciertas palancas en nuestro negocio para alcanzar nuestros objetivos de ingresos. Y cuando necesitamos ayuda para arreglar algo, Readymode siempre puede hacerlo de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que es un poco caro. Comparado con otras cosas, el precio es algo alto. Pero aparte de eso, no creo que haya mucho que se pueda mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las mejores herramientas que usamos a diario son las funciones de llamada predictiva, no solo para filtrar clientes potenciales de alta calidad, sino que también ejecutan el sistema de marcación automática que llama automáticamente a los números en la lista y encuentra un agente de ventas disponible para conectarse con él. También es tan inteligente que enruta la llamada según el ritmo del agente y les da unos minutos para aprender sobre los detalles de los clientes potenciales antes de proceder a llamarlos. En cuanto a la navegación, el diseño del panel es simple, fácil para mí encontrar las herramientas que necesito rápidamente mientras estoy en conversación con un prospecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo algunos problemas menores que realmente no afectan mi eficiencia laboral, como la pantalla congelada o errores de bajo volumen, que generalmente son resueltos por el servicio al cliente el mismo día. No tengo otra cosa de la que quejarme, en su mayoría es negocio como de costumbre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Navegación fácil para encontrar herramientas como detalles de clientes potenciales, información de contacto de clientes o guiones de marketing telefónico. El sistema de marcación automática facilita el proceso, los agentes de marketing ya no necesitan marcar el número de teléfono manualmente, la función de marcación predictiva automatiza el sistema de marcación, haciendo que todo el proceso de marcación telefónica sea más rápido. Lo más valioso es que con el diseño del panel de control, es tan simple que puedo ver todas las métricas como la visión de clientes potenciales o el menú de gestión de cumplimiento en una sola interfaz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El rendimiento del sistema tiene algunos problemas, abrir 3-4 herramientas al mismo tiempo puede hacer que la pantalla se congele o tarde en cargar. Necesita cerrar el sistema, volver a iniciar sesión para solucionar el problema y continuar usándolo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Readymode tiene un control granular de las secuencias de compromiso con clientes de múltiples toques, lo cual creo que es la mejor característica que me gusta de él. Ahora es posible desarrollar canales de comunicación increíblemente precisos con varios segmentos de clientes para asegurar que reciban la información correcta en el momento adecuado durante las adopciones de productos. Esto permite a nuestro personal concentrarse realmente en guiar a los clientes a través de su proceso en lugar de marcar. El modo listo también minimiza significativamente el esfuerzo mental del agente para mostrar el contexto adecuado y la acción subsiguiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad del sistema de plantillas de SMS es una de las cosas que no me gusta. Hace que la personalización dinámica en los textos sea un poco torpe en escenarios de clientes más complejos. Además, no es del todo natural revisar largos registros de llamadas tratando de localizar ciertas situaciones de entrenamiento. Un control más detallado podría ser proporcionado por algunas de las configuraciones de permisos de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, la mayor ventaja de Readymode es el motor de marcación. Esa capacidad de marcación automática es un cambio de juego. Nuestros agentes pueden pasar por las listas de una manera que la marcación manual nunca permitió. Estamos hablando de alcanzar potencialmente cientos de clientes potenciales por hora, no solo unos pocos, aumentando dramáticamente las tasas de contacto. También aprecio mucho los informes robustos; proporcionan una visibilidad clara de la actividad de los agentes y los resultados de las llamadas de inmediato. Además, la capacidad de crear guiones dinámicos asegura que todos estén en el mismo mensaje, lo cual es muy valioso para la consistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es perfecto, sin embargo. A veces, la interfaz de usuario se siente un poco anticuada en comparación con algunas plataformas más nuevas que existen. Aunque las funciones principales son sólidas, navegar por ciertos ajustes o encontrar informes específicos puede ser ocasionalmente menos intuitivo de lo que me gustaría. Además, obtener informes realmente personalizados puede requerir un poco más de esfuerzo que simplemente hacer clic en unos pocos botones, lo que puede ser un pequeño obstáculo para un análisis más profundo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las llamadas salientes se simplifican y son más rápidas a través de Readymode. Su capacidad de marcación predictiva nos permite generar más clientes potenciales sin perder tiempo inactivo después de cada llamada. Nuestro CRM también está conectado a la herramienta, lo que significa que nuestros datos están siempre actualizados y los representantes no necesitan copiar la información manualmente. En general, Readymode aumenta la productividad, la velocidad de las llamadas y las tasas de conversación de todo el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta es que algunas opciones más avanzadas de personalización podrían ser un poco difíciles de encontrar al principio. En algún momento, la plataforma también ha estado sufriendo algunos pequeños retrasos en el rendimiento cuando hay altas tasas de uso. Además, me gustaría un mayor número de integraciones explícitas con el conjunto más amplio de herramientas de marketing de terceros. Estos son detalles menores, pero deberían mencionarse para ser mejorados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.