Características del Software de Inteligencia de Cuentas de Marketing
El software de inteligencia de cuentas de marketing es verdaderamente la base para una estrategia de marketing basada en cuentas, ya que proporciona a marketing y ventas información precisa de cuentas y las personas óptimas para contactar en sus cuentas objetivo. Este software también ayuda a ambos equipos a determinar qué mensajes y contenido resuenan con cada contacto en cuentas priorizadas. A continuación se presentan algunas características que este tipo de software puede incluir.
Inteligencia de leads — Los tipos de inteligencia que este tipo de software puede recopilar para ti pueden incluir información de mercado e información a nivel de cuenta. Estas informaciones ayudan a construir una visión completa de lo que está sucediendo en el mercado, así como una visión actualizada de los tomadores de decisiones dentro de las cuentas que estás apuntando. El software de inteligencia de cuentas de marketing puede extraer esta información de la web, fuentes de noticias y redes sociales, y varios otros lugares. Este tipo de inteligencia también mantiene tus datos CRM limpios para que puedas asegurarte de que estás contactando a los contactos más adecuados y apropiados.
Análisis de leads — Esta característica ayuda a los especialistas en marketing y vendedores a priorizar leads mediante la puntuación de leads basada en datos en tiempo real relacionados con los contactos y su empresa. Es importante averiguar cómo una herramienta puntúa las cuentas objetivo y qué atributos consideran. Cuando se hace de manera efectiva, esta característica puede ser un gran beneficio ya que clasifica las cuentas objetivo por la probabilidad de realizar una compra. Algunas herramientas te permitirán configurar la puntuación para que puedas decidir qué atributos valoras más en la puntuación de cuentas. Querrás asegurarte de que tu herramienta de inteligencia de cuentas de marketing se integre con la herramienta CRM que usas para que puedas tener todos tus datos objetivo en el mismo lugar donde rastreas las interacciones. De esta manera, tu pipeline de ventas comienza antes del primer punto de contacto de marketing.
Gestión de leads — La gestión de leads en las características del software de inteligencia de cuentas de marketing puede incluir capacidades de segmentación, lo que ayuda a marketing y ventas a priorizar cuentas y aumentar la efectividad general al cerrar acuerdos. Esta característica ofrecerá información sobre todos los datos que se recopilan para ayudar a marketing y ventas a dar sentido a ellos. Además, la gestión de leads te permite medir el rendimiento a lo largo de tu ciclo de ventas, así como agilizar tus esfuerzos de ventas.
Ejecución de campañas — Como se mencionó anteriormente, la inteligencia de cuentas de marketing no solo recopila datos, sino que también proporciona información relacionada con la personalización de contenido y experiencias para contactos específicos dentro de cuentas. Por ejemplo, la personalización de sitios web proporciona herramientas que sirven dinámicamente contenido, mensajes y llamadas a la acción (o CTAs) e individualizan la experiencia para los contactos. Las campañas de correo electrónico también pueden ayudarte a involucrar a prospectos y clientes a través de contenido personalizado. Por ejemplo, si un vendedor recibe información sobre un cliente en particular que podría ayudar con una oportunidad de venta adicional, esa persona podría comunicarse con contenido dirigido a través de múltiples canales.
Integraciones — Dado que muchas herramientas de inteligencia de cuentas de marketing actualizarán automáticamente los datos de prospectos, una herramienta que se integre con tu CRM evitará que los vendedores tengan que actualizar la información del cliente a medida que cambia. Esto puede beneficiar a tu CRM manteniéndolo más limpio y libre de datos duplicados e incorrectos. Además, este tipo de software también puede integrarse con software de automatización de marketing, software de desarrollo de ventas, conectores de correo electrónico y otros.
Problemas Potenciales con el Software de Inteligencia de Cuentas de Marketing
Precisión de los datos — Es importante que el software de inteligencia de cuentas de marketing que elijas recopile los datos más precisos posibles. La decadencia de los datos ocurre todo el tiempo, y a un ritmo alarmante. Las personas cambian de información de contacto, cambian de empresas, se abren nuevas oficinas físicas, las empresas se fusionan y son adquiridas, y así sucesivamente. Dicho esto, es crucial que la herramienta que selecciones recopile datos precisos y limpios que puedan ayudarte a agregar cualquier información faltante y deshacerte de datos irrelevantes que están restando valor a tus esfuerzos de marketing y ventas.
Regulaciones de privacidad de datos — Las regulaciones de privacidad de datos están aumentando, como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, o GDPR y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Las estrictas regulaciones de privacidad de datos se crean para dar a los consumidores control sobre cómo se utilizan sus datos. Este tipo de regulaciones proliferarán a medida que más consumidores soliciten derechos de privacidad. En lo que respecta a la inteligencia de cuentas de marketing, es importante elegir una herramienta que cumpla con estas regulaciones para que puedas evitar cualquier repercusión de recopilar y usar datos de manera inapropiada.
Software y Servicios Relacionados con el Software de Inteligencia de Cuentas de Marketing
Software de ejecución basado en cuentas — El software de ejecución basado en cuentas facilita el ensamblaje de mensajes personalizados basados en la persona del prospecto al entregar contenido en una base cuenta por cuenta en varias formas, como personalización de sitios web, publicidad dirigida y más. Las empresas pueden usar software de inteligencia de cuentas de marketing para reforzar los esfuerzos de marketing basado en cuentas.
Software de experiencia de contenido — El software de experiencia de contenido permite a las empresas crear experiencias personalizadas orientadas al compromiso de la audiencia. Estas herramientas primero proporcionan características enfocadas en la centralización y organización de activos de marketing mediante etiquetado y categorización según la audiencia o el caso de uso. Una vez que el contenido está organizado, los productos de experiencia de contenido ofrecen funcionalidad de personalización para crear experiencias personalizadas para audiencias con la intención de generar resultados comerciales específicos. El software de inteligencia de cuentas de marketing proporciona datos relacionados con la estrategia de contenido para los especialistas en marketing y ayuda a los especialistas en marketing a decidir dónde colocar mejor los materiales de marketing.
